Avis clients de legallais.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  rapidité et efficacité

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  LES LIVRAISONS PAR CHRONOPOSTE SON TOUJOUR COMPLIQUER !! IL NE SONNE PAS ! IL DECLARE LE PRODUIT LIVRER HORS RIEN N'A ETE DEPOSER ?? AVEC LES AUTRES LIVREURS C'EST BEAUCOUP PLUS SIMPLE MAI LES PRIX LEGALAIS SONT TOUJOUR AU TOP PBAUDIAS

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  PASCAL, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous nous excusons pour le désagrément provoqué par notre livreur. Nous allons prendre contact avec notre partenaire de transport pour obtenir des explications via notre centre logistique. Nous restons à votre écoute, Pierre Service Client Legallais

• 5 / 5

  

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  quand ses bien a rein a dire

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement . Aucun problème particulier

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• 5 / 5

  

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  5 étoiles

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Équipe professionnelle et accueillante

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content pour votre réactivité mais pour une commande perso vous avez beaucoup de mal à être réactif

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• 5 / 5

  

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  comme toujours la livraison a été dans les temps et en bon état.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de ma commande. Mon commercial a été réactif et a trouvé les produits nécessaires très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Belle réactivité suite à mon message à propos de la rupture des références souhaitées.

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• 5 / 5

  

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  service client tjrs disponible, aimable et cordiale...

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• 5 / 5

  

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  tres content

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Bonjour

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• 5 / 5

  

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  Un commercial parfait et très réactif

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• 5 / 5

  

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  Génial

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• 5 / 5

  

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  Service clientèle à l'écoute des besoins du client : disponible, efficace et aimable

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• 5 / 5

  

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  Très facile à commander et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité, commande reçu très rapidement, commerciale Hafid au top, très compétent

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• 5 / 5

  

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  fonctionnel et pratique , très satisfait

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• 1 / 5

  

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  Retard important dans la livraison sans être prévenu.

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  Pascal, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous indiquer le numéro de commande concernée par ce retard ? En effet, nous venons d'analyser la commande n°18381002 passée le 22/03. D'après notre système, elle a bien été livrée le 23/03. Nous analyserons les raisons de ce retard et vous assurons que nous mettrons tout en œuvre pour éviter cela à l'avenir. Nous nous excusons pour cette gêne et restons à votre écoute, Jérémy Service Client Legallais

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  bonjour Il s'agit de la commande num 18380912 et 18385384 passées le 22 mars à 14h50 les colis sont arrivés le 25 mars vers 17h par schenker france je les ais retournés.

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  commande arrivé très rapidement et en bonne état

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• 4 / 5

  

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  16/20

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• 4 / 5

  

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  Répond très rapidement a mes demandes

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• 4 / 5

  

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  Le produit était disponible de suite !

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• 4 / 5

  

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  Équipe disponible .colis reçu à temps

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison ultra rapide

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• 5 / 5

  

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  ///

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité

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• 5 / 5

  

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  RAS!!!!

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Tout est arrivé au complet comme d'habitude 😀

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• 5 / 5

  

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  conseillère très competante au téléphone et service top

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• 4 / 5

  

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  J'ai apprécié la rapidité d’exécution de l'envoi et surtout les conseils pour le choix de serrures.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, commerciale au top 👌

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 4 / 5

  

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  Très bien et très rapide

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• 5 / 5

  

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  pas d'avis

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  toujours à la l'écoute ,toujours de bons conseils et les devis sont fait rapidement.

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• 4 / 5

  

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  je trouve ce dont j'ai besoin

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  D'une rapidité exemplaires

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• 5 / 5

  

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  aucun soucis comme d'habitude :)

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très professionnelle comme d’habitude

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• 5 / 5

  

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  Toujours réactifs

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• 4 / 5

  

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  NE VOUS INQUIETEZ PAS, quand ça ira pas vous le saurez

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• 5 / 5

  

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  Service de boutique en ligne unique commerciaux au top et très réactifs

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• 5 / 5

  

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  totalement satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Commande complète, expédié en 24 h, très bien, rien à dire

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• 5 / 5

  

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  BON SERVICE ET BON CONSEILS

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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• 1 / 5

  

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  livraison en double de notre commande malgré nos échanges de mail

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  Bonjour Valérie, Merci de votre retour. Un conseiller clientèle va prendre contact avec vous le plus rapidement possible. Pour ces sujets importants, n'hésitez pas à ouvrir une réclamation en ligne aussitôt afin qu'une solution puisse vous être apportée par nos équipes dans les plus brefs délais. https://www.legallais.com/reclamation-digitale A votre service, David Service Client Legallais

• 3 / 5

  

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  matériel ne correspond pas au articles demandé

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  Bonjour DANY, Merci de votre retour. Un conseiller clientèle va prendre contact avec vous le plus rapidement possible. Pour ces sujets importants, n'hésitez pas à ouvrir une réclamation en ligne aussitôt afin qu'une solution puisse vous être apportée par nos équipes dans les plus brefs délais. https://www.legallais.com/reclamation-digitale A votre service, David Service Client Legallais

• 4 / 5

  

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  commande traité de maniere rigoureuse de la part du commercial , comme toujours ...

