Avis clients de lamaisonducitron.com

Évaluations clients

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  Tres déçue, Pas de garantie sur le produit ainsi que l'on rencontre dans toutes les jardinerie... les produits de qualité "n'ont qu'à pas subir le transport, ni mourir rapidement"!!! Je n'y reviendrait pas.

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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  Réponse de lamaisonducitron.com

  

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  Chère client, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre expérience avec notre entreprise et l'arbre que vous avez acheté. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, et nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous prenons très au sérieux les problèmes de transport et de qualité de nos arbres. Dans votre cas, nous avons bien pris en compte les dommages subis lors du transport et vous avons offert un bon d'achat de 60€ pour compenser ce désagrément. Nous avons également demandé des photos de l'arbre et des informations sur sa culture afin de vous fournir des conseils pour l'aider à retrouver sa splendeur. Malheureusement, nous avons reçu ces informations trop tard, et l'arbre est mort entre-temps. Nous faisons de notre mieux pour accompagner nos clients dans la culture de leurs arbres, en fournissant des conseils et des astuces pour leur entretien. Cependant, il est difficile pour nous de rembourser un arbre lorsqu'il meurt des suites d'une mauvaise culture, car nous ne pouvons pas contrôler les conditions de culture et d'entretien après la vente. Nous espérons que vous comprenez notre position et vous remercions de votre compréhension. Si vous avez besoin de conseils ou d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour vous aider. Cordialement, L'équipe de la Maison Gannac

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  Inspire confiance

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Citronnier conforme à la description. Très bon emballage et livreur précautionneux.

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne transaction Excellente relation

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien réceptionné Bien emballé dans un carton adapté conforme à mes attentes merci.

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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  Nul, pas de contactes, ment sur la date d'expédition, obligé de passer par Paypal pour mettre la pression, sur soit le remboursement, soit un vrai envoi, et pas un mot d'excuse, ou un cadeau de dédommagement, une fois mais pas deux. Il ne faut pas que les commerçants se plaignent de ne pas vendre après, colis venus de Chine12 jours, du midi un mois, cherchez l'erreur.

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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  Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Nous sommes déçus que nos services n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Maison Gannac, nous nous efforçons de fournir à nos clients la meilleure expérience possible, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous souhaitons vous assurer que tous nos clients qui subissent des dommages ou des problèmes lors de leur commande sont systématiquement dédommagés. Afin de mieux comprendre la situation et trouver une solution à votre problème, nous souhaiterions entrer en contact avec vous. Nous vous invitons donc à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@maisongannac.com ou par téléphone au 06 59 14 29 19. Nous espérons avoir l'occasion de discuter avec vous et de trouver ensemble une solution pour remédier à cette situation. Encore une fois, nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux. Cordialement, L'équipe de la Maison Gannac

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  Commande précise et rapide

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le colis est arrivé avec du retard. Mais le livreur est responsable. Sinon 2 fruits sur 8 étaient abîmés et le poids était de 1.630 fruits abîmés compris.

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Délai bien trop long, dommage !! Vous annoncez 10jrs et en fait j'ai reçu le colis en 15jrs, déçue...

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Mme Memboeuf, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Avis Vérifiés. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de nos services et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Chez Maison Gannac à Menton, nous nous efforçons de garantir une expédition sous 10 jours ouvrés pour toute commande d'arbre. Nous avons vérifié les détails de votre commande et constaté qu'elle a été effectivement expédiée en 9 jours, conformément à notre engagement. Cependant, nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément causé par ce retard. Nous tenons à vous informer que nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services, notamment en réduisant nos délais d'expédition. Nous sommes heureux de vous annoncer que nous serons bientôt en capacité de garantir une expédition sous 5 jours ouvrés. Notre objectif est de vous offrir un service de qualité, en expédiant vos commandes dans les plus brefs délais et dans les meilleures conditions possibles. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau prochainement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations, nous serons ravis de vous assister. Cordialement, L'équipe de la Maison Gannac

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  En tt état de cause je suis très satisfaite du citronnier,c'est le principal Cordialement

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  Envoi dans les temps et surtout produit qui semble de belle qualité. A voir dans le temps.

