Avis clients de lecoqsportif.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Excellent !

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu mon article commandé et je me demande si vous m’auriez averti si je n’avais pas fais un mail pour savoir où en était ma commande.

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  Bonjour Marc, Vous auriez dû recevoir un mail vous informant que vous commande a été déclinée, malheureusement, ça n'a pas été le cas et nous nous en excusons. Nous sommes navrés pour ce désagrément et espérons sincèrement regagner votre confiance à l'occasion d'une prochaine commande. Très belle journée à vous Emilie Service client

• 2 / 5

  

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  Commande passée pour un sweat et 2 tee-shirts en complément, reçu que les tee-shirts sans info préalable, apparemment erreur de stock 🙁

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  Bonjour Olivier, Le sweat commandé s'est effectivement retrouvé en rupture de stock. Nous sommes très sincèrement navrés pour la gêne et la déception occasionnées. Nous espérons regagner votre confiance à l'occasion d'une prochaine commande. Belle journée à vous Emilie - Service client

• 5 / 5

  

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  Très bon produit ,content ,merci

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• 5 / 5

  

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  Super site, on peut trouver ce qu'on souhaite pour offrir ou pour nous même. C'est génial. En plus les vêtements sont de bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Bien mais j'avais 2 commandes que j'ai dû aller chercher à 2 endroits différents parce que le point relais était full. Dommage que les 2 commande n'aient pas été affectées au même point relais.

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  Bonjour François, Je ne vois qu'une seule commande rattachée à votre adresse mail. Si le point relais était saturé, malheureusement, le coq sportif n'y est pour rien. Nous sommes toutefois navrés pour ce désagrément, Bonne journée Emilie - Service client

• 1 / 5

  

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  Pantalon non reçu

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  Bonjour Charlyne, Merci pour l'intérêt que vous portez à notre marque et à nos produits. Effectivement, le pantalon a été victime de son succès et s'est retrouvé en rupture de stock. Nous sommes sincèrement navrés pour la déception occasionnée. Je vous souhaite une bonne journée et vous dit à bientôt j'espère, sur www.lecoqsportif.com Emilie - Service client

• 5 / 5

  

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  Très simple

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  facilité sur le site pour passer commande Par contre le suivi n'y est pas. Aucune information sur le délai de livraison retardé , il a donc fallu que j'écrive su service pour savoir où en était ma commande

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  Bonjour Claudine, Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas reçu de la part du transporteur toutes les informations nécessaires au suivi de votre commande. Nous espérons toutefois que vous êtes satisfaite de votre commande. Merci de votre confiance et à bientôt sur www.lecoqsportif.com Emilie - Service client

• 4 / 5

  

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  Dommage que le livreur ne prenne pas la peine de sonner pour vous remettre le colis plutôt que de le déposer directement dans un point de collecte qui n'est absolument pas pratique et encore moins dans vos habitudes de secteur fréquenté... livraison à revoir

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• 5 / 5

  

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  Produit très propre , un textile solide . Merci le coq . Toujours présent

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• 5 / 5

  

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  SWEAT CONFORME 0 LA DESCRIPTION ET LIVRAISON RAPIDE EN POINT RELAIS

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• 5 / 5

  

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  super rapidité frais de port gratuit produit conforme

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• 1 / 5

  

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  Si je pouvez mettre 0 je le ferai

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  Bonjour Mélissa, Je suis navrée que le lieu de livraison de votre colis ait dû être modifié à trois reprises, mais le coq sportif n'y est pour rien ;) En fin d'année, les points relais ferment temporairement, ou bien sont saturés, d'où ces changements de dernière minute. Nous avons eu plusieurs échanges à ce sujet, pour vous aider au mieux. J'espère que malgré cela, vous êtes satisfaite de votre commande et espérons regagner votre entière confiance à l'occasion d 'une prochaine commande. Belle journée à vous Emilie - Service client

• 1 / 5

  

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  Bonjour, Je suis pas du tout satisfaite car je n’ai jamais reçu ma commande et personne ne me répond au service client. J’aurais souhaité qu’on me rembourse ou que l’on me renvoie une paire de chaussures identique à celle que j’avais commandé. Merci de faire le nécessaire.

