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Avis clients de lamaisonsaintgobain.fr

4.6 / 5 1

Calculé à partir de 450 avis obtenus sur les 12 derniers mois

894 avis depuis le 27/08/2021

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Informations lamaisonsaintgobain.fr

  • Société

    La Maison Saint-Gobain

  • Description

    La Maison Saint-Gobain, c’est la marque du Groupe Saint-Gobain destinée à faciliter les travaux des particuliers, et à faire de chaque rénovation une expérience enthousiasmante, et non une source de stress. Notre objectif ? Vous permettre de réaliser vos travaux de rénovation dans les meilleures conditions, tout simplement.

  • Adresse

    216 - 218 Avenue Jean Jaurès 75019 paris

  • Website

    https://www.lamaisonsaintgobain.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 4 / 5 1
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    pratique, simple et rapide, une clarification par Saint Gobain du plan de financement serait le bienvenue comme pour un VEFA (pourcentages réguliers à libérer en fonction de l'avancement réel)

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour et merci pour votre retour ! Nous prenons note de votre suggestion :-)

  • 2 / 5 1
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    Le professionnel a fait le travail mais la clef du jardin que je lui avais confiée a disparu => Résultat : je vais devoir changer les serrures !!!! D'autre part, il a rempli les bacs de tri avec ses déchets => Résultat : Je vais moi-même faire des sacs pour les emmener à la déchetterie Je ne renouvellerai pas mon expérience avec Saint-Gobain et j'ai d'ailleurs dissuadé un membre de ma famille qui était intéressé.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Votre conseiller dédié n'a pas été alerté de ce désagrément et nous sommes désolés de l'apprendre par le biais de cette notation... Nous avons rebouclé avec votre professionnel, les clés ont bien été déposées - comme convenu - dans votre boite aux lettres... Nous vous souhaitons une bonne journée L’équipe La Maison Saint-Gobain

  • 3 / 5 1
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    Pas très utile en fait , un seul professionnel intéressant sur les trois retenus. La valeur ajoutée du service n’est pas évidente et les messages inutiles reçus pendant le processus sont assez rédhibitoires…

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    Bonjour, nous sommes heureux de voir que notre service vous a permis de trouver un professionnel pour réaliser vos travaux et que vous êtes satisfaits de ceux-ci :-) Notre suivi permet de détecter des cas possiblement problématiques et de réaliser une médiation lorsque nécessaire... Ce qui n'a pas été votre cas : désolés pour ces messages non sollicités (mais qui sont très utiles dans d'autre cas). Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe La Maison Saint-Gobain

  • 5 / 5 1
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    Service sérieux et rassurant Bon suivi de chantier

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    Merci pour ce retour !

  • 5 / 5 1
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    : Travail éffectué dans les délais. Travail soigné. Artisan à l'écoute et de bons conseils pour les coloris de l'escalier. Tarif correct. Recommandons cet artisan pour travaux de rénovation. Nous ferons à nouveau appel à cet artisan pour les rénovations futures.

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    Merci pour votre avis !

    Réponse de Serge G
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    Très bonne prestation. Nous recommandons cet artisan et la maison St Gobain qui nous a proposé cet artisan

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  • 4 / 5 1
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    Très déçu de travail effectué, beaucoup de choses à réparé que on attends toujours.

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de constater que le suivi de votre projet par nos équipes vous a apporté satisfaction, de même que notre application. Concernant la reprise, votre artisan doit s'être rapproché de son assurance décennale : n'hésitez pas à le relancer si vous trouvez que cela tarde trop. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe La Maison Saint-Gobain

  • 5 / 5 1
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    Personnel à l'écoute et très agréable.

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    Merci !

  • 5 / 5 1
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    Très bon service. J'ai eu un conseiller travaux qui m'a été dédié de bout en bout du projet. Excellent suivi du devis jusqu'à la fin de la prestation. Je ne manquerai pas de faire à nouveau appel à LaMaisonSaintGobain pour un futur projet.

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour vos prochains travaux :-) Bonne journée, L'équipe La Maison Saint-Gobain

  • 5 / 5 1
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    Nous a permis de trouver un artisan fiable, flexible et les travaux ont été réalisés de façon conforme

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    Merci pour votre retour !

  • 5 / 5 1
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    Très satisfait du service et de la gestion de notre chantier Une mise en relation qui permet d’encadrer les prix et rend le service très secure

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous restons à votre disposition pour vos prochains travaux :-)

  • 5 / 5 1
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    Tout était parfait

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    Un grand merci pour votre avis !

  • 5 / 5 1
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    Entreprise très sérieuse qui suit chaque étape des travaux, de la prise de contact jusqu'à la fin des travaux

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction :-)

  • 5 / 5 1
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    Après avoir « dompter » l’appli tout est fluide et il y a un suivi parfait par la Maison st GOBAIN .

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  • 5 / 5 1
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    Excellent suivi et choix de prestataires

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    Merci !

  • 5 / 5 1
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    Très bon échange

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    Merci !

  • 4 / 5 1
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    Bon suivi mais plateforme pas toujours intuitive.

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    Merci pour votre retour.

  • 5 / 5 1
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    J’aime beaucoup cette application, le fait de choisir 3 artisans pour nos travaux , les conseillers impeccable franchement je recommande.

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction. Et nous restons à votre disposition pour vos prochains travaux :-)

  • 2 / 5 1
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    Professionnel incompétent proposé par la maison Saint gobain. Incapacité à faire avancer les travaux par le professionnel Conseil juridique trop lent et n a pas apporté de vrais conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, nous sommes désolés de votre expérience, qui ne correspond pas aux critères de qualité de notre service. Nous vous présentons nos excuses pour cela, et vous informons que le professionnel en cause ne fait plus partie de nos partenaires. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe La Maison Saint-Gobain

  • 5 / 5 1
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    Très pratique pour trouver des artisans qinsi que pour le suivi.

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    Merci pour votre retour.

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    Prise en charge très rapide et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Bonne expérience globale. Il faudra juste se renseigner et postuler sur les aides avant la signature du devis, je n'ai pas été prévenue et une fois le devis accepté c'est trop tard

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    Bonjour et merci pour votre retour. Notre outil demande si vous souhaitez estimer les aides lorsque vous déposez votre projet, et si vous répondez par la négative, vous ne recevez effectivement pas l'email relatif à la gestion des aides... Nous notons le point de progression, à savoir reposer systématiquement la question lorsque nous vous avons au téléphone, avant la publication de votre projet :-) Nous vous souhaitons une bonne soirée ! L'équipe La Maison Saint-Gobain

  • 2 / 5 1
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    Points positifs: on est rappelé régulièrement par un conseiller (qui change toutefois souvent) pour s’enquérir de l’avancée des travaux et mettre un coup de pression sur l’entrepreneur si nécessaire. Autre point positif: la plate-forme relativement facile d’utilisation, sauf pour le paiement. Des lors que l’on souhaite/payer/provisionner un montant différent de ce celui du devis, on est obligé de le faire hors plate-forme et le paiement est complètement ignoré Mais le gros point noir est la sélection des entreprises. Aucune de celle qui s’est présentée n’était sérieuse (certains venant sans mettre ou sans même de quoi noter…), les devis sont très imprécis. J’ai choisi la société qui paraissait la moins pire, et cela a été une catastrophe. Au point que je me suis dépêché de les régler pour qu’ils ne remettent plus les pieds chez moi…. La prochaine fois j’utiliserai le bouche à oreille, c’est plus fiable….

