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Avis clients de latelierdelucie.fr

4.5 / 5

Calculé à partir de 410 avis obtenus sur les 12 derniers mois

5428 avis depuis le 08/01/2019

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Informations latelierdelucie.fr

  • Société

    L'Atelier de Lucie

  • Description

    Canevas, broderie, couture, décorer, point de croix et tricot : L’Atelier de Lucie

  • Adresse

    16 avenue industrielle 59520 MARQUETTE LEZ LILLE

  • Website

    https://www.latelierdelucie.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    J’ai offert à ma petite fille de 9 ans, très habile et minutieuse, mais sur la boîte je découvre que c’est pour des 14 ans et la notice est succincte, pas aussi bien détaillée que des legos et d’un beaucoup trop petit pour aider vraiment

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *

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  • 4 / 5
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    calalogue tres divers bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *

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  • 5 / 5
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    très varié

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE V. *

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  • 1 / 5
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    delai trop long et aucune réponse suite à mes demandes

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *

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    Réponse de latelierdelucie.fr
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    Bonjour Madame, nous comprenons votre déception, cependant avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Une réponse vous a été apporté par mail. Je reste à votre disposition, Catherine.

  • 2 / 5
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    j'ai payé un livre à 3,99 euros 14,45 euros pouvoir le recevoir dans les 48 h en fait je l'est reçu 3 semaines après ce n'est pas normal

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *

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    Réponse de latelierdelucie.fr
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    Bonjour Madame, le montant de votre commande prélevé sur votre compte est de 10.98€ et vous n'avez pas opté pour la livraison express sur cette commande. Je reste à votre disposition, Catherine.

  • 5 / 5
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    parfait rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *

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  • 3 / 5
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    Problème dans les commandes reçues. Contrainte de commander plus de laine car pelotes emmêlées pour 2 et nœuds dans la laine d'autres. Ai téléphoné pour recevoir modèle d'une fiche égarée, ai demandé de la recevoir par mail en urgence même jour. N'ai rien reçu malgré 2autes demandes par mail. Il m'a été envoyé 10 joursaprèscommande complémentaire erreur de fiche et facturée 1 e

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR N. *

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  • 5 / 5
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    Parfait, bons produits

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *

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  • 1 / 5
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    Bonjour,j ai voulue passer une commande et j ai jamais pu l envoyer ce n ai pas la premère fois que je passe une commande chez vous je suis déçu

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G. *

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    Réponse de latelierdelucie.fr
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    Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande, cependant votre paiement n’en permet pas la validation. Il s’agit probablement d’une erreur sur l’un des chiffres enregistrés. Nous vous avons envoyé un mail le 02/12/2020 qui est resté sans réponse. Nous vous invitons à nous contacter afin de vérifier vos coordonnées bancaires. Je reste à votre disposition, Catherine

  • 1 / 5
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    Service complètement nul. Livraison totalement nulle. Relation client complètement débile, des interlocuteurs qui ne vous écoutent pas et en plus le téléphone du service client est payant

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *

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  • 5 / 5
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    Site donnant envie de s y balader

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *

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  • 5 / 5
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    contente de ma commande rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE F. *

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  • 5 / 5
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    colis arrivé dans les délais

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C. *

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  • 5 / 5
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    commande ok, tout dispo, emballage correct, rapport qualité prix ok, commande correspondante a mon attente et qui a beaucoup plue (cadeaux noël) délais de livraison respectés.. je recommande le site a mes connaissances.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *

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  • 5 / 5
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    Les produits ont beaucoup plu aux enfants.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *

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  • 4 / 5
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    Site assez clair et sérieux dans la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *

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  • 5 / 5
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    tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D. *

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  • 5 / 5
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    très bien je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE C. *

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  • 3 / 5
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    Pour la dernière commande je suis satisfaite . Mais pour la précédente j'étais déçue par la longueur des dentelles qui était bien inférieure à celle annoncée et le produit antidérapant qui était complètement sec

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *

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  • 5 / 5
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    RAS tout était parfait. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *

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  • 2 / 5
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    J'estime que pour une photocopie, 1€ c'est cher, et au bout de 15 jours ne tjrs pas l'avoir reçu, c'est tout ce qu'il y a de plus mauvais

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *

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    Réponse de latelierdelucie.fr
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    Bonjour Madame, je suis désolé si cet article ne figurait pas dans votre colis alors que cela était prévu. Je vous l'ai envoyé par e-mail. Je vous souhaite une bonne journée. Maxime

  • 3 / 5
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    Rien de spécial, j'ai commandé par référence via le catalogue papier

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN V. *

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  • 5 / 5
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    Beaucoup de choix et d'idées de cadeaux

