Avis clients de latelierdelucie.fr

Evaluations clients

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  comme à chaque fois que je vais sur votre site, je trouve toujours ce que je veux, c'est un bonheur !

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par INÈS P. *

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  Il a fallu que je réclame une car ma cde est restée en cours de préparation pendant 15 jours

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par NICOLAS M. *

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  Bonjour Béatrice, nous sommes navrés pour ce désagrément et vous prions de nous excuser. Votre colis avait été perdu par notre transporteur, d'où le délai plus important que d'habitude. Bonne journée, Catherine.

  Réponse de Nicolas M

  

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  Bonjour Merci pour votre réponse Je comprends la perte Mais il serait bien que vous préveniez vos clients de la perte et donc du retard Cordialement

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• 4 / 5

  

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  site très intéressant

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par VALENTINE P. *

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  Bonjour Reine, Merci pour ce retour, je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Excellente journée, Catherine.

• 3 / 5

  

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  Le Service clients est difficile à joindre, le temps d'attente est trop long. Il faut donc utiliser un numéro d'appel non surtaxé, à chercher soi-même, car sur le site, celui indiqué est payant. Le site est cependant agréable à visiter, les produits bien présentés.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par MARGUERITE B. *

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  Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que le délai d'attente pour joindre notre service clientèle fut plus long que d'habitude. Nous sommes vraiment ravis que vous ayez appréciés nos services et notre site. Nous tenons à vous informer que notre n° de téléphone non surtaxé figure bien sur nos conditions générales de vente. https://www.latelierdelucie.fr/conditions-generales-de-vente A bientôt, Blandine.

• 5 / 5

  

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  j'ai apprécié que n'ayant pas eu le cadeau attribué à ma commande, il a été remplacé par un chèque et une livraison gratuite. Donc entièrement satisfaite.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par DAVID C. *

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  Bonjour Marie, Votre compliment nous est précieux et nous incite à maintenir la qualité des prestations que nous vous proposons. Belle journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  Très bon produits et très beaux

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par CÉLINA M. *

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  Bonjour Lucie, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Belle journée, Catherine.

• 2 / 5

  

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  J'ai renvoyé le colis le 8 août parce qu'il était défectueux , je n'ai aucune nouvelle , pas un mail et évidemment pas de remboursement

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par PHILIPPE R. *

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  Bonjour Christiane, Nous regrettons sincèrement de lire votre insatisfaction. Afin de nous apporter plus de précisions, merci de nous faire parvenir votre réclamation par mail ou par téléphone. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, Pauline.

  Réponse de Philippe R

  

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  n°commande : 220707701137 maquette Notre-Dame réf 5876198 Bonjour Le paquet est arrivé déchiré , la boîte abîmée et une des planches du puzzle était froissée. J'ai donc renvoyé le tout par Mondial Relay le 8 août 2022 ,et voilà ,et depuis aucune nouvelle de votre part. Bonne journée Ch.Bui

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• 2 / 5

  

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  J’ai commandé le kit sunny pull marin baby le 5 juillet. Reçu le 9.ok. Les explications jointes ne correspondant pas au modèle j’ai appelé. On m’a dit qu’on me les enverrait dans une semaine ...je les ai reçues mi août . L’anniver d’aire etait passé de 3 semaines !!!! Merciiii

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par DIANE L. *

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  Bonjour Myriam, Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai d'attente. Il y a eu en effet une erreur de préparation au niveau de votre commande et nous le regrettons. Pour nous en excuser, un mail vient de vous être envoyé. Excellente journée, Pauline.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par BERTRAND L. *

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  Bonjour Laurence, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bonne journée, Catherine.

• 3 / 5

  

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  C'est bien mais les prix un peu élevés et les frais de préparation de commande. Donc là j'ai acheté au moment des soldes.

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par PAUL J. *

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  Bonjour Françoise, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Belle journée, Catherine.

• 4 / 5

  

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  Tableau de broderie reçu dans les temps, mais je pensais que le cadre serait extérieur à la broderie.

