Avis clients de lecoqsportif.com

Évaluations clients

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  Livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Site sympa, par contre mode de livraison à revoir. Très déçu, a ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande!!!

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• 4 / 5

  

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  Livraison conforme à la description.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  recherche facile et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Simple de navigation

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• 5 / 5

  

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  nikel

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Produit conforme a mes attentes

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  rien a dire tout est au top...

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• 5 / 5

  

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  Site qui met bien en avant les vêtements, Envoi très rapide des produits commandés

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• 5 / 5

  

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  c’est bien organisé

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• 5 / 5

  

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  Agréable à porte

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• 5 / 5

  

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  Rapide et fluide

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité et correspondant à mes attentes. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande facile. Pour une fois facile d’assortir haut et bas.

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• 5 / 5

  

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  Fidèle client, je recommande

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• 4 / 5

  

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  Pas toujours instinctif mais on s'y retrouve

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• 5 / 5

  

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  Je suis contente de ma commande et ravie de la marque merci .

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté !

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, le site est très bien fait par contre on n'a pas accès au solde directement via le site, il faut passer par une publicité sur un autre site...

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• 1 / 5

  

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  Une société Française? C’est une honte! 4ème email au service aupres du service apres vente pour le remboursement d’une commande retournée le 27 août parce que les chaussures étaient trop petites (bien que ce soit ma pointure habituelle). Le site annonce un remboursement dans les 15 jours. Cela fera un mois que j’attends un remboursement ou tout du moins une réponse du service après-vente. Combien de temps encore faudra t’il attendre? Je me demande même si je serai un jour remboursée de mes 90 euros…

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  Réponse de lecoqsportif.com

  

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  Bonjour, Je suis Emilie, en charge du service client Le Coq Sportif. Effectivement, votre colis a été réceptionné dans notre entrepôt le 26/07. Le remboursement a quant à lui été validé le 20/08 (montant visible sur votre compte sous 5 jours ouvrables). Le délai de traitement des retours de marchandises a été rallongé pour deux raisons : le changement de notre entrepôt logistique et les congés d'été. Je suis désolée pour cette expérience négative liée au retour de marchandises. Je vous souhaite une belle journée et espère pouvoir vous apporter une totale satisfaction lors d'une prochaine commande. Emilie - Service client - le coq sportif

• 1 / 5

  

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  Commandé le 26 juillet, ma commande n'a toujours pas été reçue au 23 aout. Colis introuvable. J'ai envoyé plusieurs mails au service client, aucune solution apportée de la part du coq sportif, rien. Expérience désastreuse. Je ne recommande absolument pas de commander chez eux, car s’il y a un problème à un moment donné, personne ne sera là pour vous aider à obtenir ce que vous avez payé !

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par A A. *

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  Réponse de lecoqsportif.com

  

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  Bonjour, Je suis Emilie, nous avons déjà échangé par mail au sujet de votre colis. Je comprends totalement votre déception de n'avoir jamais reçu votre commande, mais comme vous l'avez dit, votre colis est "introuvable" et en statut "incident de livraison". Cet incident est indépendant de notre volonté, nous ne gérons pas directement tout ce qui est lié au transport et à la logistique. Quant au délai de réponse, il est justifié par le fait d'enquêter auprès du transporteur et d'attendre leur retour pour vous apporter une réponse. Le remboursement de votre commande a donc été effectué. Nous sommes désolés pour ces désagréments liés à la livraison et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine commande. Emilie - Service client - le coq sportif

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, Comme expliqué dans nos échanges, je ne veux pas être remboursé, mais recevoir les vêtements commandés. Il vous suffit juste de renvoyé la commande pour faire de moi un client satisfait. (et regagner ma confiance) Au lieu de cela vous dépensez une énergie folle à argumenter avec moi ici, vous perdrez un client et écornez votre réputation. D'un win-win simple à obtenir on passe à un loose-loose. Concernant le délai de réponse, j’ai obtenue l'information du transporteur dans la semaine, (je peux vous faire passer le mail) Votre service client est incompétent, désolé. Dans l'attente de vous lire "Émilie"

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes chaussures avec envoi rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 1 / 5

  

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  J’ai payé 15e de livraison express pour offrir un cadeau et je n’ai jamais reçu ma commande. Votre transporteur me dit simplement de me faire rembourser. Mais c’est inadmissible la commande était un cadeau et je le retrouve dans l’embarras. Je ne commanderais plus chez vous. Merci de me rembourser ma commande ainsi que la livraison express

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• 5 / 5

  

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  Très lisible et bien fait, vraiment aucun soucis, ça marche nikel ^^

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Tres contente de mon achat rapidite

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  très bien fait

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• 5 / 5

  

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  Clair, rapide, efficace

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• 5 / 5

  

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  Produit idem que sur limage

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• 5 / 5

  

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  Site clair

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement ! commande passé le dimanche reçu le mardi matin.merci

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• 3 / 5

  

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  Belle couleur, mais le tissu est trop épais pour un short de sport, et trop étroit au niveau des cuisses.

