Avis clients de lebonroulement.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Pièces conforment et envoi rapide. Très satisfait de mon achat

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout est parfait, accueil, délais, professionnalisme...Merci

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service après vente. Lors de ma réception il manquait deux roulements. Un mail pour en informer le service client, et l'envoi des roulements oubliés a été fait dans la foulé, réceptionné le lendemain.

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, efficace

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 11/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Service attentionné, conseils avisés

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• 5 / 5

  

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  Parfait sérieux et rapide, a recommander sans soucis

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile,site clair et bien expliqué merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace. Bonne description de la pièce. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  service rapide et bon rapport qualité-prix.

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés, commande conforme et bien emballée.

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• 4 / 5

  

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  Bien, accélérer les délais!

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• 4 / 5

  

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  ras bien

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé ce je voulais.

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• 2 / 5

  

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  le personnel du bon roulement a été très mauvais, j'ai dû réclamer car ils avaient tout simplement oublié ma commande, si je n'avais pas téléphoné, je l'attendrais encore

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  Réponse de lebonroulement.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes vraiment désolés d'entendre que votre commande a été oubliée. Cela ne devrait jamais arriver et nous nous excusons sincèrement pour les délais supplémentaires que cela a pu causer. Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation pour comprendre comment cela a pu se produire et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous garantissons que votre commande sera traitée avec la plus grande diligence et vous sera livrée dès que possible. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance. Bien cordialement Le Service Client.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Des frais de port trop coûteux pour envoyer une toute petite pièce légère....

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide nickel je recommande

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• 5 / 5

  

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  Conforme à l'original

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• 5 / 5

  

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  Good

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• 5 / 5

  

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  Efficace,comme toujours

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• 3 / 5

  

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  Bonjour , le temps de livraison a été beaucoup trop longs , de plus sur la photo de votre catalogue les roulements été rouge et renforcés moi j'ai reçu des roulements noire ordinaire . Autrement dit se n'est pas ce que j'ai commandé ? Comme j'étais en panne avec ma moto je les aient utilisé quant même .

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• 2 / 5

  

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  Palier neuf livré avec des taches de rouille sur la bague intérieur (en espérant que le roulement ne soit attaqué lui aussi) En achetant une voiture neuve avec des traces de rouille quel serait votre réaction ?

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  Bonjour Monsieur, Suite à votre commentaire, nous avons pris contact avec notre fournisseur afin de nous assurer que le palier que nous vous avons envoyé est bien un palier neuf et en bon état. Celui-ci nous a confirmé que le palier était bien neuf et emballé dans son emballage d'origine et nous a assuré que ces traces de rouilles qui peuvent parfois apparaître n'altèrent pas la qualité du palier. Notre Service Client va très prochainement prendre contact avec vous afin de vous proposer une solution que nous espérons satisfaisante pour vous. Vous souhaitant une agréable journée L'équipe LeBonRoulement

• 3 / 5

  

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  Stock pas a jours délai de livraison non respecté

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien de bon produit

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• 4 / 5

  

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  Commande sans soucis mais livraison un peu longue. sinon pas de problèmes.

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Délais trop long; Prix du port trop élevé par rapport à la valeur de la marchandise

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et articles conformes à la description. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, qualité du suivi et de l’information.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Commande reçu dans les 24h, jamais de problème, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Des professionnels à l'écoute et qui communiquent si il y a un doute sur la commande

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  articles marqués en stock et ne sont pas en stock donc livraison trop longue et avec incertitude

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  Réponse de lebonroulement.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas totalement satisfait de votre achat sur notre site internet. Nous prenons note de vos remarques afin de mettre en place dans nos services et avec nos prestataires de livraison des solutions pour remédier à ce problème. Vous souhaitant une agréable journée Le Service Client.

• 5 / 5

  

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  Très bien produit de qualité et avec un bon prix

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• 4 / 5

  

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  Bien voila

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais et bon emballage

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ...............

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  comme la derniére commande , au moment de la commande et du payement roulement disponible , et ensuite 15 jours roulements plus disponible

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  Réponse de lebonroulement.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé entière satisfaction lors de votre achat sur notre site. Nous avons effectivement rencontré des problèmes de stocks ces dernières semaines qui sont en cours de résolution. Bien Cordialement Le Service Client

  Réponse de A A

  

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  merci de votre réponse , mai lors de la méme commande il y a plusieurs mois le méme probléme est survenu

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• 5 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait ' l'accueil , les compétences techniques ,la rapidité d ' exécution pour l expédition et le prix .Plus la qualité du produit .Avis d'un prof technique en retraite mais qui < sévit > encore à la demande dans un Lycée agricole .