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par SÉBASTIEN L. *

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  Bonjour Nathalie, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Belle journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par THIERRY G. *

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  Bonjour Annick, Merci pour cette superbe note. Belle journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  déçu par la livraison qui a été déposée sur les boites aux lettres et non dans la mienne en plus le colis avait été ouvert heureusement qu'il ne manquait aucune pelote

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par GUY G. *

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  Bonjour Marie Helene, nous sommes navrés pour ce désagrément et vous prions de nous excuser. Nous déposons une réclamation à notre service transport afin que cette situation ne se répète plus. Nous vous réitérons nos plus sincères excuses. Bonne journée, Catherine.

• 3 / 5

  

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  Problème avec paiement e-carte (commandes déjà passée avec ce moyen de paiement): commande passée le 13 juillet, refus CB le 29 juillet (16 jours pour dire que c'est refuser..., c'est un peu abuser!!!!) appel; re e-carte "c'est bon", le 8 aout refus de CB, Re e-carte ; le 11 aout "en cours de préparation" ... j'attends !!!

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par MARTHE B. *

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  Bonjour Aurélie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Suite une anomalie sur le règlement de votre commande, votre commande est restée en attente. Après nous avoir contacté, votre nouveau paiement a bien été enregistrée. Votre colis est actuellement en cours de livraison. Il vous parviendra au relais dans les prochains jours. Merci pour votre patience, Pauline.

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 12/06/2022 par SÉBASTIEN C. *

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  Bonjour Mireille, Votre compliment nous est précieux et nous incite à maintenir la qualité des prestations que nous vous proposons. Bien à vous, Blandine

• 5 / 5

  

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  j'atais contente de ma commande . par contre je trouve un peu chère les articles que j'aimerai avoir dommage

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par OLIVIE H. *

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  Bonjour Annie, Merci pour cette superbe note. Bonne journée, Blandine.

• 5 / 5

  

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  Service pro. Livraison rapide. Bons produits. Je recommane.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par NICOLAS P. *

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  Bonjour Thérèse, Merci pour vos commentaires et votre recommandation . Nous sommes vraiment ravis que vous ayez appréciés nos services et nos produits. A bientôt, Blandine.

• 5 / 5

  

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  beaucoup de choix. dommage pas assez de modèles avec les perles à broder. pas les diamands mais vraiment les perles. Autrement tout est parfait.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par JACQUES H. *

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  Bonjour Soizic, Un grand merci pour cette super note, Je ne manquerai pas de faire part de vos remarques au service concerné. A bientôt. Blandine

• 5 / 5

  

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  Pour la navigation sur le site je dirais que c'est très bien et très facile de trouver ce que l'on désire,, quand à la livraison très rapide et très bien enveloppé dans un carton et ma commande est très bien arriver, le service client est très bien aussi et je dirais 10/10 pour ma commande je suis contente de peindre les oiseaux avec facilité

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par CLAUDE G. *

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  Bonjour Ginette, Il est agréable de lire un commentaire tel que le vôtre. Atelier de Lucie est ravi de vous savoir satisfaite de votre expérience et de pouvoir vous compter parmi ses fidèles clientes. A bientôt, Sabrina.

• 5 / 5

  

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  Article conforme au catalogue. Bien expliqué pour la réalisation (ce qui n'est pas négligeable pour un novice) et une fois terminé, la satisfaction d'admirer son (chef d’œuvre) .

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par ANASTASIE P. *

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  Bonjour Danièle, Merci Beaucoup pour ce joli compliment. Nous sommes très chanceux de vous avoir comme client et espérons vous satisfaire encore longtemps 😊. A très vite. Sabrina.

• 5 / 5

  

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  Site clair et net

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par RENÉE F. *

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  Bonjour Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et de nous récompenser de cette note! Atelier de Lucie est très chanceux de vous avoir comme client. A bientôt, Sabrina.

• 4 / 5

  

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  Tout est OK, navigation sur le site, commande, livraison. Petit bémol sur les prix, un peu élevés.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par CHRISTELLE J. *

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  Bonjour Aline, Merci d'avoir partagé votre ressenti. Vos remarques nous sont très précieuses. A bientôt, Sabrina.