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  Bonjour Elodie, Votre colis a effectivement été perdu par le transporteur. Nous avons procédé à votre remboursement en date du 22/12. Nous sommes navrés pour ce désagrément lié à la livraison et espérons sincèrement regagner votre confiance à l'occasion d'une prochaine commande. Très belle journée à vous Emilie Service client

• 1 / 5

  

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  Mon colis n'est pas arrivé au colis-relais que j'avais demandé ! Après attente au mauvais endroit, puis demande au service client, puis relance (car pas de réponse), je comprends enfin où était mon paquet... Malheureusement trop tard, car il avait été ré-expédié par le magasin au Coq Sportif la veille. Si vous voulez vous agacer et courir après un paquet que vous n'aurez finalement pas, je vous recommande ce site !

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  Bonjour Hélène, C'est le transporteur qui prend le relais pour les informations liées à la livraison, dès la prise en charge du colis. Nous sommes navrés si vous n'avez pas reçu ces informations en temps voulu. Nous essayons de répondre aux diverses demandes de nos clients dans les meilleurs délais, cependant, en période de fin d'année, le traitement des demandes est rallongé. Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés et espérons regagner votre confiance à l'occasion d'une prochaine commande. Emilie - Service client

• 2 / 5

  

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  Apres constatation d'un problème au moment de la transaction sur le site j'ai cherché tant bien que mal à contacter de le Service commercial du coq sportif (appelle téléphonique plusieurs mails) je n'ai eu Aucune réponse! j'ai fini par recevoir ma commande sans avoir d'explication, incroyable !

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  Bonjour Julien, Nous essayons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais mais en fin d'année, avec le black friday et les fêtes, nous cumulons du retard, malheureusement. Toutefois je suis ravie de lire que vous avez bien réceptionné votre commande et j'espère que vous êtes satisfait des sweats commandés. Nous sommes navrés pour ces désagréments et espérons sincèrement regagner votre confiance à l'occasion d'une prochaine commande. Emilie Service client

• 3 / 5

  

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  Le colis est bien arrivé

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  Bonjour Sarah, Merci pour votre commande et pour votre avis ! A bientôt sur www.lecoqsportif.com Emilie - Service client

• 5 / 5

  

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  La livraison a était rapide et le site est très bien fait.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service après avoir retourné une paire trop petite.

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 1 / 5

  

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  commande jamais reçue. échange difficile avec le service clientèle.

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  Bonjour, Merci pour votre avis mais il ne concerne pas la bonne commande. Vous avez bien reçu cette commande n° 001017607 du 24/11. C'est la commande n°001024576 du 29/11 qui a été annulée pour rupture de stock. Nous sommes navrés pour la déception occasionnée. Merci de votre confiance et à bientôt sur www.lecoqsportif.com Belle journée à vous Emilie - Service client

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  Bonjour, Dans votre mail du 16/12 vous parlez d'un problème informatique et non d'une rupture de stock. Vous auriez donc pu me proposer un nouvel envoi mais je suppose qu'il valait mieux pour vous que je refasse une nouvelle commande au prix fort.

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• 5 / 5

  

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  ......................

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu très rapidement (2 jours) dans une belle boîte.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 1 / 5

  

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  Je selectionne un article soldé lors du Black friday (40%) de réduction. Une fois au payement, la réduction n'est plus appliquée. Erreur de votre système ? Fausse réduction ? J'aimerais me faire rembourser la différence entre le prix affiché sur le site et le prix réellement payé. Merci

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  Bonjour, Merci pour l'intérêt que vous portez à notre marque et à nos produits. Il y a effectivement eu un bug le jour du black friday. Nous allons vous faire parvenir un bon d'achat correspondant au montant de la remise non appliquée. Merci pour votre confiance, Emilie - Service client

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. En revanche, je veux un remboursement et non un bon d'achat. En effet, le bug provient de vos services, je n'ai donc pas à recevoir un bon d'achat, je demande le remboursement. En vous remerciant, Bonne journée, Bien cordialement

  Réponse de lecoqsportif.com

  

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  Bonjour, Remboursement effectué ! Merci pour votre confiance. Belle journée à vous Emilie

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  We were never notified when our item was delivered at the pickup point. There was no tracking service too. We we were thankful though when the item was sent again but to our address instead.

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  Hello, The delivery information is sent by the carrier as soon as the package is picked up, not by Le Coq Sportif. I am sorry that you did not receive this email and for the inconvenience caused by this lack of information. Thankfully, you have finally received your order, I hope you are satisfied! Thank you for your confidence and see you soon on www.lecoqsportif.com Have a nice day Emilie - Customer service

• 5 / 5

  

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  Produits de bonne qualité.