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour et merci pour votre avis, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience, liée à la prestation réalisée par votre professionnel. Cela ne correspond absolument pas à nos standards de qualité, nous vous présentons nos excuses pour cela. Suite à votre expérience, nous avons résilié notre partenariat, ce professionnel ne fait plus partie de nos partenaires. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée. L'équipe La Maison Saint-Gobain

  • 2 / 5 1
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    Pas satisfait du tout . Je me pose encore la question à quoi sert la Maison Saint Gobain. Le devis n"a pas été respecté . Une facture détaillée demandée non fournie par l'entreprise .

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    Nous sommes désolé de constater votre insatisfaction quant à notre service. Etant donné que vous avez signé le PV sans réserve et réglé le solde des travaux, il s'agit ensuite d'une négociation entre vous et le professionnel, sur laquelle nous n'intervenons pas, le projet étant clôturé. Bien à vous, L'équipe La Maison Saint-Gobain

  • 4 / 5 1
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    Le suivi de MSG est presque trop intrusif... mais c'est pour la bonne cause !

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Merci pour votre retour, il n'est pas toujours évident de jauger du bon rythme de suivi... Effectivement on préfère être un peu trop présent que pas suffisamment :-) Bonne journée à vous !

  • 5 / 5 1
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    Très difficile de présenter correctement un projet en peu de mots, d'où un chiffrage approximatif qui va pourtant suivre tout le projet. L'artisan choisi a donné pleine satisfaction .

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    Bonjour, Effectivement, le chiffrage que nous vous proposons lorsque vous déposez votre projet est une fourchette estimative pour avoir une notion du budget à prévoir : celle-ci ne se substitue pas au devis que votre artisan doit vous faire après une visite in situ :-) Nous sommes ravis que malgré ce petit point vous soyez satisfait de notre service et de la prestation de votre artisan ! Bonne journée

  • 5 / 5 1
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    L’expérience a été très simple et bien suivie. Chaque étape était bien assurée et bien définie dans l’application.

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous restons à votre disposition pour vos prochains travaux :-)

  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfait d'avoir eu le choix des artisans pour mes travaux. Leur travail a été de qualité et le suivi du dossier par le conseiller a été très sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction. Bonne journée, L'équipe La Maison Saint-Gobain

  • 5 / 5 1
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    Sans la Maison St Gobain, jamais je n'aurai trouvé un artisan pour installer une douche à la place d'une baignoire. Artisan compétent, sérieux et très doué. A recommander très très fortement.

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    Un grand merci pour votre avis !

  • 5 / 5 1
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    Un ami m à parlé de la maison saint gobain le sérieux de cette société j ai rempli le formulaire en ligne tout à été très rapide la mise en relation avec les professionnels et la rapidité de l exécution des travaux .Très bon accueil téléphonique.

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    Merci pour ce retour !

  • 5 / 5 1
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    Très content de l'accueil et du suis

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    Merci pour votre avis :-)

    Réponse de Laurent L
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    avec plaisir, et je voulais dire suivis pas du suis....

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  • 5 / 5 1
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    Très bon suivi de la prise en charge jusqu'à la conclusion du dossier

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction :-)

  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 4 / 5 1
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    La navigation entre les différents professionnels proposés n'est pas très aisée. Le suivi est fait de très près, ce qui peut-être un peu pénible quand tout se passe bien avec le professionnel choisi. Je suppose que ce suivi gagne en intérêt si les échanges tournent mal.

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    Bonjour et merci pour ce retour, nous prenons note de vos remarques ! Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Très bonne équipe toujours disponible et prête à trouver des solutions adaptées.

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    Merci beaucoup pour ce retour ! Bonne journée à vous.

  • 5 / 5 1
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    j'ai beaucoup apprécié le suivi consciencieux de l'avancé des travaux par Saint Gobain

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    Un grand merci pour votre avis !

  • 5 / 5 1
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    Plateforme pratique et efficace, doublée d'un suivi "humain" pour vérifier la qualité et la ponctualité des prestations. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    C'est extrêmement pratique que la maison St Gobain mette en relation des clients et leur projet avec des artisans qui sont informés à l'avance de celui-ci. C'est un réel gain de temps;

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    Merci pour ce retour !

  • 5 / 5 1
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    tres bien

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    Merci !

  • 4 / 5 1
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    Le suivi général est soutenu et fonctionne très bien. Cependant, l´assistance lors d´un problème ou un changement dans le processus est à améliorer; dans mon cas il y a eu un avenant qui n´a pas été inclu/enregistré sur la plateforme alors que je l´ai explicitement demandé dans ma communication avec la societé et avec le conseiller. La societé n´a pas "su" fournir un PV de réception des travaux correct ou fournir une facture finale correcte concernant l´avenant par rapport au devis original. Ayant signalé ce problème au conseiller dédié, je m´attendais à être assistée. Finalement le dossier a été clos sans que mon problème soit résolu et par la suite j´ai du traiter avec la societé. Je me retrouve avec une facture finale dénommeé "Facture d´acompte" et j´ai du établir le PV de réception entier moi-même. Il est donc souhaitable que vous en tant qu´intermédiaire assurez que les professionels établissent des documents administratifs corrects. C´est important sur le plan juridique et au niveau de l´assurance.

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    Merci pour votre retour, nous prenons bonne note de cet axe d'amélioration !

  • 5 / 5 1
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    Très bon suivi Qualité des professionnels proposés

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    Merci pour votre avis

  • 5 / 5 1
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    Excellent accompagnement et suivi. Une équipe très agréable. Le fait de passer par la Maison Saint Gobain est rassurant.

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    Un grand merci pour votre retour, nous transmettons aux équipes :-)

  • 5 / 5 1
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    La maison saint Gobain m’a proposé 3 éventuels fournisseurs afin que je puisse faire établir des devis et choisir le fournisseur que j’estime le mieux à même de réaliser mon projet.

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    Merci pour votre avis !

  • 5 / 5 1
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    Il n'est pas toujours facile d' utiliser le web quand on a un certain age car il faut une certaine habitude.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
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    Je suis satisfait de l'expérience car j'ai pu aboutir rapidement concernant mon projet .

