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Résumé des avis
La marque www.leroidufer.fr reçoit des avis très positifs, soulignant la qualité des produits, la rapidité de livraison et un service réactif. Les clients apprécient également la facilité de commande sur un site agréable et bien conçu, recommandant ainsi vivement la marque.
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéConforme et rapide, RAS.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéBien rien à dre
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéDe la commande jusqu'à la livraison tout a été super.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéProduit conforme à ma commande livraison reçu comme prévu dans les délais merci
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéRien à redire.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiébons produits , délais respectés c'est parfait
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTres bien renseigné, article conforme à la commande
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéLa navigation sur le site est facile et claire. Les prix sont corrects et la livraison est rapide.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéLes produits sont acceptables. N'attendez pas une livraison dans les temps ou un service client agréable. La livraison est arrivée en retard par rapport aux dates indiquées sur le site. Sur le dernier jour annoncé ma commande etait toujours indiquée comme non preparée. En contactant le service client à ce sujet le premier reflexe du representant a été de nier l'existance de date de livraisons. Affirmant qu'aucune date n'est donnée, les dates figurant sur la page n'ayant aucune valeur pour eux. Par un heureux hasard il s'est avéré que ma commande venait à l'instant d'etre finie. Celle-ci a donc été remise au transporteur le lendemain et est arrivée avec quelques jours de retard par rapport à la date sur la page.
Réponse de leroidufer.fr
Cher client, Suite à votre commentaire, nous vous confirmons qu'aucune date de livraison n'était communiquée lors du passage de votre commande ; en revanche, un délai estimatif de livraison estimatif de 7 à 12 jours ouvrés était affiché. Cette information était disponible à l'étape 3. MODE DE LIVRAISON, lors de la validation de commande, avant le paiement (des modifications ont été faites sur notre site depuis, et c'est désormais une fourchette de livraison estimative qui est affichée en lieu et place du délai estimatif) Avec des délais de 7 à 12 jours ouvrés, votre commande du 30/05 pouvait donc être livrée entre le 10 et le 17/06, et a bien été livrée le 13/06, dans les délais annoncés. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, Service Client LE ROI DU FER
Réponse de A. A.
Comme j'avais eu l'occasion de le mentionner à votre service client, il conviendrait d'ajuster votre page produit afin que celle-ci reflète proprement votre posture sur les delais de livraison. Si la page produit indique entre le 7 et 11, la livraison est naturelement attendue pour ces dates. Des petites lignes dans vos condition generales ne change pas ces attentes. Afficher des offres qui ne sont pas assurables par vos services requiere une autre approche du service client. Bien que je doit féliciter la consistance dans vos reponses.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéCommande parfaite. Produit bien emballé, très bon contact par téléphone. Par contre, problème avec Géodis pour la livraison: J'habite en maison individuelle, en campagne, facile d'accès, sans aucun problème. Géodis devait passer le lundi, personne n'est venu ni n'a prévenu d'un report. Livraison reportée au mardi, affichée le soir sur le site Géodis. Personne non plus le mardi, toujours pas prévenu, et Géodis prétend sur leur site être passé chez le client (moi), et n'avoir pu faire la livraison, (gros mensonge...)., livraison reportée au mercredi sur leur site, et effectuée finalement le mercredi en fin de journée. Je ne suis pas assigné à résidence, et j'ai autre chose à faire que de rester 3 jours planté chez moi à attendre un livreur qui ne veut pas venir. pour moi, Géodis, c'est terminé.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien le site et vite servi
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéCommande passée le 9 juin expédié le 13 et livrée le 17 juin, Parfait. Les tubes carrés de 3m, en 20mm de large et 1,5mm d'épaisseur, sont arrivées en 2 colis sans aucun dommage et droites. Merci
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTube acier carré 40x40 4mm parfait pour mon nouveau portail
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéEnvoi en une semaine. Le produit livré correspond à ce qui a été commandé à un prix intéressant.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéexcellent. Commande reçue dans des délais très courts.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéBonne transaction merci
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéSuivi OK, emballage sérieux.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, satisfait des produit que j'ai acheté, un petit problème de délais de livraison pour lesquelles j'aurai aimé un peu plus de réactivité de leur part sinon ras, site de confiance.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéprix OK, livraison conforme sur petite palette avec carton et plastique pour protéger. Le tout sanglé très solidement par des feuillards métalliques. Délai de livraison observé = 15 jours entre commande en ligne et livraison. Suivi en ligne du colis par SMS et mels du transporteur pour créneau de livraison. Tout OK
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