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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  Commande annulée sans en avoir été averti 10 jours plus tard - seule proposition "repasser une commande" alors que la réduction a cessé de s'appliquer - Scandaleux

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  Bonjour Pierre-Alexandre, La commande a effectivement annulée suite à un problème technique. Je comprends votre déception. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous proposer un bon d'achat afin que vous puissiez bénéficier du même tarif pour cette paire de Courtset. Nous nous excusons pour la déception occasionnée et espérons regagner votre confiance à l'occasion d'une prochaine commande. Belle journée à vous Emilie Service client

• 3 / 5

  

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  Pas de souci avec la commande en elle même mais service client contacté à plusieurs reprises car je n'avais pas de numéro de suivi: j'attends encore qu'il me réponde. Heureusement que je suis allée par hasard au point relais leur demander si mon colis était arrivé.....

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  Bonjour Virginie, Les informations de livraison sont envoyées par le transporteur dès la prise en charge du colis, et non par le coq sportif. Je suis navrée que vous n'ayez pas reçu ce mail et pour la gêne occasionnée par ce manque d'informations. Toutefois, j'espère que vous êtes satisfaite du sweat zippé que vous avez commandé ! Merci de votre confiance et à bientôt sur www.lecoqsportif.com Emilie - Service client

• 1 / 5

  

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  La navigation sur le site c’est une catastrophe, pas du tout intuitif, nombreux beug, j’ai dû m’y reprendre un nombre incalculable de fois pour passer commande. Puis le service client pas réactif j’ai renvoyé ma commande car rien n’allait et j’attends toujours qu’on me tienne informé concernant mon remboursement. Tout est compliqué !

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  Bonjour Anne-Marie, Je suis sincèrement navrée pour tous ces désagréments. Je fais remonter au service concerné votre ressenti concernant la navigation sur notre eshop. Suite au renvoi de vos articles, le remboursement était en statut bloqué. J'ai donc procédé à celui-ci directement via Paypal. Encore toutes nos excuses, nous espérons regagner votre confiance à l'occasion d'une prochaine commande. Bonne journée à vous Emilie - Service client

• 4 / 5

  

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  Bonne réception. Excellent produit. Conforme à mes attentes.

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  Difficulté de livraison par rapport au point de retrait choisi par le coq (modif. par rapport au choix initial). Nécessité de refaire une livraison à domicile. La communication par mail avec le sav n'était pas des plus optimales. Pas trouver le moyen de contacter par téléphone le sav.

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  Bonjour Jean-François, En fin d'année, certains relais partenaires sont saturés ou ferment momentanément. Cela occasionne effectivement des changements de dernière minute. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous espérons toutefois vous revoir prochainement sur www.lecoqsportif.com Très belle journée à vous Emilie - Service client

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  Tout est très bien

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  Je n'ai pas reçu les chaussures que j'ai commandé et j'ai eu des problèmes de livraison notamment sur le point de collecte

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  Bonjour Baudouin, Je suis navrée que vous ayez rencontré des problèmes liés à la livraison. Effectivement, lorsqu'un relais colis sélectionné n'est plus disponible (saturation, fermeture, etc), le transporteur dépose le colis dans un autre relais. Concernant l'erreur de préparation, vous pouvez gratuitement nous retourner la mauvaise paire et passer une nouvelle commande. Encore toutes nos excuses de la part du coq sportif, Merci de votre confiance et à bientôt sur www.lecoqsportif.com Emilie - Service client

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  Livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Tout très bien y compris facilité de retour

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• 5 / 5

  

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  Commande tout à fait conforme aux attentes

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  Conforme à la demande

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• 3 / 5

  

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  J'ai du envoyé un mail pour savoir où en etaisbma commande et apprendre qu'un article etait annulée

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  Bonjour Léa, Effectivement, victime de son succès, le sweat s'est retrouvé en rupture de stock. Nous sommes sincèrement navrés pour la déception occasionnée mais espérons que vous êtes satisfaite du t-shirt. Merci pour votre confiance et à bientôt sur www.lecoqsportif.com Emilie - Service client

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  Bonjour, la commande n'est pas arrivée dans le lieu que j'avais choisi et le lieu dans lequel il a été déposé n'était pas pratique pour moi. Et je n'ai même pas reçu de mail m'informant clairement du changement de lieu de livraison. J'ai uniquement reçu un SMS me disant qu'un colis était à récupérer à tel endroit. Je ne savais même pas de quoi il s'agissait. Et le coq sportif est responsable jusqu'à la gestion de la livraison.