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour je suis client chez eux depuis longtemps et toujours de la bonne qualité. Je recommande vivement ce site internet.

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Je suis très très satisfaite de tous vos produits et j’ai fait goûter vos produits à mes amis et ils m’on dit je vais commandé BRAVO BRAVO !!!!!!! Merci beaucoup et à très bientôt Danielle

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, très bons produits.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement et en très bon état, le citronnier était très bien protégé dans son carton

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Arbre très bien emballé, rien à dire au niveau de la livraison au top

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• 4 / 5

  

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  Les produits et fruits sont supers. Mon seul regret est le site. Voilà, trois ans que je commande des produits et je n'ai jamais réussi à créer mon compte client, et cette année, il a fallu que je paie par chèque car impossible de payer par CB. Cela ne m'arrêtera pour l'année prochaine !!

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait : site clair, expédition rapide

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• 4 / 5

  

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  rien a dire tout m'a paru clair et le livraison etait a l'heure

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement et bien emballe. Conforme à la description.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Cela fait plusieurs années que je commande. La qualité était toujours exceptionnelle, sauf cette année. Les oranges ont été ramassés en arrachant une partie de l'écorce, ce que provoque la moisissure et pourriture très rapide. Expédiées le 23 mars, le 26 j'ai dû déjà jeter une dizaine d'oranges (sur 4.5 kg). Les kumquats et les confitures sont comme d'habitude excellents. Merci.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçus

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• 4 / 5

  

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  Livraison relativement longue, j'ai dû relancer. Service client qui ne répond pas toujours aux mails, obliger de relancer ou de téléphoner.

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Tout à été parfait colis reçu le lendemain de l’envoi les oranges amères impeccable et très bien protégées dans leur carton.la marmelade est délicieuse comme l’an dernier. Site à recommander

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien les alarmes concernant les produits sont bien suivies

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colisage et produit au top Expédition rapide Le site peut poser quelques problèmes pour le paiement

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le bocal pâte aux olives est arrivé ouvert, et avait coulé dans le colis. J'ai du le jeter.

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande facile mais reçue incomplète

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site simple efficace et ergonomique

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• 5 / 5

  

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  Un délice aucune amertume et une douceur incomparable. Le zest est excellent aussi.

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La qualité du service est excellente. Merci

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• 4 / 5

  

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  Parfait, rapide, c'était une première...mais pas une dernière.....

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sympa et facile de navigation

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très sympathique et clair

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• 5 / 5

  

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  Tout dans le parfait! Très beaux citrons dans un bel emballage!

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• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation, livraison parfaite, je ne peux que recommander ce site.

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produits toujours excellents : les citrons, les avocats, les oranges mais également les limonades et sirops nous adorons !

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour cette commande. Les produits sont d'excellentes qualités et extra frais.

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Les tailles annoncées ne correspondent pas du tout

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits très bien emballés. Livraison parfaite.

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• 5 / 5

  

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  Site attrayant, facilité de commande et rapidité de livraison.

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• 5 / 5

  

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  les citrons et les pomelos sont bien arrivés en bon état

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• 5 / 5

  

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  La Maison Gannac … toujours de bons produits

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit Envoi rapide Dommage que rien n est fait pour la fidélité !

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délicieux citrons. Expedition ultra rapide. Que du bon. Je commande assez souvent et je continuerai. Bravo

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée en temps et très bien emballée.

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• 5 / 5

  

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  Très bien très sérieux Malgré que C dommage qu au moment de commander il n ai pas précisé que la confiture de yuzu était en rupture de stock D accord il m ont téléphoné un avoir me serre à rien malgré très gentil et très aimable

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sur ma commande precedente un pot etait casse.J'ai fait une reclamation au service client j'ai recu une reponse rapidement et le probleme a ete resolu tres rapidement.Rien a redire service client serieux je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire de plus c’est PARFAIT

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la qualité, très juteux,très goûteux. Peut-on avoir la recette de la confiture de citrons ? Merci d'avance;

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• 5 / 5

  

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  L’arbre est magnifique avec de merveilleux citrons.

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• 5 / 5

  

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  excellente experience client

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  fast delivery, excellent products!