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *

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  • 5 / 5
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    Livraison impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S. *

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  • 2 / 5
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    cette commande a ete satisfaisante par contre ma commande precedente a ete prelevee le 24/11 mais il me manque les 3 kilts perle a coller ainsi que les 2 cadeaux

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *

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    Réponse de latelierdelucie.fr
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    Bonjour Madame, L'Atelier de Lucie vous remercie pour votre commande, cependant votre paiement n’en permet pas la validation. Il s’agit probablement d’une erreur sur l’un des chiffres enregistrés. Nous vous avons envoyé un mail le 28/12/2020 qui est resté sans réponse. Nous vous invitons à nous contacter afin de vérifier vos coordonnées bancaires. Je reste à votre disposition, Catherine

    Réponse de Daniel M
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    je n ai recu aucun mail de votre part le 28/12.je ne comprends pas ce que veut dire que mon paiement ne permet pas la validation de ma commande.

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  • 5 / 5
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    Je suis pleinement satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE V. *

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  • 2 / 5
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    Commande effectuée le 23/12/2020 en express, modifiée en normale livrée sous 10 jours après un appel téléphonique où on nous a fait comprendre que cela etait comme ça et pas autrement Nous sommes le 12/01/2021 et toujours pas de colis

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS F. *

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    Réponse de latelierdelucie.fr
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    Bonjour Monsieur, nous sommes navrés pour ce délai de livraison. Nous avons eu du retard dans l'expédition de nos commandes. Votre commande part de chez nous le 14/01. Vous la recevrez sous quelques jours. Je reste à votre disposition, Catherine.

  • 4 / 5
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    il a fallu que j'insiste pour recevoir la bonne fiche. car deux fois de suite j'ai reçu la fiche d'un snood qui n'avait rien à voir avec ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE G. *

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  • 4 / 5
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    Tout s'est bien passé, les articles correspondent à ce que je voulais. La laine est vraiment très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M. *

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  • 5 / 5
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    je suis tres contente du produit

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *

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  • 5 / 5
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    +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *

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  • 3 / 5
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    si je commande de la laine et des aiguilles c'est pour tricoter alors on envoye pas les aiguilles 10 jours après la laine

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M. *

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  • 5 / 5
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    Commande bien, mais délais de livraison un peu trop long

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC T. *

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  • 3 / 5
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    Très satisfaite pour la livraison, mais il me manquait de la laine, j'ai donc téléphoné, au bout du fil une personne qui parlait très doucement vous demande vos coordonnées, ne trouve pas le produit, vous demande X fois votre nom, votre numéro de client, si bien qu'au bout d'un moment j'ai raccroché et ai trouvé la laine manquante dans un magasin de Lyon. C'est dommage, je vais réfléchir à deux fois avant de recommander. Coût de la communication 4€50!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA D. *

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  • 4 / 5
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    Globalement satisfait (mais problème sur cette commande)

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *

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  • 5 / 5
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    Il y a beaucoup de choix pour les loisirs et ateliers créatifs. Depuis que ma première commande sur cette enseigne, un seul article était défaillant.

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX V. *

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  • 4 / 5
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    satisfaite de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE A. *

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  • 5 / 5
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    RAS, a recomander!

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *

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  • 5 / 5
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    Parfait comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *

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  • 5 / 5
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    tres bien ,serieux

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *

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  • 5 / 5
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    Les puzzles que j'ai commandés ont été faciles à trouver sur le site. Le délai de livraison a été long car il a fallu que je renvoie un mail pour réclamer ma commande, je trouve ça très dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *

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  • 4 / 5
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    tout à fait satisfaite du site

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T. *

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  • 5 / 5
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    exelent

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *

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  • 2 / 5
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    délais de livraison trop longs

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *

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    Réponse de latelierdelucie.fr
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    Bonjour Madame, nous comprenons votre déception, cependant avec la situation actuelle, nous avons dû nous adapter à une nouvelle logistique d'où un délai plus long que d'habitude. Je reste à votre disposition, Catherine

  • 4 / 5
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    Sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R. *

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  • 4 / 5
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    aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *

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  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *

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  • 5 / 5
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    pour ma belle mère ,elle est ravie

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *

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  • 5 / 5
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    navigation sur le site très simple Livraison très rapide Beaucoup de sérieux et de soin apporté à l'emballage des produits Je l'ai déjà recommandé à des amies

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *

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  • 5 / 5
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    la livraison de mes articles étaient prévus pour Noël et la commande a été livrée.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE D. *

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  • 5 / 5
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    jadore

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE F. *

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  • 5 / 5
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    satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS A. *

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  • 3 / 5
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    Je suis toujours en attente d'un article commandé le 23/11/2020 et la livraison est toujours un peu trop longue!

