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Avis clients de lamaisonsaintgobain.fr

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Calculé à partir de 494 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations lamaisonsaintgobain.fr

  • Société

    La Maison Saint-Gobain

  • Description

    La Maison Saint-Gobain, c’est la marque du Groupe Saint-Gobain destinée à faciliter les travaux des particuliers, et à faire de chaque rénovation une expérience enthousiasmante, et non une source de stress. Notre objectif ? Vous permettre de réaliser vos travaux de rénovation dans les meilleures conditions, tout simplement.

  • Adresse

    216 - 218 Avenue Jean Jaurès 75019 paris

  • Website

    https://www.lamaisonsaintgobain.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Super service pour concrétiser un projet en toute sérénité

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  • 5 / 5 1
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    Très bon suivi.

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  • 4 / 5 1
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    Chantier compliqué avec un professionnel n utilisant principalement que le mail je pense que sans les interventions de la maison saint gobain j aurais arrêté les frais je suis donc satisfait du suivi de mon dossier je recommande sans souci

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  • 4 / 5 1
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    Le service proposé est indispensable. Certaines fonctionnalités comme les paiements sont à améliorer.

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  • 5 / 5 1
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    Tout ok.

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  • 5 / 5 1
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    Mise en relation et suivi très bien mais il faudrait suivre les artisans ( travaux qui sont faits )

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  • 5 / 5 1
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    pas toujours aisé de faire les paiements en ligne lorsque les sommes dépassent le débit autorisé par la banque.

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  • 4 / 5 1
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    Sur les 2 professionnels choisis et qui se sont déplacés, un seul nous a adressé un devis ! Une conseillère de Mais St G nous a contacté dès l'ouverture du chantier et s'est montrée présente au long du chantier, ce qui est rassurant. Je continuerai d'utiliser la plateforme malgré le coût supplémentaire que les professionnels disent devoir nous facturer pour compenser les frais "d'apporteurs d'affaire" (ce qui est dommage).

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service, sérieux, efficace. Bon réseau d'entrepreneurs. Suivi rigoureux du chantier. Bonne ergonomie de la plateforme.

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  • 5 / 5 1
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    Facile et efficace !

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  • 5 / 5 1
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    Très bon suivi merci

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  • 4 / 5 1
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    Bonne experience d'ensemble, tres utile pour évaluer le cout des travaux , la présentation de professionnels ainsi que pour les règlements financiers. Toutefois le principal problème reste la sélection des artisans qui n'offre que peu de garantie, tout repose au total sur le particulier qui doit rester très vigilant.

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  • 5 / 5 1
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    Un petit bug au moment de payer la facture finale

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de constater que le suivi de votre projet par nos équipes et la qualité de vos travaux vous ont apporté satisfaction. Concernant le paiement, effectivement, il y a eu une courte indisponibilité du service, nos excuses pour cela. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe La Maison Saint-Gobain

  • 5 / 5 1
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    ...

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    Merci pour votre note !

  • 5 / 5 1
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    Il faudrait peut être vérifier si les entreprises sélectionnées disposent de leur propre personnel car l’entreprise retenue fait appel à des sous traitants Il serait également judicieux qu’un suivi du chantier avec un questionnaire voire des photos soit mis en place

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    Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, il peut arriver que certaines entreprises fassent appel à des sous-traitants, en cas de surplus d'activité temporaire notamment. Ils restent légalement garants des travaux effectués (et en cas de besoin, leurs assurances couvre les travaux effectués par les sous-traitants). Nous prenons note de votre suggestion relative au suivi ! Bonne journée, L'équipe La Maison Saint-Gobain

  • 5 / 5 1
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    Nous sommes ravis de la qualité de suivi et l'accompagnement professionnel de nos interlocuteurs. Nous recommandons La Maison Saint-Gobain sans hésitation et repasserons par eux pour nos prochains projets de rénovation. Avec nos remerciements chaleureux

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  • 4 / 5 1
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    Rassurant

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  • 4 / 5 1
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    Expérience rassurante en passant par le site de la Maison Saint Gobain. Contacte très facile et réactif. Très bon suivi du dossier. Je recommande vivement !