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction :-)

  • 1 / 5 1
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    Mon chantier devait durer 15 jours. Il a duré 5 mois. Et je dois faire intervenir une autre société pour finir les travaux. Pendant ce temps là cet appartement à mettre en location n'est pas loué et mes traites courent toujours. Vraiment déçu. Je pensais qu'en faisant appel à st gobain j'aurai trouvé un artisan de qualité, avec un suivi tout au long du chantier. Que nenni. Déçu et en colère.

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    Bonjour, Nous sommes désolés de constater votre mécontentement quant à notre service : effectivement, votre chantier a pris du temps, et ce malgré les multiples relances et point de coordination effectués par votre conseiller La Maison Saint-Gobain vers votre professionnel. Les cas de force majeure et contretemps s'enchainent parfois et malgré toute l'attention que nous portons au suivi des projets, nous n'avons pas forcément de prise dessus. Nos excuses pour cela. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe La Maison Saint-Gobain

  • 5 / 5 1
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    Je suis extrêmement satisfaite de la Maison Saint-Gobain que je recommande vivement ! La plate-frome est très simple d'utilisation. Les professionnels sélectionnés et présentés sont très sérieux. Tous mes travaux réalisés ont été de qualité et très satisfaisants.

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction. Et nous restons à votre disposition pour vos prochains travaux :-)

  • 3 / 5 1
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    Le service se limite à transmettre les demandes au professionnel sans réelle valeur ajoutée. Il pourrait être facilement amélioré.

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    Bonjour, Et merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de constater que malgré ce retour un peu sévère sur notre service, vous avez été satisfait des travaux réalisés chez vous :-) Nous vous souhaitons une bonne journée !

  • 4 / 5 1
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    Plateforme très claire et facile à utiliser. Très satisfaite des professionnels recommandés et du suivi de chantier.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    suivi personnalisé et attentif à la bonne exécution des travaux. L'accompagnement est très intéressant et rassurant

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    Merci pour votre avis !

  • 5 / 5 1
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    rapide efficace / dommage que l'intégration de la demande de prime ou subvention ne soit pas intégré dans cette même interface. difficile de comprendre et suivre la demande de prime via HERO de manière séparée ( toujours en cours en ce qui me concerne par exemple)

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    Merci beaucoup pour ce retour. Effectivement les demandes de primes passent directement par notre partenaire Heero, qui a son propre système spécifique de suivi... Bonne journée à vous.

    Réponse de Lionel M
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    j'attends le versement de la prime via HEERO / c'est normalement en cors apparemment depuis que j'ai communiqué le pv de recette plus les 2 factures ( acompte + complément)

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  • 5 / 5 1
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    Ecoute, disponibilité et conseils personnalisés très appréciables. Une petite marge de progrès : clarifier dans l'application le mode de paiement : soit sur le compte du professionnel , soit sur le compte intermédiaire de la Maison Saint Gobain

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    Bonjour et merci pour ce retour. Concernant les paiements, ils se font toujours via la plateforme, avec les informations indiquées, qui permettent le traçage et la sécurisation des paiements :-) Nous prenons bonne note du besoin de clarification à ce sujet, les factures des professionnels indiquant souvent leur RIB direct, ce qui peut prêter à confusion. Bonne journée

  • 4 / 5 1
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    Impossibilité de sélectionner ma banque LCL dans le menu déroulant proposé, qui ne semble pas connaître cette banque. J' ai perdu beaucoup de temps à tenter en vain.

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    Bonjour, Merci de ce retour, nous remontons le point à notre prestataire de paiement. Bonne journée

  • 3 / 5 1
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    Manque de suivi à la fin des travaux. On aimerait être appelé pour donner son avis. Suivi par un conseillère jusqu'au début des travaux mais pas après!

    Avis du , suite à une expérience du par *

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    Réponse de lamaisonsaintgobain.fr
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    Bonjour et merci pour votre retour. Effectivement, vos travaux ayant été finalisés et payés très rapidement - 2 jours - après notre premier appel, et votre PV ayant été signé sans aucune réserve, nous n'avons pas jugé utile de vous rappeler pour faire le point, mais votre conseiller était toujours à votre disposition en cas de besoin ! Nous sommes désolés de constater votre déception et vous souhaitons une bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Travaux ont eu un peu de retards mais ce sont bien finalisés. Communication fluide avec l’entreprise et l’interlocuteur Saint Gobain

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lamaisonsaintgobain.fr
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    Merci pour ce retour !

  • 5 / 5 1
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    Service impeccable. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Merci !

  • 3 / 5 1
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    Facile à itiliser et pratique. Mais nous n'avons pas été statisfaits de l'artisan.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Merci pour votre retour, nous en prenons bonne note ! Bonne journée

  • 5 / 5 1
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    Une très bonne expérience avec vous très a l' écoute . Je recommande tous est parfait Merci a vous

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lamaisonsaintgobain.fr
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    Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction :-)

  • 5 / 5 1
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Le respect de la charte n'est pas contrôlé (devis mal détaillés) Les informations fournies par les entreprises ne sont pas systématiquement contrôlées. Les informations clés ( siren, antériorité, statuts ... ) et des conseils pour choisir ses prestataires devraient êtres fournis. ( Vérifier la corrélation entre le statuts, le nombre de salariés, la dénomination de l'entreprise, l'antériorité ..., et se méfier par exemple d'une 'entreprise familiale' qui aurait a peine trois ans d'existence , ou d'un autoentrepreneur, tout corps d'état Pas de suivi de projet en tant que tel, mais un suivi de la relation et échanges avec les prestataires. La MSG ne prend pas parti en cas de conflit, mais fournie une écoute attentive. L'offre de service Assistance juridique est un leurs. Accessible par téléphone,difficilement joingnables, ils ne fournissent que des conseils généraux. Dès qu'il s'agit d'un dossier ouvert chez eux, les chargés de dossier ne sont pas joignables, et ne vous rappelle pas, les échanges se font par mail, et très lentement. Prise en charge des frais très limitée ( 600€ ), ce qui ne suffit pas à faire expertiser un chantier complet,de très loin ! Conseil devrait être donné de prendre une assistance juridique qui tienne la route, avant de commencer des travaux. Le choix des professionnels ne se fait pas sur un annuaire, mais sur proposition de quelques professionnels. Cela ne facilite pas le choix qui ne se fait que sur les informations fournies pas la MSG et le prestataire. Pour aller plus loin dans les contrôles, il ne faut pas hésiter à accepter la relation pour connaitre plus précisément le prestataire et faire sa propre enquête, quitte à revenir à posteriori sur la mise en relation. La signature électronique, c'est bien, mais pas pour le PV de fin de chantier, qui m'a été imposé par le prestataire, sans que je puisse y annoter quoi que ce soit, comme la liste des malfaçon ! Après une première expérience désastreuse avec un premier prestataire,j'ai fait à nouveau appel à la MSG afin de terminer les travaux, mais en ayant fait ma propre étude poussée sur les prestataires. La MSG m'a servi plus d'annuaire de prestataire, et de garanties minimales d'aide et de suivi pour me rassurer suite à ce premier échec L'équipe de suivi de chantier, même si elle ne prend pas parti, a su apporter une écoute attentive dans la gestion du conflit avec le prestataire, ce qui est très appréciable pour éviter de se retrouver tout seul. Grand merci à toute l'équipe

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    Merci pour ce retour très complet, nous prenons en compte vos remarques et transmettons vos remerciements à l'équipe suivi ! Bonne journée

  • 5 / 5 1
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    Professionnels, sympathiques, rapides, à prix raisonnables : c’est parfait !

