Résumé des avis
La Maison du Citron est très appréciée pour ses produits de qualité, ses livraisons rapides et son site clair. Les clients recommandent chaudement la marque et la diversité de ses confitures.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La Maison du Citron est très appréciée pour ses produits de qualité, ses livraisons rapides et son site clair. Les clients recommandent chaudement la marque et la diversité de ses confitures.
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Évaluations clients
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soucis de livraison : manque d'information et produit manquant
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Livraison rapide, produits goûtés jusqu'à présent excellents !
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la navigation est un peu lente mais tout le reste est parfait
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Tout se passe le mieux du monde mais les délais de livraison un peu longs
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Maison exceptionnelle pour la qualité et le choix de ses fruits. A noter aussi leur très grande gentillesse concernant le service clients, qualité rare de nos jours.
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Monsieur Scheubel, Nous vous remercions pour votre retour positif envers notre entreprise. C'est une immense satisfaction pour nous de savoir que vous avez apprécié nos fruits. Nous tenons à vous remercier également pour vos aimables mots sur notre service client. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous ! A bientôt, nous l'espérons ! Salutations citronnées ! L'équipe de Maison Gannac
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Impeccable
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Navigation très claire, commander est très facile, délai de livraison ultra rapide
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour, Nous sommes heureux de voir que vous nous avez fait confiance. Merci pour ce retour. C'est toujours intéressant d'avoir des avis concernant notre site internet. Nous prenons en compte chaque retour de nos clients afin d'évoluer et se développer. A bientôt nous espérons ! Salutations citronnées L'équipe de la Maison Gannac.
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Produits conformes
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navigation facile, produits facilement trouvables mais les pots reçus sont vraiment petits et la confiture un peu trop douce, j'aurais préférée un peu plus de goût de citron
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Excellent produit à base de citron de Menton bio
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Fruits délicieux comme de coutume. Envoi très rapide et bien préparé.
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Madame Vivicorsi, Merci pour votre commentaire ! Nous cueillons effectivement tous nos fruits dans les 24h avant l'expédition. Nous faisons en sorte que nos fruits arrivent dans de bonnes conditions pour que vous puissiez approuver la qualité que nous vous présentons. Nous sommes heureux de votre satisfaction ! A bientôt nous espérons ! Bien cordialement, L'équipe de La Maison du Citron.
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Merci Noemie le brozer d'avoir traité ma commande
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très bien. Je recommande
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Toujours des confitures de bonne qualite.La livraison s'est tres bien passee les confitures etant bien emballees tout est ok.
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Site à garder en mémoire, les frais d'expéditions sont un peu élevés mais la fraicheur et l'excellence des produits le justifie.
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Je n'ai eu aucun soucis pour surfer et trouver ce que je cherchais sur le site.
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Je commande sur ce site depuis plusieurs années et suis toujours aussi satisfaite des produits
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Madame Saraiva, Merci pour ce retour et pour votre soutien ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié nos produits ainsi que la qualité de nos services ! Salutations citronnées ! L'équipe de La Maison Gannac.
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Site bien fait, facile à utiliser.
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Monsieur Cazuguel, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre site internet vous convienne. Cela nous intéresse toujours d'avoir des avis concernant notre site internet. En espérant que nos produits vous plaisent. Salutations citronnées ! L'équipe de La Maison Gannac.
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Frise l'arnaque , reçu 4 citrons totalement sec sans jus et avec beaucoup de pépins, une fois pas deux, rayez de ma liste
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Monsieur Roblin, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que les fruits n'aient pas été à la hauteur de vos espérances. Bien cordialement. L'équipe de la Maison Gannac.
Réponse de A ASignalerJ'avais demandé que je voulais pas ce genre de réponse, car vous saviez très bine que les citrons étaient dépassés , vous n'êtes pas navrés c'est faux
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Excellents produits
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Monsieur Claret, Merci beaucoup pour votre message et votre soutien qui nous fait plaisir. Nous sommes contents que nos produits gourmands vous plaisent ! A bientôt nous l'espérons ! Salutations citronnées ! L'équipe de La Maison Gannac.
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SUPER
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Monsieur Ferry, Merci pour ce retour Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié nos produits ainsi que la qualité de nos services. A bientôt, nous l'espérons ! Salutations citronnées ! L'équipe de la Maison Gannac.
