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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiétrès bon suivi, conseiller très à l'écoute et qui s'est occupé personnellement de mon dossier de A à Z
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéParfait هو موقع جيد يوفر عنك تعب البحث
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien simple rapide et efficace
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A. A.
7 mars 2022
Avis vérifiéBONNE ECOUTE, tres bon conseil et demarches effectuées par le conseiller auprès de l'ancien et du nouvel opérateur de BOX
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon contact avec la personne
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéC'est carré...
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien...
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéRenseignements donnés: clairs nets précis merci à la personne que j'ai eu au bout du fil .
Réponse de lemon.fr
Merci à vous pour votre retour, ca fait plaisir :)
Réponse de A. A.
Quand c'est bien il faut le dire aussi.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTop!
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne réduction de la box réalisée. Top
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiépas cool, on ne m'a pas prévenue des frais de mise en service, ce qui fait que j'ai découvert que j'allais avoir une facture que je ne pourrai pas payer, du coup, j'utilise vite le délais de rétractation, mais trop tard, sfr a dejà écrasé ma ligne free. A ce jour, je n'ai du coUp plus aucun service internet et je ne peux pas travailler pendant au moins une semaine. Grosse perte pour moi, PAS MERCI LEMON
Réponse de lemon.fr
Bonjour, nous allons regarder ce que nous pouvons faire comme geste commercial et revenir vers vous rapidement.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien Bons conseils Réactivité incroyable
Réponse de lemon.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour !
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéRien à redire emballage parfait, rapide.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéTout ou top merci
Réponse de lemon.fr
merci à vous pour votre retour positif :)
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéLes tarifs ne correspondent plus à ceux de l'annonce et après la vente ne se passe pas comme prévu
Réponse de lemon.fr
Bonjour pouvez-vous nous préciser les difficultés que vous avez rencontré ? Merci et désolé pour ce désagrément, nous allons essayer de corriger le problème.
Réponse de A. A.
La commande à SFR a été passée sans le n° RIO que je ne connaissais pas, et mon interlocuteur m'avait promis que si je récupérais le RIO et que je le communiquais à SFR, il y aurait conservation de mon ancien numéro.... et SFR a enregistré la commande avec changement de n° obligatoirement. Lors du rappel, SFR a refusé d'enregistrer mon RIO et m'a informé de mon changement de numéro. Pour SFDR, ma seule possibilité c'était de me rétracter et de repasser une nouvelle commande Et depuis, malgré ma rétractation, SFR a envoyé la box en point relais. Hier Orange a accusé réception de ma résiliation et me demande la restitution de la box ..... et ce matin, SFR m'informe du changement de n° de téléphone comme si ma résiliation n'était pas prise en compte. Une histoire de fou ! Enfin, après une heure de téléphone avec SFR, ils ont accepté la réattribution de mon ancien numéro C'est pas simple !...
Réponse de lemon.fr
Bonjour et merci pour ce retour. En effet le suivi des opérateurs ne dépendant pas de nous, nous ne pouvons malheureusement pas assurer le service jusqu'au branchement et activation de votre matériel. SFR a pu comme nous vous l'avions dit concerver votre numéro mais je comprends que cela soit énervant de passer 1 heure au téléphone pour cela. De plus, vous avez plusieurs commandes en parralèle avec votre box internet ce qui a pu donner certains quiproquos dans l'annulation d'un contrat mais pas de l'autre. En espérant que tout soit rentrer dans l'ordre désormais aupès de SFR.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéContact clients : OK Informations sur le produit : moyen
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéUne commerciale hors paire, et qui parle français ! Bravo
Réponse de lemon.fr
Merci à vous !
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéRas très bien
Réponse de lemon.fr
Merci pour votre retour :)
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéservice très facile à utiliser. personnes agréable au téléphone
Réponse de lemon.fr
Top, merci pour votre retour :)
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