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    Merci pour votre avis !

  • 5 / 5 1
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    Permet de faire des travaux en confiance

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    Plate-forme facile d’utilisation

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    Merci pour votre retour !

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    Rénovation salle de bain et électricité. Le professionnel choisi a bien réalisé les travaux. Le suivi par la plateforme est régulier. Je recommande.

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction :-)

  • 5 / 5 1
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    Le responsable du chantier et les ouvriers étaient à l'écoute de mes envis et ont réalisé les travaux largement dans les temps et de façon impeccable. De plus ils ont été de très bon conseil quand j'en avais besoin.

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous restons à votre disposition pour vos prochains travaux :-)

  • 5 / 5 1
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    Efficace et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Excellent suivi,efficace et tres à l ecoute. On se sent en sécurité pour la réalisation du projet

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    Un grand merci pour ce retour !

  • 5 / 5 1
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    Rapidité de la sélection d'entreprises, lesquelles sont venues sur place; mais 2/3 ont établi un devis. Ergonomie et réactivité du site. Garantie de l'acompte appréciable

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    Merci pour ce retour !

  • 5 / 5 1
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    Très surpris de la qualité de ce suivi. Grande facilité à trouver des professionnels ; à procéder aux règlements. Un suivi rigoureux et personnalisé dès l'accord donné aux devis reçus jusque la fin des travaux. A recommander

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    Un grand merci pour ce retour !

  • 4 / 5 1
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    Les professionnels pré sélectionnés sont de qualité.

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    Merci pour votre retour, effectivement nous mettons beaucoup de soin à les sélectionner :-)

  • 4 / 5 1
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    Professionnel de qualité ! Nous sommes très content du rendu final ! Le chantier livré dans les temps. Communication claire et fluide avec les professionnels. Équipe au top, merci encore :-)

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction :-)

  • 5 / 5 1
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    Efficace, permet de travailler avec des prestataires sérieux et professionnels

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    Artisan super je recommande

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    Merci !

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    Très bien encadré cela donne confiance

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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    Très bonne expérience. Je pense que je repasserai par leur service si j’ai d’autres travaux à faire. Sensation de sécurité. D’être accompagnée. Qu’il y a un cadre pour l’entreprise et pour moi.

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous vous accompagnerons à nouveau avec grand plaisir :-) Bonne journée, L'équipe La Maison Saint-Gobain

  • 5 / 5 1
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    Merci à mr pereira de son professionnalisme. Par contre les deux autres à bannir du site jamais reçu de devis

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    Bonjour et merci pour ce retour, nous prenons bonne note !

  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience de bout en bout. Une bonne surprise . Je reviendrai

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous restons à votre disposition pour vos prochains travaux :-)

  • 5 / 5 1
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    Très efficace, relationnel agréable.

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    Intermédiaire sérieux

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    Merci !

  • 5 / 5 1
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    Tout se passe toujours bien.

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  • 5 / 5 1
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    Tres utile de pouvoir bénéficier d'un service comme celui là pour trouver des artisans à qui faire confiance.

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    Merci pour votre avis !

  • 5 / 5 1
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    Ce service est bien fait. Les choses sont suivies. C'est organisé pour ne pas se perdre dans la jungle des artisans. On peut avoir des conseils. Cela simplifie grandement les choses. Ca fait 2 fois que je passe par la Maison Saint Gobain. Je recommencerai.

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    Merci beaucoup pour ce retour, nous vous accompagnerons à nouveau avec grand plaisir !

  • 5 / 5 1
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    Efficacité et suivi.

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    La MSG nous a été très utile dans le choix de l’entreprise pour la rénovation de notre salle de bain avec transformation baignoire en douche. Nous n’aurions jamais trouvé cette entreprise qui nous a fait une excellente prestation pour un prix correct. Le suivi est parfait. Seule difficulté le paiement par virement direct protégé ne fonctionnait pas (erreur technique)

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    Bonjour et merci de votre retour ! Effectivement, la solution de virement instantané de notre prestataire de paiement a été KO quelques heures, ca arrive même aux meilleurs :-) Nos excuses pour cette difficulté. Bonne journée, l'équipe La maison Saint-Gobain

  • 5 / 5 1
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    Excellent

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    Merci :-)

  • 5 / 5 1
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    Des travaux réalisés sans souci. Pouvoir être mis en relation avec des pros qualifiés et rassuré à chaque étape en traitant directement avec La Maison Qaint Gobain plutôt qu'avec l'entreprise est un plus.

