Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de service, la réactivité du personnel et la qualité des produits proposés. Les délais de livraison sont généralement respectés, et le choix est vaste. Le service commercial se distingue par son efficacité et son écoute.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la rapidité de service, la réactivité du personnel et la qualité des produits proposés. Les délais de livraison sont généralement respectés, et le choix est vaste. Le service commercial se distingue par son efficacité et son écoute.
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Évaluations clients
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Ma dernière commande a étais livré chez mon client a Paris 12ème sur mon mail j'ai bien précisé l'enlèvement a l'agence de Saint-Denis
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Ali, Merci d'avoir pris le temps de ce partage. Nous avons étudié la commande concernée. Il semblerait que nous ayons reçu deux bons de commandes de deux interlocuteurs différents. Sur ces bons nous n'avions pas la même adresse de livraison demandée. Nous nous sommes rapprochés de votre commerciale dédiée qui prendra contact avec vous pour faire le point. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais.
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Très bien et très rapide. Je suis très content.
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Réponse de legallais.comSignalerMerci pour ces 5 étoiles Gérald ! C'est toujours un plaisir de lire la satisfaction de nos clients :) Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais.
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parfait
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Réponse de legallais.comSignalerUn grand MERCI à vous Jean-Philippe ! Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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La rapidité de livraisons très appréciable. Pas d'erreur de livraison donc gain de temps très satisfesant
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Réponse de legallais.comSignalerUn grand MERCI à vous Michel ! Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Très bien, service impeccable!
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Réponse de legallais.comSignalerMerci beaucoup Denis. À bientôt ! Gaëlle Service Client Legallais
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Parfait
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Alain, Merci pour ces 5 étoiles ! N'hésitez pas à nous en dire plus lors de votre prochaine expérience. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Un grand choix de références en stock et un service rapide et de qualité! très professionnel.
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Arnaud, Merci beaucoup pour cet avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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tres bien ras
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Arnaud, Merci beaucoup pour cet avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Je suis très satisfait des services de votre equipe
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Réponse de legallais.comSignalerMerci pour ces 5 étoiles Jean-Jacques ! C'est toujours un plaisir de lire la satisfaction de nos clients :) Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais.
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Bonjour, le SAV est compliqué, des délais longs, une personne à peine aimable au téléphone et je n'ai pas de nouvelle de plusieurs litiges...Cordialement
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Guy, Merci d’avoir pris le temps de ce partage. Après analyse de vos dernières commandes, nous pouvons constater, deux réclamations non clôturées concernant des dysfonctionnements. Néanmoins, l’une d’entre elles (n° 75130) est solutionnée et nos collaborateurs ont pu vous annoncer un délai pour la réception de votre produit. Concernant la réclamation n° 74852. Vous avez eu le bon réflexe en contactant votre service client qui vous a proposé une solution plus rapide. En effet, en envoyant une photo, et en imprimant des documents (préalablement remplis par nos collaborateurs) à joindre au colis, nous aurions pu mettre en place un service après vente direct. Le produit serait parti directement chez notre fournisseur, sans passer par Legallais. Malheureusement, vous avez refusé cette possibilité, le délai de traitement est donc plus long, comme vous l'a indiqué notre collaborateur. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais.
Réponse de A ASignalerBonjour, le délais n'est pas très important mais nous n'avons aucune nouvelle concernant tous nos produits en SAV les batteries, une béquille, deux cylindres , j'attends aussi des nouvelles de votre commerciale concernant un demi cylindre de plus votre collaborateur est un peu trop condescendant. Cordialement Guy PROD'HOMME
Réponse de legallais.comSignalerBonjour Guy, Merci pour ces précisions. Nous avons étudié vos dernières réclamations. Vous avez reçu, un mail le 6/01 de la part de nos collaborateurs, vous prévenant que les différents produits de la commande n°72123504 partaient de chez notre fournisseur et arriveraient dans les jours à venir. Concernant la batterie, vous avez reçu un mail similaire aujourd'hui à 11h16. Toutefois, nous nous sommes rapprochés de votre commerciale dédiée qui vous contactera dans les jours à venir pour faire le point sur les produits en attente. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais.
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nikel parfait ras
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Réponse de legallais.comSignalerUn grand MERCI à vous Thierry ! Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Très pratique et rapide
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Mickael, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. N'hésitez pas à nous en dire plus pour que nous puissions décrocher la 5ème étoile :) À très vite. Gaëlle Service Client Legallais
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Rapide, Efficace, jamais d'erreur sur les produits commandés. Seul petit bémol niveau emballage : un grand carton pour un seul petit article.
