Avis pour Leroidufer.fr

Cher client, Nous avons bien reçu votre commentaire suite à notre achat sur notre site. Concernant votre remarque, nous vous rappelons que vous avez commandé de l'acier brut. De fait, cet acier peut effectivement rouiller et présenter des traces d'oxydation, cela est tout à fait normal, bien que cela ne réponde pas à vos attentes, vous nous en voyez désolés. Concernant la coupe, il est également précisé sur chaque page des produits, sous l'onglet "détails du produit" : "EBAVURAGE DE LA COUPE : Non". Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, Service Client LE ROI DU FER

Cher client, Nous avons bien reçu votre commentaire concernant votre commande et sommes surpris par son contenu. En effet, après vérification, nous avons reçu 2 messages de votre part, le 17/05 à 10h44 et le 22/05 à 11h27 : des réponses à ces emails ont été apportées respectivement le 17/05 à 12h24 et le 22/05 à 12h26. Par ailleurs, concernant les délais, ils étaient effectivement rallongés lors de la validation de votre commande, mais étaient bien spécifiés à l'étape 3.MODE DE LIVRAISON, lors de la validation du panier (avant le paiement). Nous annonçons une livraison sous 7 à 12 jours ouvrés (donc hors weekend et jours fériés) : ce délai inclut la préparation et la livraison qui se fait sous environ 5 jours généralement après l'expédition. Votre commande du 06/05 était donc estimée en livraison entre le 17/05 et le 27/05 (les 8/05, 9/05 et 20/05 étaient fériés) : l'expédition a été effectuée le 22/05 et la livraison légèrement décalée au 29/05 en raison d'un souci propre au transporteur, vous nous en voyez désolés. Indépendamment de ce léger retard supplémentaire lié au transport, qui n'est jamais prévisible, les délais annoncés sur notre site ont été respectés. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, Service Client LE ROI DU FER