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• 5 / 5

  

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  Facile et simple pour commander

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 01/08/2021 avec paiement d'une livraison à domicile.. La commande n'a jamais été livrée par le transporteur TNT-Fedex. Après réclamations tant du côté transporteur que du côté de Le coq sportif, aucune nouvelle concernant la réexpédition ou le remboursement de ma commande, et ce après 2 semaines! Fort de cette très mauvaise expérience et de cette absence totale de prise en charge client, je ne peux que fortement déconseiller l'achat en ligne sur le site de la marque Le coq sportif.

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit arrivé en temps et en heure, j’adore et je recommande à 100%

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• 4 / 5

  

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  site très accessible, commande aisée, suivi sans problème livraison non conforme à la commande...certainement un livreur pressé et peu soucieux du respect de la commande!

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité, livraison ultra rapide

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• 4 / 5

  

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  Facile d accès navigation fluide photos réalistes

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair et simple .Les engagements sur les produits et les livraisons sont tenu Facile et agréable a utiliser .

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et facilité pour retrouver un produit Taille facilement disponible Livraison ultra rapide

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• 5 / 5

  

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  Site très clair pour les recherches et pour la commande aussi

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• 5 / 5

  

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  Site simple choix et filtre pertinent.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé, la commande est arrivée rapidement !

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• 5 / 5

  

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  Simple et clair

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• 5 / 5

  

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  Ergonomie du site satisfaisante

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  Rien à signaler

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  Envoi rapide et soigné

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• 3 / 5

  

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  Correct

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  Cette demande a été close et fusionnée dans la demande #21673 « Avis-Verifies : Avis produit en ... ».

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site RAS- livraison rapide- voir commentaire ci dessous

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• 3 / 5

  

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  MAUVAISES PHOTOS-COULEUR SEMBLE IDENTIQUE

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  Réponse de lecoqsportif.com

  

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  Cette demande a été close et fusionnée dans la demande #21678 « Avis-Verifies : Avis produit en ... ».

• 5 / 5

  

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  Les vêtements sont de très bonne qualité. Je suis en revanche déçu du prix de la livraison. Les vêtements sont assez cher et de plus faux payer les frais de livraison. Je trouve ça dommage…

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, facile de trouver ce qu'on cherche

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• 5 / 5

  

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  Vêtements de très bonne qualité agréable à porter.

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• 5 / 5

  

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  Ne changer pas.La qualité c’est le luxe de durer

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai jamais reçu mon colis. Mieux encore, on a signé à ma place la livraison ! Faux et usage de faux ! J'attends mon remboursement ou l'envoie de mon colis en point relais cette fois !

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande et délai livraison RAS produit nickel

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• 4 / 5

  

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  Taille un tout petit peu petit. Si on pouvait avoir plus de modèles en matière végétale, ça serait formidable !

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien

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  Bonjour Olivier, Je suis Emilie en charge du service client chez Le Coq Sportif. Je vous remercie pour l'avis que vous avez laissé. Vous souhaitant une belle journée, Merci de votre confiance et à bientôt sur lecoqsportif.com. _**Emilie**_ _**Service client —**_ _**lecoqsportif.com**_ _**Accédez à votre compte le coq sportif et retrouvez toutes vos informations liés à vos commandes et modifiez vos informations personnelles :**_ _**http://www.lecoqsportif.com/fr-fr/e-boutique/page_myaccount**_

• 5 / 5

  

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  Rien n'a dire

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 1 / 5

  

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  Ces charlatans français ("Le coq") économisent sur le service à la clientèle : une "Emilie" reste assise et ignore tout (comme un bot). En bref, ils ne veulent pas m'envoyer les INSTRUCTIONS pour retourner leur produit, qui s'est malheureusement avéré être de la mauvaise taille. Ils ont fermé ma demande et l'ignorent complètement. Et ce n'est pas tout ! Ces personnes intelligentes prétendent que toutes les demandes sont faites en ANGLAIS ! Cependant, ils me répondent en français ! (Ou plutôt, le robot m'envoie des commandes). Très bientôt, un mois s'écoulera et ce sera ma faute pour ne pas avoir envoyé le produit à temps. Super, juste super ! J'ai remarqué que certains ont rencontré le même problème et c'est inacceptable ! Je ne parrainerai plus jamais ces créatures ingrates. Et je me fous de la qualité, c'est L'ATTITUDE (la moralité) qui compte, et il y a des concurrents plus dignes de ce nom sur le marché. Pour moi, Le Coq n'existe plus. DeepL.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super !