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  au top , livraison super rapide .je recommande

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Avis Moyen , Délai de livraison avec 3js de retard et 1 sur 4 objets manquant lors de la première livraison !!! Après échange par mail avec le SAV , la réaction de leur part a été plus que rapide , le lendemain 12h00 , j'ai reçu le roulement manquant , là je dis Bravo !!!

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service express.très bon site, que je recommande à tous mes amis.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Les Matériaux fournis ne sont pas de bonne qualité, de plus de 15 jours pour la livraison, c'est beaucoup trop.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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  Réponse de lebonroulement.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous regrettons que le produit reçu n'est pas rempli complètement sa fonction. Il est possible que celui présentait un défaut. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer des photos du produit à son emplacement à contact@lebonroulement.com afin que nous puissions effectuer certaines vérifications ? Nous vous prions également de nous excuser pour le retard dans votre livraison, nous avons effectivement connu quelques problèmes à ce niveau ces derniers temps. Nous travaillons actuellement afin que ces quelques retards ne se reproduisent plus. Bien Cordialement Le Service Client.

• 5 / 5

  

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  très satisfait grand choix d'articles dans différente marque et explication technique apprécié

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service très sérieux

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande passé sur le site bien conçu proche de chez moi. Livraison rapide et sans problème.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  D une lenteur sans nom, délais donnés loin d être respectés 3 semaines alors qu'il était annoncé 3 jours sur des pièces censées êtres en stock alors qu elle ne le sont pas en réalité et le suivi n est pas au point lorsque dit que la commande n est pas arrivée on nous annonce une expédition en 24h or encore une semaine supplémentaire et l envoi ne se fait qu après un nouveau mail bref site à ne pas recommander seul le prix est intéressant et on sait pourquoi c est moins cher

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par A A. *

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  Réponse de lebonroulement.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé entière satisfaction dans nos services de livraison. Nous avons effectivement rencontré une anomalie sur les quantités en stock qui est en cours de résolution. Bien cordialement Le Service Client.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande respectée et bon prix

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• 5 / 5

  

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  Marchandise en accord avec la commande,envoi rapide par moyen sûr car colis non détérioré.merci, a bientôt.serge.

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• 3 / 5

  

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  Matériel correct. Frais de ports élevés

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• 4 / 5

  

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  l'article n'était pas de stock,bien reçu celui-ci dans le délai indiqué.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Commande simple et efficace, frais de port limités.

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• 5 / 5

  

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  Première commande et un petit problème de délai inprévu... Mais service client d'une rare qualité qui prend même les devants. Ça valait le coup de commenter

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service client efficace

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente qualité des roulements, professionnalisme du personnel qui m'a contacté avant envoi des produits suite à erreur de ma part lors de la commande qui leur a semblé illogique, rapidité de livraison... un sans faute

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• 5 / 5

  

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  Efficace, professionnel, parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité, livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Attention, si mauvaise commande, retour à la charge du client (soi disant pour les commandes spéciales, mais les 3/4 des puces sont des commandes spéciales)🤔

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfaite du service de retour. Il est effectivement mentionné sur la page qui présente le service de retour produit que lorsqu'il s'agit d'une erreur du client, les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client. Par souci de transparence, cette page est accessible depuis n'importe quelle autre page du site internet grâce au lien présent en bas de chacune d'entre-elles. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée Bien Cordialement Le Service Client.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  1 personne ne résout mon problème

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  Réponse de lebonroulement.com

  

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  Bonjour Monsieur, Avez-vous bien tenté de contacter notre service client par mail à contact@lebonroulement.com ? Généralement nous traitons l'ensemble des mails sur la journée. Si vous avez déjà tenté de nous joindre sur cette adresse et que nous n'avons pas répondu, il est possible que nous n'ayons simplement pas reçu votre message. N'hésitez pas à tenter de nous joindre également par téléphone au 05 19 39 05 66. Vous souhaitant une agréable journée Le service client

• 5 / 5

  

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  Excellent professionnel ; m’a demandé confirmation de mon choix car un doute était permis / a juste titre - la commande a été corrigée.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et réactif. Prix très compétitifs. Je recommande

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• 3 / 5

  

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  qualité produit médiocre

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• 4 / 5

  

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  facile

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  rapid et facil

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Large choix de roulements et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu et très rapidement. Je recommande. Merci

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  Tout s’est très bien passé, j’ai reçu lebonroulement (😊), une livraison avec des délais respectés et aucun soucis avec le colis.