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    Un grand merci pour votre avis !

  • 5 / 5 1
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    Facilité pour réaliser les devis et gérer les étapes du projet

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    Merci pour votre retour.

  • 5 / 5 1
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    suivi parfait, efficace, sérieux

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    Merci :-)

  • 5 / 5 1
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    Très bon suivi de mon dossier. Application facile et pratique à utiliser

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous restons à votre disposition pour de prochains travaux :-)

  • 5 / 5 1
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    Très bonnes relations téléphonique, les démarches à suivre sont clairement expliquées, c'est parfait.

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction :-)

  • 4 / 5 1
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    Bien mais il faut bien faire le tri parmi les professionnels proposés

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    Merci pour votre retour.

  • 5 / 5 1
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    Technicien très professionnel, je recommande.

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    Un grand merci pour votre avis !

  • 5 / 5 1
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    Simple et efficace, tout ce que je recherchais

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    Merci pour votre retour !

  • 5 / 5 1
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    Bon travail vite fait et bien fait.

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    Merci !

  • 4 / 5 1
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    Pour l'instant nous sommes satisfaits des travaux et de l'implication de l'artisan pour notre projet

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  • 3 / 5 1
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    Vous devriez prendre plus de renseignements sur le fonctionnement, des artisans qui sont référencés. J'ai eu des problèmes avec la société, qui a effectué les travaux chez moi. J'en ai parlé avec votre conseiller, qui n'a eu aucune incidence, malgré sa disponibilité. J'ai d'autres travaux en projet mais, je ne crois pas repasser par St Gobain.

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  • 5 / 5 1
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    Travaux très bien réalisés!! Professionnel très réactif!!!! Je recommande!!

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    Un grand merci pour votre avis

  • 5 / 5 1
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    Le conseiller dedie au suivi des projets ne repond pas tres rapidement.

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    Merci pour votre retour, nous notons ce point d'amélioration !

  • 4 / 5 1
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    Heureusement que l on a un interlocuteur en cas de soucis. C est rassurant

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    Un grand merci pour votre retour.

  • 5 / 5 1
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    Tout s'est bien passé

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    Merci !

  • 5 / 5 1
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    Je suis ravie de la plate-forme Saint-Gobain et des professionnels qui m’ont été proposés. Le plate-forme est très simple d’utilisation. J’ai été contactée pour le suivi de chacun de mes chantiers.

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction. Et nous restons à votre disposition pour vos prochains travaux :-)

  • 5 / 5 1
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    Super intermédiaire pour réaliser des travaux chez vous. Trouver des entrepreneurs est tellement long. Je pense que je passerai que par cette intermédiaire pour de futurs travaux.

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    Merci pour votre retour, nous vous accompagnerons à nouveau avec grand plaisir.

  • 5 / 5 1
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    Très bon suivi et conseils de qualité.

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    Merci pour ce retour !

  • 5 / 5 1
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    Très bien. Je penserai à vous pour des travaux futurs.

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    Merci pour votre avis, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau !

  • 5 / 5 1
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    Tout à été parfait

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    Merci :-)

  • 5 / 5 1
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    Disponibilités et compétences de la maison très satisfaisant.

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction :-)

  • 4 / 5 1
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    Personnel à l'écoute et disponible

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    Merci !

    Réponse de Bernard G
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    Maintenant nous attendons beaucoup du S.A.V. Nous habitons à la montagne, dans une zone où le réseau téléphonique est plus que capricieux, et nous espérons que l'assistance ne se limite pas à des conseils par ce moyen.

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  • 5 / 5 1
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    Entièrement de la prestation de La Maison Saint Gobain.

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    Merci !

  • 1 / 5 1
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    Bonjour, Aucune indemnisation ou de pénalité de retard dû aux artisans qui n'ont pas fait correctement ma salle de bain. Déçu de la prestation ainsi que de la qualité des travaux. Conseiller incompétent malgré mes plusieurs relance et mécontentement!!!

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    Bonjour, Nous sommes désolés de constater votre mécontentement quant à notre service. Votre chantier a effectivement pris du retard, mais aucune malfaçon n'ayant été constatée (PV signé sans réserve) et le professionnel ayant toujours répondu à nos sollicitations (pas d'abandon de chantier), notre protection juridique ne peut s'activer. Quant à d'éventuelles pénalités de retard, celles-ci sont à voir avec le pro avec lequel vous avez contractualisé. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe La Maison Saint-Gobain

  • 4 / 5 1
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    Facilité pour mettre en contact avec des professionnels de confiance.

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    Merci pour ce retour !

  • 4 / 5 1
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    Problèmes de règlement lorsque la somme dépasse le plafond autorisé par la banque . Avoir la possibilité comme je l'ai fait de diviser la somme par 2 ou +.

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    Bonjour, Effectivement les plafonds bancaires sont souvent un peu bas pour des travaux, et cela se règle en demandant à son conseiller bancaire de débloquer le plafond le temps de la transaction. C'est fastidieux, mais malheureusement pas dans nos mains... Nous espérons que vous êtes satisfait du résultat de vos travaux et vous souhaitons une bonne journée !

  • 5 / 5 1
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    Très bon suivi de chantier par les conseillers dédiés. Facilité de signature et de paiement sécurisé par le site internet.

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction :-)

  • 5 / 5 1
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    Réactif et sachant s’adapter à des aléas

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    Merci !

  • 5 / 5 1
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    L'equipe est a l'ecoute tout est bien encadre.Ils sont presents en cas de probleme . Personnel tres aimable et explique bien les etapes a suivre .

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    Merci pour votre retour

  • 5 / 5 1
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    Après avoir lu des avis vraiment mitigés nous avons hésité à faire appel à la Maison Saint-Gobain, et nous n'avons pas été déçus de l'avoir fait. Nous avons été mis en contact avec plusieurs prestataires très sérieux, et nous en avons choisi un qui a fait un travail vraiment impeccable. Nous avons fait appel au service client pour une histoire administrative de double devis signé (notre faute), après avoir vu les commentaires sur internet nous avions très peur de nous retrouver avec un compte bloqué... et finalement nous avons toujours eu quelqu'un très rapidement au téléphone et qui a fait le nécessaire. Nous avons payé les factures via la plateforme sécurisée en choisissant le virement, et le lendemain c'était reçu et validé dans l'application. Vraiment rien à redire, nous referions sans hésiter.

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    Un grand merci pour votre avis !