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  Bonjour Fanny, C'est le transporteur qui prend le relais concernant les informations de livraison une fois le colis pris en charge. Si le point relais que vous aviez sélectionné était saturé, il a été effectivement déposé dans un autre. Nous sommes désolés pour ce désagrément et espérons regagner votre confiance à l'occasion d'une nouvelle commande. Bonne journée et à bientôt Emilie - Service client

• 5 / 5

  

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  Parfait et très rapide

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  Manque d'infos quant aux suivis. Le colis est reparti alors que je n'ai pas tardé à vouloir le récupérer et RECEPTIONNE PAR LE COQ SPORTIF sans que je le sache non plus.

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  Bonjour Marie-Danielle, Votre colis a été "refusé" en date du 01/12 par le point relais (saturation de celui-ci ?), c'est pour cette raison qu'il a été renvoyé vers notre entrepôt. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et la déception, Bonne journée à vous Emilie - Service client

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  Super site

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  Produit trouvé facilement et avec une bonne promo

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Rien reçu et tjr en attente d un remplacement

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  Bonjour Liliane, Effectivement, votre colis a malheureusement été perdu par le transporteur. Nous avons procédé à votre remboursement en date du 22/12, vous pouvez donc passer une nouvelle commande si vous le souhaitez. Nous sommes très sincèrement désolés pour la déception occasionnée mais espérons vous revoir prochainement sur www.lecoqsportif.com Belle journée à vous Emilie - Service client

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour. J'aurai préfère qu'on me renvoie le coli au lieu d'un remboursement.vu l articles étais en promotion

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  Impossible de suivre le colis, aucun numéro de suivis J’ai dû joindre plusieurs fois le service client pour savoir où s’en était ils ont dû procédé à une relivraison pour au final se tromper d’article …. Service déplorable… Site plus que nul quand on a pas de compte client, aucun suivit, aucune information … autant passer par un site qui vend la marque ça sera mieux Pour un achat effectuer début décembre, aujourd’hui le 22 décembre je ne suis toujours pas remboursé, piètre SAV où il faut courir pour avoir des nouvelles …

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  Bonjour Sébastien, Nous avons échangé aux sujets des divers problèmes que vous avez rencontrés. Tout d'abord, c'est le transporteur qui fournit le lien de tracking dès la prise en charge du colis. Nous sommes désolés si vous n'avez pas reçu ce lien. Ensuite, pour la réexpédition, une erreur humaine est en cause pour le problème d'étiquetage, vous avez donc reçu un colis qui ne vous était pas destiné. Nous sommes sincèrement navrés pour tous ces désagréments, et espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine commande. Bonne journée à vous Emilie - Service client

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  Commande recu en double et donc payée en double egalement

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  Bonjour Olivier, Les deux commandes ont été passées à 1h30 d'intervalle. Peut-être avez-vous pensé que la première n'avait pas été validée ? Avez-vous fait une demande de retour (procédure gratuite) pour l'une d'entre elles ? Nous restons à votre disposition, vous pouvez nous envoyer un mail à eshop@lecoqsportif.com Bonne journée à vous Emilie Service client

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  Livraison rapide

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  Je suis insatisfais autant dans la livraison que dans la communication avec votre service client.

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  Bonjour Yves, Nous sommes navrés que la livraison de votre commande ne se soit pas du tout déroulée comme prévu. Nous avons essayé de vous aider mais les informations fournies par le transporteur étaient erronées, nous en sommes sincèrement désolés. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance à l'occasion d'une prochaine commande. Très belle journée à vous Emilie Service client

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  Commande conforme à mes attentes.

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  Grosse déception, commande passée le 23/11attendue pour Noel. Et à ce jour faute de mise à disposition un remboursement sera fait.