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    Merci pour votre avis !

  • 5 / 5 1
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    Je souligne leur disponibilité, la clarté des explications et leur qualité d’écoute

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    Merci pour ce retour ! Nous vous accompagnerons à nouveau avec plaisir :-)

  • 5 / 5 1
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    Je suis tombée un peu par hasard sur Maison Saint-Gobain et bien que suspicieuse au premier abord, j'ai fait une simulation pour un devis de rénovation et je n'ai pas été déçue. La prise de contact a été rapide. L'interlocuteur que j'ai eu, a pris le temps de m'expliquer en détail comment fonctionne le site. Par la suite, ils ont été attentifs sur l'avancement du chantier. Le site est simple d'utilisation. Je n'ai rien de plus à ajouter hormis que j'ai été vraiment satisfaite de l'ensemble de la prise en charge.

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction. Et nous restons à votre disposition pour vos prochains travaux :-) Bonne journée, L'équipe La Maison Saint-Gobain

  • 4 / 5 1
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    Le suivi de projet par ma conseillère a été rassurant à chaque étape des travaux.

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    Merci pour ce retour, nous transmettons à votre conseillère :-)

  • 5 / 5 1
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    plateforme très efficace, avec une sélection d'artisans très professionnels

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    Un grand merci pour votre avis !

  • 5 / 5 1
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    Excellente plateforme

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    Merci :-)

  • 4 / 5 1
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    Bon accompagnement par internet surtout au niveau financier ,moins au niveau des travaux en eux même je regrette de ne pas avoir eu + de contacts téléphoniques. Internet c'est moins " vivant" on se sent un peu seul

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  • 5 / 5 1
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    J'ai eu connaissance de la possibilité de contacter des professionnels par l'intermédiaire de la Maison Saint Gobain - ce que j'ignorai - Je trouve cette opportunité pratique . Elle permet de faire un choix parmi les professionnels proposés. Très bonne méthode . A recommander.

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous restons à votre disposition pour vos prochains travaux :-)

  • 4 / 5 1
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    Expérience concluante

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    Merci !

  • 4 / 5 1
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    Une fois mon projet lancé,on n'a pas tardé à m'appeler,mon interlocuteur était très aimable il à répondu à toutes mes questions. Quelques difficultés pour effectuer l'accompte.Puis il y a eu un changement d'interlocuteur, les informations sur le démarrage du chantier nont pas été mises à jour sur mon application.

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    Merci pour votre avis, nous prenons note de ce retour !

  • 5 / 5 1
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    Le service que vous proposé permet de se lancer dans les travaux en se sachant épaulé et sécurisé.

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction :-)

  • 4 / 5 1
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    Bon professionnel pour mes travaux.

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    Merci pour votre retour !

  • 5 / 5 1
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    La Maison Saint-Gobain est rassurante quant à la réalisation de travaux effectués par un petit entrepreneur. elle est très réactive. merci, tout s'est bien passé.

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    Merci pour votre avis !

  • 4 / 5 1
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    Très correct

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    Merci !

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    Super professionnel

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    Merci :-)

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    J’ai apprécié la signature des devis et le paiement en ligne, le suivi et l'accompagnement durant les travaux, et le contact avec les conseillers. Je recommande vivement.

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    Un grand merci pour votre avis !

  • 4 / 5 1
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    Bon suivi du chantier

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    Merci !

