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Avis clients de lalandemoreau.com

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Je suis satisfait des commandes que j ai pu effectué. Un petit regret que les colis ne soient pas livrés à domicile

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  • 5 / 5 1
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    trés bien

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  • 4 / 5 1
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    Livraison dans les délais avec plage horaire on ne bloque pas sa journée

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  • 5 / 5 1
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    Site facile d'utilisation avec présentation agréable des produits.

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  • 4 / 5 1
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    Envoi rapide et très content de ma commande

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  • 4 / 5 1
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    Toujours satisfait de toutes mes commandes.

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  • 1 / 5 1
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    Navigation sur le site relativement facile, par contre service client totalement inexistant, aucun suivi de commande sur le site où l'on vous indique commande intégrée alors que vous avez déjà été livré. Vous n'êtes même pas avisé quand la commande a été expédiée.

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    Bonjour, Sachez que vos remarques ont été transmises au Responsable du Site, toujours intéressé par les suggestions de nos clients. En effet, c'est en tenant compte de votre avis que nous pouvons mieux adapter nos services à vos goûts et à vos besoins. Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

  • 4 / 5 1
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    . choix judicieux.les vins en général sont de très bonne qualité

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  • 5 / 5 1
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    produit donnant toujours satisfaction à un prix correct

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  • 1 / 5 1
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    LIVRAISON CATASTOPHIQUE. A ce jour je n' ai pas mon colis.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

  • 1 / 5 1
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    commande de deux colis le 11/2 un seul livré, l'autre: assortiment de 12 bouteilles de Baron de CLARSAC pour événement personnel le 28/02 (buffet campagnard 16 personnes) deux interrogations téléphoniques stériles: pas regard possible sur le suivi de transport Mon avis changez vite de transporteur

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Sachez que nous faisons notre possible pour vous satisfaire au mieux et que les informations que vous nous rapportez sont remontées aux équipes compétentes. Je peux vous confirmer que suite à vos informations, cela m'a permis de régulariser votre dossier en respectant vos instructions. Un chargé de clientèle a bien traité votre demande. Votre colis a été expédié. J'espère que celui-ci vous donnera entière satisfaction. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement Le service clientèle.

  • 5 / 5 1
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    Site clair et précis.

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  • 1 / 5 1
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    Commade non reçue car colis endommagé.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lalandemoreau.com
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    Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Bien sincèrement, Béatrice, La Relation Client à votre Service

  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour , Attention aux emballages , dernière commande un des deux cartons étaient fragile dans le fond donc limite pour des bouteilles , sinon rien autre à signaler . Bonne journée

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et bon prix support excellent

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  • 5 / 5 1
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    tres satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide et promotion intéressante.

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  • 4 / 5 1
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    Delai un peu long entre la commande réglée par CB et la livraison. J'ai contacté le service client qui a été très réactif puisque l'annonce de l'envoi de celle-ci a été aussi tôt effectué.

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait.

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  • 5 / 5 1
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    Site facile on trouve facilement ce qu’on veut Livraison rapide et avec soin

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  • 5 / 5 1
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    Rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de ma commande .

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  • 3 / 5 1
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    Communication téléphonique compliquée et payante

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  • 4 / 5 1
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    Tout s'est bien passé. Un regret...1 carton de 12 bouteilles reçus alors que je n en commande que 6..au jour ou on parle d environnement je trouve ça dommage

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  • 5 / 5 1
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    Bonne promotion,

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  • 3 / 5 1
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    délai de livraison non respecté aucune nouvelle??

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  • 4 / 5 1
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    Quelques problèmes entre les commandes et leurs suivis

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  • 2 / 5 1
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    Délai de livraison trop long

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    Réponse de lalandemoreau.com
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    Bonjour, J’ai bien pris en compte vos observations relatives à votre dernière livraison. Je suis désolée pour les inconvénients que cette situation a pu vous causer et je vous remercie de votre patience. Afin que ces désagréments ne se renouvellent pas, j’ai rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Béatrice, La Relation Client à votre Service

  • 4 / 5 1
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    Clair et simple

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  • 5 / 5 1
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    Très rapide pour la livraison

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  • 2 / 5 1
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    déçu c'est la seconde fois que des colis arrive avec de la casse le dernier en date Baron De Clarsac blanc j'attend toujours le colis

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  • 5 / 5 1
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    Qualité des transporteurs au top. Colisage très réussi.

