Evaluations clients

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  Aucun problème particulier si ce n'est qu'il manque juste un retour d'information après avoir passé une commande sur le site et qu'il serait bien aussi d'informer le client d'une rupture de stock ....Sinon satisfait.

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 23/01/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  MANQUE DE SUIVI DES RELIQUATS DE COMMANDE SUR LE SITE

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  Merci...

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  Aucun problème commande et livraison faites dans les normes...

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• 5 / 5 1

  

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  Ras

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

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• 5 / 5 1

  

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  good

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien.

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• 4 / 5 1

  

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  Je connais bien ce vin, et l'achète avec plaisir.

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• 2 / 5 1

  

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  Pas encore livre

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  Bonjour, votre commande a quitté nos locaux le 24 décembre. Les grèves ont considérablement ralenti l'arrivé des colis. Toutes nos excuses.

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  commande et livraison comme prévues

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• 4 / 5 1

  

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  Très bien, j’etais Assez inquiète car après ma commande j’avais vu des avis très négatifs mais tout s’est très bien passé, commande livrée rapidement.

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 22/12/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Impeccable comme à chaque fois....

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite à tous points de vu.

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  P A R F A I T

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  NICKELMAIS ?JE SUIS ETONNE ....PAS DE MAIL DU DEPART DE L ENVOI AVEC SON NO SUIVI PAS DE TELEPHONE POUR S ASSURER DE MA PRESENCEJ ETAIS LA CE MATIN CA TOMBAIT BIEN....mais un petit mail ou appel telephonique serait super car j allais partir dans le quart d heure apres livraison.autant tout faire a 100 pour cent si c est parfait

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 30/12/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Bonjour, les mails de suivi de colis sont automatiques. Il y a donc de grandes chances pour qu'ils soient passés en spam. Nos excuses pour ce désagrément.

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  12 bouteilles beaujolais commandées le 12/12/2019, aucune nouvelle

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  Bonjour, Vos colis seront livrés la semaine prochaine. Le domaine étant fermé durant les fêtes, nous n'avons pas pu être réapprovisionné. Toutes nos excuses.

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  Des efforts sont perceptibles pour donner satisfaction aux clients C’est bien, il faut continuer

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  tout c est bien passé livraison nikel bien emballé , site reactif je recommande , merci @@ +++

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  Livraison des produits non conforme à la commande.Attente retour du service client pour trouver un compromis.

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  Bonjour, encore une fois toutes nos excuses pour cette confusion. Nous avons pris contact avec vous cette semaine pour effectuer le remplacement.

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  Seule le temps pour la livraison est un reproche. Nous ne sommes pas prévenus de la date et encore après plusieurs demandes.

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  Le communication directe avec les clients est quasiment impossible.Pour le reste les offre sont acceptable et le livraison, dés que en a compris le syst?me, functionne.

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  Excellent service and wines that taste as described, much better than other on line retailers.

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• 4 / 5 1

  

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  Aucun

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• 5 / 5 1

  

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  excellente prestation BRAVO

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  Nous n'avons toujours,pas reçu notre vin, demain nous sommes absents que faire ?Une fois que la marchandise est partie vous n'êtes sans doute pas responsables. Cela manque de sérieux. J'attends votre réponse car ma marchandise est payée.

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  Bonjour, vous nous aviez prévenu de votre départ, ainsi votre commande a été livré le jour même de votre message, soit avant votre départ. Bonne journée

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  Cette commande du 5 décembre a été livrée en 2 fois, le lundi 16 décembre 18 bouteilles, et le jeudi 19 décembre 6 bouteilles. Sans doute un erreur du transporteur UPS, car par courriel du 14 décembre, UPS m’avait annoncé la livraison des 24 bouteilles commandées, pour le lundi 16 décembre.

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 21/12/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Satisfaction sur toute la ligne de la commande à la livraison. Emballage robuste. Que du positif. Merci.

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

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• 5 / 5 1

  

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  rien à redire

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  Service client répond au email sous 48 heures.Long délais de livraison (6 semaines), cela serait bien dinformer le client en amont lorsque vous avez des retards/délais de livraison.