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  Parfait merci

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• 5 / 5

  

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  tres bien bien tailler et proteger le transport moins bien je recommande envoie rapide bon produit

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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  Super contente de la commande, arrivée rapidement, livraison parfaite ! Merci

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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  Attention à la mise à jour de la disponibilité de certains produits, indiqués comme non disponibles mais en fait en stock à la pépinière.

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• 5 / 5

  

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  Achat facile sur le site. Tout est bien détaillé. Paiement sécurisé. Envoi soigné.

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Première commande : des produits sublimes et des citrons délicieux . Bien conseillée au téléphone

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement et en parfait état

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• 5 / 5

  

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  Excellent en tous points GD

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  Très satisfaite les citrons sont délicieux ainsi que le lemoncello

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  Très beaux arbres, Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très beau produits,livraison rapide,super

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Je suis très satisfaite de vos produits vraiment extra, je vous faits mes compliments et je serait une cliente, et je continuerais a vous acheter de vos produits BRAVO

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• 5 / 5

  

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  De beaux produits et une livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Super produits de qualité.

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  Reçu très rapidement, excellents citrons, aucun rapport avec ceux qui nous viennent de l'argentine, Espagne ou autres.

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  Parfait

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  Rapidité entre la commande et la livraison . Les fruits sont beaux et bien préparés .

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• 5 / 5

  

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  Parfait, comme à son habitude

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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  Rien à signalé.

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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  30 sur 20 bon produit

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  Tout est bien, je suis très heureux d’avoir découvert La maison du citron.

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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  Très bon colis bien protégé je renouvelle la commande a bientôt

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  parfait, vraiment conforme à mes attentes. merci

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  excellent

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  Commande livrée rapidement, citron toujours aussi excellent, mais 1 citron arrivé moisi, et 2 autres ont moisi rapidement également

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  Les produits sont excellents. La communication avec le service est irréprochable. Les délais de livraison ainsi que la réception des produits sont parfaits.

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  Clair et facile d’utilisation

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  tres belle qualité ce garde bien

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  une recette de bergamote confite manque peut-être. Parce que consommé nature, c'est vraiment amer.

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  Bien

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  Site très bien expliqué

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  Très bien.

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  livraison rapide, emballage parfait et trés beaux fruits

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  très satisfaite, livraison dans les temps, produits bien emballés.

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  Site bien. Manque de coordination lors de la livraison car j'avais demandé une date précise d'envoi, qui au final n'a pas été respectée. Pourtant une dame m'avait appelée pour se mettre d'accord sur la date d'envoi.

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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  Très bon site, très clair, navigation facile, tout est bien expliqué

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  Site internet très bien fait. Envoi rapide et soigné.

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  un peu difficile de comprendre sur le site, à quel moment et si le produit est disponible. Par contre le contact par téléphone était cordial et clair.

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  Réponse de lamaisonducitron.com

  

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  Bonjour Barbara, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que notre service après ventes a été utile pour vous et nous espérons pouvoir continuer à vous offrir un service de qualité à l'avenir. Les produits indisponibles apparaissent grisés. Un bouton "m'avertir quand ce produit est en stock" est disponible afin de ne pas manquer leur retour. Nous mettons régulièrement à jour notre site web ainsi que les niveaux de stocks disponibles. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact pour toute question concernant un produit. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe de la Maison Gannac

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  Avocat pas très gros pour le prix et de qualité moyenne.

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Réponse de lamaisonducitron.com

  

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  Bonjour Sylvie, Nous tenons à vous remercier pour votre commande récente et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires. Nous sommes navrés de constater que nos avocats de Menton n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que tous les avocats que nous vendons sont d'origine biologique et de haute qualité, même s'ils peuvent parfois varier légèrement en taille en fonction de la saison et des conditions climatiques. Nous apprécions votre retour sur cette question et nous nous engageons à améliorer continuellement la qualité de nos produits. Nous espérons que malgré cela, vous avez pu profiter de nos avocats et que vous continuerez à nous faire confiance pour vos achats futurs. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe de la Maison Gannac

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  Clair, pratique

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  Toujours très bien. Je recommande!

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  très bien sur tous les plans

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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