  • 1 / 5 1
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    Je ne pouvais pas être sur place pour gérer le chantier. Je pensais qu’en passant par la Maison Saint-Gobain je serais mise en relation avec des artisans de qualité et de confiance. Il s’avère que ce n’est absolument pas le cas. Impossible d'avoir une assurance valide de la part de l'artisan qui a fait sous-traiter le travail sans me prévenir. Pour un chantier inférieur à 1000 euros le suivi de la part de la Maison Saint-Gobain n'est fait que par la relance téléphonique et des envois de courriel pour réclamer le document d'assurance que je n'ai donc jamais obtenu. J'ai reçu de la part de la Maison Saint-Gobain cette réponse, je cite: "notre rôle se limite à faciliter la mise en relation entre des professionnels du bâtiment et des particuliers. La Société ne garantit nullement au Client la qualité des Prestations du Prestataire ni la conformité des Prestations réalisées. il appartient au Client de vérifier notamment, la validité des assurances, les certifications et qualifications à la date de signature du devis et durant les travaux ainsi que le fait que les Prestations inscrites au devis ou avenants sont bien couvertes par les assurances et/ou certifications et/ou qualifications du Professionnel." En bref, Je ne vois aucun intérêt de passer par cette plateforme. Expérience cauchemardesque que je ne renouvellerai pas.

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    Bonjour, Effectivement nous n'avons pas le droit légalement de vous communiquer les attestations d'assurances des professionnels avec lesquels nous vous mettons en relation. Nous vérifions bien la validité des assurances de nos partenaires lors de leur inscription à notre service et à chaque renouvellement d'assurance, pour ne leur permettre de se positionner que sur des prestations pour lesquels ils sont assurés. Cependant, comme il arrive que les particuliers demandent d'autres prestations que celles pour lesquelles ils ont fait appel à notre service dans le cadre de leurs travaux, nous préférons sensibiliser les particuliers sur cette vérification des assurances. La récupération de l'attestation, dans votre cas, a été fastidieuse malgré nos multiples relances envers le professionnel : nos excuses pour cela. Nous allons reboucler avec lui car cela ne correspond pas aux standards de réactivité de nous demandons de la part de nos partenaires. Ceci étant dit, et même s'il y a eu sous-traitance, le professionnel avec lequel vous avez contractualisé est bien assuré pour les travaux effectués, et c'est ce qui compte en cas d'éventuel recours ultérieur. Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfaite de vos travaux, comme semble en témoigner le pv de réception de vos travaux, signé sans réserve. Bien à vous, L'équipe La Maison Saint-Gobain

  • 5 / 5 1
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    J’ai été ravie de ma première expérience auprès de la Maison saint Gobain. Je remercie Muriel pour le suivi du chantier du début jusqu’à la fin des travaux. Je recommande fortement.

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    Merci pour ce retour, nous transmettons à Muriel :-)

  • 5 / 5 1
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    Passer par la maison Saint-Gobain permet un gain de temps et sécurité. Les conseillers sont dispo à chaque étape ou lorsqu'on se pose des questions. Je recommande la maison Saint-Gobain.

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    Merci beaucoup pour cet avis, nous vous accompagnerons à nouveau avec plaisir pour de prochains travaux !

  • 5 / 5 1
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    Rapidité de mise en relation avec les professionnels, apparences des devis impeccables et une facilité de paiement sur le site. Contacts réguliers des conseillers à l’écoute et très aimables .Merci pour la concrétisation de notre projet.

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    Merci à vous pour votre confiance et ce retour ! Bonne journée

  • 4 / 5 1
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    Malgré un problème de fournisseur qui a retardé de 2 mois 1/2 les travaux, l’insert est bien posé et la société 2K a réalisé du bon travail ! Les finitions sont belles et la société 2K construction a vraiment joué le jeu en mobilisant ses ouvriers à plusieurs reprises. Concernant La Maison Saint Gobain, la prestation de services est bonne même si le prix des travaux estimé avant visites est beaucoup plus bas que la réalité : 1000 à 1500€ en + Vs estimation Services St Gobain.

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    Merci pour votre retour.

  • 5 / 5 1
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    Bon suivi du dossier, disponibilité des interlocuteurs.

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    Merci pour votre retour !