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• 4 / 5 1

  

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  Purtroppo un prodotto era esaurito, ed ho dovuto attendere molto, e scrivere io una mail, per chiedere chiarimenti. Comunque, nel complesso, la vastità di scelta, è molto valida, ed il servizio clienti è molto disponibile

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  servi en 8/10 jours en point relais. Marchandises ok. C'est la 3ème fois que j'achète chez Lees caves. pour moi c'est ok

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• 4 / 5 1

  

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  RAS

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• 4 / 5 1

  

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  pas de réponse à mon appel... pas d'incidences néanmoins

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

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  Sauf le délai et la livraison ( prévue pour le 28 et arrivée le 27 : satisfait

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• 4 / 5 1

  

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  Difficile de connaître dates de livraison à l'avanceDommage

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• 5 / 5 1

  

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  Jamais déçu par le brut classique de Deutz. Quand ces bouteilles auront été bues, j'en commanderai de nouvelles.

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• 5 / 5 1

  

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  Pas de problèmes

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide, prix intéressant.

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• 5 / 5 1

  

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  RAS

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• 5 / 5 1

  

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  Merci Beaucouo

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• 5 / 5 1

  

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  Tout est parfait Rien à direContinuez

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• 5 / 5 1

  

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  Commande à prix intéressant et livraison assez rapide. Excellent emballage Je recommande Alain ( 83700)

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• 5 / 5 1

  

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  Ras, tout est parfait, même le prix

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• 5 / 5 1

  

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  Pas de problème

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• 5 / 5 1

  

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  RAS

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• 5 / 5 1

  

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  livraison bien reçu , emballage parfait produit dispo un peu long :: sinon pas de problemes je recommande merci

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  Parfait

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  N'étant toujours pas livré et les Caves n'ayant eu aucune réaction immédiate n'ont donc pas pu se renseigner auprès de GLS puisque nous sommes SAMEDI.Donc aucune réponse avant Lundi 25 .Plus qu 15 jours c'est le top.

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  Bonjour, votre commande du 9/11, a été expédié le 12/11. En revanche, le dernier suivie GLS du 15/11 indique que le colis est bloqué à Lyon. Nous nous rapprochons du transporteur et vous tenons informé.

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  Toujours des vins de qualité,.Quelque fois un peu cher cependant.Délais de livraison s'allongeant de plus en plus au fil des commandes.Esprit commercial.

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  livraison annoncée lundi ou mardi elle a eu lieu mercredi à 14 het je n'ai pas encore gouté le vin

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  ATTENDU 3 SEMAINES

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  Rien à dire, une semaine entre commande et livraison.

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  - Commande de primeurs effectuée en mars 2018- Commande livrée en sept. 2019 après de multiples relances... mais avec une bouteille manquante.- Je relance depuis pour tenter d'obtenir le remboursement. La secrétaire me dit qu'elle ne peut rien faire et

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  Tout s'est déroulé parfaitement.je suis extremement satisfait.

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  auncun soucis

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  Délais des livraisons non respectés. Après relance, un des colis serait égaré par GLS. Celui-ci à ce jour n'est toujours pas livré. Suivi des commandes inexistant, fait déjà signalé à plusieurs reprises. Transporteur avec aucun contact pour une livraison ''standard ''.Seul point positif, le prix pour le Champagne avec livraison gratuite à partir de 80€ d'achat.Ce site ne s'améliore pas, dommage

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  Commande du 31/10/19.Livraison le 19/11/19.Inadmissible.Alors que j'ai un abonnement PRIME de 49 € qui m'a été débité en janvier.A corriger

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  Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard, en revanche vous devez confondre car nous n'avons pas d'abonnement ""PRIME"".Nous restons à votre disposition

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  vin bon en bouche,bon prix ,je le recommande.

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• 4 / 5 1

  

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  Je n'ai pas encore ouvert ce produit

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• 5 / 5 1

  

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  Vitesse precision emballage parfait

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• 5 / 5 1

  

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  tbien

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• 2 / 5 1

  

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  prix et offre intéressants, mais délais de livraisons non tenus (très longs) et un service client qui ne répond pas (ou très tardivement, après maintes relances)

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 19/11/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de les-caves.fr

  

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  Bonjour, Un produit était signalé comme en cours de réapprovisionnement sur notre site lors de votre commande. Il était indiqué livrable à 8 jours ouvrés. La commande date du 11 Novembre et a été livré le 20 Novembre, nous sommes donc dans les délais annoncés.Nous restons à votre disposition.