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  • 4 / 5 1
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    Très bien reçu satisfait de la livraison ..

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  • 5 / 5 1
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    Commande conforme

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  • 3 / 5 1
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    Mauvaise corrélation entre le site et les offres courriers.

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 3 / 5 1
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    Bonjour, je suis client en famille depuis plus de 30ans, j'ai ouvert mon compte sur votre site et normalement 10% de remise sur commande, malheureusement pas pris en compte sur cette dernière. Un petit cadeaux me ferai plaisir pour rester client chez vous bonne journée

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  • 5 / 5 1
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    Excellent champagne pas trop gazeux bien décoré bien livré bien protégé dans la boîte de rangement

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  • 3 / 5 1
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    bonjour, le temps entre la commande et la livraison est un peu longue ,si non rien cordialement ,un fidèle client

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  • 5 / 5 1
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    TRES SATISFAITE DE NOTRE ACHAT SUR VOTRE SITE

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  • 5 / 5 1
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    produits de qualité à des prix concurrentiels.

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  • 1 / 5 1
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    MAUVAIS SERVICE EN LIVRAISON

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  • 5 / 5 1
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    Le site est bien achalandé et toujours de très bon conseil.La livraison est rapide et de confiance.

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien conçu Livraison et vins conforment . Je suis client depuis des années et recommande... jamais déçu.

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  • 5 / 5 1
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    NO Problème mais pas encore reçue cette commande mais la première etait parfaite je recommande

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  • 1 / 5 1
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    ERREUR?? EXPEDITION AREVOIR PAS RECU LES BONNES BOUTEILLES !!EU UNE RESPONSABLE DE MAUVAISE FOIX LITIGE!!! car pas geste commercial donc ARRET je me RETROUVE AVEC 36 BOUTEILLES BOIS DE Mde DE MAURILLON?? SERIEUX?? PLUTOT "ARNAQUEUR"

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  • 4 / 5 1
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    livraison un peu longue

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  • 5 / 5 1
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    reçu au bout de 8 jours (mais je pense cause blocage sur les routes) mais dans les délais

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  • 5 / 5 1
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    Bon vin à mon nom, reçu dans le délai prévu, avec la quantité voulue

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  • 5 / 5 1
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    Commande conforme à mes attentes dans un délai très correct

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  • 4 / 5 1
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    les vins sont toujours de qualité et c'est la raison de ma fidélité. les délais de livraison sont parfois un peu long et ce n'est pas toujours facile de vous joindre au téléphone

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  • 5 / 5 1
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    Délai respecté, produit bien emballé

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  • 4 / 5 1
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    N'ayant aucune nouvelle de ma commande, j'ai été obligé d'appeler et un mauvais numéro de portable avait noté. J'ai eu le livreur qui a été particulièrement aimable

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  • 5 / 5 1
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    j'en suis à ma quatrième commande chez vous ! si je reviens c'est parce que je suis entièrement satisfait ! ! !

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  • 5 / 5 1
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    Colis arrivé dans un délai raisonnable (8 jours)

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    Tout est au point

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  • 2 / 5 1
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    Insatisfaite de la livraison du au vol de 4 bouteilles de vin. Pas remis de bon de livraison.

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    Rapide

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  • 4 / 5 1
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    Aucun problémes

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    C est parfait

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    Commande arrivée cassée, service commercial très réactif et nouvel envoi rapide. Merci.

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    Livraison, aucun souci.

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    professionnel

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    commande vite passée - livraison rapide et en bon état

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    Les produits reçus sont toujours d’excellentes qualités. Formidable

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    Très satisfait de mon achat.

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    Vraiment déçu de l, emballage première commande livrée avec bouteille cassé retourner a l, expéditeur et reçu une commande avec emballage deplorable

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    Bonjour, Sachez que nous faisons notre possible pour vous satisfaire au mieux et que les informations que vous nous rapportez sont remontées aux équipes compétentes. Je peux vous confirmer que suite à vos informations, cela m'a permis de régulariser votre dossier en respectant vos instructions. Un chargé de clientèle a bien traité votre demande. Votre colis a été expédié. J'espère que celui-ci vous donnera entière satisfaction. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement Le service clientèle.