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *

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  • 5 / 5
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    Le colis reçu est co forme à la commande. Le délai de préparation est un peu long et entraîne pour mon cas des soucis de paiement

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *

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  • 2 / 5
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    une partie de la livraison est arrivée très tardivement et le reste ne m'est toujours pas parvenu depuis le 8/11/2020 soit depuis 2 mois.

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *

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    Bonjour Madame, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser.L' article restant à vous livrer est en rupture de stock jusqu'au 22/1. Je vous souhaite une bonne journée. Maxime

  • 1 / 5
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    ma commande n° 201107703704, n'est toujours pas livrée dans sa totalité, sur les 4 Gomme Réf. 7732.399 , 2 seulement ont été livrées,et depuis maintenant 2 mois je les attends toujours, et je n'ai mçeme pas de nouvelles malgré mes relances

    Avis du , suite à une expérience du par MANON D. *

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    Bonjour Madame, nous regrettons cette attente et nous vous prions de nous e excuser. Un nouvel envoi avait été enregistré début décembre. je vais vous envoyer un nouveau colis en express à nos frais. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bonne journée. Maxime

  • 5 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *

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  • 4 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE C. *

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  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *

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  • 5 / 5
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    C'est très facile de trouver ce qu'on veut sur le site, aussi bien quand on sait ce qu'on veut que quand on navigue au hasard à la recherche d'une idée. La commande est aussi facile à faire. La livraison pourrait être plus rapide. Ça ne sert à rien de payer le supplément pour être livré en 48h, on ne l'est jamais, il y a toujours un ou plusieurs articles qui sont en attente. Par contre les produits commandés sont conformes à ce qu'on en attend.

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *

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  • 2 / 5
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    J'ai retourné en décembre un article comportant un défaut (mallette de feutres) : bouton fermoir cassé. J'en ai commandé un second et l'ai reçu avec le même défaut. Malgré un échange de mails à ce sujet, je n'ai pas obtenu de réponse adéquate ni de geste commercial.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R. *

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    Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et nous tenons à nous en excuser. Suite au retour de votre article défectueux, un remboursement a été effectué par virement. Je reste à votre disposition, Pauline.

    Réponse de latelierdelucie.fr
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    Bonjour Madame, nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. Suite au retour de l'article défectueux, un remboursement a été effectué par virement. Je reste à votre disposition, Pauline.

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  • 5 / 5
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    bien achalandé

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *

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  • 1 / 5
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    Je n'ai pas reçu le bon produit .... j'ai demandé par mail à être livrer si possible avant les fêtes. On m'a repondu de renvoyer le produit sans suite....ce sera ma première et dernière commande sur ce site . Très déçu.

    Avis du , suite à une expérience du par NATH M. *

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    Réponse de latelierdelucie.fr
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    Bonjour Monsieur, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Je vous invite à me préciser par mail (clients@latelierdelucie.fr) l'article dont vous êtes en attente afin que nous puissions faire le nécessaire. Je reste à votre disposition, Pauline.

    Réponse de Nath M
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    Bonjour, Numero de commande : 201118703584. Je n'ai pas reçu la boîte ref 3682.19219.99. Merci de votre retour . Cyrille Cornevin

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  • 5 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *

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  • 1 / 5
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    delai de livraison trp long

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *

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    Réponse de latelierdelucie.fr
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    Bonjour Madame, nous tenons à nous excuser pour ce délai d'attente. Durant les fêtes de fin d'année, nous avons eu du retard sur la préparation de nos colis. Votre colis a finalement été livré le 08/12. Nous espérons que vous ne tiendrez pas rigueur de cet incident, Pauline.

  • 4 / 5
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    produits variés et de bonne qualité mais trop chers : prix supérieur à celui d'une boutique, dommage pour du VPC. les multi kits sont toujours en rupture de stock, dès leur mise en ligne !

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *

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  • 5 / 5
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    parfait rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H. *

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  • 4 / 5
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    Belle présention des produits sur le magasine

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *

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  • 5 / 5
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    simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE V. *

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  • 3 / 5
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    Ayant commandé des feutres que j'ai reçu 3 semaines plus tard vu que j'avais payé la livraison 72 heures ;;;;;;vous auriez pû faire un petit geste !!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD I. *

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  • 1 / 5
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    je n ai pas encore reçu ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX M. *

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    Réponse de latelierdelucie.fr
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    Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Cependant, certains des articles commandés sont actuellement en attente de livraison. Je fais le nécessaire afin que vous puissiez recevoir la première partie des produits disponibles à votre domicile. Vous devez compter une semaine. Bonne journée, Pauline.