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  Bonjour Pierre, Nous sommes navrés que la livraison de votre colis ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous avons effectivement procédé à votre remboursement afin de ne pas vous faire patienter davantage. Nous espérons regagner votre confiance à l'occasion d'une future commande. Emilie - Service client

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  Catastrophique Mauvais article reçu, aucune prise en compte de ce que j'avais demandé Je ne recommanderai JAMAIS CE site

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  Bonjour Emilie, Vous avez été victime d'une erreur de préparation et nous le regrettons. Les réexpéditions étant impossibles à ce jour, nous avons procédé à votre remboursement le 14/12. Nous sommes navrés pour ce désagrément lié à la préparation de votre commande et espérons sincèrement regagner votre confiance à l'occasion d'une prochaine commande. Très belle journée à vous Emilie Service client

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  tout a ete tres bien

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  Un manque de communication avec le client. Pas d'information. Et le problème n'est pas encore réglé.

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  Bonjour Jean-François, Je vous ai envoyé un mail concernant les chaussures qui étaient en rupture de stock. Nous sommes navrés pour ce désagrément et espérons sincèrement regagner votre confiance à l'occasion d'une prochaine commande. Bonne journée à vous Emilie - Service client

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  Le produit est top, la livraison un cauchemar !! Aucun tracking web (on est pourtant en 2021…) Colis annoncé comme livré alors qu’il ne l’est pas Colis renvoyé au bout de 15 j à mon adresse perso mais non livré car absent alors que j’étais présent (télétravail) Bref, plus jamais de commande sur ce site !

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  Bonjour Sébastien, Le transporteur envoie habituellement un mail avec le lien pour le tracking. Il y a peut-être eu un "raté". Nous nous réjouissons cependant de lire que votre commande vous apporte satisfaction. Nous sommes navrés pour ces désagréments liés à la livraison et espérons sincèrement regagner votre confiance à l'occasion d'une prochaine commande. Très belle journée à vous Emilie Service client

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  Parfait

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  Très bien seulement que les prix sont passablement élevés. Heureusement qu il y a les soldes.

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  Parfait

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  Navigation agréable

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  Nouveau client plusieurs commande effectuée je suis vraiment content les produits arrive vraiment neuf sans aucun souci mieux qu’en magasin vraiment au top

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  Très bien

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  Plutôt contente de mon achat, dommage qu’il y a eu un problème avec la livraison mais heureusement le SAV a été très réactif et j’ai pu avoir le colis à tant !

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  Très insatisfaite - commande annulée par vos services suite à plusieurs relances sans suite pour une commande non livrée

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  Bonjour Laetitia, Je suis navrée que votre commande ait été annulée. Cela peut-être dû à une rupture de stock ou à un problème d'authentification au moment du paiement. Quoi qu'il en soit, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et espérons sincèrement regagner votre confiance à l'occasion d'une prochaine commande. Très belle journée à vous Emilie Service client

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  Bonne qualité de produits

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  top super produit

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  très bon service, rapide et efficace meme pour le SAV

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  Commande passe pour un polo alpine, j ai reçue via le site en disant que la commande était prise, 1 semaine jamais reçue car beug du site.

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  Bonjour Alan, Merci pour l'intérêt que vous portez à notre marque et à nos produits. Le polo Alpine a été victime de son succès et s'est retrouvé en rupture de stock. Nous sommes très sincèrement désolés pour la déception occasionnée. A bientôt sur www.lecoqsportif.com Emilie - Service client

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  Achat facile sur le site. Livraison rapide et soignée. Merci.

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  La collab avec Sopra c’est juste incroyable :D

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  probleme de livraison .relation client

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  Bonjour Thierry, Vous n'avez pas reçu votre colis, contrairement aux indications mentionnés sur le site du transporteur. Nous ne pouvons pas "relivrer" une commande qui n'est pas "revenue" dans notre entrepôt. C'est pourquoi nous avons procédé à votre remboursement. Nous sommes très sincèrement navrés pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir sur www.lecoqsportif.com prochainement. Bonne journée à vous, Emilie - Service client

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  bonjour.aujourd'hui je suis toujours en attente de mon remboursement comment voulez vous que je soit satisfait de vos engagement.j'attends de votre part de faire le necessaire au plus sinon je me verrai d'agir tout autrement .