  • 4 / 5 1
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    Mon projet consistait à installer une VMC dans un sous-sol non ventilé. J'ai obtenu via la plateforme Maison Saint-Gobain 3 offres pour finalement en retenir une qui m'a apporté satisfaction avec un professionnel attentif à ma demande, efficace et qui a rendu un travail soigné, laissant le local en bon état de propreté. J'ai trouvé également le niveau de prix tout à fait raisonnable.

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  • 5 / 5 1
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    voir ci dessus

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  • 4 / 5 1
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    Les informations sur les techniques de rénovation sont très utiles et très bien présentées. Le dépôt du dossier est facile; mais il n'y a pas d'accompagnement pendant la relation avec l'artisan.

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  • 5 / 5 1
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    J’ai eu connaissance de la plateforme grâce à leur site : la publication des réalisations avec le coût et les délais est d’une grande transparence et permet de construire son projet. Le contact avec les conseillers a été facile et agréable et m’a également permis de mieux définir mon projet. N’ayant eu aucune difficulté avec le professionnel, le suivi de chantier s’est fait par points réguliers sans problème. C’est une formule intéressante et rassurante pour sélectionner un entrepreneur

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  • 5 / 5 1
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    Facilité pour déposer le projet. Bonne sélection des professionnels présentés. Paiement facile sur la plateforme

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  • 4 / 5 1
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    la maison st gobain m'a aidé à trouver une entreprise pour les travaux que j'envisageais; laquelle s'est avérée tout à fait satisfaisante. La signature des devis a parfois été un peu problématique, mais tout a fini par s'arranger ; il a toujours été possible de joindre quelqu'un sur la plateforme. J'ai aussi apprécié de trouver sur la plateforme une fourchette approximative de prix pour les travaux envisagés.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent suivi de chantier

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    Merci :-)

  • 5 / 5 1
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    parfait

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    Merci pour votre avis !

  • 5 / 5 1
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    Les.conseillers sont a l'écoute. Tout s'est bien déroulé. Reste a avoir la'prime.avec heroo...

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Relations tres qualitatives avec mon interlocutrice , toujours a l'ecoute et reactive pendant le processus

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    Merci beaucoup pour ce retour !

  • 5 / 5 1
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    La Maison Saint Gobain a répondu à mes attentes en matière de mise en relation avec les artisans, de garantie en ce qui concerne les paiements, de suivi de l'avancement des travaux. J'envisage de prochains travaux, je pense revenir vers eux.

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    Merci pour votre avis, nous vous accompagnerons à nouveau avec grand plaisir !

  • 5 / 5 1
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    Le service est très professionnel, on peut lui faire confiance dans le choix des entreprises, très disponible par mail ou portable ou SMS c’est un plus. L’accueil par téléphone est impeccable et chaleureux. Merci

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction.

  • 5 / 5 1
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    C’est totalement idéal rassurant d’avoir un double suivie -

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    Merci pour votre retour !

  • 4 / 5 1
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    A recommander.

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    Merci :-)

  • 5 / 5 1
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    Projet bien géré

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  • 5 / 5 1
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    Deuxième expérience très satisfaisante

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    Merci de votre confiance !

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Merci !

  • 5 / 5 1
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    Un très bon suivi ,autant par Mail ou téléphone ou SMS .Très sérieux . Professionnels à k écoute .

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Un grand merci pour votre avis !

  • 5 / 5 1
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    Rien à rajouter très bon suivie du début à la fin des travaux, je referai appel à vos services sans problème .

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction. Et nous restons à votre disposition pour vos prochains travaux :-)

  • 4 / 5 1
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    Entreprise sérieuse et très professionnelle dans le suivi du chantier.

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    Merci :-)

  • 4 / 5 1
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    Très bon suivi par le conseiller de la Maison Saint-Gobain, mais malfaçon constatée dans la pose de la fenêtre de toit de la part de Renoplast. Remise accordée par ce dernier en compensation. Le suivi de la Maison Saint-Gobain a été très utile pour obtenir la reconnaissance du problème par Rénoplast, la réparation de dégâts collatéraux et l'obtention de la remise.

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    Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce retour !

  • 4 / 5 1
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    outil simple mais efficace

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    Merci pour votre avis

  • 5 / 5 1
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    Nous sommes très satisfaits de la MSG. Nous referons à nouveau appel à la MSG pour d'autres travaux.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne presttion

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    Merci !

  • 5 / 5 1
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    très bien bon suivi de l'avancée des travaux Petit bémol le paiement en ligne est déficient obligé d'effectuer les paiements par virement

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    Merci pour vos retours.

  • 4 / 5 1
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    Les interfaces de communication manquent de convivialité pour répondre aux demandes, notamment la messagerie

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    Bonjour et merci pour votre retour, nous en prenons bonne note :-)

  • 5 / 5 1
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    Dans la liste de sélection des artisans, il est difficile de faire la différence entre ceux qu'on a déjà vu, retenu ou pas, et ceux encore à sélectionner.

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    Bonjour et merci de votre retour ! Accepteriez-vous que nous vous appelions pour savoir plus précisément ce qui vous a gêné ? Bien à vous L'équipe La Maison Saint-Gobain

  • 4 / 5 1
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    Bien

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    Merci !

  • 5 / 5 1
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    Super plateforme . Très bon suivi de la part des commerciaux. A recommander

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction. Et nous restons à votre disposition pour vos prochains travaux :-)

  • 5 / 5 1
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    Après le dépôt de notre demande sur le site de Maison Saint-Gobain, un conseiller nous a rapidement rappelé. Nous lui avons exposé notre projet, et quelques jours plus tard nous avions les coordonnées de trois professionnels.

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaite d'être passé par la maison St Gobain. La sélection des professionnels étaient un gain de temps Par contre le paiement en ligne ne m'a pas tout à fait satisfaite

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Il y a parfois (rarement heureusement) des hic sur les paiements en ligne, du fait des établissements bancaires et sur lesquels nous n'avons pas la main :-) Nous vous souhaitons une bonne soirée

  • 5 / 5 1
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    Grande réactivité, excellent suivi. Le site est très pratique pour des paiements sécurisés.

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    Merci pour votre retour !

  • 1 / 5 1
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    Professionnel : compétences non vérifiées

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    Bonjour, Nous sommes désolés de constater votre mécontentement quant à notre service. Votre professionnel a effectivement eu un raté sur le projet (ce qui arrive même aux meilleurs). Il vous a proposé de reprendre mais vous avez préféré un rabais sur le devis plutôt que la reprise. C'est votre choix, il aurait pu terminer le chantier pour un résultat conforme à vos attentes... Nous vous souhaitons une bonne journée.

