Avis clients de latelierdelucie.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  aucun probleme

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 14/11/2020 par HUGUES L. *

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• 5 / 5

  

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  Facile de naviguer sur le site. Les articles sont solides. L'expédition un peu lente mais il y a un suivi .

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par HUGUES R. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaite mais pas encore utilisé

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par YVES B. *

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• 4 / 5

  

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  Article de qualité, mais peu de choix sur modèles 'modernes' trop de classiques. Prise en compte de la commande très tardive, donc délai d'attente trop long.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par THIBAULT L. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, même si j'ai eu un peu de mal à trouvé un article spécifique.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par BENJAMIN R. *

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• 3 / 5

  

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  je n'ai pas reçu le cadeau annoncé je lai réclamé on m' a dit qu'il allait être envoyé je ne l'ai jam

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 11/11/2020 par MARYSE M. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu longue. Un article arrivé "corné"

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 11/11/2020 par ANOUK A. *

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• 4 / 5

  

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  Correspond à ce que j’en attendais

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 11/11/2020 par MARCELLE H. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai toujours été satisfaite des articles reçus. Loisirs créatifs très variés et qui font le bonheur des petits comme des grands

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 11/11/2020 par BENOÎT M. *

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• 1 / 5

  

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  erreur dans le contenu pas moyen de faire partir une réclamation sans téléphoner, il s'agit d'une erreur de votre part et la communication est à ma charge

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par NOËL W. *

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  Bonjour Madame, Merci pour votre message. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. Je vous propose d'en parler en privé via notre rubrique " Nous contacter" https://www.latelierdelucie.fr/fr/lucie_et_vous/contact.aspx?val=A Bonne journée, Cédric

• 4 / 5

  

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  Assez satisfaite

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 11/11/2020 par GENEVIÈVE D. *

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• 3 / 5

  

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  La livraison est un peu longue mais comme j'apprécie certains articles, je continue à commander à cette maison.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par RAYMOND L. *

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• 4 / 5

  

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  navigation ok mais pour les pelotes Bubble pas facile de choisir ses couleurs pour le lots de 7

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 11/11/2020 par JEANNINE C. *

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• 4 / 5

  

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  Cde bien reçu C'est une bonne idée

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 11/11/2020 par RÉMY M. *

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• 1 / 5

  

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  Commande le 12/11, livraison produit manquant le 28/12 . Au second appel au service client pour réclamation la personne qui a pris l’appel a été désagréable et m’a raccroché au nez alors que je parlais.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par MADELEINE C. *

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  Bonjour Madame, Merci pour votre message. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. Je vous propose d'en parler en privé via notre rubrique " Nous contacter" https://www.latelierdelucie.fr/fr/lucie_et_vous/contact.aspx?val=A Bonne journée, Cédric.

• 5 / 5

  

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  impeccable

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par INÈS C. *

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• 3 / 5

  

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  Je regrette en effet que la notice du snood soit en allemand !!!??

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 11/11/2020 par ANDRÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 11/11/2020 par PIERRE A. *

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• 3 / 5

  

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  Site agréable et produit de qualité. Seule la livraison a posé des problèmes.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par THOMAS S. *

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• 3 / 5

  

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  Aucun souci sur la navigation la prise de commande et le paiement, livraison zéro! Payer un supplément pour être livrée en express,colis perdu 8 jours sur plateforme logistique, et sûrement plus si je n avais pas fais le nécessaire!!! aucun geste commercial ni du transporteur colis privé ni de l atelier de Lucie!!!

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par CAPUCINE M. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par GEORGES D. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation agréable, livraison rapide

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par DENIS L. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de mon achat

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par JOSEPH R. *

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• 4 / 5

  

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  La livraison c'est bien passé.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par GUY N. *

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• 2 / 5

  

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  Suite à mon mécontentement au sujet d un poste concernant ma cde j ai envoyé 2 mails restés à ce jour sans réponse

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par MARIANNE L. *

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  Bonjour Madame, Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses. Je viens de vérifier votre dossier et vous invite à consulter votre messagerie. Je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne journée, Cédric

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, bon envoi. Un peu cher mais très joli

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par SOPHIE R. *

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• 3 / 5

  

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  Bien sauf pour la machine à coudre

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par SABINE P. *

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• 1 / 5

  

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  Pas contente du tout article avec perle non fourni article incomplet vue le prix sais une honte

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par MICHELLE D. *

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  Bonjour Madame, Merci pour votre message. L'atelier de Lucie regrette profondément cette situation. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait (e), vous avez 21 jours pour décider de garder, d'échanger ou de vous faire rembourser tout article de la collection en cours. N'hésitez pas à nous retourner vos articles via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée, Cédric.