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  facile et efficace

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  Service après vente quasi inexistant. J'attends depuis 15 jours ma commande qui n'est nul part et personne n'essaye de m'aider. J'en suis à 5 appels et 10 mails. C'est inadmissible

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  Bonjour Sabine, La commande 001012622 vous l'avez reçu, et avez procédé à un retour. Celle que vous n'avez pas reçu, c'est la commande n°001029250 a été perdue par TNT. Annabelle vous l'a confirmé et a procédé à votre remboursement. Je suis navrée pour toutes ces incompréhensions. Belle journée à vous Emilie - Service client

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  Articles bien présentés

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  J'ai demandé un retour qui leur est bien parvenu mais jamais remboursé, cela fait 2 semaines que j'ai eu le mail de confirmation de remboursement mais rien reçu. Aujourd'hui je ne sais pas si j'obtiendrai mon remboursement.

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  Bonjour Pénélope, Merci pour votre commande. Nous avons enfin pu procéder à votre remboursement via Paypal directement. Ce dernier restait en statut "refusé". Vous pouvez avoir confiance, chaque problème est résolu, même si parfois c'est un peu long :) Nous espérons regagner votre entière confiance à l'occasion d'une prochaine commande. Bonne journée à vous Emilie -Service client

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  De très bonnes qualités tailles très bien mais un peu cher

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  T shirt de qualité, taille bien envoi rapide,bref le top

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  Commande au top. Délai rapide et produit nickel.

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  Plus un mois litiges pas réglé avec le sav première fois que sa m'arrive d'avoir un problème qui dure dure un manque de professionnalisme pour le coq sportif . Je ne commanderai plus chez eux

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  Bonjour Benoit, Je suis navrée de vous informer, qu''après vérifications, aucune demande au SAV n'est rattachée à votre adresse mail. Si vous avez rencontré un problème, nous sommes là pour vous aider, rassurez-vous. Vous pouvez nous faire un mail à eshop@lecoqsportif.com Merci de votre confiance et à bientôt Emilie - Service client

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  Article conforme au descriptif Livraison rapide

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  Très bon service après avoir retourné une paire trop petite

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  Tout parfait

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  TOUJOURS EN ATTENTE DE MA FACTURE. AUCUNE REPONSE DES DIFFERENTS SERVICES

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  Bonjour Guillaume, Nous n'avons pas reçu de demande de facture de votre part, mais celle-ci vient de vous être envoyée. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Merci pour votre confiance, A bientôt sur le www.lecoqsportif.com Emilie - Service client

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  Merci

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  Belle enseigne, bons produits, bons tissus, on aime

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  Bonjour Eric, Je suis Emilie en charge du service client le coq sportif. Merci pour l'intérêt que vous portez à notre marque et à nos produits ! Je suis ravie de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre commande. A bientôt sur lecoqsportif.com Vous souhaitant une belle fin de journée Emilie

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  Expérience simple sur la navigation sur le site. La commande et simple et les produits sont conformes aux visuels et aux attentes Etant collaborateur LCS Team je ne peux que recommander d'autant plus la marque !

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Mon problème n'est toujours pas résolu je ne peux plus ouvrir mon compte LE COQ SPORTIF pour pouvoir faire l'étiquette de retour et me faire rembourser cela dure depuis votre bug informatique merci de resoudre mon probléme

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  Bonjour Patrick, Je suis Emilie du charge du service client le coq sportif. Comme nous vous l'avons déjà expliqué, nous avons lancé notre nouveau site web le 30 septembre. Nous rencontrons actuellement des problèmes concernant les commandes validées avant le 30/09 : le suivi de commande/livraison et les demandes de retour sont impactés. En ce qui concerne le nouvel E-shop, la connexion aux comptes client est perturbée. Nous gardons précieusement chaque demande de contact et ne manquerons pas de revenir vers vous avec la solution à votre problème, quel qu’il soit. Nous sommes très sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. A très bientôt, Emilie Service client le coq sportif

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  Agréable

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Andrew, Merci pour votre avis ! Vous souhaitant une belle journée Emilie Service client le coq sportif

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  super qualité , commande vite reçue

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  Bonjour Nicole, Merci pour votre commande et votre avis ! Je suis ravie de lire que vous êtes satisfaite de votre commande Le coq sportif X Soprano. A bientôt sur lecoqsportif.com ! Emilie Service client

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  Impeccable, et très bons produits.

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  Bonjour Mélissa, Je suis Emilie, en charge du service client le coq sportif. Je suis ravie de lire que vous êtes satisfaite de votre commande ! Merci de votre confiance, Belle journée à vous Emilie

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  commande arrivée rapidement; bien emballée

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  Bonjour Cathy, Je suis Emilie, en charge du service client le coq sportif. Merci pour votre commande, j'espère que vous êtes satisfaite des articles commandés ! Vous souhaitant une belle journée, Merci de votre confiance et à bientôt sur le coq sportif.com Emilie

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  Je tente de retourner un article depuis une semaine. Le service dédié en ligne ne répond jamais à mes mails de demande... c'est gênant.

