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  • Société

    FLORA NOVA

  • Description

    Achetez des fleurs en ligne, Livraison de bouquets partout en France en 24h, présentation de l'enseigne et des offres promotionnelles. Visite des magasins et modalités d'ouverture.

  • Adresse

    185 Bd du Maréchal Leclerc - CS 61880 Immeuble le PLazza 33064 Bordeaux cedex

  • Website

    http://www.lejardindesfleurs.com/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

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    Le bouquet est vraiment

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  • 5 / 5 1
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    Superbe bouquet et très bon service client

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande fortement ce service. Un large choix de fleurs, et le service client est irréprochable. J ai eu un soucis d adresse lors de ma commande, le service client a tout réglé en un clic!!!

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  • 4 / 5 1
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    Bouquet charmant tel que sur la photo, mais presque plus d'eau dans le vase/ réservoir (bas du cartoon détrempé). Le fleuriste n'y est pour rien si le carton de protection est malmené sur la route par le livreur.

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  • 2 / 5 1
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    Le concept est génial par contre la livraison n'a pas était faite à la date prévu.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Site intéressant, sérieux. La réponse aux messages est rapide. J’ai eu un souci avec chronopost et ils ont fait le maximum, en proposant de nous rembourser ou de renvoyer un autre bouquet alors que l’ennui était indépendant de leur volonté. C'est ce qui justifie les étoiles .

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  • 5 / 5 1
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    La composition envoyée aux mariés a été très appréciée et très jolie donc satisfaite de votre prestation.

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  • 5 / 5 1
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    Très beau bouquet. Livraison rapide et soignée.

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  • 5 / 5 1
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    Rare de trouver un joli bouquet parfois par le biais d internet Bouquet avec de jolies fleurs fraîches et beaucoup de goût Bravo Livraison ok Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Très contente du bouquet !

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  • 1 / 5 1
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    Le bouquet de fleurs n'a pas été livré à domicile bien que les personnes concernées étaient présentes le bouquet a été directement en point relais alors qu'il se situe loin du domicile

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  • 5 / 5 1
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    Très efficace et intuitif !

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  • 1 / 5 1
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    raté du début à la fin!!! Une commande le samedi pour la fête des mères, une livraison prévue le mardi ( jusque là j'étais prévenue); un bouquet qui part soit disant le lundi, une société de livraison qui me prévient d'un retard de livraison de 24h, un service client dépassé et "tributaire du prestataire" qui assure les livraisons; et finalement un bouquet qui n'a jamais été livré!!! Et depuis silence du service client malgrès une demande d'explication courtoise de ma part...DECEVANT

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  • 4 / 5 1
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    Site super. Mais une fois reçu la commande le mot était pas écrit entier. Dommage. Sinon les fleurs magnifiques.

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  • 2 / 5 1
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    Il y avait 4 fleurs fanées dans le colis...

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile une fois le produit trouvé. Navigation pas évidente sur un smartphone, mais fonctionnelle. Bouquet très apprécié.

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  • 4 / 5 1
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    Livraison conforme

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIT

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  • 5 / 5 1
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    Le bouquet était très joli. Je recommande!

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  • 5 / 5 1
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    Livraison au top , bien emballé Très belle composition florale , encore mieux que prévu !

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  • 1 / 5 1
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    Livraison mal faite erreur d'endroit vous ne prenez même pas le temps de téléphoner à la personne pour plus de renseignements lorsque vous ne trouvez pas l'adresse très très déçu.

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  • 1 / 5 1
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    Le bouquet a été livré cassé. Pour la fête des mères c’est moyen…

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  • 5 / 5 1
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    La destinataire a été grandement satisfaite

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    Commande livrée. Conforme.

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  • 5 / 5 1
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    Comme d habitude bouquet exactement comme sur la photo et donc très joli bien frais toujours aussi contente de mon achat chez ce fleuriste

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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  • 5 / 5 1
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    Top!! Bouquet correspondant parfaitement à la photo!

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    Livraison rapide et une maman comblée

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  • 1 / 5 1
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    Le bouquet a été expédié le 25 pour une livraison le 28 et pas bien calé dans un bac à eau. En 3 jours le carton a du être manipulé sans ménagement, le bac à eau s'est totalement vidé. Beaucoup de fleurs sont cassées ou fanées au déballage. Première et dernière commande pour moi.

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  • 4 / 5 1
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    Bouquet correspondant à la commande et envoi dans les délais indiqués. Dommage qu’il faille créer un compte sur le site pour commander.