• 1 / 5

  

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  Déçue par les articles reçus. L'Atelier de Lucie ou l'art de vendre des produits en plastique Made in China au prix de l'or. Arnaque. Vous trouverez les mêmes articles au bazar du coin, pour 10 fois moins cher. J'ai retourné l'article.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par THIERRY T. *

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  Bonjour Madame, Merci pour votre message. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. Je vous propose d'en parler en privé via notre rubrique " Nous contacter" https://www.latelierdelucie.fr/fr/lucie_et_vous/contact.aspx?val=A Bonne journée, Cédric

• 1 / 5

  

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  ce n'est pas la couleur de pelote que j'avais demandé

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par ANTOINETTE R. *

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  Bonjour Madame, Merci pour votre message. L'atelier de Lucie regrette profondément cette situation. Nous sommes très rigoureux sur la qualité des produits que nous vous proposons. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait (e), vous avez 21 jours pour décider de garder, d'échanger ou de vous faire rembourser tout article de la collection en cours. N'hésitez pas à nous retourner vos articles via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Bonne journée, Cédric

• 5 / 5

  

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  Pour ma commande c’est Super!!!

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par LAETITIA G. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé sur le site des produits qui étaient disponibles et on m'a livré une petite partie de la commande en me disant que le reste était différé !! (Première insatisfaction)

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 08/11/2020 par MARCELLE P. *

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  Bonjour Madame, Merci pour votre message. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. Je vous propose d'en parler en privé via notre rubrique " Nous contacter" https://www.latelierdelucie.fr/fr/lucie_et_vous/contact.aspx?val=A Bonne journée, Cédric

• 4 / 5

  

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  Très intéressant

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 08/11/2020 par ANDRÉE D. *

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• 2 / 5

  

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  HELAS, malgré un catalogue attrayant, n'est pas fiable - fréquemment des articles présentés ne sont pas disponibles - et tout récemment ma commande est arrivée incomplète (le principal article manquant) et après un délais de plus de 3 semaines - le Sce client a, semble t il, fait le nécessaire pour pallier et envoyer le manquant - mais toujours rien et après contrôle de l'état de mes cdes : toujours en attente de préparation depuis le 17.12 - la trêve des confiseurs et le covid n'expliquent pas tout - surtout pour satisfaire un client mal servi par ailleurs - DOMMAGE car site créatif et bourré d'idées -

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 08/11/2020 par VIRGINIE L. *

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  Bonjour Madame, Merci pour votre avis. Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses. Votre pelote Jean est rentré en stock. Il est en cours de contrôle auprès de notre service conformité et vous sera expédié très prochainement. Bonne journée, Cédric.

• 2 / 5

  

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  Non respect des commandes !

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par LAURE R. *

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  Bonjour Madame, Merci pour votre message. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. Je vous propose d'en parler en privé via notre rubrique " Nous contacter" https://www.latelierdelucie.fr/fr/lucie_et_vous/contact.aspx?val=A Bonne journée, Cédric.

  Réponse de Laure R

  

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  Monsieur, J'ai passé 3 commandes chez vous, j'ai rencontré un problème sur les 3 commandes. Si mes remarques sont précieuses vous feriez bien d'agir pour que ça ne se renouvelle pas. En tous cas vous avez perdu ma clientèle.

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• 2 / 5

  

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  bien

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par GILLES F. *

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  Bonjour Madame, Merci de nous faire partager votre expérience. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. Bonne journée, Cédric.

