Avis clients de legallais.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Extrêmement déçu, on m’a promis une arrivée le lendemain en cas de commande web avant 19h. Ce que j’ai fait, et le lendemain on m’annonce 24h supplémentaire… sans commentaire c’était ma première et dernière fois. On est professionnel ou on ne l’est pas, mais surtout on ne s’engage pas sans être sur, car nous avions besoin de la pièce pour une livraison.

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  FLORENT , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Effectivement après analyse de votre commande elle aurait du être livrée au point de vente le 25/11 mais il y a bien eu un retard de préparation de notre côté ce qui a entraîné un retard de livraison de 24h. Nous nous excusons pour la promesse non tenue. J'espère malgré tout que nous aurons une seconde chance Nous restons à votre écoute Sébastien Service Client Legallais

• 5 / 5

  

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  Très efficace, très compétent, livraison hyper rapide Encore merci

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  j ai posé une question par email a notre commercial pas de retour.

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• 5 / 5

  

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  Tres bon service

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• 5 / 5

  

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  réactif

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• 5 / 5

  

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  Réactif

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• 3 / 5

  

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  les délais sont plus long qu'auparavant

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  Patrick , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Avez vous des exemples précis car je ne vois pas de commande en attente vous concernant Toutefois contenu du contexte actuel, certains de nos fournisseurs ont des délais de livraison effectivement plus long qu'à l'accoutumée et nous nous en excusons Nous restons à votre écoute Sébastien Service Client Legallais

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  il fallait bien que je vous taquine un peu!? mais tout va bien, merci Cordialement Patrick BONIN

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Vendeur à l'écoute

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• 3 / 5

  

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  Depuis bientôt deux ans il manque toujours des produits. Les manquants sont rarement envoyés sans relance client. La livraison est souvent bizarre… sans doute un sous traitant pas cher … les.commerciaux sont invisibles en tout cas dans mon secteur) et inefficace

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  Bonjour Philippe, Merci de votre retour. Après entretien avec votre commercial, il s'avère qu'effectivement il y a eu des difficultés de livraison sur des références très ciblées "Covid" en 2020 du à la très forte demande du moment mais malheureusement l'ensemble de la profession a été impactée. Et nous en subissons encore les conséquences et au final vous aussi Nos commerciaux sur ces deux dernières années ont été également impactés dans leur organisation de part les restrictions de déplacement posées par le gouvernement parfois même par certaines entreprises Je ne sais pas ce que vous entendez par livraison "bizarre" et sans doute un sous traitant pas cher, sachez que nous sommes extrêmement précautionneux avec nos partenaires /prestataires sur leur qualité de service et leur manière de fonctionner. Concernant les deux derniers reliquats que vous attendez : - Les mastics Neo 5 blancs ref 679863 vont vous êtes livrés cette semaine - Quand à la boîte de vis ref 574427, le fournisseur nous a confirmé la livraison avant fin d'année A votre service, Sébastien Service Client Legallais

• 5 / 5

  

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  pro .

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• 5 / 5

  

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  commercial au top qui est à l écoute et sachant de ses produits au catalogue !

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Commande conforme et livrée dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi , bon échange commercial

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• 3 / 5

  

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  Produit devait être mis de côté, non fait... 1 Produit commandé, pas reçu mail ou sms pour me dire qu'il était arrivé à l'agence

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  TEDDY, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous avons analysé votre commande n°20873605. Il s'agit d'une commande que vous avez passé à l'agence de Bordeaux pour livraison le lendemain en aucun cas le produit n'est mis de côté dans ce cadre là. La commande était effectivement disponible au PDV le 24/11, en général les vendeurs vous l'indiquent lors de la saisie de commande il y a peut être eu un oubli de leur part ce jour là. Pour ce qui est de la prévenance client de mise à dispo des colis en agence c'est un projet qui est en cours d'étude de notre côté dans le cadre de l'amélioration continue de nos services Nous nous excusons pour cette livraison inadaptée à vos besoins. Nous restons à votre écoute, Sébastien Service Client Legallais

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  Sebastien, Vous confondez… Ce n’est pas ce que j’ai mis en commentaire. Le produit que j’ai fait mettre de côté était via mon commercial qui a appelé l’agence pour qu’il mette le cumulus de côté pour que je vienne le chercher le jour même. Quant à la commande passée pour le lendemain il s’agit d’une boîte de vis pour lequel je n’ai pas été averti qu’il était bien à l’agence. D’habitude c’est comme ça que ça fonctionne soit par SMS soit par mail et ça toujours été ainsi. Merci

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• 3 / 5

  

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  délai ,important, site a améliorer, photos,présentation,

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  Bonjour Maurice, Merci de votre retour. Pour ces sujets importants, n'hésitez pas à en parler à votre commercial lors de ses visites afin qu'il puisse échanger avec vous de manière détaillée et nous faire des remontées, suggestions d'améliorations, Certaines d'entres elles sont peut être déjà en cours de développement A votre service, Sébastien Service Client Legallais

• 5 / 5

  

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  Toujours livré dans les temps sur le service juste parfait . Rien a dire tout est parfait.