  • 5 / 5 1
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    Je recommande, pratique pour avoir des contacts de profesionnels

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    Super très bon réalisation

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    rapide et sérieux. travaux réalisés dans un très court temps et avec un bon accompagnement.

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    Merci !

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    Très bons conseils. Bonne réactivité des échanges par mail ou par téléphone. Comme expliqué par téléphone, un PDF tutoriel accessible dès le premier contact serait le bienvenue pour les clients des entreprises qui n'ont pas l'habitude des différentes étapes du projet.

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    Merci pour votre retour, nous prenons note de votre suggestion d'amélioration !

  • 5 / 5 1
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    je recommande vivement. Tout est simple, les conseillers très à l'écoute. Attention cependant à bien vous coordonner, j'ai reçu des messages contradictoires ! dans le monde très angoissant des entreprises de travaux, une boussole rassurante et un bon accompagnement. Je recommande vivement

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    Merci :-)

  • 5 / 5 1
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    Le service proposé par la Maison Saint Gobain est très efficace, j’y ai eu recours à deux reprises. Il permet de déposer son projet très intuitivement et d’obtenir dans des délais courts une sélection d’artisans associée au volume de chantier qu’ils ont réalisé avec la plate-forme et surtout d’avoir les évaluations des autres clients qui permet d’effectuer un choix éclairé. Les prestataires sélectionnés jouent le jeu et sont très réactifs pour se déplacer et réaliser leur devis. Je recommande donc le service. À noter qu’il est tout de même dommage que la protection juridique soit désormais une option et ne soit plus nativement incluse…

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    Bonjour et merci pour votre confiance :-)

  • 5 / 5 1
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    choix d'un professionnel en toute confiance, suivi de l'avancement du chantier, sécurisation des modalités des échanges et du payement à chaque étape du projet au top.

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    Un grand merci pour ce retour !

  • 5 / 5 1
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    Je repasserais par St gobain en cas de travaux. le fait d'être suivi dans notre projet nous rassure.

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    Nous vous accompagnerons à nouveau avec plaisir !

  • 5 / 5 1
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    Très propre, très satisfait du résultat.

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    Impeccable ! Merci pour ce retour !

  • 4 / 5 1
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    bon suivi bonne communication

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    Un grand merci pour votre avis !

  • 5 / 5 1
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    C'était très bien.

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    Merci !

  • 5 / 5 1
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    Le montant des devis étant assez variable, il n'est pas toujours aisé de prendre une décision - c'est pourquoi l'avis et les conseils de La Maison Saint Gobain peuvent aider. J'ai toujours reçu une réponse très rapide de la Maison St Gobain à mes différentes interrogations.

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction. Bonne journée, L'équipe La Maison Saint-Gobain

  • 5 / 5 1
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    Parfait en tout point ! Je vous remercie.

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    C'est nous qui vous remercions de votre confiance ! A bientôt pour de prochains travaux

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    Rapide, facile et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    J'avais déjà réalisé des travaux en passant par la maison Saint Gobain pour trouver un professionnel et j'étais déjà très satisfait. Cette nouvelle expérience est toute aussi satisfaisante !

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    Merci pour votre confiance !

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    Prises de nouvelles régulières pour le suivi des travaux.

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    Merci :-)

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    Sérieux et reactif

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    Trés bon suivi

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    Merci beaucoup pour ce retour !

  • 4 / 5 1
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    Tout s'est très bien passé

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    Merci :-)

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    Vraiment très bien, je recommande !

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    Merci pour votre retour !

  • 5 / 5 1
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    Super pratique pour la mise en relation avec des professionnels.

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    Merci pour votre retour.

  • 5 / 5 1
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    Notre chantier étant surtout un travail d extérieur, aucune entreprise contactée par nos soins n à donné suite. Grâce à la plate-forme maison Saint Gobain, nous avons été contactés par des professionnels intéressés à réaliser le chantier. Quel confort pour les règlements et signatures ! Nous sommes satisfaits du travail réalisé, du suivi.

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    Un grand merci pour ce retour :-)

  • 5 / 5 1
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    Tres bon service, tres sécurisant, a la fois pas les recommendations et par la sécurisation des fonds Il manque toutefois un peu de professionnels avec de nombreux avis

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    Merci pour votre retour !