• 4 / 5

  

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  Satisfaites de mes commandes.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par CLAUDINE C. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 08/11/2020 par SOPHIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Correct, Ras.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 08/11/2020 par BENOÎT T. *

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• 1 / 5

  

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  Maison pas sérieuse après deux appels téléphoniques et deux mails je n'ai pas eu le mêmes réponses et apparemment mon colis n'est toujours pas parti de la Maison et n'a même pas été remis à Colis Privé

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par ASTRID L. *

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  Bonjour Madame, Monsieur Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses. Je viens de vérifier votre dossier et vous invite à consulter votre messagerie. Je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne journée, Cédric

• 5 / 5

  

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  Parfait pour l'envoi et la qualité du produit

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par MADELEINE S. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite dans mes achats

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 08/11/2020 par ODETTE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Rien à dire

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 08/11/2020 par AIMÉE C. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite des articles commandés

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par SYLVIE L. *

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• 4 / 5

  

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  tres satisfaite des produits proposes

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 08/11/2020 par ANDRÉE A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne p)restation

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 28/10/2020 par SIMONE J. *

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• 4 / 5

  

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  1 boule à verre mal emballée a été détériorée et a humidifié l'ensemble du colis. cela était certes très désagréable, mais le service contacté a été d'une réactivité exemplaire : 3 jours après j'avais le remplacement de l'objet 1 autre article était manquant quoique facturé : idem a été envoyé dans les meilleurs délais. tout cela peut arriver et covid.+..... ne focalisons pas JE RESTE CLIENTE CHEZ L ATELIER DE LUCI

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 02/11/2020 par AGNÈS T. *

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• 2 / 5

  

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  commande pas complete

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par MATHILDE H. *

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  Bonjour Madame, Merci pour votre message. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. Je vous propose d'en parler en privé via notre rubrique " Nous contacter" https://www.latelierdelucie.fr/fr/lucie_et_vous/contact.aspx?val=A Bonne journée, Cédric

• 3 / 5

  

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  livraison longue

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par LUC F. *

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• 5 / 5

  

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  Facile de naviguer

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 08/11/2020 par ZACHARIE J. *

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• 1 / 5

  

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  PAS RE9U MON COLIS DEPUIS LE 7_11 c'est une honte c'etait pour noel

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par ANASTASIE M. *

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• 5 / 5

  

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  satifaite de mon achat

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par THIBAULT G. *

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• 4 / 5

  

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  Colis surprise decevant

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par CAPUCINE C. *

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• 4 / 5

  

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  site facile d'accès,

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par CLAIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  service rapide, beauoup de choix sur le site

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par LUC P. *

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• 4 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par DAVID L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par LAETITIA R. *

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• 5 / 5

  

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  la commande etait très bien, c est la première fois que je trouvais un sac à tricot assez grand pour pouvoir ranger les aiguilles et, il pourrait etre un peu plus long mais les aiguilles rentrent.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par FRANÇOIS L. *

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• 5 / 5

  

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  TB Idees’interessantes

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par ALFRED H. *

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• 5 / 5

  

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  sans commentaire

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par HUGUES G. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis tres satisfaite de votre service

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par BERTRAND J. *

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• 4 / 5

  

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  Répond à mes attentes

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par ANOUK M. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçue de cette commande, les explications du modèle pour tricoter écrit sur la pelote mais pas en français, demander au service client jamais eu de réponse, devoir se débrouiller seule, je ne recommande pas.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par HENRIETTE L. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé la même lampe à 35€

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par THÉRÈSE N. *

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• 2 / 5

  

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  Délais de traitement très long ainsi que le transport malgré plusieurs réclamations ! Commande suivante du 1 er décembre toujours pas préparée au 22 décembre !!!! Cadeaux de noël pour une autre année !

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 01/11/2020 par NOÉMI B. *

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• 3 / 5

  

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  Trop long pour la livraison et pour la préparation.

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par PÉNÉLOPE D. *

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• 1 / 5

  

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  Le produit est mauvais, la relation clientèle pire!!

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par AUGUSTIN L. *

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• 1 / 5

  

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  un puzzle qui une fois fini , manque 1 pièce !!!!! pour un cadeau c'est pas trés génial !!!!

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par GABRIEL L. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de ma commande. Je recommande sans problême.

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par ÉTIENNE G. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par ADÈLE M. *

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• 3 / 5

  

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  Ma commande n'était pas conforme. J'ai commandé des pelotes de laine, or la couleur étant épuisée, j'ai reçu une autre couleur sans qu'on m'ait demandé mon avis! La réponse reçue à ma réclamation n'était même pas adaptée, j'ai l'impression que ma réclamation n'a même pas été lue!

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par BRIGITTE L. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par MARTINE S. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable facile de navigation. Produit toujours au top qualité prix, livraison très rapide.