• 4 / 5

  

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  livraison dans les delai

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par CÉLINE J. *

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  Bonjour Rose-Marie, Merci pour votre retour d'expérience et votre confiance. Au plaisir, Sabrina

• 3 / 5

  

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  La qualité des produits est bien mais le delai entre la commande et la livraison est trop long, il n y a pas toujours tout et de plus les frais sont trop élévés il n'y a jamais les frais de port gratuits -

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par ANASTASIE B. *

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  Bonjour Monique, Je suis vraiment ravie que vous appréciez la qualité de nos produits. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que les délais indiqués selon le mode de livraison choisi soient respectés. Néanmoins, la période estivale est une période de forte activité, ce qui peut engendrer du retard dans nos expéditions. De même, nos transporteurs rencontrent quelques contraintes pendant ces périodes (difficultés de circulation, congés…). Nous essayons malgré tout de satisfaire au mieux notre clientèle. Je ne manquerai pas de faire part de vos remarques aux différents services concernés . A bientôt, Blandine

• 5 / 5

  

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  Ras.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par PATRICK P. *

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• 3 / 5

  

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  ce qui me rend mécontente, c'est surtout les cadeaux gratuit à côté quand on a une commande assez élevée. J'ai rajouté un article juste pour avoir le pistolet à colle et les recharges. Je sais que ça peut arriver, mais c'est la première fois que ça le fait et c'est quelques choses que je souhaitai vraiment. J'hésite plus à faire une commande désormais.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par CLÉMENCE F. *

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  Bonjour Lucie, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction concernant la non réception de ce cadeau. Je ne manquerai pas de transmettre vos remarques au service concerné pour éventuellement proposer à nouveau ce cadeau lors d'un prochain catalogue. Bien à vous, Pauline.

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  Articles commandés correspondent au visuel et à la description du site

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par JEANNE R. *

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  Bonjour Aurélie, Un grand merci pour cette super note. L'atelier de Lucie est ravi de pouvoir vous compter parmi ses fidèles clientes. A bientôt. Blandine.

• 5 / 5

  

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  je suis très satisfaite de ma commande, je me régale à faire les broderies, je recommanderai chez cette entreprise.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par RENÉ G. *

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  Bonjour Céline, Nous vous remercions pour cet avis favorable. C'est toujours un bonheur de lire la satisfaction de nos clients ! Merci pour votre recommandation. Bien à vous, Blandine

• 5 / 5

  

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  La livraison a été rapide dans un bon emballage . Le site est bien fait

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par BENOÎT B. *

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  Bonjour , Nous nous réjouissons de savoir que nos services vous apportent satisfaction. Cela nous permet de constater que nos offres sont bien adaptées aux clients. A très bientôt pour une nouvelle expérience, Blandine.

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  Déçu par cette première cde

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 19/06/2022 par LORRAINE F. *

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  Bonjour Audrey, Nous sommes confus de lire votre déception concernant votre commande. Sachez que nous faisons au mieux pour vous proposer le meilleur service qu'il soit. Si certains articles ne correspondent pas à vos attentes, n'hésitez pas à nous les retourner gratuitement en relais. Belle journée, Pauline.

  Réponse de Lorraine F

  

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  Bjr, j'ai retourné des produits le 15 juillet et n'ai tjrs pas reçu le remboursement ! Je trouve ce délai un très long. Avec mes salutations

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  Envoi rapide et conforme

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 19/06/2022 par AUGUSTE C. *

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  Bonjour Khémi, Ravie d’apprendre que nos services vous apportent satisfaction. Votre ressenti nous est précieux car nous conforte sur la qualité de nos services. Merci pour ce partage d'expérience. Au plaisir Blandine.

• 1 / 5

  

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  Puzzle 3D reçu incomplet ( il manquait 60 pièces sur 950), il manquait 1 paquet de pièces de puzzle sur 4, donc je le renvoie pour échange et toujours pas reçu depuis 1 mois ( malgré mes 2 coups de téléphone passés à l'atelier de Lucie ).

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par ROLAND D. *

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  Bonjour Sylvia, Nous vous prions de nous excuser de la situation rencontrée. Suite à votre réclamation, un nouveau puzzle vous a été envoyé le 03/08/22. Celui-ci est en cours de livraison. Belle journée, Pauline.