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  • 2 / 5 1
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    Livraison du bouquet mardi au lieu de samedi soit 3 jours de retard.... Même si cela dépend de Chronopost, le jardin des fleurs est aussi responsable de la tenue des délais.. Je déconseille.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison respecter, bouquet conforme à l'image. Je recommanderai à mon entourage.

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  • 1 / 5 1
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    La livraison n'a jamais eu lieu

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  • 2 / 5 1
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    Pour la livraison je suis fort mécontente fleurs pour un anniversaire non livrées le jour même en espérant qu’elles l’aient été le lendemain . Je n’ai aucun retour .

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçue dans les délais et bouquet conforme à la photo... Agréable surprise ! Fleurs très fraîches et emballage soigné ! Très satisfaite ; si j'ai des fleurs à envoyer à nouveau, c'est auprès de vous que je le ferais ! Suivi de la commande par mails : super ! Merci...

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  • 2 / 5 1
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    Bouquet envoyé par collisimo alors que le site laisse penser que c est le magasin local qui livre... par ailleurs les fleurs n etaient pas fraiches... au bout de 24h les roses sont fanées. Quelle désillusion pour une commande à plus de 50 euros. J ai adressé une réclamation sur le site. Pas de retour pour l instant... Autant l accueil et la qualité en boutique m avait laissé un excellent souvenir, autant la qualité du service via le site internet est désolante.

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  • 5 / 5 1
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    Claire précis du choix prix intéressant.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    1ère commande satisfaisante pour moi. Je recommanderai

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Merci aux conseillers, présents et efficaces avec, ce n'est pas si fréquent, toujours le sourire..

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  • 2 / 5 1
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    Pas reçu le bouquet commandé.

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  • 3 / 5 1
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    Les roses rouges étaient défraichies et j'ai été déçue par la taille des roses

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    je suis contente car c'est le même bouquet que j'ai choisi

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  • 4 / 5 1
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    J'ai fais livrer des fleurs pour l'anniversaire de ma mère. Le bouquet malgré quelques fleurs cassé était magnifique.

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    Le carton était trempé. Jeté sans doute sans précaution dans le camion du livreur donc cabossé et trempé par l'eau qui servait de vase. C'est très très regrettable car le bouquet de fleurs étaient offertes pour les 50 ans de mariage de mon avis. Je ne recommederait pas votre à mon entourage, ce qui aurait dû être un joli cadeau a été RATE.

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  • 1 / 5 1
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    Nul une livraison demande pour un anniversaire d une personne de 95 ans déposé dans un point relais dans l autre ville ferme le week-end fleurs fanées je demande le remboursement

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  • 3 / 5 1
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    Un peu déçu de la livraison , car c’était pourvût anniversaire et deux jours de retard , pourquoi une livraison de Bordeaux en Chronopost alors qu’un fleuriste a 10km du lieu de livraison département 59 . Je ai pas trop compris . Malgres tout ça le bouquet est jolie .

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    Site sérieux commande livrer en jour et heure prévue bouquet intact

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    Livraison laisse à désirer, le carton est arrivé à l'envers et trempé.

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  • 5 / 5 1
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    Site de navigation très pratique. Toujours autant de sérieux pour la préparation et livraison. Mérite toute ma confiance. MERCI !!!

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    Superbe bouquet livré dans les temps.Merci. je recommande.

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    Livraison rapide, beau bouquet, le seul bémol est la livraison : le colis est arrivé dans un état déplorable, complètement écrasé et détrempé.

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    Le bouquet été comme la.photo parfait

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    Dommage que la livraison ne se fasse pas le lundi. Le bouquet etait pour un anniversaire qui tombait un lundi. Mise a part ça, tout etait ok!!!

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  • 4 / 5 1
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    Bouquet très joli, mais problème sur la partie livraison. La personne qui devait recevoir les fleurs n à pas bougé de chez elle, le livreur n est pas venu de la journée et les fleurs ont été mise directement en point relai...

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    Livraison parfaite Colis conforme à la photo

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    Pas de commande livrée à ce jour. Commande passée le 11/02/2022

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    Bouquet très joli, bien emballé rien a redire

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    Très bien

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    Bouquet de fleurs reçue très satisfaisant, qualité et prix très correct. Par contre, extrêmement mécontent de la livraison : colis très abîmé, bouquet de fleurs renversé et plus d'eau, livraison déposé devant la porte du destinataire sans signature !