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• 1 / 5

  

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  Toujours pas livrée 12 jours après …

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• 5 / 5

  

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  Très belle chaussures! Marque de qualité. Envoi rapide. Je recommanderai à coup sûr. Merci

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 18/07/2021 par A A. *

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  Certains des articles peuvent être commandés alors que sûrement indisponible et annulé au bout de 7 jours et un service client peut réactif et qui ne répond pas forcément aux demandes.

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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  Réponse de lecoqsportif.com

  

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  Bonjour Robin, Je suis Emilie en charge du service client chez Le Coq Sportif. Suite à votre email ci-dessous, nous sommes vraiment désolés pour cette gêne occasionnée, nous espérons malgré tout vous continuerez d'avoir confiance en nous et de porter nos tenues. Afin de vous apporter une solution je vous propose qu'à votre prochaine commande les frais de port vous soient offerts si cela vous convient. Vous souhaitant une belle journée, Merci de votre confiance et à bientôt sur lecoqsportif.com. _**Emilie**_ _**Service client —**_ _**lecoqsportif.com**_ _**Accédez à votre compte le coq sportif et retrouvez toutes vos informations liés à vos commandes et modifiez vos informations personnelles :**_ _**http://www.lecoqsportif.com/fr-fr/e-boutique/page_myaccount**_

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  Très bien

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  Parfait.

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  Parfait !!! Que demander de plus :-)

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  Site très facile à utiliser je suis très satisfait de ma commande ainsi que du délai respecté

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  Superbe qualité du polo qui est magnifique

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  JE N'AI PAS REÇU MA COMMANDE FAITE DEPUIS.LE 16 JUIĹLET ..

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  Réponse de lecoqsportif.com

  

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  Bonjour Madame, Pour des raisons indépendantes de notre volonté, la livraison de votre colis n'a pas abouti. Celui-ci étant de retour dans notre entrepôt, le remboursement a été effectué. Nous sommes navrés pour ce désagrément lié à la livraison de votre commande. Emilie Service Client Le Coq Sportif

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  Très bon sac pour le sport

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  Parfait,

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  Respect de la livraison

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  Site intuitif

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  Impeccable

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  Parfait

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  RAS, facile en circulation, bons produits, bien arrivé en livraison.

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  Αργή παράδοση έχουν περάσει δύο εβδομάδες καί δεν την έχω παραλαβή ακόμη

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  Catastrophiqud

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  Bel article conforme à la description. Taille très bien. Très contente de mon achat

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  Je me suis fait avoir avec les soldes du Coq sportif. J'ai commandé un jogging en solde. Le Coq sportif s'est précipité pour me livrer le haut et m'annoncer en même temps que le bas n'était plus disponible en taille M. Pour avoir l'ensemble complet, j'ai dû acheter le pantalon de jogging au prix de la nouvelle collection où la taille M existait : il est strictement identique à celui qui était en solde mais ma facture n'a pas été identique, elle ! Je ne rachèterai rien au Coq sportif, la confiance est perdue.

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  Excellents produits

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  Article non reçu donc déçu mais très bonne réactivité du service client qui a procédé au remboursement assez rapidement

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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  Livraison rapide, produits conformes à la commande et de bonne qualité, je recommande.

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  Satisfais

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  Produit conforme et digne de la marque le coq sportif. Par contre, d'où ma note la livraison s'effectue avec TNT bientôt FEDEX!!! l'on fait galérer pour me livrer et attention beaucoup se plaignent que soit disant le colis à été livré et qu'il n'ont pas reçu leur commande...vol de colis? Je pense que oui vu les sous traitants de cette société que je connais très bien...pour ma part, toute les prochaines commandes sur les sites internet, ne seront pas validé si c'est TNT(FEDEX) OU GLS qui sont censé me livrer.

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  Site fluide, livraison rapide

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  Le site claire et lisible, le choix des tailles intuitif. Et la livraison très rapide !

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