Avis clients de legallais.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et de bons conseils

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait.

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  La commande pris en compte rapidement et le suivit très satisfaisant.

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande vocale 10/10 Commande reçue le jour suivant 10/10 Malgré un vol de deux produits, remplacement le jour suivant 10/10. Qualité totale perçue.

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• 5 / 5

  

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  rapide, sérieux, efficace

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• 5 / 5

  

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  La commande est bien arrivé seulement un petit couac au moment de payer qui m'a value trois commandes passées au lieux d'une mais heureusement le staff de Nantes est bon et a su reprendre directement blé problème. Merci a vous.

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service clair et rapide

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• 5 / 5

  

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  matériels livrés en temps et en heure et conseillère toujours très attentive .

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La navigation sur le site se fait sans problèmes. En revanche, la livraison se fait en plusieurs fois. A ce jour je n'ai pas tout reçu ce qui nous cause des difficultés de réception et du retard sur nos chantiers. De plus un article était cassé dans son emballage et je ne sais pas comment vous retourner ce produit. Cordialement

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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  Réponse de legallais.com

  

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  Bonjour Patrice, Merci de votre retour. Pour la commande en référence il n'y a qu'une seule référence et celle-ci est livrée. Vous faites état de plusieurs produits manquants, pouvez-vous nous indiquer la ou les commandes concernées. En ce qui concerne le produit cassé, sachez que pour ces sujets importants, n'hésitez pas à ouvrir une réclamation en ligne aussitôt afin qu'une solution puisse vous être apportée par nos équipes dans les plus brefs délais. https://www.legallais.com/reclamation-digitale A votre service, David Service Client Legallais

• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait ,je remercie votre commerciale .

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• 5 / 5

  

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  rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  nickel.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et complet.

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Traiter le jour même, livré le lendemain

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• 2 / 5

  

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  Une note à 2 étoiles car outre ma dernière commande, il n'y en a pas une qui ne soit pas arrivée ou cassée, ou incomplète, ou avec des erreurs de références. J'en veux pour preuve mes différentes réclamations ( par contre 5 étoiles au SAV, ils sont compétents et réactifs, et courageux car il y a du boulot..). Je commande quasiment tous les jours, mais je commence à songer à contre cœur à changer de fournisseur car au niveau des préparations de commandes, c'est vraiment le souk.. Il faut resserrer la vis et un peu plus de sérieux sur les préparatifs de commandes et les emballages. J'en profite pour signaler que votre moteur de recherche est toujours à la ramasse, il faut toujours avoir le catalogue pour trouver un article. En passant par google le nom de l'article, ce dernier nous le trouve, alors que dans la barre de recherche u site legallais, c'est souvent néant ou des produits loin de ce que l'on recherche. J'espère que mon avis sera le seul et n'avoir pas de chance, car j'aimerais bien que ça commence à rouler comme il faut afin de continuer à travailler ensemble. Cordialement

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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  Réponse de legallais.com

  

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  FRANCK, Merci de nous accorder le temps de ce partage. Sachez que l'emballage est au cœur de nos réflexions et nos démarches. Ce sujet est bel et bien au croisement de nombreuses exigences et représente parfois un vrai "casse-tête" pour nos équipes ! Nous nous efforçons d'adapter au mieux la dimension et le type d'emballage à la typologie des produits commandés. Côté préparation de commandes, nos équipes sont attentives à la qualité de leur préparation et un suivi des anomalies en fonctions des remontées clients, collaborateurs internes est mis en place. Ce dans le cadre de notre amélioration continue Concernant notre site marchand, de nombreuses optimisations sont en cours de développement. Je comprends votre mécontentement et restons à votre écoute Sébastien Service Client Legallais

• 5 / 5

  

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  service et fiabilité au rdv .

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• 5 / 5

  

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  Accueil excellent, des vrais pros

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait des services de Legallais que sa soit avec le commercial où les services dans les magasins merci à Legallais

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• 5 / 5

  

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  Tjrs dans les temps trés sérieux merci

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Livraison en 24h, large choix de produits en stock.

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• 4 / 5

  

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  Attention, à la qualité des emballage, plus carton arrive en très mauvais état à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne plateforme internet, livraison rapide, très satisfait.

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• 4 / 5

  

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  tous se passe bien

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• 2 / 5

  

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  délai de livraison beaucoup trop long sur les tournevis facom.