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Bon produit
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Madame Riboulot, Merci beaucoup pour votre message et votre soutien qui nous fait plaisir. Nous sommes contents que nos produits gourmands vous plaisent ! A bientôt nous l'espérons ! Salutations citronnées ! L'équipe de La Maison du Citron.
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Excellente maison. Bons produits.
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Madame Tattegrain, Merci pour ce retour et pour votre soutien ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié nos produits ainsi que la qualité de nos services ! Bonne dégustation ! Bien cordialement, L'équipe de La Maison Gannac.
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Très satisfait de ma commande, sur votre site. La livraison a été respectée en temps. Je recommande la Maison du Citron à Menton. Cordialement.
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Monsieur Ferry, Merci pour ce retour. Nous sommes heureux de constater que vous avez été ravi de recevoir notre Citronnier 4 saisons ! Sachez que nous faisons notre maximum pour que vous soyez livrés le plus rapidement possible et cela dans de bonnes conditions. N'hésitez pas à nous faire part en image, de vos fruits lors de la prochaine saison. Bonne culture ! Bien cordialement, L'équipe de la Maison Gannac.
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Commande facile sur le site, livraison rapide et citrons caviar parfait
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Madame Bailly, Merci pour votre commentaire ! Nous cueillons effectivement tous nos fruits dans les 24h avant l'expédition. Nous faisons en sorte que nos fruits arrivent dans de bonnes conditions pour que vous puissiez approuver la qualité que nous vous présentons. Nous sommes heureux de votre satisfaction ! A bientôt nous espérons ! Salutations citronnées ! L'équipe de la Maison Gannac.
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Heel goeie service en pakketje veilige en wel opgestuurd naar België vanuit het diepe zuiden.
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerHallo, Hartelijk dank voor uw bericht en uw steun, die we zeer op prijs stellen. We doen altijd ons uiterste best om u onze producten zo snel mogelijk te sturen. We hopen dat u geniet van onze gastronomische producten, Het team van La Maison Gannac
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toujours les meilleurs produits
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Madame Eypper, Merci beaucoup pour votre message et votre soutien qui nous fait plaisir. Nous sommes contents que nos produits gourmands vous plaisent ! A bientôt nous l'espérons ! Salutations citronnées ! L'équipe de La Maison Gannac.
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Très bien , produit bien emballé, livraison rapide
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Madame Prouin, Merci pour ce retour et pour votre soutien ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié nos produits ainsi que la qualité de nos services ! Cordialement. L'équipe de la Maison Gannac.
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Permet de cerner l'univers des agrumes lorsque l'on s'installe dans la région
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Monsieur Page, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous espérons vous accueillir bientôt dans notre domaine ou nos boutiques. Salutations citronnées ! L'équipe de la Maison Gannac.
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Parfait ! Merci.
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour, Merci pour ce retour et pour votre soutien ! Salutations citronnées !
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Très intuitif, facile
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour, Merci pour ce retour et pour votre soutien ! Salutations citronnées !
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Excellent suivi téléphonique avec une jeune femme charmante qui s’enquiert du suivi de ma commande. Mon seul regret, ne pas habiter Menton pour la rencontrer..
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Monsieur Randon, Merci pour votre message et votre soutien. Nous faisons toujours le maximum pour subvenir à vos besoins. A bientôt nous l’espérons ! Salutations citronnées, L'équipe de La Maison Gannac.
Réponse de A ASignalerLe meilleur citron du monde nous annonce le meilleur limoncello du monde , il persiste un quart d’heure en bouche pour le plaisir de tous nos sens gustatifs, un avant goût du paradis….merci pour ces moments.
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Envoi très rapide. Emballage top des produits. Service après-vente absolument parfait.
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Madame Lerat, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a répondu à vos attentes de manière satisfaisante. Salutations citronnées ! L'équipe de la Maison Gannac.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Madame Sellani, Merci pour ce retour et pour votre soutien ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié nos produits ainsi que la qualité de nos services ! Salutations citronnées. L'équipe de la Maison Gannac.
Réponse de A ASignalerJe suis impatiente de recevoir mes citrons.