    Réponse de Bernard H
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    Non il n’aurait pas pu répondre à nos attentes comme vous pourriez le croire. Nous avons déjà fait refaire par ce soi-disant professionnel ce qu’il avait raté, et il n’a pas été capable de faire mieux, à certain endroit il a fait pire. C’est un amateur de la pose de carrelage, et de plus il n’a aucune sensibilité esthétique aucune sensibilité manuelle et il n’a pas l’œil juste non plus. Il n’aligne rien, dans aucune dimension. Je ne comprends pas votre remarque concernant les meilleurs, il est nul et cumule les erreurs. Je pourrai vous en faire la liste, liste que j’ai donnée oralement à Alexis qui suivait le chantier. Le remise de 2340 euros correspond au travail d’un autre artisan qui va reprendre le chantier. Ce n’est un caprice de notre part mais un désagrément supplémentaire que nous inflige monsieur Scohy.

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  • 5 / 5 1
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    Irréprochable du premier contact pour la recherche d'artisans jusqu'à la fin de l'intervention.

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    Un grand merci pour votre retour !

  • 5 / 5 1
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    Projet réalisé dans les délais avec des bonnes qualités

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    Merci !

  • 5 / 5 1
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    Je recommande de passer par la plate-forme La maison Saint gobain, pour plus de sécurité et avoir un interlocuteur est appréciable.

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    Merci beaucoup pour cette recommandation !

  • 5 / 5 1
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    j'ai reçu un message lors du paiement de l'acompte pour payer une deuxième fois alors que mon paiement avait été accepté.

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    Merci pour votre remontée, nous investiguons afin de comprendre ce qui s'est passé au niveau des systèmes. Bonne journée

    Réponse de Virginie L
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    merci et bonne journee

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  • 5 / 5 1
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    Le suivi par les conseillers est très bon, ils sont très réactifs. La plate-forme est facile d'utilisation et les artisans répondent vite.

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    Merci pour votre retour !

  • 5 / 5 1
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    J’ai découvert par hasard la maison Saint Gobain lors de la recherche d’un professionnel pour le remplacement d’une porte dont la serrure était totalement HS Le service apporté par LMSG est précieux et très professionnel, le site est extrêmement bien fait et ergonomique, un vrai plus pour suivre l’avancement de son projet Par ailleurs, les chefs de projet ont été proactifs et particulièrement réactifs à chaque fois que j’ai pu avoir une question

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction. Et nous restons à votre disposition pour vos prochains travaux :-)

  • 3 / 5 1
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    Prestation réalisée par le professionnel a été de qualité. Toutefois un devis supplémentaire de 10% du montant initial a été imposé alors que le douche était totalement détruite. Le devis représentait 1 journée de main d’œuvre alors que les ouvriers étaient sur place et ont, au mieux, passé 1h de travail supplémentaire. Cette attitude, inadmissible , n’a pas surprise la personne en charge du suivi et a été validée par Saint-Gobain. Déception quant aux manières de procéder.

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    Bonjour et merci pour votre avis. Comme expliqué par votre conseiller, il arrive que l'état de certaines parties d'un ouvrage ne soient visibles qu'une fois la démolition de l'existant effectuée, ce qui était le cas pour vos arrivées et évacuations d'eau, qui nécessitaient d'être reprises. Nous vous souhaitons une bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Réactivité bon choix de l'artisan et suivi du dossier

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    Merci pour votre retour.

  • 4 / 5 1
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    OK mais retard

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  • 3 / 5 1
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    Utile mais les estimations sont trop optimiste par rapport aux différentes offres reçues

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    Bonjour, Merci pour votre retour. Comme précisé à l'affichage de l'estimation, celle ci doit être confirmée par un devis réalisé après une visite en bonne et due forme d'un artisan, car nos estimations ne peuvent pas prendre en compte d'éventuelles spécificités liées à la configuration des lieux. Bonne journée

  • 5 / 5 1
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    Très bon professionnel

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  • 4 / 5 1
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    La maison Saint Gobain m'a évité de consulter les artisans un par un . C'est un gagne temps sûr. Les conseillers sont toujours là quand on a des questions.

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    Un grand merci pour votre avis !

  • 5 / 5 1
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    Très bon suivi on se sent rassuré pour toute l'avancé des travaux. Professionnels proposés sérieux . Je suis vraiment satisfaite et ravie d'avoir collaboré avec la maison St Gobain et son partenaire professionnel

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction :-)

  • 4 / 5 1
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    Interface pratique et fluide. Dans l'ensemble, les professionnels réagissent bien et répondent rapidement (pas dans 100% des cas). Seul petit bémol : les conseillers de la plateforme qui nous appellent régulièrement pour prendre des nouvelles de notre dossier semblent ne pas se parler entre eux ni même savoir que nous avons plusieurs chantiers en cours. Cela nous met souvent en situation de devoir leur réexpliquer la situation, de leur demander de quel chantier ils nous parlent, ou bien encore de leur dire que l'on vient de répondre par mail à la question qu'ils nous posent à nouveau de vive voix. Le système de facturation et de paiement en ligne est parfait. Bien cordialement,

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    Merci pour vos retours, nous remontons le point de coordination. Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Tout a été simple. Réactivité, prise en compte des besoins, professionnalisme, travaux effectués dans les temps et parfaitement. Professionnel à l'écoute et disponible.

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Et nous restons à votre disposition pour vos prochains travaux :-)

  • 5 / 5 1
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    Facile à utiliser, sérieux dans le suivi, pratique

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    Merci !

  • 5 / 5 1
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    Bon travail de supervision. Donne des conseils judicieux, utiles.

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    Un grand merci pour votre avis !

  • 5 / 5 1
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    Professionnels de qualité. Réponses rapides. Suivi très efficace de la part de Saint-Gobain. Je suis très satisfaite de Saint-Gobain et recommande vivement !

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction :-)

  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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    Merci !

  • 5 / 5 1
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    Service efficace. Très bon accueil au téléphone.

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    Merci :-)

  • 5 / 5 1
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    tres bon contact et bons artisans. je recommande

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    Merci pour votre recommandation !

  • 5 / 5 1
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    Suite à ma demande de projet (clôture pour un jardin) j’ai été recontacté très rapidement afin d’affiner le projet, et mis en relation avec plusieurs professionnels afin de pouvoir choisir par moi même. Les démarches sont simples et très bien expliquées.

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous restons à votre disposition pour vos prochains travaux :-)

  • 5 / 5 1
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    Excellent outil pour une aide bien pratique pour l’obtention de devis sérieux et un suivi de qualité.

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    Un grand merci pour votre avis !

  • 2 / 5 1
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    J’ai fait appel a la maison Saint Gobain afin d’avoir a faire a des professionnels qualifiés et compétents, malheureusement cela n a pas été le cas…

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    Bonjour, Nous sommes désolés du déroulement de vos travaux, malgré nos nombreuses actions effectuées auprès du professionnel. Sa réactivité ne correspond pas à nos critères de qualité, aussi l'avons nous résilié de nos professionnels partenaires. Nous vous souhaitons une bonne journée.

  • 4 / 5 1
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    très bien suivi par le conseiller très professionnel

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    Merci pour votre retour !