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    Facilité de commande, bouquet magnifique livré en temps et en heure, une grand-mère aux anges, je commanderai à nouveau chez Lejardindesfleurs sans aucun doute.

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    Livraison conforme et très rapide

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    Très mauvais site, service après vente désagréable et absolument pas efficace, fleurs livrées avec du retard

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    Réponse de lejardindesfleurs.com
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    Je comprends bien votre déception suite à votre commande sur notre site Internet. Nous allons procéder ce jour au remboursement de l’intégralité de votre commande. En nous excusant à nouveau pour les désagréments rencontrés et la non livraison pour la date anniversaire. Flora, Responsable relation clients

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    Le délai de livraison a été respecté, ma mère a trouvé le bouquet magnifique

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  • 3 / 5 1
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    Ma commande devait être livré le samedi 5 mars et elle ne sera livré que le 7 alors que Chronopost annonçait bien La livraison pour le samedi

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    Bouquet reçu le jour demandé et conforme à la photo du site. Meilleur tarif. Je recommande ce site.

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    Bouquet arrivé abîmé et au mauvais endroit. Très dommage il avait l’air chouette sur la photo

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    je suis déçue. le bouquet était renversé dans le carton, l eau avait coulé partout, la carte était illisible car toute mouillée, et les lys étaient flétris par manque d eau. c était ma première commande chez vous et vraiment déçue.

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    Réponse de lejardindesfleurs.com
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    bonjour, nous sommes sincèrement désolés de votre retour d'expérience sur la livraison. Avez-vous une photo du carton endommagé et du photo à nous envoyer à contact@lejardindesfleurs.com ? Flora, responsable relation clients

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    Ma maman était ravie du bouquet de fleurs,et un livreur au top. Merci beaucoup

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    La mamie est très contente

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    Livraison rapide et bouquet qui ressemble à la photo. Merci

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    Très déçue. Aucune communication entre les service, ce qui a provoqué une mauvaise livraison donc je l'ai refusé. J'attends de voir si et quand le remboursement sera effectué

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    Réponse de lejardindesfleurs.com
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    bonjour, en effet, même si votre demande a bien été prise en compte, le bon de livraison du colis avait déjà été éditée et a été expédiée à la mauvaise adresse. Nous nous excusons à nouveau du désagrément survenu et avons bien procédé au remboursement ce jour. Flora, responsable relation clientèle

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    Bouquet retourner dans un carton sans eau fleurs et tiges abimées trop de rouge par rapport au bouquet original fleurs trop fermés. Très déçu

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    Service livraison parfait.

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  • 3 / 5 1
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    La livraison etait prévue pour un départ a la retraite sur le lieu de travail de la personne, donc forcement pour son dernier jour, mais le bouquet n'a pas été livré ce jour la, sans explication. Impossible de joindre le service client pour demander un changement d'adresse pour la livraison au lendemain, ni par mail, ni par téléphone, par facebook j'ai réussi a avoir une réponse mais trop tard, la livraison avait été faite au mauvais endroit. La personne a donc du retourner sur son lieu de travail pour récupérer le bouquet, ce qui n'était pas du tout l'idée. 10€ de frais de livraisons pour une livraison si compliquée et non au jour indiqué, c'est quand meme cher payé.

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    1ère fois que j'achète sur votre site et c'est très bien la seule chose c'est le déroulement de la livraison, le bouquet est arrivé renversé le carton était mouillé l'eau de la bulle était tte renversé

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  • 3 / 5 1
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    Je met moyen car le bouquet est bien arriver chez la personne a qui j'ai offert le bouquet mais celui ci était retourner sans eau

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  • 4 / 5 1
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    choix et variété

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    Au top

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    Envoi très bien et rapide. La personne qui a reçu le bouquet de fleurs a été très satisfaite.

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  • 1 / 5 1
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    Bonjour , je suis extrêmement déçu de ma livraison de fleurs où le bouquet a été préparé à l'envers et les fleurs étaient complètement desséchées et sans eau ! et comme si ça ne suffisait le bouquet à été livré avec 3 jours de retard une honte ! je ne reviendrai jamais chez vous vous pouvez en être sûr !

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    Réponse de lejardindesfleurs.com
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    bonjour, Tout d'abord nous tenons à nous excuser du retard de livraison dû à Chronopost. L'état du bouquet est lié à l'acheminement qui a été plus long et compliqué qu'il n'aurait dû. Je peux vous proposer l'envoi d'un nouveau bouquet ou le remboursement total de votre commande. En nous excusant pour les désagréments subis, Le service clientèle du Jardin des Fleurs

    Réponse de Aurélie J
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    Bonjour , Merci pour votre réponse. Je souhaiterais un remboursement total de ma commande. Dans l'attente , Bien Cordialement Nicolas Vitrac

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    Parfait!