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Site très bien fait. Les produits reçus sont conformes aux descriptifs et aux photos. La livraison a été rapide et les produits sont très bien emballés pour ne pas risquer d’être cassés
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Madame Mathis, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat a été à la hauteur de vos attentes. Salutations citronnées ! L'équipe de la Maison Gannac.
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Site simple et complet,Livraison en temps et en heure,produit de qualité je recommanderai certain!
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Monsieur Villain, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié nos produits ainsi que la qualité de nos services ! Cordialement. L'équipe de la Maison Gannac.
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Livraison rapide
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message et votre soutien qui nous fait plaisir. Nous faisons toujours tout notre possible pour vous envoyer nos produits dans les plus brefs délais. En espérant que nos produits gourmands vous plaisent ! Bien cordialement, L'équipe de La Maison Gannac.
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Site très bien ,produits bien emballés, livraison impeccable.
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Monsieur Bouchendhomme, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience d'achat avec nous a été satisfaisante. Salutations citronnées ! L'équipe de la Maison Gannac.
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Site très clair. Conseils donnés judicieux. Produits excellents.
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Madame Jani, Merci pour ce retour et pour votre soutien ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié nos produits ainsi que la qualité de nos services ! Bien cordialement, L'équipe de La Maison Gannac.
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Produits de très bonne qualité.
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Monsieur Pédrinis, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant nos produits. C'est avec une grande satisfaction que nous lisons votre commentaire positif. Encore une fois, merci pour votre retour positif. Nous sommes reconnaissants de votre soutien continu à notre entreprise. Cordialement. L'équipe de la Maison Gannac.
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Très bien. Point faible : de nombreux articles indisponibles.
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Madame Bardel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions concernant notre entreprise. Nous comprenons votre préoccupation concernant l'indisponibilité de certains articles. En tant que petite entreprise en pleine croissance, nous mettons tout en œuvre pour élargir notre gamme de produits et répondre aux besoins de nos clients. Cependant, en raison de notre taille actuelle, il peut parfois arriver que certains articles soient en rupture de stock. Soyez assurée que nous travaillons activement afin de minimiser ces situations à l'avenir. Cordialement. L'équipe de la Maison Gannac
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Un achat très réussi, que j'ai fait sur le conseil d'un ami, lui-même très satisfait.
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Madame Descout, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif concernant votre achat. Nous espérons que nos produits vous apporteront entière satisfaction. Cordialement. L'équipe de la Maison Gannac.
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Très bien service rapide attentif et soigneux !
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Madame Cherbuis, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif concernant nos services. Nous espérons que nos produits vous apporte entière satisfaction. Salutations citronnées !
Réponse de A ASignalersirop de citron très bon !
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Des produits de qualité que je recommande vivement.
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant nos produits. Nous mettons tout en place pour que nos produits plaisent à nos clients. Cordialement.
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Service après/ avant vente impeccable. rien à redire, fais livré ds un point relais ds le nord de la France pres de la frontière, étant donné que j habite en Belgique. Ravis de mon achat....🥰
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Monsieur Allaer, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif concernant nos services. Nous nous efforçons de fournir à nos clients des services de qualité. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a répondu à vos attentes. Nous sommes également enchantés de savoir que vous êtes satisfait de votre achat. Cordialement. L'équipe de la Maison Gannac.
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Super
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Le Limoncello bio est un très bon produit. La livraison a été laborieuse mais heureusement j'ai toujours eu quelqu'un qui a été à mon écoute
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Monsieur Henckes, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre Limoncello bio. C'est une grande satisfaction pour nous de savoir que vous avez apprécié ce produit. Nous tenons également à vous remercier pour votre commentaire concernant notre service client. Nous nous efforçons en permanence d'être à l'écoute de nos clients et de résoudre rapidement tout problème qui pourrait survenir. Bien que nous soyons heureux de constater que votre expérience d'achat s'est finalement déroulée dans de bonnes conditions malgré des difficultés de livraison, nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez pu rencontrer. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement.
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De très bons produits découverts à Menton. Le délai de livraison a été plus long que ce qui était annoncé sur le site.