    Réponse de Alix M
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    ce serait bien. je ne sais même pas l'article qui est en attente.

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  • 5 / 5
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    tout est très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *

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  • 5 / 5
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    j'ai commandé par courrier satisfaite de mes articles

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *

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  • 5 / 5
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    toute ma commande est arriver impeccable ....

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE M. *

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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B. *

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    Satisfait sur la facilité de commander sur le site. Livraison rapide, nous sommes avertis si il y a une rupture sur un produit et celà ne retarde pas le reste de la commande car nous sommes livrés partiellement.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R. *

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    Très déçue ; produit pas disponible avant longtemps, alors que je l'ai commandé en novembre, en vue d'un cadeau pour Noël !

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE H. *

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    Réponse de latelierdelucie.fr
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    Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison. En cette période de forte activité, certains de nos articles étaient en attente de réapprovisionnement. Suite à votre demande, la commande a bien été annulée. Je reste à votre disposition, Pauline.

    Réponse de Diane H
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    De plus, votre service client téléphonique est payant, et très lent ! Beaucoup de choses à améliorer pour satisfaire vos clients

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    Livraison conforme à la commande mais état du colis pas satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *

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    on m'a envoyé un article qui ne correspondait pas à ma commande, de plus mon interlocuteur au téléphone était dans l'incapacité de me fournir des réponses satisfaisantes !

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B. *

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    Réponse de latelierdelucie.fr
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    Bonjour Madame, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Je vous invite à nous envoyer un mail en nous précisant l'objet de votre demande. Dès réception, nous effectuerons le nécessaire. Bonne journée, Pauline.

    Réponse de Josette B
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    bonjour! j'ai retourné la pelote de laine "puzzle" qui n'allait pas, maintenant j'attends qu'on m'envoie la pelote "puzzle" de couleur corail pour pouvoir finir le pull resté en attente depuis début Novembre (commande passée le 9 Novembre 2020)

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    manque de contact

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R. *

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    Rien à signaler.

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE J. *

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    sérieux et jolis produits

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *

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    Délais de livraison trop long, prix pas plus loin intéressants que chez ma mercière et livraison d'une autre qualité de laine que celle commandée pour un pull prévu en cadeau de Noël...

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE G. *

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    TRES TRES MAUVAIS; Et je n'ai toujours pas ma commande!

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *

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    Réponse de latelierdelucie.fr
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    Bonjour Madame, nous regrettons cette attente et vous prions de nous excuser.. Deux articles qui sont en attente de réapprovisionnement bloquent l'expedition du reste. Afin que les articles partent au plus vite je vous ai offert la livraison en express. Je vous souhaite une bonne journée. Maxime

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    toujours pas les feutres en espérant que cela ne va pas tardé car à ce prix là

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON J. *

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    correct dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE W. *

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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *

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    la commande j ai bien reçus

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE C. *

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    Je n’ai toujours pas reçu ma commande !!!!!!!!! Une HONTE !!!!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *

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    Réponse de latelierdelucie.fr
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    Bonjour Madame, nous regrettons cette situation et vous prions de nous en excuser. Votre colis initial a été considéré comme perdu de ce fait nous avons enregistré l'envoi d'un nouveau colis. Il vous sera livré dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une bonne journée. Maxime

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    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE C. *

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    rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R. *

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    manque de diversité entre les mois

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *

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    SITE, COMMANDE, LIVRAISON, RIEN A REPROCHER. SATISFAITE.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *

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    Très déçue de la couleur de la laine reçue : elle ne correspond pas à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX V. *

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    rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *

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    Pour une première commande, satisfaite et sa livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *

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    J'ai passé une commande le 9 novembre 2020, nous sommes le 26 décembre 2020 et je n'ai toujours rien reçu, j'ai appelé toutes les semaines, pour informer de la non reception de ma commande, en vain, le service client ne fait rien, et se contente de rassurer les clients mécontents sans apporter une réelle solution. les mails envoyés n'apportent aucune réponse. J'ai demandé le remboursement de ma commande, je n'ai pas de reponse non plus. Je souhaitais faire travailler une entreprise française, mais franchement je regrette mon achat. Je ne recommande pas du tout " l'atelier de Lucie".

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *

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    Réponse de latelierdelucie.fr
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    Bonjour Madame, Monsieur Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses. Je viens de vérifier votre dossier et vous invite à consulter votre messagerie. Je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne journée, Cédric

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    Je suis très contente de la commande que j'ai faite. Tout correspond à mes attentes. Je recommande votre site. Passez de bonnes fêtes de fin d'année.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *

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