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Réponse de legallais.comSignalerLaure, Merci pour ces 5 étoiles, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. Sachez que l'emballage est au cœur de nos réflexions et de nos démarches. Ce sujet est au croisement de nombreuses exigences et représente parfois un vrai challenge pour nos équipes. Nous nous efforçons d'adapter au mieux la dimension de nos emballages à la typologie des produits commandés. Toutefois, plusieurs milliers de produits sont livrés à nos clients directement dans l’emballage d’origine du fournisseur pour diminuer la consommation de cartons. Si la fragilité du produit nécessite un calage, celui-ci est réalisé à partir de papier recyclé et recyclable. De même, les livraisons sont réalisées dans des cartons 100% recyclés et recyclables. Pour la palettisation, Legallais utilise un film plastique étirable 100% recyclable de très faible épaisseur. N’hésitez pas à consulter la page de notre site dédiée aux valeurs Legallais pour en apprendre plus sur ces sujets importants : https://www.legallais.com/valeurs-dentreprise Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Toujours serviable, précis, bien informé sur les produits. Les délais de livraison (24h00), sont très généralement respectés. Seuls quelques rares bugs à déplorer.
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Réponse de legallais.comSignalerUn grand MERCI à vous Emmanuel ! Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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J'ai du relancer pour connaitre la date du reliquat de ma commande. J'ai déjà fais la remarque, et je n'ai toujours pas de bon de réception dans mes commandes.
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de ce partage. Après analyse, nous constatons en effet que sur certaines commandes des produits sont en reliquats. Nous sommes désolés pour ces délais insatisfaisants dus a des ruptures de stock. Sachez que nous travaillons activement à la prévenance de nos clients sur ce sujet. Concernant le bon de livraison, nous avons pu constater qu’une majorité de nos clients n’en avaient pas l’utilité. D'autre part, nous sommes certifiés ISO 14001 depuis 2010 et sommes tournés vers la réduction de notre empreinte écologique, ainsi et pour éviter la surconsommation de papier, nous avons décidé de ne plus l’envoyer systématiquement. Il est bien sûr toujours disponible en téléchargement sur votre espace client sur notre site Legallais.com. Toutefois, nous avons réactivé l’envoi du bon de livraison sur votre compte afin que vous puissiez le recevoir sur vos prochaines commandes. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais.
Réponse de A ASignalerBonjour Gaëlle, Merci beaucoup. Eric
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qualité des fournitures au top ,un relationnel client super ,une réactivité au dessus des autres fournisseur bravo Legallais
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Réponse de legallais.comSignalerMerci pour ces 5 étoiles Eric ! C'est toujours un plaisir de lire la satisfaction de nos clients :) Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais.
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Bonjour je vais vous remerciés pour tous parce-que nos commandes chez vous n'est dure pas . Si je passe mes commandes aujourd'hui demain suis livrer bravo a vos services .
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Réponse de legallais.comSignalerUn grand MERCI à vous Mujinga ! Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Livraison rapide et très bons produits
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Réponse de legallais.comSignalerMerci beaucoup Alain. À bientôt ! Gaëlle Service Client Legallais
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COMMANDER LA VEILLE LIVRER LE LENDEMAIN TOP
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Réponse de legallais.comSignalerOlivier, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction. À bientôt ! Gaëlle Service Client Legallais
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bien
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Bastien, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. N'hésitez pas à nous en dire plus pour que nous puissions décrocher la 5ème étoile :) À très vite. Gaëlle Service Client Legallais
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très réactif
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Réponse de legallais.comSignalerMerci pour ces 5 étoiles Karl ! C'est toujours un plaisir de lire la satisfaction de nos clients :) Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais.
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bien
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Patrick, Merci pour ces 5 étoiles ! N'hésitez pas à nous en dire plus lors de votre prochaine expérience. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Ras
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Pierre, Merci pour ces 5 étoiles ! N'hésitez pas à nous en dire plus lors de votre prochaine expérience. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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bonne réactivité continuée .
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Réponse de legallais.comSignalerEric, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction. À bientôt ! Gaëlle Service Client Legallais
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rapidité de livraison, produit conforme à mes attentes, prix concurrentiel
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Réponse de legallais.comSignalerMerci pour ces 5 étoiles Franck ! C'est toujours un plaisir de lire la satisfaction de nos clients :) Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais.