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  tres bonsite

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par CAROLINE P. *

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• 1 / 5

  

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  Il a fallu attendre de longues semaines pour obtenir le vase perroquet à faire en puzzle mais malgré tout il était quand même présenté sur les catalogues reçus...tres mécontente

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par JACQUELINE B. *

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  Bonjour Dominique, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. La disponibilité de certains de nos produits a été lourdement impactée. Je suis désolée de n’avoir pu servir cette commande comme vous l’auriez aimé et espérons que cet incident n'altère pas nos bonnes relations. Bonne journée, Catherine.

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  Commande reçue , Délai bon, Très satisfaitd

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 06/06/2022 par ADÉLAÏDE L. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 12/06/2022 par WILLIAM M. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite j'aime beaucoup vos idées

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par JEANNE H. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de l'ensemble

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par LAETITIA P. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par HONORÉ B. *

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• 4 / 5

  

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  ......

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par OLIVIER G. *

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• 1 / 5

  

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  Il faudrait avoir le colis en premier donc depuis le temps que la commande est passée alors faites vite et bien

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par CAPUCINE M. *

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  Bonjour Chantale, Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Sachez que notre fournisseur a repoussé la date de livraison au 05/08/22 concernant le Kit commandé. Merci de votre compréhension et votre patience, Pauline.

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  Rien as signaler

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par ÉDOUARD D. *

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• 4 / 5

  

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  Ce qui est désagréable il a fallu que j envoie 3 mails pour que quelqu'un me téléphone et me l envoie en urgence 48h après mais je l ai reçu 2 fois donc téléphoné pour le dire renvoyez et mais pas de réponse je ne sais si vous l avez reçu?

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par GUY L. *

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• 4 / 5

  

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  site facile d'utilisation

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par PATRICK M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout t'es ok

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par CÉLINA L. *

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  Bonjour Christine Merci pour cette superbe note :) J'espère avoir le plaisir de vous servir prochainement. Aline

• 2 / 5

  

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  N'honore pas les commandes . Une fois un puzzle qui a mis des mois à venir et dans quel état... Et là dernièrement un article n'étant plus en stock on m'a envoyé un du même type et du même prix mais comment dire à mon petit-fils féru d'éléphant qu'il aura un zèbre en fin de compte ; bien sûr je peux le renvoyer et c'est ce que je vais faire mais quand on peut faire compliqué pourquoi faire simple...

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par VICTOR D. *

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  Bonjour Anne Marie, nous sommes navrés pour ce désqgrément et vous prions de nous excuser. Notre fournisseur n'a pu nous fournir que ce modèle. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous retourner votre article gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange, de coller l'étiquette de retour sur le colis et de nous indiquer si vous souhaitez l'échange ou le remboursement. Excellente journée, Catherine.

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  La livraison s'est fait beaucoup attendre pour une commande faite sur internet ! A réception, nouvelle déception : le cadeau promis n'est pas dans le colis, à la place on me donne un bon d'achat !!!

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 05/06/2022 par MARCELLE P. *

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  Bonjour Katia, nous comprenons votre déception. Toutefois, comme nous l'indiquons sur nos documents, L'atelier de Lucie se réserve le droit de changer le cadeau du mois par un cadeau ou un bon d'achat de valeur équivalente, lorsque le succès du cadeau entraîne une rupture de stock. Bonne journée, Catherine.

  Réponse de Marcelle P

  

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  Bonjour, c'était une première commande et je vous confirme que ce sera la dernière !! Il est donc désormais inutile de m'envoyer des catalogues à mon adresse. Je vous demande également de faire retirer mon adresse de tout les listings de vos partenaires. Si je veux acheter chez eux à l'avenir, je saurais me débrouiller. Bonne journée. K BRUNET

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  je suis satisfaite de la commande

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par TIMOTHÉE R. *

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  Bonjour Marie-France Ravie de lire votre satisfaction ! Passez une belle journée :) Aline

• 5 / 5

  

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  Originalité des produits

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par RENÉ B. *

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  Bonjour Alexandra Votre compliment nous est précieux et nous incite à maintenir la qualité des prestations que nous vous proposons :) A très vite ! Aline

