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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et la qualité des produits, avec une large sélection disponible. Le site est jugé clair et sérieux, offrant une expérience d'achat satisfaisante.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéCommande reçue environ un mois après avoir été passée avec 1 article oublié dans mon colis et un article cassé. Service client désagréable et je suis toujours en attente de la réception de l'article manquant et du remboursement 2 mois après ma commande
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Fabienne, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et vous présentons nos excuses. En effet le MASKING TAPE a été réexpédié le 11/01/2022. Toutefois, concernant votre remboursement, je fais le nécessaire immédiatement. Celui-ci vous parviendra dans un bref délai. Atelier de Lucie vous remercie de votre compréhension. Bien à vous, Sabrina.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéNavigation sur site et commande aisées, Suivi de commande et délai de livraison pour des articles en stock déplorables plus de15jours.Conséquences fâcheuses j'ai reçu les cadeaux de noël 3 jours après.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiésite très facile d'utilisation, suffit de taper ce que l'on désir pour le trouver
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Claudine, je suis ravie que notre site vous donne entière satisfaction. Bien à vous, Blandine.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéBien. Pas de problème.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéje n'ai jamais reçu ma commande. On m'a annoncé le 17 Décembre que je recevrai ma commande 10 jours plus tard, nous sommes le 22 janvier, RIEN; JE vous ai adressé deux e mails, pas de réponse. Le règlement lui par contre a eté effectué très vite!!!!!
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Ginette, nous sommes navrés pour ce délai et vous prions de nous excuser. Nous procédons immédiatement à un nouvel envoi. Excellente journée, Catherine.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiébien aucun probleme
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéARTICLES NE CORRESPONDANT EN RIEN AU CATALOGUE IMPOSSIBLE A LA PERSONNE DE POUVOIR LE RETOURNER CAR HANDICAPEE
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Muguette, Atelier de Lucie regrette que les articles ne conviennent pas. Toutefois, nos conditions de retours sont indiquées sur notre site https://www.latelierdelucie.fr/garanties. La personne ne pouvant se déplacer, nous l'invitons à solliciter un proche ou quelqu'un de son entourage. En effet, sans le retour des articles, nous sommes au regret de ne pouvoir intervenir. Atelier de Lucie vous remercie de votre compréhension. Bonne journée, Sabrina.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéla recherche sur le site est facile la livraison est dans les temps. Nous sommes bien avertis de celle-ci. le colis arrive dans un bon état.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéCommande d'un puzzle passée le 2/12 reçue le 7/12 mais colis abîmé, je l'ai renvoyé le 7/12 en le déposant dans un Relais de ma ville (Mondial Relais) et pas de nouvelles ! Le 20 décembre, j'ai contacté le service téléphonique de l'atelier de Lucie qui m'a dit qu'il fallait 15 jours à 3 semaines pour le retour ! J'ai donc reçu le puzzle, cadeau de Noël de ma petite-fille le 13 janvier 2022, en payant un supplément pour le recevoir 3 jours après..... Je suis très mécontente.
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Elisabeth, Atelier de Lucie est confus d'apprendre cette situation. En effet, le délai de traitement concernant les retours est de 3 à 4 semaines. Néanmoins, nous avons bien pris note de vos remarques et vous présentons nos sincères excuses. Atelier de Lucie espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce désagrément. Au plaisir, Sabrina.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéJe suis très très mécontente de ma commande. Malgré mes demandes j'attends toujours le remboursement des 2 pelotes de laine facturées mais non livré car épuisé. Je ne recommanderais pas votre site à une amie.
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Isabelle, Atelier de Lucie est confus de lire votre mécontentement. Toutefois, ayant réglé par carte bancaire, je vous informe que les articles épuisés ne sont pas facturés. Par conséquent, aucun remboursement n'est a effectuer. En vous remerciant de votre compréhension. Bonne journée, Sabrina.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéJe suis toujours ravie des produits
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Karine, je suis ravie de vous savoir satisfait. Passez une agréable journée, Blandine.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéLOUVE - voir ci-dessous
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéJ’ai trouvé des idées cadeaux à offrir pour noël . Super !
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéBonjour, je trouve ce cite très bien, il y a des belles choses
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiécommande faite après réception d'un catalogue, navigation facile sur le site
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de latelierdelucie.fr
Bonjour Dominique, , merci pour votre avis. Nous espérons vous servir encore longtemps. je vous souhaite une agréable journée, Blandine
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiélivraison longue
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéJe reçois un mail avec frais de port gratuit Mais je ne peux pas bénéficier du cadeau du mois
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéLes fils sont génial pour les pantalon
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