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TRES BIEN, COMMANDES ET DELAIS RECPECTER. Nous recommandons vivement.
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Réponse de legallais.comSignalerMerci pour ces 5 étoiles Xavier ! C'est toujours un plaisir de lire la satisfaction de nos clients :) Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais.
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très bien
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Franck, Merci beaucoup pour cet avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Choix énorme, passage commande agréable et rapide, livraison rapide Bref société sérieuse et compétente
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Réponse de legallais.comSignalerUn grand MERCI à vous Stéphane ! Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Efficacité, rapidité, qualité
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Réponse de legallais.comSignalerMerci pour ces 5 étoiles Jean-Louis ! C'est toujours un plaisir de lire la satisfaction de nos clients :) Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais.
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Confortable
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Réponse de legallais.comSignalerMerci beaucoup Stéphanie. À bientôt ! Gaëlle Service Client Legallais
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Philippe, Merci beaucoup pour cet avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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bien
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Fabrice, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. N'hésitez pas à nous en dire plus pour que nous puissions décrocher la 5ème étoile :) À très vite. Gaëlle Service Client Legallais
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delai tres long de livraison
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Dominique, Nous vous remercions pour le partage de cet avis. Nous avons analysé vos dernières commandes et constatons en effet qu'un produit est en reliquat. Nous sommes désolés pour ce délai d'attente. En effet, le contexte actuel occasionne de l'indisponibilité de produit plus importante qu'habituellement et peut allonger nos délais. Nous nous sommes rapprochés de votre commercial dédié qui prendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour faire le point sur vos commandes en cours et discuter des solutions possibles. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Pas moyen de programmer le bouton sur la sonnette, mais pour le reste cela correspond à la demande.
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Pascal, Merci pour ces 4 étoiles et le partage de votre avis. De manière à pouvoir vous apporter l'aide nécessaire, pourriez vous nous donner la référence du produit ? D'autre part, n'hésitez pas à contacter votre commercial qui se fera un plaisir de vous apporter son aide. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Bon service, rapidité de livraison.
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Réponse de legallais.comSignalerUn grand MERCI à vous Christian ! Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Commande regroupant plusieurs devis, délais extrêmement long pour le devis 78797039 (6 mois)
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Patrick, Nous vous remercions pour le partage de cet avis. Nous avons analysé le devis en question. En effet, vous avez créé ce devis le 9/06 sur votre espace professionnel Legallais.com. Toutefois, vous n'avez confirmé la commande que le 12/07 à la suite d'une réclamation et sans envoyer de bon de commande. En effet, il ne s'agit pas du même service et nous ne pouvons pas lancer une commande sans bon de commande. Nous avons réceptionné la commande le 07/09. Néanmoins, nous constatons que vous avez subit un reliquat sur cette commande qui n'a été soldée que le 21/12. Nous sommes désolés pour ce délais insatisfaisant dû à une difficulté de réapprovisionnement par notre fournisseur. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Réponse de legallais.comSignalerUn grand MERCI à vous Paul ! Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Produits dispo, envoi rapide, livraison conforme, .. tout est OK
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Jean-Claude, Merci beaucoup pour cet avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Livraison extrêmement rapide
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Réponse de legallais.comSignalerLaurent, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction. À bientôt ! Gaëlle Service Client Legallais
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Le site est très intuitif et facile d'utilisation
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Remi, Merci beaucoup pour cet avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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tres bien
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Thierry, Merci beaucoup pour cet avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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TOUJOURS SATISFAIT DU CONTACT ET DES CONSEILS APPORTES.
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Fernando, Merci beaucoup pour cet avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Bonne entreprise.
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Réponse de legallais.comSignalerOlivier, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction. À bientôt ! Gaëlle Service Client Legallais
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Rapide et conforme
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Patrice, Merci beaucoup pour cet avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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👍👍👍
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Constantin, Merci pour ces 5 étoiles ! N'hésitez pas à nous en dire plus lors de votre prochaine expérience. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Cher
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Eric, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous nous sommes rapprochés de votre commercial qui prendra rapidement contact avec vous pour discuter de ces sujets. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Service client top, livraison ultra rapide, choix de produits impressionnant
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Réponse de legallais.comSignalerOlivier, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction. À bientôt ! Gaëlle Service Client Legallais
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Navigation sur le site aisée, articles facilement identifiables, les délais de livraison sont conformes à ce qui est indiqué.
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Réponse de legallais.comSignalerUn grand MERCI à vous Jean-Marie ! Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Livraison pour le début de notre chantier. C'est parfait.