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Madame Estrada, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre retour positif quant à la qualité de nos produits nous réjouit profondément. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité pour satisfaire les attentes de nos clients. Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que le délai de livraison de votre commande a été plus long que ce qui était initialement annoncé. Nous comprenons combien il est important pour nos clients de recevoir leurs produits dans les délais convenus, et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. Cordialement, l'équipe de la Maison Gannac.
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Le citronnier a été livré avec les 3 branches les plus grosses cassées. Le système d’emballage est trop souple , trop étroit pour contenir au mieux la couronne de branches et éventuellement un nylon « bulle » ou autre protection .Du fait du dessèchement avancé des feuilles sur 1 branche cassée celles -ci l’a été lors du conditionnement et les deux autres lors du transport sans ménagements ni précautions contrairement aux différents autocollants sur le carton…! Le sachet d’engrais posé négligemment sur le pot était percé. Chronopost livre rapidement en proposant un suivi avéré du colis mais vitesse ne doit pas être synonyme de précipitation et surtout pas sans soins en terme de manutention et de prendre connaissance ,si possible, de mots simples apposés sur l’emballage comme « FRAGILE- HAUT-BAS » . Je me faisais toute une joie d’avoir attendu la mise à disposition de ce citronnier pour enfin le commander….et maintenant je ne suis pas certain qu’il puisse s’en remettre ni moi d’ailleurs..! Pas sûr du tout de recommander chez ce marchand ,dommage car cultive de belles variétés.
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très bon produits. à la suite d'une colis perdu par le transporteur, SAV parfait, personnes compétentes à l'écoute et très réactives.
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Monsieur Merle, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour concernant nos produits. C'est avec une grande satisfaction que nous lisons votre commentaire positif. Nous ferons toujours le maximum pour subvenir à vos besoins et pour trouver une solution au problème. À bientôt, nous l'espérons ! Salutations citronnées, L'équipe de La Maison du Citron.
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Tout est parfait pour cette 1ere commande en ligne où nous avons connu la boutique cet été à Nice.
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Monsieur, Merci pour ce retour. Nous sommes ravis que notre site internet vous convienne. Cela nous intéresse toujours d'avoir des avis concernant notre site internet. En espérant que nos produits vous plaisent. Cordialement. L'équipe de La Maison du Citron.
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Bon produit et délai respecté
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message et votre soutien qui nous fait plaisir. Nous sommes contents que nos produits vous plaisent et que le service de livraison se soit réalisé à merveille. A bientôt nous l'espérons ! Bien cordialement. L'équipe de La Maison du Citron.
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en positif: site accessible avec un lecteur d'écran destiné à permettre aux aveugles de naviguer sur le web . j'ai pu explorer le site et commander sans aide. en négatif: pas de contact téléphonique proposé et aucune réponse au mail envoyé. injoignables et discourtois!
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je recommande cette maisonducitron service impeccable tout est parfait
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour, Merci pour votre message et votre soutien. Nous faisons toujours le maximum pour subvenir à vos besoins. A bientôt nous l’espérons ! Salutations citronnées, L'équipe de La Maison du Citron
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Livraison avec 2 pots cassé
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Excellents produits.
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre message très encourageant ! Nous nous efforcons d'apporter le plus grand soin lors de la cueillette des agrumes. A bientot nous l'espérons ! Bien cordialement. L'équipe de La Maison du Citron.
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Passer une commande c'est facile et régler aussi des petits couacs au cours de la commande. Par contre il faut être patients pour la livraison hors région....
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre avis concernant la facilité de passer une commande sur notre site internet.Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé le processus de commande simple et accessible. En ce qui concerne la livraison en dehors de notre région, nous comprenons parfaitement votre préoccupation concernant les délais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour rendre ce processus plus efficace et réduire les temps d'attente. Merci pour votre avis et pour votre confiance en notre entreprise. Cordialement. L'équipe de la Maison du Citron.
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Très bon produit, mais déçu sur la livraison car il a fallu que j’appelle pour dire que la commande n’était pas complète.
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur nos produits. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de la qualité des articles que vous avez reçus. Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de constater que la commande n'était pas complète et que vous avez dû prendre contact avec notre service clientèle pour résoudre ce problème. Nous reconnaissons les désagréments causés par cette situation et nous souhaitons présenter nos excuses les plus sincères. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes déçus de ne pas avoir pu vous offrir une expérience d'achat sans accroc. Soyez assuré(e) que nous prenons cette question très au sérieux et que nous allons examiner de près ce qui s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Cordialement.