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    livraison respectée ( 10 jours)

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    Nous apprécions les vins du Bordelais

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    LIVRAISON CONFRME ET RAPIDE

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    Rien à dire si ce n'est le transporteur qui prévoit de livrer les colis entre 8 h et 17 h... Un peu trop large le créneau horaire !

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    Bien reçu et livreur sympa

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    bonne réception du colis en bon etat ; merci

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    pas de problème avec ce site

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    Site appréciable mais avec toujours les mêmes produits ; par ailleurs : les frais de livraison devraient disparaître

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  • 5 / 5 1
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    NTRI

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Réception rapide, paiement en plusieurs fois c'est cool Bon vin

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  • 1 / 5 1
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    Commandé 1 lot de12 bouteilles de château Genlaine 2019. Le carton de 12 bouteilles ne contenait que 4 bouteilles. Pourtant le carton était bien fermé avec 6 cerclages autour du carton. Les vignobles m'accordent un avoir de la valeur des 8 bouteilles à déduire sur une prochaine commande sur laquelle je devrais de nouveau payé des frais de transport. Autrement dit pour les 12 bouteilles commandées au départ, je vais payer 2 fois le transport. Ce n'est pas normal!! Ceci est dommage car je n'ai rien à redire sur la qualité des vins des vignobles Lalande Moreau. les vins sont excellents.

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    Bonjour, Sachez que nous faisons notre possible pour vous satisfaire au mieux et que les informations que vous nous rapportez sont remontées aux équipes compétentes. Je peux vous confirmer que suite à vos informations, cela m'a permis de régulariser votre dossier en respectant vos instructions. Un chargé de clientèle a bien traité votre demande. Votre colis a été expédié. J'espère que celui-ci vous donnera entière satisfaction. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement Le service clientèle.

  • 5 / 5 1
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    tres satisfait des vins et du service

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    Colis réceptionné et conforme à ma commande.

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    Comme convenu avec beaucoup de professionnalisme.

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    pour l'instant c'est des cadeaux

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    J'ai commandé un Reignac de Tizac et je reçois un Favereau....?? Cest la 2ème fois que celà se produit! Inacceptable et pas commercial! Voir mon mail de réclamation

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    Bonjour, Comme vous le savez, nos vins sont disponibles en quantité limitée, et il nous est impossible de nous réapprovisionner. Toutefois, dans l’unique but de vous satisfaire, nous vous avons adressé en remplacement un vin équivalent car nos vins sont sélectionnés par notre œnologue et présentent - à prix équivalent - une qualité et des recommandations de dégustation très proches. Pour une meilleure information, vous pouvez demander la fiche de dégustation à notre service client via le formulaire de contact du site. Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

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    Le colis était un cadeau a une tieerce personne. La réception a été très satisfaisante .

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    Facilité de navigation et de commande sur le site. Seul bémol :aucune information sur la livraison,ni de la part de Lalande Moreau ni de la part du transporteur

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    rapidite, produit interessant

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    Les vins sont excellents mais malheureusement, l'étiquetage laisse parfois à désirer et les livraisons souvent incertaines compte tenu de la casse. Le service clients est réactif et compétent mais malheureusement, une accumulation de problèmes ces derniers mois me laissent interrogatif sur de nouvelles commandes.

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    SATISFAIT DE VOS SERVICES

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    IMPOSSIBLE DE RECEVOIR L'OFFRE RECU PAR COURRIER. RESULTAT JE N'AI PAS RECU LES BOUTEILLES SUPPLEMENTAIRES NI LE MAGNUM. DOMMAGE POUR D' EVENTUELLES PROCHAINES COMMANDES.

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    Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Bien sincèrement, Béatrice La Relation Client à votre Service

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    Correcte

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  • 2 / 5 1
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    Commande du 27.12.2023. Arrivée 05.01 avec des bouteilles cassées donc refuser. Le 12.01.2024, pas de nouvelle, malgré une demande par mail. Déçu

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    rras

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    De la commande à la livraison : pas de soucis

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    RAS à part les délais entre la commande et la livraison : 15 jrs c'est un peu long.

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    Tres bien

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    BIen Merci

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