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Réponse de legallais.comSignalerMerci pour ces 5 étoiles Valérie ! C'est toujours un plaisir de lire la satisfaction de nos clients :) Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais.
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Parfait
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Martial, Merci beaucoup pour cet avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Toujours pas livrée (date prévue le 27/12)
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délais de livraison super mais prix élevés
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Arthur, Merci de nous accorder le temps de ce partage. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Concernant les prix, n’hésitez pas à contacter votre commercial pour discuter de ces sujets afin que celui-ci puisse vous trouver une solution. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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très rapide et en bonne état
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Réponse de legallais.comSignalerMerci beaucoup Mahamadou. À bientôt ! Gaëlle Service Client Legallais
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bien
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Orlane, Merci pour ces 5 étoiles ! N'hésitez pas à nous en dire plus lors de votre prochaine expérience. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Ma livraison n'a pas été livré en temps et en heure. J'ai pris du retard sur mon chantier.
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Aurélien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de ce partage. Après analyse de votre commande, nous constatons en effet que vous avez passé commande le 24/12 et avez réceptionné votre marchandise le 28/12. Il semble que le transporteur a pris du retard. Nous sommes désolés pour ce délai de livraison insatisfaisant. Vous avez eu le bon réflexe en contactant votre service client qui a ouvert une réclamation et a pu vous informer d'une date de livraison. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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pas d'avis particulier
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Fabien, Merci pour ces 5 étoiles ! N'hésitez pas à nous en dire plus lors de votre prochaine expérience. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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très satisfait et livraison rapide
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Réponse de legallais.comSignalerUn grand MERCI à vous Michel ! Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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1- C'est un collègue M.Dan BUGA qui a commandé et c'est mon nom qui apparait 2- J'étais avec lui quand il a eu bcp de difficultés à avoir la bonne personne par téléphone pour avoir ses fournitures (barres de seuil) justifié par une administration me semble t-il un peu lourde. 3- j'espère ne plus avoir mon nom apparaitre pour une commande que je n'ai pas passée personnellement.
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour David, Merci de d'avoir pris le temps de partager cet avis qui participe à l'amélioration de notre qualité de service. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience avec Legallais. Nous nous sommes rapprochés de votre commerciale dédiée qui prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin comprendre ce qu'il s'est produit et répondre à vos besoins. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Livraison rapide mais articles plein de poussière, on pourrait croire à des articles de seconde main alors que c'est neuf.
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Valérie, Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre avis. Avec plus de 60 000 références stockés nous permettant de vous livrer dés le lendemain, il est possible que certaines références soient stockées depuis plus longtemps que d'autre. Toutefois, nous remontons cette informations au service concerné afin d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais.
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Bonne livraison rapide
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Réponse de legallais.comSignalerMerci pour ces 5 étoiles ! C'est toujours un plaisir de lire la satisfaction de nos clients :) Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais.
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Bien
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Charlie, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. N'hésitez pas à nous en dire plus pour que nous puissions décrocher la 5ème étoile :) À très vite. Gaëlle Service Client Legallais
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Jusqu'au vendredi 24 Décembre satisfait .... J'ai téléphoné le matin même au service client qui m'a informé que le magasin de Carquefou (nantes) serait bien ouvert le 24 à 13h30 ... 13:40 le magasin n'était toujours pas ouvert !? Ce matin vers 8h00 je retéléphone au service client et on m'indique que le magasin sera bien ouvert aujourd'hui ... encore une fois fermé . j'ai donc demandé à ce que ma commande soit annulée ... j'ai un chantier à terminer ! C'est inadmissible venant d'une enseigne telle que Legallais .
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Mathias, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous excusons pour les informations erronées que vous semblez avoir reçu lors de vos appels. Toutefois, n'hésitez pas à consulter notre site internet Legallais.com sur lequel les horaires et jours d'ouvertures de nos points de vente sont communiqués. Nous avions bien indiqué sur la page du point de vente de Nantes - Carquefou que celui-ci serait exceptionnellement fermé le 26 décembre. D'autre part, tous nos points de ventes dédiés aux professionnels sont fermés le samedi. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais.
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vrgeger
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Johan, Merci pour ces 5 étoiles ! N'hésitez pas à nous en dire plus lors de votre prochaine expérience. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Très rapide et exactement se que je voulais
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Philippe, Merci beaucoup pour cet avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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rien a dire impeccable
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Réponse de legallais.comSignalerSeraphin, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction. À bientôt ! Gaëlle Service Client Legallais
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satisfait comme toujours , services de vos collaborateurs impeccable.