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Des produits a la saveur exceptionnelle !
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message et votre soutien qui nous fait plaisir. Nous sommes contents que nos produits gourmands vous plaisent ! A bientôt nous l'espérons ! Bien cordialement, L'équipe de La Maison du Citron.
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Site facile, commande aisée, produits FAN TAS TIQUES !! MERCI.
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Madame, Merci pour ce retour. Nous sommes ravis que notre site internet vous convienne. Cela nous intéresse toujours d'avoir des avis concernant notre site internet. Nous sommes également ravis d'apprendre que nos produits vous plaisent. Bien cordialement. L'équipe de La Maison du Citron.
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Produits non encore dégustés, je viens de les réceptionner. Bon emballage et jolis contenants . Bon début
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour ! Nous nous efforçons d'apporter le plus grand soin lors de la cueillette des agrumes et lors du colisage. Bien cordialement. L'équipe de La Maison du Citron.
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Très satisfait même si l'expédition de ma commande a un peu tardé !
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes navrés que vous ayez trouvé le temps de la livraison trop lente. Nous faisons en sorte que nos clients soient livrés le plus rapidement possible seulement parfois nous avons d'avantage de commandes à envoyé et le temps de livraisons peu paraître plus lent. Néanmoins, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait par la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous faire des retours sur ceux-là. Merci de nous faire confiance, A bientôt, L'équipe de La Maison du Citron.
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sur une cde de 12 pots de confitures, je n'ai reçu que 2 pots dans un emballage rafistolé. j'ai eu au téléphone une personne de votre maison qui devait me rappeler . pouvez-vous svp me tenir au courant. merci
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerChère cliente, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre récente commande chez nous. C'est avec regret que nouas avons pris connaissance de votre commentaire. Il est toujours décevant d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par cette situation, que nous trouvons aussi surprenante et inhabituelle. Nos équipes mettent tout en œuvre pour assurer une qualité de service irréprochable et il semble, d'après votre commentaire, qu'il y ait eu un problème lors du processus d'emballage et de livraison de votre commande. Soyez assurée que nous prenons votre commentaire très au sérieux et que nous ferons le nécessaire pour comprendre ce qui s'est passé et mettre en place les actions correctives nécessaires. Nous nous engageons à accompagner et dédommager chacun de nos clients en cas de problèmes avec leurs commandes. Pourriez-vous s'il vous plaît vérifier votre boîte mail ? Nous venons d'envoyer un mail détaillant les prochaines étapes pour résoudre ce problème. Si vous n'avez pas reçu notre mail, il se peut qu'il se soit glissé dans votre dossier de courrier indésirable, n'hésitez donc pas à vérifier là également. Si vous ne trouvez pas notre mail ou si vous préférez discuter de cette situation par téléphone, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes impatients de résoudre ce problème pour vous. Merci de votre patience et de votre compréhension. Cordialement,
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Bonjour, j'ai été moins satisfaite de cette commande car le bouchon de la bouteille d'huile d'olive n'est pas en 2 parties cette fois
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Madame Le Gallo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre commande d'huile d'olive. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour la déception que vous avez ressentie en découvrant que le bouchon de la bouteille n'était pas en deux parties, comme vous l'aviez probablement l'habitude de recevoir. Nous sommes sincèrement désolés que cette commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes d'emballage. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à vous offrir un service irréprochable. Nous prenons très au sérieux vos commentaires, et nous allons immédiatement enquêter sur ce qui s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous allons également renforcer nos contrôles de qualité lors de la préparation des commandes pour nous assurer que chaque produit est emballé conformément à nos normes et à vos attentes. Votre retour est extrêmement précieux, car il nous aide à identifier les points à améliorer et à mieux servir nos clients. Nous aimerions vous remercier pour votre fidélité et pour la confiance que vous accordez à notre entreprise. Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre satisfaction très à cœur, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cette expérience décevante. Nous sommes impatients de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle à l'avenir. Cordialement, L'équipe de La Maison du Citron .