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  CLAUDE, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous avons analysé votre commande n°20934176. Cette commande passée le vendredi 26/11 après notre Top horaire de 15h a bien été remise au transporteur le 26/11 pour une livraison le 30/11 Ce dernier vous a effectivement livré le 30/11. En revanche il s'agit de tournevis Wiha je ne vois pas de tournevis Facom Nous restons à votre écoute, Sébastien Service Client Legallais

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  RAS tt est nickel comme d habitude

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  commerciale très professionnel et réactif disponible pour toute réclamation

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Echantillon reçu très rapidement. Parfait

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• 5 / 5

  

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  prix bas et rapidité dans les livraisons e

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• 5 / 5

  

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  Service au top comme d'habitude rien à redire👍👍

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• 5 / 5

  

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  bonjour, oui trés satisfait du service .Exellente organisation commande ,livraison

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• 4 / 5

  

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  Matériels non remis a ENGIE et déposé au service courrier. Echange de mail suite réception facture égal perte de temps

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• 5 / 5

  

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  Très bon dans les délais de livraison,

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Livré dans les délasi prévu, comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien conseillé par vos vendeurs de l’agence de St pierre

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Équipe très avenante et compétente

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  délai de livraison rapide et donc très appréciable

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et service toujours au top

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes.. Bon produits,livraison respectée.

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• 4 / 5

  

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  Parfais, rapide.

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• 5 / 5

  

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  très bon délais de livraison

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• 2 / 5

  

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  delais trop long pour la livraison de certain matériel

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• 5 / 5

  

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  très bien comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait du site internet à par que l'on ne peut pas faire de recherche avec les références fournisseur. Le service logistique est parfait. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  commande produit d'entretien

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Site très pratique et simple d'utilisation. Livraison rapide et sans accros.

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• 5 / 5

  

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  Je n'arrive pas à passer mes commandes sur le site

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• 5 / 5

  

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  satisfait de ma commande et de la livraison .

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  RAS , livraison dés le lendemain de la commande

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Rapidité de livraison.

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• 4 / 5

  

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  rien a dire

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Très bien, attentif et sérieux !

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• 5 / 5

  

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  super depuis que j ai parler avec la personne qui s occupe du secteur

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, jamais de problème chez legallais

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• 5 / 5

  

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  Excellent service!

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  grand choix de produits

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• 5 / 5

  

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  Tres pro

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délai,top

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé par les vendeurs, rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  très rapide et très bon representente

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  très bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  très pro

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil et rapide.

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• 5 / 5

  

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  très bon contact avec mon interlocuteur au téléphone.

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• 1 / 5

  

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  très bonne équipe

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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  Réponse de legallais.com

  

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  Bonjour Eduard, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Vous indiquez dans votre message que l'équipe est très bonne et donnez une note de 1 étoile, pouvez-vous nous dire comment améliorer votre expérience client dans nos agences. Restant à votre écoute David Service Client Legallais

• 5 / 5

  

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  reçu rapidement

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAPIDITER DISPONIBILITER DES PRIX CORRECT ET SURTOUT UN COMMERCIAL AU TOP ET TOUJOUR A L'ECOUTE BRAVO SEB !!!!

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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  Rapidité - Efficacité - Rien à redire

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  Très bien RAS.

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  Commande livrée dès le lendemain. Pour tous les paniers, les devis sont proposés avec les numéros de marchés. C'est top comme toujours.

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  Commercial au top, agréable et efficace.

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  Merci

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  Très satisfait

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  quelle rapidité ! rapide dans la fourniture de devis et dans l'envoi du materiel ! mention tres tres bien !

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  bonne entreprise

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  Commande reçue en 2 jours. Parfait !

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  Bonjour, Dans ma dernière commande, pour une référence de charlotte, j'ai oublié par erreur de mettre la référence, Et vous m'avez mis d'office des charlotte bleu, alors que je ne commande jamais de Charlotte bleu. Du coup, je n'ai pas reçu cette référence et j'ai du vous repasser une autre commande, avec un port de 15 euros, ce qui aurait pu être évité si vous m'aviez signalé cette absence de référence. Merci de votre attention

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  Réponse de legallais.com

  

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  Pascale, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. La commande des charlottes correspond effectivement à un mail que nous avons reçu le 03/11 ou la couleur n'était effectivement pas précisée. En revanche j'ai regardé l'historique des commandes et je n'ai pas trouvé trace de Charlottes, difficile donc pour le collaborateur de faire un choix J'ai également vu que la ligne concernant les Charlottes bleues a été annulée le 19/11 ou un délai de livraison S49 était annoncé Pour autant au vu des choix de couleur sur cette référence dans le doute on aurait du vous appeler pour valider le choix Nous nous excusons pour cette livraison inadaptée à vos besoins. Nous restons à votre écoute, Sébastien Service Client Legallais

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  Médiocre Nous avions défini une livraison complète et unique et il manque des articles...

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  CHRISTELLE, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous avons analysé votre commande n°20905448. Cette commande ne comporte qu'une seule ligne : un distributeur d'essuie mains Etes vous sur du N° de commande posant problème Nous restons à votre écoute, Sébastien Service Client Legallais

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  RAS

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