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Réponse de legallais.comSignalerPascal, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La note que vous nous accordez sera partagée à nos collaborateurs. Merci pour eux ! Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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parfait
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Réponse de legallais.comSignalerUn grand MERCI à vous Michel ! Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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totalement satisfait ! bonne relation avec le représentant
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Réponse de legallais.comSignalerDominique, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction. À bientôt ! Gaëlle Service Client Legallais
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Rapidité de livraison !
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Réponse de legallais.comSignalerMerci beaucoup Lise-Marie. À bientôt ! Gaëlle Service Client Legallais
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Impossible de joindre en direct l'agence local. Le contact avec la plate forme ne m'intéresse pas, il m'est difficile de travailler avec vous dans ces conditions. Je précise que le conseillé n'y est pour rien.
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Patrick, Merci de prendre le temps de partager votre avis. Le travail de nos collaborateurs en point de vente est dédié à l'accueil physique de nos clients et à la mise à disposition de leurs commandes. Notre service client est composé de spécialistes métiers et produits pour vous accompagner, vous apporter les conseils et trouver les réponses à vos attentes. D'autre part, ils peuvent aussi vous informer des produits disponibles en point de vente mais aussi commander à cette adresse tout produit dont vous pourriez avoir besoin. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Tres reactif
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Réponse de legallais.comSignalerMerci beaucoup Olivier. À bientôt ! Gaëlle Service Client Legallais
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Très rapide, et toujours bien emballée.
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Franck, Merci beaucoup pour cet avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Tarifs correct et livraison rapide
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Réponse de legallais.comSignalerJean-Baptiste, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction. À bientôt ! Gaëlle Service Client Legallais
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Encore une commande avec une erreur
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Steve, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après enquête, nous constatons que sur la commande n°n°24622104 vous n'avez pas reçu la bonne référence. Nous nous excusons pour cette erreur de saisie. Toutefois, nos collaborateurs du point de vente de Bordeaux ont tout de suite ouvert une réclamation. Nous pouvons vous confirmer que cette réclamation a bien été prise en charge et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais afin de vous apporter une solution. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais.
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très bien conseiller pour la modif du compte fait en direct, super aimable, disponible à l'écoute, je vais revenir plus souvent.
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Réponse de legallais.comSignalerMerci pour ces 5 étoiles Eric ! C'est toujours un plaisir de lire la satisfaction de nos clients :) Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais.
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Excellents produits, excellent commercial, tarifs bien, parfait!
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Réponse de legallais.comSignalerUn grand MERCI à vous Fabien ! Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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RAS
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Laurent, Merci pour ces 5 étoiles ! N'hésitez pas à nous en dire plus lors de votre prochaine expérience. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Parfait
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Réponse de legallais.comSignalerMerci beaucoup Vincent. À bientôt ! Gaëlle Service Client Legallais
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Commander à 18h reçu le lendemain à 9 h, Impossible de faire mieux. Bravo.
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Réponse de legallais.comSignalerMerci pour ces 5 étoiles Christophe ! C'est toujours un plaisir de lire la satisfaction de nos clients :) Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais.
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RAS
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Benoit, Merci pour ces 5 étoiles ! N'hésitez pas à nous en dire plus lors de votre prochaine expérience. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Rien a dire commande facile à faire et livraison rapid.e.
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Christian, Merci beaucoup pour cet avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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bonjour dernière commande mauvaise référence reçu et pas dans le délais prévu cdt
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Frederic, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ces informations. Nous avons analysé vos dernières commandes. Nous constatons que sur l'une d'entre elle, passée le 16/12 (n°24621495), un colis n'a pas transité avec le reste de la commande du à une erreur de préparation. D'autre part, vous n'avez pas reçu la bonne référence suite à une erreur de saisie. Nous nous excusons pour cette livraison insatisfaisante. Toutefois, vous avez eu le bon réflexe en contactant votre commercial qui s'est chargée d'ouvrir une réclamation le 20/12. En effet notre service client a rapidement solutionné le problème en saisissant une nouvelle commande qui a été expédiée en express gratuitement et livrée dès le lendemain (le 21/12 à 10H02). Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Très bon commercial
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Réponse de legallais.comSignalerDavid, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La note que vous nous accordez sera partagée à notre collaborateur. Merci pour lui ! Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Délai respecté et conformité du produit. Très bien.