• 3 / 5

  

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  Très satisfaite de la qualité et de l'originalité de certains produis mais ceux ci restent très chers ! En plus l'expédition et surtout la livraison sont trop longs

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par ADÈLE D. *

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  Bonjour Catherine Merci de nous faire partager votre expérience. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. Nous constatons actuellement du retard dans nos délais de livraison. Toutes les mesures sont prises pour y remédier. Bonne journée, Aline

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  Site agréable à découvrir, bonne description des divers articles avec des prix très compétitifs.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par DOMINIQUE R. *

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  Bonjour Andrée Merci :) Votre compliment nous est précieux ! Bien à vous. Aline

• 5 / 5

  

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  site bien expliqué, livraison correcte, question-réponse rapide et précise, très bon site un peu cher mais la qualité est là.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 06/06/2022 par JEAN R. *

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  Bonjour Marie Merci de nous avoir partagé votre expérience :) Au plaisir de vous servir prochainement ! Aline

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  J'aime beaucoup il y a plein d'idées

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par MICHELLE B. *

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  Bonjour Marie Claire, Merci pour votre commentaire, nous sommes vraiment ravis que vous ayez appréciés nos produits. Bonne journée, Catherine.

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  tres bien

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par GUY B. *

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  Bonjour Madame, Merci pour cette superbe note. Belle journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  le site est parfait la livraison en temps, et la laine très bien

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 06/06/2022 par SÉBASTIEN D. *

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  Bonjour Josette, Merci pour votre commentaire, nous sommes vraiment ravis que vous ayez appréciés nos produits et services. Bonne journée, Catherine.

• 3 / 5

  

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  Rien à dire sur le produit commandé. conforme à la description et colis bien emballé. concernant les délais de livraison, ceux-ci ne sont pas tenus et l'atelier de Lucie devrait changer de société de livraison. je devais recevoir ma commande le 15 juillet, en point relais, et elle n'est pas arrivée dans les délais.

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par THIERRY B. *

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  Bonjour Véronique, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Cependant, le délai a été plus longue à cause du jour férié. Nous regrettons cette situation. Bonne journée, Catherine.

• 2 / 5

  

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  on change le cadeau sans prévenir, on rembourse MAIS PAS LES FRAIS DE LIVRAISON ! ! ! !

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par PATRICK M. *

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  Bonjour Françoise, nous comprenons votre mécontentement. Toutefois, comme nous l'indiquons sur nos documents, L'atelier de Lucie se réserve le droit de changer le cadeau du mois par un cadeau ou un bon d'achat de valeur équivalente, lorsque le succès du cadeau entraîne une rupture de stock. Bonne journée, Catherine.

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  Délais de livraison trop long. Prix trop élever sur certains article.

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par RÉMY B. *

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  Bonjour Madame, Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Bonne journée, Catherine.

  Réponse de Rémy B

  

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  Toujours pas reçu ma commande du 06/07/2022 c'est long !!!!!

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• 5 / 5

  

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  très bon site agréable à regarder bonne explication des produits je recommande

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par JOSÉPHINE S. *

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  Bonjour Patricia, Merci pour votre commentaire. C'est agréable de lire que nos efforts aient été appréciés. Belle journée, Pauline.

• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 05/06/2022 par MARGAUX G. *

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  Bonjour Martine, Merci d'avoir déposé votre avis. C'est un réel plaisir de vous satisfaire. A bientôt, Pauline.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par SUZANNE L. *

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  Bonjour Marie-Antoinette, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Au plaisir, Pauline.

• 5 / 5

  

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  Très très bien il y a plein de tite chose adorable pour quelqu'un de manuel.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par MADELEINE R. *

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  Bonjour Catherine, Merci pour votre commentaire, nous sommes vraiment ravis que vous ayez appréciés nos produits. Excellente journée, Catherine.