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du délai de livraison, des produits et la disponibilité du commercial terrain.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  bon service rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Très bien réactif

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent représentant commercial, la réactivité de Legallais en dépends. Parfait

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• 5 / 5

  

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  merci d'avoir compléter le reliquat tout est bien

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité et sympathique Merci

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• 5 / 5

  

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  Site très clair. Procédure de retour simple et excellent accueil téléphonique également

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  très bon service

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, pour le site internet un peu galère plus facile de chercher sur le catalogue. Pour le magasin très bon accueil avec les vendeurs et de bons conseils

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• 3 / 5

  

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  correcte

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  Alice, merci pour votre commentaire. Vos 3 étoiles me font penser qu'il y a peut-être quelque chose à dire, à faire, à améliorer pour vous apporter encore plus de satisfaction ! :) Nous restons à votre écoute, David Service Client Legallais

• 1 / 5

  

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  Site très mal fait

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Réponse de legallais.com

  

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  Bonjour Frédéric, Navré de vous savoir insatisfait Nous mettons tout en œuvre pour faciliter la recherche des produits dont vous avez besoin sur notre site, il est sans cesse mis à jour et son moteur de recherche retravaillé. Vous pouvez nous faire part de vos points de blocages rencontrés afin de les améliorer. Restant à votre écoute Dave Service Client Legallais

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  Produit et livraison conforme

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• 4 / 5

  

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  très efficace mais manque de contacts humains

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité qualité prix

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• 5 / 5

  

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  l'application et le site fonction très bien, respect des délai, prise en charge des réclamation, commerciale toujours disponible

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  devis rapide et livraison dans la foulé, c'est super. je recommande

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• 5 / 5

  

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  comme d habitude ,c est parfait.merci Benedicte segond pour sa proximité et sa gentillesse.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil sympathique et professionnel.

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• 4 / 5

  

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  respect les délais

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• 5 / 5

  

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  commander le soir livraison le lendemain ras

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• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant, sympathique, professionnelle, à l'écoute, très réactif.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Chaque commande passée sur le site , le délai de livraison et de plus d'une semaine . La livraison était prévue le 19 mars , puis le 23 mars ... on est le 24 mars et toujours rien recu ... Vraiment pas serieux !

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  Réponse de legallais.com

  

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  Gilbert, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous avons analysé votre commande n°18326671. Cette commande passée le16./03 à 22h18 pour une livraison le 19/03 a bien été remise au transporteur le 17/.03 à 16H30 Elle aurait du vous être remise le 19/03 effectivement. Mais le transporteur n'a pas tenu sa promesse. Une réclamation a bien été saisie afin de vous apporter une solution (livraison ce jour) après appel par nos services auprès du transporteur Nous nous excusons pour cette livraison inadaptée à vos besoins. Nous allons prendre contact avec notre partenaire de transport pour obtenir des explications et des délais garantis pour vos futures livraisons. Nous restons à votre écoute, Sébastien Service Client Legallais

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse. On est 17h00 et je n'ai toujours rien reçu. Je sais que vous n'y êtes pour rien mais ma patience a des limites... Soit vous reexpediez la commande par un autre transporteur, soit j'annule tout et je me sert chez un autre fournisseur. C'est la 3eme fois sur cette commande qu'on me garanti la livraison et qu'elle n'a pas lieu. Merci de votre compréhension

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  RAS

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  Vous envoyer trop de mail inutile. Merci

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  Réponse de legallais.com

  

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  Bonjour Jeremy Nous nous excusons si vous recevez trop de mails de notre part pour certains de type promos vous pouvez vous rapprocher de votre commerciale Marjorie afin qu'elle puisse se rapprocher du marketing et voir quelles sont les possibilités d'exclusion de certains envois promos par exemple Bonne journée Sébastien Service client Legallais

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  conforme

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  R.A.S

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  fournisseur toujours à l'écoute de ses clients !!! RAS au top !

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  tres bien rapide

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  RAS

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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  colis livré dans le délai annoncé, rien à redire, parfait.

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  Accueil toujours agréable et de bon conseil

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  Très bon matériel

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  Comme d'habitude livraison rapide ( le lendemain), très pratique

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