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Réponse de legallais.comSignalerUn grand MERCI à vous David ! Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Commandé rapidement et livré le lendemain matin !
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Estienne, Merci beaucoup pour cet avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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bien
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Didier, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. N'hésitez pas à nous en dire plus pour que nous puissions décrocher la 5ème étoile :) À très vite. Gaëlle Service Client Legallais
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Très bien Dommage que sait un peu compliqué de trouver un article
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Rudy, Merci beaucoup pour ces 5 étoiles ! Legallais propose aujourd'hui plus de 60 000 références en stock et plus de 40 000 références supplémentaires disponibles sur commande sur le site Legallais.com. Toutefois, si vous avez des difficultés à trouver un produit en particulier, n'hésitez pas à contacter votre commerciale dédiée ou votre service client au 02 31 234 234 qui se feront un plaisir de trouver une solution à votre demande. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais.
Réponse de A ASignalerMerci
Réponse de A ASignalerMerci
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Nous n'avons pas les moyens de choisir enlèvement agence désirée
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tres bien
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Laurent, Merci pour ces 5 étoiles ! N'hésitez pas à nous en dire plus lors de votre prochaine expérience. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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nickel
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour David, Merci pour ces 5 étoiles ! N'hésitez pas à nous en dire plus lors de votre prochaine expérience. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Il faut aussi des conseils et mode plus professionnel technique et tarifs
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Jean-Marie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. De manière à ce que celui-ci participe à l'amélioration de notre qualité de service, pouvez vous nous dire plus ? Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Livraison rapide mais un peu chère pour de la vente aux professionnels
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après enquête, il semblerait que vous ayez validé les derniers devis qui vous ont été proposés. Aussi, n'hésitez pas à appeler votre commercial dédié pour discuter de ces sujets. Nous nous sommes rapprochés de celui-ci qui prendra contact avec vous dés que possible. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Alain, Merci pour ces 5 étoiles ! N'hésitez pas à nous en dire plus lors de votre prochaine expérience. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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RAS Commande complète
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Réponse de legallais.comSignalerMerci beaucoup Jean Marie. À bientôt ! Gaëlle Service Client Legallais
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Accueil en agence et conseils ainsi que les produits excellents
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Réponse de legallais.comSignalerPhilippe, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La note que vous nous accordez sera partagée à nos collaborateurs. Merci pour eux ! Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Vincent, Merci pour ces 5 étoiles ! N'hésitez pas à nous en dire plus lors de votre prochaine expérience. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Répondu à mes attentes ;
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Frédéric, Merci beaucoup pour cet avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Je ne donne que 3 par ce que le déboucheur a pompe a malheureusement un défaut de conception (l'eau passe de l'autre côté de la membrane et on perd énormément de puissance d'aspiration et d’efficacité) Le produit reste a améliorer Suivi et livraison 5/5 rien a dire
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Valentin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons remonté ces informations au service concerné afin que cela contribue à l'amélioration du produit. Nous n'avons jamais rencontré de dysfonctionnement sur ce produit vendu à plus de 900 unités. Toutefois, nous pouvons reprendre le produit et vous proposer un échange. D'autre part, nous allons faire venir un modèle pour le tester et nous assurer que le produit en stock est conforme. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais.
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excellente réactivité du service, livré en 24h
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Réponse de legallais.comSignalerUn grand MERCI à vous Sylvain ! Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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Un peu loin pour renvoyer la marchandise commandé par erreur.
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Eric, Nous vous remercions pour le partage de cet avis. Si vous avez commandé de la marchandise par erreur n'hésitez pas à ouvrir une réclamation sur le site Legallais.com. Notre équipe se chargera d'étudier avec vous la possibilité de faire reprendre la marchandise par l'un de nos transporteurs. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
Réponse de A ASignalerbonjour Impossible d'ouvrir une réclamation car aucun numéro de commande ne s'affiche de ce fait j'ai un champ qui n'est pas rempli, ce qui m'empêche de valider ma réclamation. Cordialement.
Réponse de legallais.comSignalerBonjour Éric, Merci de nous apporter ces précisions. Nous sommes désolés pour ce dysfonctionnement et remontons l'information au service concerné. Nous vous invitons à nous communiquer le numéro de la commande concernée ainsi que la référence du produit ou à contacter votre service client au 02 31 234 234 qui se chargera d'ouvrir une réclamation pour vous. Nous restons à votre écoute. Gaëlle Service Client Legallais
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