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par BENOÎT P. *

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  Très déçue de ne pas avoir reçu les pochettes de crayon alors qu elles étaient disponibles à la commande

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par MARYSE A. *

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  rien a signaler

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par MAURICE B. *

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  bien

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par CLAIRE J. *

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  Pas reçu la fiche explicative malgré trois réclamations. Cordialement

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par TIMOTHÉE K. *

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  il manquait 5 pieces sur une meme ligne de mon puzzle tour eiffel j'ai envoyé lla photo pas de teponse de votre part

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par SABINE L. *

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  article facile à trouver, livraison en avance, produit conforme aux photos sur le site

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 04/10/2020 par PHILIPPE H. *

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  Des prix, du choix, je recommande.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par GRÉGOIRE B. *

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  bien aucun problème;

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par AUGUSTIN L. *

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  ras.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par THIBAULT M. *

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  Rien à dire sur la navigation. Par contre le délai de traitement et d'expédition est un peu long par rapport à d'autres commerces en ligne.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par ISAAC P. *

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  site facile d'accès ,mais préparation un peu longue

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par MONIQUE F. *

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  navigation sur le site très facile. Commande facile. Livraison rapide.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par AUGUSTIN R. *

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  C'est pénible de passer son temps à noter et donner son avis pour chaque commande. Merci.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par XAVIER R. *

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  TRES BEAU SITE

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 03/11/2020 par VINCENT M. *

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  Site internet clair et facile d’utilisation, livraison rapide, article bien emballé

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 03/11/2020 par RENÉ J. *

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  bien, mais livraison très longue

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par TIMOTHÉE N. *

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  Rien à redire tout est parfait

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 02/11/2020 par VICTOR L. *

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  délai trop long

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par ARNAUDE P. *

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  Réponse de latelierdelucie.fr

  

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  Bonjour Madame, Atelier de Lucie regrette ce délai. En effet, la situation actuelle ainsi que le nombre de colis à expédier ont engendrés des perturbations dans le traitement des commandes. C'est pourquoi, Atelier de Lucie vous présente ses excuses. A très bientôt, Caroline.

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  PAS TRES SERIEUX

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 02/11/2020 par VÉRONIQUE D. *

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  Les délais de livraison sont beaucoup trop long

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 03/11/2020 par JULES D. *

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  Bonjour Madame, Atelier de Lucie vous présente ses excuses pour ce délai. En effet, la situation actuelle ainsi que le nombre de colis à expédier ont engendrés des perturbations dans le traitement des commandes. Nous vous remercions de votre compréhension. A très bientôt, Caroline.

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  Prestation très moyenne. Pour réaliser l'écharpe longue n° 3 avec la laine Ushuaia ( 60 € ) il est mentionné dans votre catalogue qu'il faut utiliser des aiguilles n°'4. A aucun moment il est précisé qu'il est indispensable d'avoir des aiguilles circulaires pour obtenir le dégradé des couleurs présentées sur le modèle ! Surprise désagréable quand on découvre la fiche d'explications.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 03/11/2020 par WILLIAM R. *

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  Le paiement en 3 fois sans frais est vraiment très appréciable..... Beaucoup de choix entre le Site internet et catalogue version papier

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par ÉLISABETH P. *

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  Non respect des délais et dans une commande suivante article manquant!

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par NATHALIE H. *

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  Bonjour Madame, Atelier de Lucie regrette de n'avoir pu respecter le délai prévu. Toutefois, je constate que notre service client est déjà intervenu sur votre dossier. Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année. Caroline.

  Réponse de Nathalie H

  

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  J'avais précisé par correction un peu plus loin ,que' un remboursement m'avait été proposé, pour ce qui est du retard . Pour la seconde commande incomplète je n'ai toujours pas reçu l'article manquant .Je maintiens donc mon mécontentement à ce propos Cordialement Nicole Gaillard

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  le site est très bien

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par THÉODORE L. *

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  commande très longue a arrivée et en plus pas en totalité malgré la disponibilité lors de la commande. très décu pour cette commande

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 02/11/2020 par VINCENT G. *

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  Bonjour Madame, Atelier de Lucie a bien pris note de vos remarques et regrette ce délai. Dès aujourd'hui, je les transmets au service concerné. Excellente journée, Caroline.

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  délai un peu long

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 09/10/2020 par BENJAMIN M. *

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  Très insatisfait car attente de la livraison durant 1 mois sans nouvelle puis appel service après vente peu aimable et non compréhensible. Impossible de payer à nouveau la commande. C'est pourquoi nous avons annulé la commande.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 01/11/2020 par THIERRY C. *

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