  • 4 / 5 1
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    Extrêmement déçu par le professionnel - en attente de retour de la Maison Saint Gobain quant à l'audit en cours (2 clients se sont plaints la même semaine de ce professionnel).

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    Bonjour, Nous avons pu faire le point sur les chantiers de cet entrepreneur et n'avons pas relevé de malfaçons ou autres défaillances de sa part. Ce partenaire a réalisé plus de 45 chantiers avec nous, et est noté 4,5/5 via la notation avis vérifiés relative au travail de nos professionnels. Nous sommes désolé de constater votre insatisfaction quant à cette prestation et continuons à le suivre de près. Nous vous souhaitons une bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Très bonnes application

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    Merci !

  • 3 / 5 1
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    Pas.d"interet particulier.entreprises au professionnalisme aléatoire. Sert d'intermédiaire de paiement. Aspect travaux:aucun intérêt.

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    Bonjour, Nous sommes désolés de constater votre avis mitigé quant à notre service. Nous n'avons effectivement et malheureusement pas la main sur les démarches auprès de la mairie pour les autorisations de travaux, qui ont généré du retard sur votre chantier. Nous vous souhaitons une bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Mon chantier s'est très bien passé et très rapidement

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    Merci pour votre retour !

  • 5 / 5 1
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    Bon suivi du projet, à l'écoute des besoins. Bravo !

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    Merci :-)

  • 5 / 5 1
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    Plusieurs travaux pas de problème vraiment à l'écoute du client avant et après les travaux

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    Merci pour cet avis !

  • 5 / 5 1
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    Très content des artisans trouvés et de la qualité de leur travail !

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    Merci pour votre avis !

  • 5 / 5 1
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    C’est une très bonne expérience pour une grande première je vous en remercie

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    Merci à vous pour votre confiance et votre retour :-)

  • 5 / 5 1
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    L’application est pratique et facile à utiliser. La qualité des professionnels proposée pourrait être meilleure. Les délais de réponse des prestataires est un peu long mais c’est probablement la « rançon du succès ».

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    Un grand merci pour votre avis !

  • 5 / 5 1
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    Réactivité des conseillers. Artisans réactifs et sérieux. C´est une vraie garantie de pouvoir sélectionner des professionnels dans un panel et le résultat est à la mesure du service. Première expérience assez réussie. On a donc réitéré l´expérience et nous n´avons pas été déçus.

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction :-)

  • 5 / 5 1
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    Très bonne application et rapidité pour choisir les professionnels

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    Merci !

  • 5 / 5 1
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    Plusieurs professionnels m'ont été proposés jusqu'à trouver celui qui me convenait

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    Merci pour votre retour

  • 4 / 5 1
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    Site internet instable

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    Bonjour et merci pour votre retour. Nous avons effectivement rencontré quelques soucis techniques de quelques heures sur la plateforme, ce qui arrivent même aux meilleurs :-) Nous espérons que vous êtes satisfaits de vos travaux et du suivi opéré par nos équipes, et vous souhaitons une bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Sympathiques efficace

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    Merci !

  • 5 / 5 1
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    contacté spontanément et suivi par le conseiller : utile (surtout si soucis avec l'artisan)

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    Merci pour votre retour !

  • 5 / 5 1
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    J'ai trouvé cette plateforme grâce à une recherche sur internet, c'est utile quand nous ne connaissons pas de professionnels dans la spécialité recherchée. Très réactifs et sélectionne les professionnels ayant eu les meilleurs retours dans le domaine par d'anciens clients, et aussi en adéquation entre la disponibilité des professionnels et l'urgence des travaux à réaliser.

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction :-)

  • 5 / 5 1
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    Bon suivi des travaux. Seul bémol, difficultés de paiement : les solutions proposées se révèlent souvent inopérantes.

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    Bonjour et merci pour votre retour. Même si nous avons changé il y a maintenant six mois de prestataire pour le paiement, celui-ci est soumis comme tous les autres aux aléas techniques de retours des établissements bancaires - rares heureusement mais qui arrivent :-) Bonne journée

  • 4 / 5 1
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    L'entreprise proposée était compétente J'ai apprécié le service St Gobain sur la suivie d'un dossier qui posait problème Je recommande

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction. Et nous restons à votre disposition pour vos prochains travaux :-)

  • 5 / 5 1
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    Cet organisme permet un premier filtrage des artisans sérieux et assurés, il reste un interlocuteur appréciable en cas de litiges ou tout autre problème rencontré.

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    Merci pour votre retour !

  • 2 / 5 1
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    La mise en ligne du projet super pratique, mise en relation et prise de rdv avec artisan sans soucis, par contre artisan in respectueux, chantier avec des problèmes de retard important , après contact avec le conseiller pas de solution trouvée , malgré la situation compliquée. Le suivi du chantier je pense que devrais avoir un contrôle physique du chantier et contrôle du travail de l'artisan et faire respecter le delai propose ( chantier prevu pour 1 semaine) duré 1 mois et demi.

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    Bonjour, Nous sommes désolé de constater votre mécontentement malgré le suivi qui a été opéré par votre conseiller. Effectivement, votre chantier a pris du retard pour un cas de force majeur, à savoir le retard de livraison d'un FER par un fournisseur, élément sur lequel ni votre artisan, ni nous même ne pouvons avoir de prise. Ce FER - demandé par le bureau d'étude - était nécessaire pour vous assurer des travaux conformes et sécurisés. Nous tenons à préciser que nous ne sommes pas un service d'assistance à Maitrise d'ouvrage (donc nous ne contrôlons pas systématiquement tous les chantiers, ce n'est pas notre rôle) mais bien un rôle de facilitateur et de médiation si le projet le nécessite (ce qui a été fait sur votre projet). Bonne journée, L'équipe La Maison Saint-Gobain

  • 5 / 5 1
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    Bonne expérience, interlocuteurs aimables et à l'écoute. L'accompagnement a été parfait et fort utile quand j'ai rencontré quelques problèmes

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    Un grand merci pour ce retour !

  • 5 / 5 1
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    Services, réactivité, suivi, qualité de la sélection de pros, : un seul mot :parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Site très facile d’utilisation

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  • 4 / 5 1
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    Je ne regrette pas du professionnel choisi, proposé par la plate-forme. Très facile d’utilisation.

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    Merci pour votre avis !

  • 1 / 5 1
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    1 étoile car impossible de ne pas en mettre du tout. Extrêmement déçu par la société qui n’a pas honoré ses engagements et par la maison Saint Gobain qui ne nous a été d’aucun recours. Situation catastrophique à notre domicile. Infiltration d’eau, plafond tombé, dégâts des eaux, aucun garde corps sur les terrasses. Maison devenue dangereuse et nous avons du condamner l’accès à tous les extérieurs pour des raisons de sécurité

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    Bonjour, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience, et que le suivi opéré par nos conseillers et le renvoi vers la protection juridique incluse dans notre service ne vous aient pas satisfait. Nos excuses pour cela. Nous espérons que les actions que vous avez décidé de mener de votre côté porteront rapidement leurs fruits et que les malfaçons seront rapidement reprises.