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Produits savoureux et de qualités Livraison rapide Contacts des plus aimables
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour, Merci pour ce retour et pour votre soutien ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié nos produits ainsi que la qualité de nos services ! Bien cordialement, L'équipe de La Maison du Citron.
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Malgré un retard de 4 semaines sur les délais initiaux, réception de mon arbre dans d'excellentes conditions (emballage, humidité) , mon végétal est sain et vigoureux.
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur la réception de votre arbre. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le retard de 4 semaines que vous avez subi lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous sommes navrés des désagréments que cela a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à améliorer notre processus de préparation des commandes afin de limiter les retards similaires à l'avenir. Nous avons déjà mis en place des mesures pour éviter de telles situations et nous continuons à faire de notre mieux pour assurer une expérience de livraison fluide et ponctuelle. D'un autre côté, nous sommes ravis d'apprendre que malgré le retard, vous avez reçu votre arbre dans d'excellentes conditions. La qualité de nos produits et leur bon état à la livraison sont essentiels pour nous, et nous sommes heureux que votre végétal soit sain et vigoureux. Nous apprécions vos commentaires positifs concernant l'emballage et l'humidité de votre arbre. Nous prenons très au sérieux l'emballage de nos produits pour nous assurer qu'ils arrivent en parfait état entre vos mains. Votre satisfaction est une récompense pour nos efforts constants en matière de service clientèle et de qualité des produits. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients satisfaits. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance particulière, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider dans les meilleurs délais. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour le retard et nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre soutien. Nous espérons que vous continuerez à apprécier votre nouvel arbre pendant de nombreuses années. Cordialement L'équipe de la Maison du Citron
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SImple et efficace
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1° commande reçue bien emballé dans un sac en toile, commande actuelle reçue dans un simple sachet plastique dans un emballage carton très abîmé .
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur l'emballage de votre commande actuelle. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Nous comprenons votre déception quant au changement d'emballage de l'engrais dans lequel vous avez reçu votre commande actuelle. La raison de ce changement est que nous avons décidé d'adopter un packaging en sachet plastique afin d'éviter les pertes potentielles de produit lors du transport. Notre objectif était de garantir que votre commande arrive en parfait état et que vous puissiez profiter de la totalité du produit que vous avez acheté. Quant à l'état abîmé de l'emballage carton lors de la livraison, nous tenons à vous assurer que nous prenons toutes les précautions nécessaires pour que nos produits soient correctement emballés et protégés durant leur transport. Malheureusement, certaines circonstances échappent parfois à notre contrôle et peuvent entraîner des dommages lors du transit. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ces désagréments. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de regagner votre confiance. Cordialement,
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Satisfaite de cette commande. Le seul petit souci est la livraison du citronnier avec 2 branches cassées. Très bons conseils donnés par le vendeur.
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et que vous avez apprécié les conseils fournis par notre vendeur. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre citronnier a été livré avec deux branches cassées. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. La casse survenue pendant le transport peut parfois être inévitable, mais nous mettons tout en œuvre pour que nos produits soient emballés avec soin et protégés pendant leur acheminement. Par ailleurs, nous sommes enchantés de savoir que les conseils de notre vendeur ont été bénéfiques pour vous. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous nous efforçons continuellement d'offrir un service clientèle de qualité et des conseils avisés pour que vous puissiez profiter pleinement de vos achats chez nous. Encore une fois, nous vous remercions pour votre confiance en notre entreprise. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire. Cordialement.
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Commande reçu bien trop tard (plus de 15 jours après ma commande), la maison du citron ne répond pas au message envoyé, bien dommage ce manque de sérieux.
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour Mr Laforest, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre service. Nous tenons avant tout à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément causé par le retard de votre commande. Nous avons été surpris d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à votre message. Nous veillons habituellement à accompagner et dédommager chaque client qui subit un désagrément, et nous sommes désolés si cela n'a pas été le cas pour vous. Il est possible que nos e-mails aient été envoyés dans votre dossier de courriers indésirables ou de spams. Nous vous suggérons de vérifier ces dossiers et de nous ajouter à votre liste d'expéditeurs autorisés pour garantir que vous recevez toutes nos communications à l'avenir. Nous vous invitons à revenir vers nous par téléphone ou par mail pour que nous puissions résoudre ce problème. Nous serons plus qu'heureux de vous aider et de vous proposer un geste commercial pour compenser ce désagrément. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement,
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Très bons échanges et très bonne réactivité de l'équipe commerciale
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour, Merci pour votre message et votre soutien. Nous faisons toujours le maximum pour subvenir à vos besoins. A bientôt nous l’espérons ! Salutations citronnées, L'équipe de La Maison du Citron.