• 1 / 5

  

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  Réductions promises perdues 2 fois de suite à cause, soi-disant, de problèmes de paiement, alors que la carte fonctionne très bien avec d’autres sites.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par XAVIER A. *

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  Bonjour Françoise, nous vous remercions pour votre commande, cependant votre paiement n’en permet pas la validation. Il s’agit probablement d’une erreur sur l’un des chiffres enregistrés. Nous vous avons envoyé un mail le 21/06/2022 qui est resté sans réponse. Nous vous invitons à nous contacter afin de vérifier vos coordonnées bancaires. Catherine

  Réponse de Xavier A

  

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  2 erreurs ? Puisque j’ai reçu 2 fois le même message, avec 2 numéros de carte différents !

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  Bon site

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 26/05/2022 par GEORGES L. *

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  Bonjour Evelyne, Ravie de vous savoir satisfaite. Bonne journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  Site agréable à visiter, service très sérieux

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par MARCEL M. *

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  Bonjour Sylvie, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Excellente journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par JOSETTE S. *

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  Bonjour Ange-Line, Merci pour cette superbe note. Belle journée, Catherine.

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  je n ai eu aucune nouvelle de la livraibon GLS n est pas passe n a pas averti deposer a Inter Noyant j ai envoyer une personne le chercher aun geste de votre part ,c est scandaleux

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par VALENTINE M. *

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  Bonjour Jocelyn, nous sommes navrés pour ce désagrément et vous prions de nous excuser. Cependant, GLS a essayé de vous joindre afin de vous prévenir sans succès. Nous vous réitérons nos excuses. Bonne journée, Catherine.

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  Site intéressant et beaucoup de choix.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par DANIEL C. *

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  Bonjour Sandrine, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis 😊 Cela nous fait plaisir. Belle journée, Catherine.

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  Cela fait 2 fois que je passe commande et que le cadeau annonce ne correspond pas du tout et en plus il faut appelé car il manque tjs quelque chose.... dernière commande le cadeau créatif était un pistolet à colle plus si on dépasser un certain montant il y avait les tubes pailletés offert, résultat j'ai eu une boule de Noel je n appelle pas ça comme créatif. c'est pour cela que j'ai décider de ne plus commander et je ne vous ai pas fait de la bonne pub

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par AURÉLIE A. *

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  Bonjour Nathalie, nous sommes confus de lire votre message et vous prions de nous excuser. nous faisons le nécessaire sur votre dossier et essayons de vous envoyer les cadeaux prévus initialement. Nou vous renouvelons nos excuses. Belle journée, Catherine.

• 4 / 5

  

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  colis parvenu dans un délai tout à fait raisonnable et en parfait état .merci. Je reconsidérerais ma réponse en fonction de votre réponse à ma question .

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 21/05/2022 par EUGÈNE M. *

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  Bonjour Danielle, Merci pour votre commentaire, nous sommes vraiment ravis que vous ayez appréciés nos produits et services. Excellente journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  RAS...contente...

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par CAROLINE P. *

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  Bonjour Odile, Merci beaucoup. Voilà un message qui nous fait plaisir 😊 Excellente journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par DOMINIQUE M. *

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  Bonjour Audrey, Merci pour cette superbe note. Bonne journée, Catherine.

• 2 / 5

  

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  Articles plus cher que dans d’autres boutiques Livraison très lente je commande uniquement parce que je reçois des remises

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par RENÉ M. *

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  Bonjour ELODIE, Nous sommes navrés de lire votre déception et regrettons cette situation. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Au plaisir de vous servir prochainement.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 08/05/2022 par ALPHONSE N. *

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  Bonjour Jocelyne, Merci pour cette superbe note. Bonne journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  j'adore !

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par MICHELLE C. *

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  Bonjour Nadine, Ravie de lire votre satisfaction ! Belle journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  je n'ai rien à redire j'ai beaucoup aimé

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par BERNADETTE H. *

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  Bonjour Marie, Merci beaucoup. Voilà un message qui nous fait plaisir 😊 Belle journée, Catherine.

• 5 / 5

  

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  TOUT EST CONFORME

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par ÉLÉONORE L. *

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  Bonjour Claudie, Nous sommes ravis que vos articles vous donne entière satisfaction. Bonne journée, Catherine.

• 4 / 5

  

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  de bon produits mais un peu trop cher.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 21/05/2022 par BERNADETTE G. *

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  Bonjour Peggy, Merci pour votre commentaire. C'est un réel plaisir de répondre à vos attentes. A bientôt, Pauline.

• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas du tout satisfaite ma commande a été annulé par vous et pas de remboursement des frais de port alors que pas de transport!!

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 15/05/2022 par JULIETTE V. *

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  Bonjour Françoise, Merci d'avoir déposé votre avis. Votre colis a été déclaré livré dans votre boîte aux lettres. Suite à notre réclamation, un nouveau colis vous parviendra dans les prochains jours. Belle journée, Pauline.

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  Joli site qui donne envie de commander

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par ÉLODIE B. *

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  Bonjour Michele, Merci pour votre avis. Ravis de vous satisfaire. A bientôt, Pauline.

• 4 / 5

  

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  le site met utile pour commander, mais je préfère les catalogues pour regarder et choisir

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par CHARLOTTE G. *

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  Bonjour Claudy, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Votre satisfaction est notre priorité. Belle journée, Pauline.

• 3 / 5

  

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  Délai de livraison très long Il n'y avait pas le cadeau promit dans le colis mais un bon d'achat pour obliger à recommander

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 26/05/2022 par ALEX F. *

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  Bonjour Violette, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Toutes nos excuses de la situation rencontrée. Le cadeau initial étant épuisé, un bon d'achat vous a été offert. Bien à vous, Pauline.

• 4 / 5

  

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  Je ne suis pas spécialiste de la navigation sur internet mais je n'ai pas rencontré de problème sur le site de l'atelier de Lucie

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par MARC D. *

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  Bonjour Brigitte, Merci pour votre avis. C'est toujours un plaisir de lire votre satisfaction. A bientôt, Pauline.

• 4 / 5

  

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  j'aimerai savoir ou en est la deuxième partie de ma commande n° 220503700273 qui aurait du etre livrée vers le 21 juin

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par BERNARD R. *

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  Bonjour Sabine, au nom de toute l’équipe, je tiens à m’excuser de la situation rencontrée. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Actuellement, nous avons beaucoup de difficultés à recevoir certains produits. C’est le cas du kit Koala qui est disponible à partir du 05/08/2022. Nous faisons le maximum pour vous livrer au plus vite. Bonne journée, Catherine.

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  Commande facile pas de problème

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par ZACHARIE A. *

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  Bonjour Pascale, Merci de nous avoir attribué cette superbe note 😉. Nous espérons vous servir encore longtemps, Blandine

• 4 / 5

  

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  J’aime bien tous les produts. Peut-être un peu cher….pour certains

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 21/05/2022 par ALEXANDRE C. *

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  Bonjour Colette, Un grand merci pour cette super note. L'atelier de Lucie est ravi de pouvoir vous compter parmi ses fidèles clientes. A bientôt. Blandine.

• 4 / 5

  

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  Prix un peu élevés Sinon c'est une joie de recevoir le magazine et de parcourir les différentes façons de s'occuper manuellement.

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par ALIX M. *

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  Bonjour Dominique Merci pour votre retour. Chaque expérience compte pour nous! Nous sommes vraiment ravis que vous appréciez nos produits. Bonne journée, Blandine.

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  très bien, livraison des articles en bon état, dans les délais. Rien de négatif à signaler.

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par ÉMILIE M. *

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  Bonjour Marie Thérèse, merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment ravis que vous appréciez nos produits et nos services . Bonne journée, Blandine.

• 2 / 5

  

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  Je suis satisfaitee du produit mais il a fallu plus de 21 jours pour être livrée, L'anniversaire de ma petite fille était passé !

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par ÉLISABETH F. *

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  Bonjour Catherine, je suis navrée d'apprendre que nous n'ayez pas reçu votre article à temps et vous présente nos excuses pour le désagrément subi. Sachez que notre équipe logistique met tout en œuvre pour que les délais indiqués selon le mode de livraison choisi soient respectés. Je transmets votre remarque au service logistique, cela dans un souci d'amélioration continue. Afin de nous faire pardonner , nous vous invitons à consulter votre boite mail. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident. Bonne journée, Blandine.