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  Site fiable, services envoie rapides et bon emballage .

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  Un peu de retard dans la livraison, mais rien de grave. Très bien merci.

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  Très bien, service impeccable

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  Très compliqué de pouvoir joindre un conseiller par téléphone...Il faut parfois attendre plusieurs heures

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  Produit trouvé facilement. Un peu de retard dans la livraison, elle m'a signalée par mail.

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  Le délai annoncé n'a pas été respecté et ce n'est pas un problème de transport

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  Réponse de lebonroulement.com

  

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  Bonjour, Nous regrettons que votre commande ne vous ait pas été livrée dans les délais annoncés. Nous faisons remonter votre remarque au service concerné afin d'identifier ce qui a pu causer ce retard et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Vous souhaitant une agréable journée Le Service Client

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  le 07/11/2022 j'ai commandé 4 roulements plus 2 joints il manquait un roulement on echanche des mail et des photos j 'ai recu 2 nouveaux roulements qui ne correspondent pas à ma commandes encore des echange de photos et de mail aujourd 'hui le 14 dececembre j'attends toujour mon roulement ref 3212-ATN9

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  Bonjour Monsieur, Nous regrettons sincèrement les difficultés qui ont accompagné votre commande. Nous avons pris note de vos remarques afin de mettre en place de nouvelles procédures internes qui permettront, nous l'espérons, que ce type de problème ne se reproduise plus. Vous priant une nouvelle fois de nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien Cordialement Le Service Client.

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  j'espére que je vais recevoir mon roulement rapidement car ma machine est démontée et attends ce roulement salutations

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  mauvais attend toujours le remboursement après renvoi

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  Réponse de lebonroulement.com

  

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  Bonjour Monsieur, Dans le cadre d'une procédure de renvoi de produit, le remboursement se fait une fois le produit reçu par nos services et examiné pour vérifier que celui-ci est bien en bon état. Cette procédure peut parfois prendre un peu de temps, mais nous vous assurons que si de votre côté la procédure a bien été réalisée, alors vous serez remboursé dans les prochains jours. Vous remerciant pour votre patience, Bien Cordialement Le Service Client

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  Facile, très réactifs Juste pas reçu le bonne pièces mais il s’agissait d’une erreur à l’expédition; acceptée et corrigée directement par renvoi des bonnes pièces Sans ça, j’aurais mis excellent !

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  Produit disponible lors de la commande mais malheureusement rellement pas en stock retard sur la livraison

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  Reçu la commande plus tard que prévu.

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  très bien

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  livraison rapide ,autrement rien a dire,j'ai toujours utilisé des roulements SKF.

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  Site très bien réalisé et facilité de trouver le bon produit. Commande reçue rapidement Je recommande ce site.

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  Livraison hyper rapide, les réf: sont bonnes, la quantité commandée est là. Les prix sont très compétitifs. Je recommanderai sans hésiter ...

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  Délais non respectés

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande dans les délais annoncés. Nous faisons actuellement face à un léger rallongement des délais de livraison en cette période de fin d'année. Bien cordialement Le Service Client

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  Parfait, rapide simple et efficace, je recommande

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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  Des pros!

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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  Très bon service et livraison rapide. Rien à dire.👍

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  Attention, cette entreprise est en réalité une escroquerie : Commande passée le lundi 28/11 pour une livraison prévue 2 jours plus tard dans le cadre de la réfection de ma moto avant sa vente le samedi suivant. La livraison a été décalée de jour en jour. Le service client ne répondant pas malgré la dizaine d'appels passé lors des horaires d'ouverture. Il m'a fallu les menacer de porter plainte pour avoir une réponse d'un certain Jérémy m'annonçant qu'une des pièces que j'avais demandée n'était plus en stock malgré ce qui était annoncé sur le site (les données du message montrent d'ailleurs qu'il s'agit d'un copié collé prouvant qu'il s'agit d'une pratique récurrente). La pièce manquante étant disponible chez leurs concurrents, je leurs ai demandé d'honorer leur engagement en commandant chez "d'autres". Sans mon consentement, ils ont alors annulé ma commande m'annonçant qu'ils ne pouvaient fournir la pièce

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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  Réponse de lebonroulement.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé satisfaction dans nos services. Nous prenons note de vos remarques qui seront remontées aux services concernés afin que ces déboires n'aient plus lieu. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée Bien cordialement Le Service Client

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