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  Bonjour Hervé, Je suis Emilie du charge du service client le coq sportif. Nous avons lancé notre nouveau site web en fin de semaine dernière, dans le but de vous apporter de nouvelles fonctionnalités, un nouvel univers graphique, une navigation optimale... Bref, une meilleure expérience d’achat. Comme souvent pour les nouveaux projets, des soucis d’ordre technique peuvent apparaître. Nous n’échappons pas à la règle, malheureusement. Nous rencontrons actuellement des problèmes concernant les commandes validées avant le 30/09 : le suivi de commande/livraison et les demandes de retour sont impactés. Rassurez-vous, nous mettons tout en œuvre pour résoudre ceux-ci dans les plus brefs délais. Nous gardons précieusement chaque demande de contact et ne manquerons pas de revenir vers vous avec la solution à votre problème, quel qu’il soit. Nous sommes très sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Merci pour votre confiance, A très bientôt avec de bonnes nouvelles, Emilie Service client le coq sportif

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  Bonjour Mme, merci pour votre message précisant la prise en compte de ma demande. Savez-vous quand me sera transmis un bon de retour ? La commande date du 27/09 et nous sommes le 18/10,sachant que j'ai un mois pour retourner l'article. Bien cordialement, Hervé BAUDOIN

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  Bonjour Hervé, Je vous ai contacté par mail au sujet de votre retour. Vous souhaitant une belle journée, Emilie

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  R a S

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  Bonjour Pierre, Merci de l'intérêt que vous portez à notre marque et à nos produits. J'espère que vous êtes satisfait de votre sweat et de votre pantalon ! Vous souhaitant une belle journée, A bientôt sur lecoqsportif.com Emilie Service client le coq sportif

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  Qualité des produits, livraison rapide, parfait !!

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  Bonjour Xavier, Je suis Emilie, en charge du SAV le coq sportif. Je suis ravie que vous soyez satisfait de vos achats ! Merci de votre confiance et à bientôt sur lecoqsportif.com ! Emilie

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  Très bon Site livraison rapide

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Johanna, Je suis Emilie en charge du service client le coq sportif. Merci pour votre commande et pour votre avis ! Je suis ravie que tout se soit bien passé. Emilie

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  Rapide pratique et tout a fait sécurisé.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Laurent, Merci pour votre commande et votre avis ! Je suis ravie que vous soyez satisfait. Merci de votre confiance et à bientôt sur le coqsportif.com Emilie

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  Bonjour Émilie, je vous en prie , toutefois j’attends les documents pour un retour. Très cordialement.

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  Bonjour Laurent, Je suis navrée de lire que ces tennis ne vous apportent pas une totale satisfaction ! Je vous ai envoyé la procédure à suivre par mail. Vous souhaitant une bonne fin de journée, A bientôt, Emilie

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  Bonjour Je me suis rendu sur le site de colis Back pour le retour de ma paire de chaussures la seule chose c’est que les tailles carton d’expédition ne correspondent pas aux tailles requises par colis Back a savoir 20/20/20 et 1 kg , alors que votre colis d’expédition 40/30/20 et 1.1 kg . Merci pour votre réponse. Cordialement

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  Bonjour Je me suis rendu sur le site de colis Back pour le retour de ma paire de chaussures la seule chose c’est que les tailles carton d’expédition ne correspondent pas aux tailles requises par colis Back a savoir 20/20/20 et 1 kg , alors que votre colis d’expédition 40/30/20 et 1.1 kg . Merci pour votre réponse. Cordialement

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  Bonjour Je me suis rendu sur le site de colis Back pour le retour de ma paire de chaussures la seule chose c’est que les tailles carton d’expédition ne correspondent pas aux tailles requises par colis Back a savoir 20/20/20 et 1 kg , alors que votre colis d’expédition 40/30/20 et 1.1 kg . Merci pour votre réponse. Cordialement

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  Bonjour Laurent, Les dimensions sont mentionnées à titre indicatif. Je continue cette conversation avec vous par mail directement. Excellente journée, Emilie

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