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• 4 / 5

  

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  Des vendeurs sympathique et efficace,ça fait plaisir

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• 4 / 5

  

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  Délais de livraison plus long

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• 4 / 5

  

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  Rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  bon conseil; rapidité d'execution; conforme aux besoins

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée dans les délais et en bon état.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Un travail de qualité ; une écoute et des conseils précieux de notre commerciale secteur. Juste un énorme Merci;

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et complète, très bien

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• 4 / 5

  

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  arrivée en 24h00, un grand choix, bravo! mais lors de la commande, j'ai constaté des ruptures de stock ou quelques prix assez élevés sur certains produits, trouvés moins chers ailleurs. Merci pour l'accompagnement du commercial sédentaire!

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• 5 / 5

  

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  rien a dire rapididite livrer comme prevu

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• 5 / 5

  

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  Bonjour étant revendeur pour Legallais ....au top ma seul préoccupation à ce jour est que mon commercial F. est parti et que D. le responsable de mon secteur va aussi partir (pour des jours heureux) avec qui je m'entend extrêmement bien et donc ne sais pas si j'aurai les mêmes conditions avec une autre personne ??? il y a aussi le personnel dans les bureaux que nous avons au téléphone régulièrement et qui ce plie en 4 pour avoir tous les renseignements que nous avons besoin ...BRAVO à tous M N

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 4 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  rapide

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• 5 / 5

  

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  CONTINUEZ

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• 5 / 5

  

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  Parfait..rapide..

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• 4 / 5

  

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  Toujours de très bon conseillers

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux, rapide et efficace comme à leur habitude

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• 5 / 5

  

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  Je remercie le représentant 👍

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• 4 / 5

  

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  Le déali a été rapide c'est que l'on attendait

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• 4 / 5

  

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  trop d'attente sur un des deux produits

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler, la pompe d'amorçage est géniale. bon rapport qualité prix. A recommander.

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• 5 / 5

  

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  rapide produit correspondant a la description.

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

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• 5 / 5

  

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  Vis relieur laiton

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Grand choix de matériel et livraisons rapide

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• 5 / 5

  

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  En général pas trop d'attente je recommande merci.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Très réactif

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  tout impécable

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 3 / 5

  

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  Mauvais nom inscrit sur les deux colis

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  HERVE, Merci de nous accorder le temps de ce partage. Quels noms étaient sur les colis car côté commande comme interlocuteur je n'ai que Hervé Chatelier commande relative à votre bon de commande N° 0012391271 du 18/11 Nous restons à votre écoute, Sébastien Service Client Legallais

  Réponse de A A

  

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  Effectivement la commande est à ce nom (sur la commande) Sur les 2 colis : 1 était au nom de CHEVALIER l'autre était au nom de Ali Kassas

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• 2 / 5

  

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  commande faite le 13/10/2021 toujours en attente de certains articles arrivé cassé !!!

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Marc, Merci de votre retour. Un conseiller clientèle va prendre contact avec vous le plus rapidement possible. Pour ces sujets importants, n'hésitez pas à ouvrir une réclamation en ligne aussitôt afin qu'une solution puisse vous être apportée par nos équipes dans les plus brefs délais. https://www.legallais.com/reclamation-digitale N'hésitez pas non plus à contacter votre commercial terrain pour les articles en reliquats il saura dans certains cas vous proposer des solutions alternatives A votre service, Sébastien Service Client Legallais

• 5 / 5

  

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  Très satisfait par la prestation de cette entreprise

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande exécutée en temps et en heure.

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

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• 5 / 5

  

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  Florian est au top ! Gentil, attentionné, surtout professionnel !!! Bravooo

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• 2 / 5

  

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  vite fait vite bâclé !!

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  JOSE, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Mais avec le descriptif que vous nous avez laissé je manque de matière pour pouvoir vous répondre, pourriez vous nous décrire la situation qui vous a amené à nous laisser cet avis Merci beaucoup Nous restons à votre écoute, Sébastien Service Client Legallais

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  t bien

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• 5 / 5

  

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  commande arrivée dans les temps et personnels sur le point de vente très sympas

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire toujours bien.....

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et disponibilité.

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• 5 / 5

  

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  satisfait de vos services,merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien réactif et livraison très rapide

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• 4 / 5

  

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  Merci a la personne que j'ai eu au téléphone pour avoir trouvé ce que je voulais qui n'apparaissait pas dans mes recherches et qui a prix le temps de me donner des petites astuces de recherche sur le site

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• 4 / 5

  

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  REACTIF ET UN BON SERVICE TELPHONIQUE

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  bon site bon délais entre le passage de la commande et la livraison des produits maintenez cette qualité de service a ce niveau c'est très bien !

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Commande reçue dans les temps et conforme.

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  Tout est très bien, on trouve facilement sur le site et la livraison est top.

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  Toujours satisfait de Legallais,

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  Rapidité, disponibilité, efficacité

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  Livraison rapide et problème du colis abîmé résolu rapidement

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  Très bon contact.

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  Réception rapide et conforme à la demande.

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  Très bien

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  Disponibilités, réactivité et très bon prix

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  Matériel conforme à mes attentes, délais de livraison parfaitement respecté.

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  Commande spécial arrivée dans les délais.

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  Bien

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  très contant rapport qualité prix rapidité de livraison

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  professionnels et attentifs

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  fluidité de navigation sur le site.

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  Rapide et efficace

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  Equipe réactive et pro.

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  tarif, interface, logistique excellent rien à redire.

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  Bonjour, Je travaille avec vous depuis plus de 20 ans et je n 'ai jamais eu de soucis, merci encore de votre professionnalisme .

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