  • 3 / 5 1
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    La plate-forme indique service gratuit mais les artisans se plaignent que ce n'est pas le cas. Tout ça manque de transparence et je n'ai pas vraiment perçu de valeur ajoutée au niveau du suivi du dossier. La mise en relation est efficace pour avoir des devis rapidement.

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    Bonjour et merci pour votre retour. Pour clarifier les choses, nous finançons notre service (qui est gratuit pour les particuliers) par le biais d'une commission payée par le pro, qui nous rémunère en tant qu'apporteur d'affaires pour chaque chantier signé grâce à notre mise en relation. En d'autres termes, le service est gratuit pour les particuliers et payant pour les pros, qui décident ou non d'y souscrire en toute connaissance de nos conditions générales de service. Le professionnel est ensuite libre d'impacter ou non ce service sur le devis qu'il vous propose, certains le font, d'autres non, mais il s'agit bien de la politique commerciale des professionnels, sur laquelle nous n'intervenons pas. Nous vous souhaitons une bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Bon entreprise, bon suivi. Bon travail. Je recommande La maison de Saint-Gobain

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    Merci pour votre recommandation !

  • 3 / 5 1
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    Très utile pour la phase amont, notamment pour avoir une idée réaliste du coût des travaux. Suivi assez efficace, pour autant, si l'artisan retenu est mauvais, alors pas beaucoup d'aide à attendre de ce côté. Soyez donc très vigilant ds le choix des artisans

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    Bonjour, Nous sommes désolés de constater votre mécontentement, malgré notre accompagnement et la clôture du chantier en contrepartie de la remise du solde de tout compte par votre pro que vous avez demandée et qu'il a accepté.

    Réponse de Pierre L
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    Le solde représentait moins de 15%, pour un chantier bâclé, je trouve cela insuffisant. L'artisan (maçon) n'a pas su faire un muret droit, et à pris un extra (pose de carrelage) pour lequel il n'avait aucune compétence. Je confirme mon mécontentement de la prestation, qui se rappelle à moi quotidiennement. Je reste à votre disposition pour constater les malfaçons et l'abandon du chantier.

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  • 4 / 5 1
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    - Un premier projet avec Solution Confort qui s'est soldé par un abandon de chantier. LMSG a très bien réagis en me fournissant une aide juridique et un accompagnement personalisé. Un deuxième projet avec ECOWIN qui devrait bientôt se terminer. La Maison Saint Gobain apporte très bon suivi de projet, une garantie de résultats et très bonne disponibilité des correspondants.

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    Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce retour !

  • 5 / 5 1
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    Tout était parfaitement bien suivi . Des personnes toujours à l écoute du client.

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    Un grand merci pour votre avis

  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience

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  • 5 / 5 1
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    Tout est simple et fluide et les conseiller.eres assurent très bien le suivi. Je recommande.

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    Un grand merci pour votre avis !

  • 5 / 5 1
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    Pas de problèmes particuliers autres que les délais de l'artisan pour terminer son chantier.

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    Merci pour votre retour !

  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience avec la maison St Gobain j'ai été mis en relation avec des professionnels très rapidement paiement des factures en ligne tout est bien organisé

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    Merci pour votre retour :-)

  • 4 / 5 1
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    Je suis heureuse d'avoir trouvé le site La Maison Saint - Gobain pendant mes recherches les travaux. Les conseillers sont très connaissant et donnent de bon conseils et excellent suivi. Le site est clair, facile à utiliser, suivre, payer. L'estimation est correcte. Par l'experience, La prochaine je choisirai le professionnel qui propose le prix moyen, pas le moins cher.

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction. Et nous restons à votre disposition pour vos prochains travaux :-)

  • 5 / 5 1
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    Pour une première, chapeau.

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous restons à votre disposition pour vos prochains travaux :-)

  • 5 / 5 1
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    Bon expérience et suivi pour mes travaux

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction :-)

  • 4 / 5 1
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    Service très sérieux, les interlocuteurs sont efficaces et rapides dans leurs réponses. Le suivi du chantier est appréciable et rassurant.

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction :-)

  • 4 / 5 1
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    Bonne experience lié a la tres bonne qualité du professionnel qui a realisé le projet.

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    Merci !

  • 4 / 5 1
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    Facilité du système, réception des devis TB, qualité des travaux TB mais problème de délai non respecté sur lequel la Maison s'est totalement dédouanné

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    Bonjour et merci pour votre retour. Les délais des travaux sont parfois impactés par des cas de force majeur (comme un délai d'approvisionnement fournisseur rallongé dans votre cas) sur lesquels nous n'avons malheureusement pas de prise, nous en sommes désolés... Nous espérons que vous êtes satisfaite du résultat de vos travaux et vous souhaitons une bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Un bémol sur la facturation : avenanter un contrat s'avère complexe => impossibilité d'apporter des modifications au devis initial en revoyant des postes qui avaient pu n'être qu'estimatifs au moment de l'acceptation (suppression de certaines lignes par ex.)

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    Bonjour et merci pour votre retour. C'est un point d'amélioration sur lequel nous travaillons :-) Bonne journée

  • 5 / 5 1
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    Parfait du debut à la fin

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    Merci pour votre avis !

  • 5 / 5 1
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    Excellent travail artisan exceptionnel à recommander à 100% et à reprendre en cas ee bedoin

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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous restons à votre disposition pour vos prochains travaux :-)

  • 5 / 5 1
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    J’avais un problème de porte abîmée, problème résolu en une semaine !

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  • 5 / 5 1
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    Les conseillers répondent à nos questions rapidement. Suivi régulier du chantier sans être trop intrusif.

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    Merci pour votre retour !

  • 4 / 5 1
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    La maison saint Gobain offre une grande tranquillité d'esprit pour la recherche de prestataires pour les travaux; un choix pertinent d'entreprises avec une bonne réactivité. Le site est plutôt facile d'utilisation dans l'ensemble. Ce qui a un peu manqué, c'est un contact technique permettant de discuter avec l'entreprise

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    Merci pour votre retour !

  • 2 / 5 1
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    Je rencontre des problématiques dans la qualité des travaux effectués par le professionnel choisi, le professsionnzl ne donne plus de nouvelles et le suivi n’est pas suffisamment réactif à me proposer des solutions. Je ne suis donc pas satisfait de la prestation et de son suivi.

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    Bonjour, Nous sommes désolé de votre expérience avec ce professionnel, que nous avons depuis suspendu de notre service et nous vous présentons nos excuses pour cela. Nous continuons à chercher des solutions afin de faire avancer la situation, nous vous avons contacté ce jour à ce sujet. Nous espérons que votre situation va rapidement trouver une issue favorable.

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