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    La personne à qui j'ai envoyé les fleurs été ravie

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    Quand vous commendez un bouquet pour la saint Valentin pour votre épouse qu'à votre commande vous ajouter un doux mot d'amour, et que vous recevez votre bouquet avec un mot destiné à une autre personne, imaginez vous la tête de celle qui reçoit le colis !!!

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    Réponse de lejardindesfleurs.com
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    Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de l’inversion de la carte message, nous vous avons proposé un geste commercial pour compenser la gêne occasionnée. Nous allons vous adresser un remboursement de 10€. En nous excusant à nouveau pour cette erreur, Le service clientèle du Jardin des Fleurs

    Réponse de Valentine A
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    Bonjour, merci pour ce geste commercial, mais je peux vous assurer que le climat a été très tendu avec mon épouse, merci de me renvoyer un exemplaire du message que je voulais joindre à mon colis. Cordialement M Berthet

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    Parfait: sms la veille, heure approximative d'arrivée, ponctualité, fleurs conformes à celles commandées.

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    Bouquet arrivé dans un état lamentable.... La moitié des fleurs cassées. J'espère avoir un dédommagement

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    Qualité des fleurs et respect de la date de livraison, parfait.

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    beau bouquet bien arrivé

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    Très jolie bouquet mais colis arrivé détérioré et eau renversé dommage

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    Très bien réceptionné très très beau bouquet

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    Livré en retard, bouquet livré à l’envers donc plein d’eau. Et pelote trempée. Les couleurs ne sont pas semblables à la photo. 11€ de frais de livraison pour une commande non honorée en temps et en heure. Gros défaut du livreur…

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    Réponse de lejardindesfleurs.com
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    bonjour, nous sommes désolés de votre retour sur la livraison par notre service de Chronopost. Nous allons procédé au remboursement des frais de livraison si cela vous convient. Pourriez-vous également nous adresser une photo du bouquet reçu à contact@lejardindesfleurs.com ? Flora, responsable de la relation clients

    Réponse de Alain L
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    Merci pour votre réponse et merci pour le geste commercial. Je vois transfère à l’adresse mail indiquée les photos prises par la personne destinataire du bouquet. Une bonne journée à vous. Émeline Riquelme

    Réponse de Alain L
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    Merci pour votre réponse et merci pour le geste commercial. Je vois transfère à l’adresse mail indiquée les photos prises par la personne destinataire du bouquet. Une bonne journée à vous. Émeline Riquelme

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    Bouquet arrivé avec des fleurs cassées. Merci Chronopost !!

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    Livraison très décevante. Prévue samedi et finalement repoussée au mardi d'après. J'espère seulement que les fleurs vont tenir. À 10€ les frais de port c'est abusé

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    Réponse de lejardindesfleurs.com
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    Chère Madame, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçue par votre expérience sur notre site. Une nouvelle fois, nous nous excusons au nom de Chronopost pour le retard de livraison. Notre service a tenu son engagement sur le jour du départ mais la livraison par Chronopost n'a pas été effectuée en temps et en heure. Pour vous satisfaire, nous pouvons réaliser le remboursement total de votre commande ou l'envoi d'un nouveau bouquet. Dans l'attente de votre retour, Le service clientèle du Jardin des Fleurs

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    Dommage le bouquet n'a pas été livré dans les horaires prévus, voir même trop tardivement, mais heureusement le fournisseur a su faire un vrai geste commercial...donc je retenterais

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    Ravie ! Le bouquet présenté est exactement ce que j'ai reçu. Les fleurs sont fraîches et parfumés. Le seul souci que j'ai eu, mais vous n'y êtes pour rien, le livreur avait couché dans son camion le colis dans lequel nous recevons le bouquet. Par conséquent, j'ai dû remplir le réservoir d'eau qui arrive arrive avec le bouquet. En tout cas je suis très contente et je renouvelerais l'expérience très rapidement. Merci beaucoup.

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    La formule bouquet + champagne est top. Une belle idée cadeau avec une livraison rapide

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    parfait merci

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    Merci pour le respect des délais de livraison et pour la qualité des fleurs.

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Avis affichés par ordre chronologique