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  pot en céramique cassé a la 1ere livraison du 04/06/2022 reçcu dans une enveloppe souple : même protégé avec du plastique à bulles le pot n'a pas résisté aux lancers intempestifs des livreurs; Je l'ai retourné en demandant que le nouveau pot en céramique soit envoyer dans un emballage carton rigide pour arriver en entier. Hier 30/06/2022 réception du 2ème envoi : pot en céramique de nouveau brisé arrivé dans une enveloppe plastique souple comme la 1ère fois. J'ai attendu un mois pour rien !!! J'ai demandé le remboursement du pot puisque vous êtes incapables d'emballer dans de bonnes conditions un objet ultra fragile. Je suis en colère et très déçue.

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par JACQUES B. *

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  Bonjour Marie France, nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez reçu par 2 fois le pot en céramique cassé. Sachez que nous transmettons vos remarques au transporteur en vue d'une amélioration continue afin que cela ne reproduise plus. Bien que votre article ne nous soit pas encore parvenu physiquement , nous n'allons pas vous faire patienter davantage et procédons au remboursement. Nous espérons que cet incident n’entachera pas la confiance que vous nous portez. Au plaisir de vous retrouver . Bien à vous , Blandine.

  Réponse de Jacques B

  

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  Je vous remercie pour votre réponse. Je suis déçue car j'avais besoin de ce pot en céramique pour crocheter le pot "flamand rose" pour l'anniversaire de ma fille (17/08). Je recherche un pot de taille similaire pour lui crocheter le cadeau dans les temps. Je vous remrcie pour votre geste commercial. MFrance CERVELLO

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  J aime tout vos produits merci

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 08/05/2022 par CLAUDE W. *

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  Bonjour Céline, Nous sommes vraiment ravis que vous ayez appréciés nos produits A bientôt, Blandine.

• 5 / 5

  

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  commande rapide sur le site

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par MARTIN L. *

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  Bonjour Françoise, Merci pour votre avis. Nous espérons vous servir encore longtemps. Je vous souhaite une agréable journée, Blandine.

• 5 / 5

  

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  rien a dire

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par FRANÇOISE C. *

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  Bonjour Colette, Un grand merci pour l'attribution de cette note 😊. Bonne journée. Blandine

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  Beaucoup d'imagination, de goût et d'esprit pratique!

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par WILLIAM D. *

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  Bonjour Gilbert, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et de nous récompenser de cette note! L'atelier de Lucie est très chanceux de vous avoir comme client. A bientôt, Blandine

• 4 / 5

  

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  1 mois pour recevoir la commande !

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 17/04/2022 par NOÉMI W. *

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  Bonjour Ghislaine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes conscients que nos délais de traitement ne sont pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Sachez que nous travaillons continuellement pour nous améliorer. Chaque expérience compte pour nous ! A très vite, Sabrina.

• 5 / 5

  

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  très facile

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par MANON D. *

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  Bonjour Geneviève, Merci pour votre retour d'expérience et votre confiance. Au plaisir, Sabrina

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  Je suis toujours contente de recevoir le catalogue ou mail de l'Atelier de Lucie. Les commandes arrivent en temps et en heure. J'ai envie de faire plein de choses quand je reçois la catalogue.

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par SYLVIE D. *

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  Bonjour Jacqueline, Il est agréable de lire un commentaire tel que le vôtre. Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite de votre expérience. A bientôt, Sabrina.

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  Très bien.

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par GILLES C. *

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  Bonjour Elisabeth, Merci beaucoup pour votre avis favorable. Atelier de Lucie vous remercie pour votre confiance. A très vite. Sabrina.

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  clair

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par NOÉMI W. *

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  Bonjour Nathalie, Merci pour votre retour d'expérience et votre confiance. Au plaisir, Sabrina

• 3 / 5

  

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  Les produits sont conformes à notre commande. Pas de soucis pour la livraison, c'est top. Dommage que le traitement de la commande est été un peu longue (quasi 10 jours pour la totalité de l'opération)

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par DOMINIQUE R. *

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  Bonjour Jean-Marc, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande. Nous prenons note que nous devons améliorer nos délais de livraison. Au plaisir, Pauline.

Avis affichés par ordre chronologique