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  Délai avant livraison parfois longPrévenu avant livraison: bienNuméro de commande idem livraison: bienSite complet mais mise à jour aléatoire Accepte PayPal : bienProduits intéressants

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 18/11/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je suis ravie de cette première commande. Très bon contact avec le service client, bon suivi de commande et livraison ultra rapide. C'était parfait.

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  problème pour payer sur le site sur mon mobile, il fallait être sur mon ordinateur. problème après livraison qu'on continuait à m'envoyer des messages de non livraison alors que les caisses étaient chez moi.

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 25/10/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Dommage de ne pas avoir lors de la commande une estimation sur le délai de livraisonLivraison conforme aux produits.

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• 4 / 5 1

  

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  Sans problème

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• 4 / 5 1

  

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  Très déçu par ce Côtes de Rhône ""les Cailloux""

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• 5 / 5 1

  

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  Aucune surprise livraison conforme

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  Marchandises conformes, bon livreur (meilleur que certains concurrents).L'indication lors de la commande ""livraison à partir de"" doit être interprété plutôt ""expédition à partir de"".A recommander

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  Les caves.fr : site sérieux. Malgré une rupture de stock lors de ma commande, j'ai bénéficié du tarif ""promo"" lors du réapprovisionnement.

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• 4 / 5 1

  

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  Bonne expérience très satisfait

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• 5 / 5 1

  

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  commande arrivée en 48 heures alors qu elle était prévue dans 8 à 10joursextra et livreur bien sympa

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• 4 / 5 1

  

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  Très bien

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  Parfait comme il était décrit ...

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  Super bien arrivé sans casse et rapide.Merci

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  tres bien

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 27/10/2019 par ANONYMOUS A. *

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  très bien a recommander

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  Bien

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  rien à redire sur la commande ainsi que sur le délai de livraisonmanque de précision sur le suivi de commande (préparation acheminement statut...)la livraison est arrivée sans le déroulement du statut de préparation/livraisonheureusement j'étais présent

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  Globalement très bien sauf la livraison qui a été retardée d’une semaine suite à un problème du Transporteur UPS

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  Aucun problème avec les caves

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  Le vin est très bon et le rapport qualité prix excellent. La livraison est longue, mais ....

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  livraison impeccable, pas trop d'info sur l'avancement de la commande...

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  Satisfaction quant au service client et particulièrement son esprit commercial beaucoup moins quant à la disponibilité des vins proposés et à son suivi.

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  Tout est toujours très bien. Excellent site

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  Ma commande s'est très bien passée,je l'ai reçue dans les temps.Seule petit problème concernant la livraison,il n'est pas précisé par UPS ,si l'arrivage est le matin ou l'après-midi.

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 10/10/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Vin conforme à la commande, dans des cartons adaptés.Seul le suivi de commande est un peu juste. Le vin devait être livré en 10 jours. J'envoie un mail à 15 jours. On m'a répondu très rapidement. Vin livré à 20 jours.j'aurai préféré qu'on m'indique directement le bon délai, ou que sur le suivi de commande soit indiqué le retard et la raison au 10ème jour.

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 23/10/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Les livraisons sans mal averting et prennent trip longtemps.Votre choix des vins averti semble toujours Eure une promotion de Guigal.

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 16/10/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Nickel

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  Deroulement satisfaisant de la commande jusqu'a la livraison.

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  Ras

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 23/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Tout était bien

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  Produits parfaitement conformes à la commande.Cartons arrivés en parfait état livraison effectuée par un livreur aimable.Une observation : un délai de livraison de 11 jours entre Saint-Péray et Lyon, c'est un peu long, d'autant que les informations de suivi sont un tantinet fantaisistes...

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 07/10/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Lors de la commande la livraison est proposée dans 8 jours . Finalement , le produit toujours pas arrivé prévu pour une livraison dans la 4eme semaine après la commande

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 03/10/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Dommage qu une commande de cinq carton soit livrée en trois fois

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 27/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Livraison plus rapide que prévue

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 24/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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