  • 4 / 5 1
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    Mise en relation avec les pros Pas eu de suivi concrète du chantier. Utilisation facile de l'application.

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    Merci pour ce retour.

  • 5 / 5 1
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    Le principe de la plate forme come intermédiaire avec les professionnels du batiment est très efficiace et rassurant. Le site web est simple est bien fait. Mon projet a été suivi attentivement par les conseillers qui suivent attentivement le projet. Je recommande fortement.

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    Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction. Et nous restons à votre disposition pour vos prochains travaux :-)

  • 5 / 5 1
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    Très bon suivi et l'artisan propose était très competent avec un prix correct. Je recommande

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    Merci !

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    Plateforme Très sérieuse Les personne en contact sont très réactives et très professionnelles et réalisent un suivi très efficace

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    Merci pour votre retour, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour de prochains travaux :-)

  • 5 / 5 1
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    Excellent tout simplement !

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    Merci !

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    Un gain de temps extraordinaire. Je recommande à 100%

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    Un grand merci pour votre avis !

  • 5 / 5 1
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    J'ai été mis en relation avec nombreux entrepreneurs via la plate-forme Saint Gobain. Large choix donc, devis en ligne et suivi du chantier. C'est du sérieux. Je recommande.

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous restons à votre disposition pour vos prochains travaux :-) Bonne journée,

  • 5 / 5 1
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    rien a redire

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    Merci !

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    aucun problème à signaler tout s'est bien déroulé

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    Merci !

  • 5 / 5 1
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    Interface claire et simple à utiliser, choix d'artisans suffisant, suivi par la chargée de mon dossier très professionnel et appréciable

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction :-)

  • 5 / 5 1
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    merci beaucoup 'avoir rendu notre projet possible en nous proposant des professionnels compétents et expérimentés

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    Merci pour votre retour, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour de prochains travaux :-)

  • 3 / 5 1
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    Effectivement, on nous donne les coordonnées de 3 sociétés mais ensuite pas de réel suivi. C’est très formaté.

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    Bonjour, Nous sommes désolés de constater votre avis mitigé quant à notre service et notre suivi, malgré les actions répétées de notre conseiller auprès de votre professionnel pour faire avancer le chantier. Effectivement, il ne s'est pas présenté le jour j mais cela fait partie des choses que, malgré toute notre attention, nous ne pouvons pas forcément anticiper... Nous vous souhaitons une bonne journée.

  • 2 / 5 1
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    Je voudrai attirer votre attention sur le point suivant : le choix de passer par la plate-forme LMSG a été pris du fait que nous ne connaissions pas les artisans du secteur et nous pensions que votre société nous aurait apporté cette expertise. Je ne suis pas convaincu que nous avons fait le bon choix.

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    Bonjour, nous sommes désolés du retard qu'à pris votre chantier. Nous espérons malgré tout que vous avez apprécié notre accompagnement.

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    Nous sommes satisfaits : interlocuteurs compétents et réactifs.

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    Pratique et rassurant, surtout pour ses travaux importants

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    Globalement avis defavorable, devis trop faible avec demande de cash en fin de chantier. Artisan qui fait relativement mal son travail. Je continue mes travaux, mais j'ai decide de passer par le bouche a oreille plutôt que par Saint Gobain. Les conseiller Saint Gobain que j'ai eu au téléphone sont en revanche très aimable et de bon conseil, cela ne compense malheureusement pas le manque de qualité de l'artisan qui a fait des travaux chez moi.

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    Bonjour, Nous sommes désolés de constater votre mécontentement quant à la prestation de votre professionnel. Nous avons rebouclé avec lui et il semblerait que des demandes non prévues initialement (pose de nouveaux meubles en lieu et place des anciens, meubles d'occasion à adapter, murs pas d'aplomb à reprendre...) aient rendu le chantier plus complexe, plus long et donc plus cher également... Merci de votre retour sur nos conseillers et la qualité de notre accompagnement. Bien à vous, L'équipe La Maison Saint-Gobain

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