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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et la qualité des produits, avec une large sélection disponible. Le site est jugé clair et sérieux, offrant une expérience d'achat satisfaisante.
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéCommande par internet. Livraison à domicile en 2 colis car un article était en attente (je l'ai su dès la commande). Articles correspondant à mes attentes.
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Sabine, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et de nous récompenser de cette note! L'atelier de Lucie est très chanceux de vous avoir comme client. A bientôt, Blandine
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéJe pense que oui
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Liliane, Merci pour cette superbe note. Nous continuons nos efforts pour ne jamais vous décevoir. Bien à vous, Blandine.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiébon site. Rien à dire
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Christiane, Merci pour votre message. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. A très bientôt. Sabrina.
Réponse de A. A.
De mon côté, il y a aussi le plaisir de feuilleter le catalogue où j'y trouve aussi mon plaisir.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéDéçue car la commande était un cadeau d'anniversaire et au moment de l'ouvrir on se rend compte que ce n'est pas ce qui était commandé. Le service après-vente n'écoute pas ce que l'on dit. On nous dis juste renvoyer votre colis. Et pour l'envoi du retour cela a été très long.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide et les puzzles sont vraiment beaux Je recommande
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Huguette, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis Cela nous fait plaisir A très vite ! Elisabeth :)
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéBon site
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Florence, Merci de nous avoir récompensés de cette très belle note! A très vite, Sabrina.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéSite bien conçu et facile d'utilisation
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Huguette, Un grand merci pour cette super note. L'atelier de Lucie est ravi de pouvoir vous compter parmi ses fidèles clientes. A bientôt. Blandine
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéla seule chose qui est vraiment pénible c'est le délai de livraison qui est beaucoup trop long
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Joelle, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Cependant, vous choisissez l'envoi normal, qui est le délai le plus long chez nous. Si vous souhaitez votre commande plus rapidement, nous vous invitons à choisir l'envoi vers un point relais ou en express. Bonne journée, Catherine.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéLe colis n'était pas bien scellé et il manquait une pelote de laine.
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéBelle marchandise, livraison rapide et soignée.
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Claude, Merci pour votre message. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. A très bientôt. Sabrina.
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéTrès belle trousse de rangement pour la couture spacieuse. Je suis ravie de ma commande
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Viviane, Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre recommandation. A très bientôt. Sabrina.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéSatisfaite
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Claudette, Je suis ravie de lire votre satisfaction. Bien à vous, Blandine.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéCommande non reçue car e-carte bleue non acceptée. Commande renouvelée, nouvelle e-carte bleue également rejetée. Commande annulée.
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Pascale, Merci d'avoir partagé votre expérience. Je suis sincèrement navrée des difficultés que vous avez pu rencontrer avec votre paiement par e-carte bleue et regrette cette situation Sachez que j'ai bien pris note de vos remarques. Nous travaillons continuellement pour nous améliorer. Bien à vous, Sabrina.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéTout 1er je n'est pas encore recue mon crayon tranfert, le service n'a donc aucun sérieux, toujours quelques choses qui ne va pas, oublie de livraison etc..donc ne suis pas satisfaite du tout, je n'ose même plus faire 1 commande ....
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Lucienne, Je vous remercie d'avoir partagé votre ressenti et regrette de lire votre insatisfaction. En effet, notre fournisseur n’a pu respecter la date de livraison annoncée. Celui-ci la prévoit pour le 26 septembre 2022. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ne pas vous avoir tenu informée de ce délai. Nous sommes conscients que malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer en priorité dès réception de la marchandise. Je compte sur votre compréhension. Bien à vous, Sabrina
Réponse de A. A.
Il est pourtant remis sur votre nouveau catalogue
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéProposer des articles en solde soi disant disponibles et attendre près de 4 semaines pour dire que c'est épuisé et enfin envoyer la disponible, c'est pas sérieux et toujours ces frais de traitement importants.
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Martine, il est vrai qu'il peut effectivement avoir une différence de stock entre le moment de l'enregistrement de la commande et la facturation de celle-ci. Nous en sommes navrés et vous présentons nos sincères excuses pour cet incident ainsi que pour nos délais plus long qu' habituellement. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident. Bien à vous , Blandine.
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéArticle conforme mais livraison trop longue
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour NICOLE Je vous remercie pour votre avis. Chaque expérience compte pour nous ! Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. A très vite :) Aline
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéobjet non présent sur le catalogue aucun mail de confirmation .
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour DOMINIQUE, Nous sommes navrés de lire votre déception et regrettons cette situation. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Au plaisir de vous servir prochainement. Aline
Réponse de A. A.
merci d'avoir fait remonter l'info mais pour le moment je ne suis plus vos catalogues.
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de cette commande
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Françoise, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Lire votre satisfaction nous fait énormément plaisir. Bien à vous, Blandine
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Jacqueline, Merci pour cet avis favorable. Votre satisfaction nous fait énormément plaisir. Belle journée, Blandine
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Anne Sophie, Merci pour cette superbe note. Nous continuons nos efforts pour ne jamais vous décevoir. Bien à vous, Blandine
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