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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et la qualité des produits, avec une large sélection disponible. Le site est jugé clair et sérieux, offrant une expérience d'achat satisfaisante.
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A. A.
7 févr. 2022
Avis vérifiébien
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Isabelle, merci pour cette superbe note. Bonne journée, Blandine.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéDelais de livraison trop long, colis non distribué par le livreur, encore en attente depuis novembre 2021
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez trouvé le temps long. Après vérification, notre transporteur a déclaré la perte de votre colis. Suite à notre réclamation, nous avons procédé à la réexpédition de votre commande. Merci pour votre patience, Pauline.
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéL article ma donne beaucoup de satisfaction pour les puzze
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Michèle, Nous sommes ravis d’avoir fait votre bonheur. Bonne journée, Blandine.
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéImpeccable !
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Annie, votre compliment nous est précieux. Merci ! Belle journée, Blandine.
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéDe bonnes idées mais beaucoup de produits laids
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu répondre totalement à vos attentes. Sachez que vous avez la possibilité de nous retourner les articles que vous avez commandé, gratuitement en point relais. Bien à vous, Pauline.
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéTrès mauvais j avais commande le 9 décembre et normalement livraison le 19 décembre c étaient des cadeaux de noël et quand j ai appelé le 20 la commande n était toujours pas envoyée ni traitée je n aurais reçu les cadeaux que le 31 décembre
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Madame, Merci de nous faire partager votre expérience. Sachez que vos remarques nous sont précieuses. Nous constatons actuellement du retard dans nos délais de livraison. Toutes les mesures sont prises pour y remédier. Bonne journée, Aline
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéSite très simple d'utilisation
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour , Merci beaucoup. Voilà un message qui nous fait plaisir ☺. Bonne journée, Blandine.
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéSatisfaite des produits comme pour mes commandes précédentes
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Nathalie, Merci pour votre commentaire, nous sommes vraiment ravis que vous appréciez nos produits. Excellente journée, Blandine.
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéenvoi de publicités inutiles avec une notice à 1 euro. montant du port 6.99 ! alors que' la notice aurait pu m'être adressée comme une simple lettre !
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre avis. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires. Bien à vous, Aline
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiépas encore d'avis sur la pelote pas contre nous sommes satisfait du kit perle à coller pour le moment - a voir ce que cela donne dans les temps
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Carine, merci pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que ce produit vous donne entière satisfaction. Bien à vous, Blandine.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiémoyen
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiélivraison très longue
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour huguette, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Catherine.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéDélais extrêmement longs.. Attente téléphonique payante abusive.. a la limite de faire appel aux associations de consommateurs !! Un geste commercial (un malheureux bon de réduction sur une prochaine commande !!!) en compensation.. honteux
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Mélanie, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Catherine.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéTout est OK, site, facilité de navigation, commande et livraison.
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Aline, merci pour votre avis. Nous espérons vous faire plaisir encore longtemps. Agréable journée, Blandine.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéSur les produits, rien à redire ! Par contre, je commande le 17 décembre en souscrivant la livraison express sous 48 heures… Mon colis n’a été disponible au point relais que le 28 décembre sans aucune information de la part du vendeur ! J’ai commandé une fois, je ne recommanderai plus ! Aucun sérieux, aucun geste commercial, aucune communication de la société ! Une honte ! Je ne recommande donc pas du tout.
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Evelyne, nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Catherine.
Réponse de A. A.
Je peux très bien comprendre votre soucis mais dans ce cas, ne proposez pas la livraison en 24 heures ! Ce sera plus honnête !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiébien beaucoup de choix
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Nadine, je suis ravie de lire votre satisfaction. Bien à vous, Blandine.
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéTrès facile d utilisation
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéLivraison un peu longue, sinon RAS, je commande régulièrement sur ce site, c'est bien.
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour jean Michel, Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que les délais indiqués selon le mode de livraison choisi soient respectés. L'atelier de Lucie vous remercie de votre confiance et espère avoir le plaisir de vous servir prochainement. Bonne journée,Blandine.
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéSuite à un appel téléphonique de ma part au service client, l'hôtesse qui m'a répondue très incorrecte.
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéSite bien, livraison moyenne
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