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Réactif, rapide, tout s'est bien passé
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre service. Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée dans de bonnes conditions et nous nous efforçons toujours de fournir des solutions efficaces et rapides à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos boutiques ou sur notre site internet. Cordialement. Noémie, l'équipe de la Maison Gannac
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Rapidité et professionnalisme! Produit correspondant 100% cordialement
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerNous vous remercions pour votre avis positif et encourageant concernant nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver dans nos boutiques ou sur notre site internet Encore une fois, merci pour votre retour positif. Votre opinion compte énormément pour nous, et elle nous encourage à continuer à nous améliorer. Cordialement. Noémie de l'équipe Maison Gannac
Réponse de A ASignalerQuoi de plus naturel que d'écrire le ressentiment et l'action du site du producteur de ses produits qui prospèrent chez moi à présent et nous rendent heureux chez nous en Charente Maritime! Cordialement.
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un bon site bien fait
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour, Nous sommes heureux de voir que vous nous avez fait confiance. Merci pour ce retour. C'est toujours intéressant d'avoir des avis concernant notre site internet. Cordialement. L'équipe de la Maison du Citron.
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Colis reçu rapidement, emballage soigné
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intuitif et facile pour les commandes
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Très beaux et bons produits, en l'occurrence un magnifique citronnier, des pâtes de fruits, du sirop... Et service très soigné !
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Réponse de lamaisonducitron.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis positif concernant nos produits et notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience d'achat avec nous ! Cordialement L'équipe de la Maison du Citron.
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Pour tout vous dire, j'avais oublié de retirer le colis au point relais. J'ai reçu un rappel ce matin, je vais donc le chercher demain, mardi 27 juin. Je donnerai les avis suivants, quand j'aurais le produit !
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Le jour où j’ai passé commande on me propose une livraison express pour 15euro , plus d’une semaine après pas de nouvelle du colis. J’ai envoyé un mail pour en savoir plus sur la date de livraison et pour être remboursée. On me répond que le colis arrive “bientôt” et qu’on ne peut pas me rembourser les frais de livraison. Je décommande cette boutique.
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Tout est parfait
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Top.
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parfait bien emballé supers produits
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TRES BIEN CONFORME A MES ATTENTES TRAVAIL SOIGNER PRIX ABORDABLES JE RECOMMANDE FORTEMENT CE SITE MARCI A VOUS D'EXISTER
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Maison sérieuse. Excellents produits.
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Le site est très agréable. Délais et modalités de livraison respectés L'oranger commandé est arrivé un peu abimé (une branche cassée, et une autre un peu sèche) mais sans doute assez inévitable. Si l'arbre est de bonne qualité, il repartira sans mal, et j'ai l'impression que c'est le cas. Site recommandé.
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Livraison sous 4 jours, très bons produits
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Très bonne écoute et attention à mes attentes; bravo …
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Envoi rapide et parfaitement emballé
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Produit abîmé lors du transport. Ça peut arriver. Mais le packaging n’était pas adapté et utiliser Chronopost pour ce type d’expédition n’est pas l’idée la plus lumineuse. Compensation : 10€ sur un prochain achat. Sérieusement ?
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Excellents produits, commande arrivée rapidement et parfaitement conforme
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Excellent produit, très beau citronnier, magnifique je renouvèlerai l’achat, très bien emballé, je suis ravi.
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Gustativement surprenant , du bonheur
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Commande parfaite comme d'habitude
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tout parfait
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Tout est Ok
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très bons produits. Emballage soigné. Pas gratuit mais la qualité a un prix
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Produits conformes et de qualités, livraison impeccable, rien a redire, au to.
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Rien à ajouter. Tout est parfait. Produits ok , livraison et protection des bouteilles ok.
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Correspond parfaitement à ma demande . Merci
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Avis affichés par ordre chronologique