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Informations les-caves.fr

  • Société

    Les Caves

  • Description

    Les Caves, c’est une sélection de Grands Vins de tous les vignobles de France et du monde, livrée gratuitement ! Découvrez ici des crus d’exception de vin et de champagne.

  • Adresse

    Quartiers Lavalenche 26740 St Marcel Les Sauzet

  • Website

    http://www.les-caves.fr

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Excellence et célérité

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  • 5 / 5 1
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    le site est pratique, bien fait.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, prix excellent. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, efficace, commande respectée. Merci !

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  • 5 / 5 1
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    Très bon rapport qualité prix. Ponctuel.

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  • 4 / 5 1
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    Livraison un peu longue...Les Caves sont en cause dans le délai, on est à 1 mois quand même !

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile et livraison conforme à ma demande

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  • 2 / 5 1
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    1 mois de délai pour recevoir 12 bouteilles, même si le SAV et les commerciaux sont réactifs.

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard, il y a eu de la casse et nous avons donc dû renvoyer le colis. Cordialement

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard, il y a eu de la casse et nous avons donc dû renvoyer le colis. Cordialement

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    Un mail qui indiquerait le fait de cette casse serait la bienvenue

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    top

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  • 4 / 5 1
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    Très satisfaite de ma commande

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, RAS

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  • 5 / 5 1
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    Un service client au top, à l'écoute

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  • 4 / 5 1
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    Choix un peu limité par région, mais globalement bien

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  • 5 / 5 1
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    Vous êtes excellent le prix et très compétitif et la livraison ultra rapide je recommanderai chez vous Je suis très satisfait 👍

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  • 5 / 5 1
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    Tout est ok

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  • 4 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Pas de commentaire

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  • 4 / 5 1
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    Prix très compétitifs. Service client réactif à mes demandes. Bien dans l'ensemble!

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  • 3 / 5 1
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    malheureusement ma commande n'a pas été livrée en totalité

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard. Cordialement

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard. Il y a eu de la casse sur la première livraison. Nous renvoyons tout de suite. Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Très bien et très réactif.

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  • 2 / 5 1
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    Souvent des produits proposés mais non en stock.

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard. Cordialement

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  • 4 / 5 1
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    Tutto bene. Prezzi abbastanza buoni. L'unica pecca i tempi di invio delle bottiglie molto lunghi. Ma hanno pagato loro le spese di spedizione in Italia. Gente seria.

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  • 1 / 5 1
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    Ce n'est pas un site sérieux.Les détails de la commande sont délivrés parcimonieusement

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement

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    je suis trés déçu par votre site

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  • 1 / 5 1
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    Le service client n'est pas proactif. C'est dommage.

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard. Cordialement

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    Livraison rapide, et bouteilles bien emballées.

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  • 2 / 5 1
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    Une commande au mois d’août : livraison d’une partie de cette dernière en septembre,le reste toujours en attente!!! Ras le bol, pas question pour une nouvelle commande chez vous.

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard. Cordialement

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard. Le second colis a subi de la casse, nous avons donc dû le renvoyer. Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    xxx

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  • 5 / 5 1
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    Grand choix possible, on trouve ce qu'on veut.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de ma commande et du service client à l'écoute et réceptif

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  • 5 / 5 1
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    Super site ! je recommande

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    Site fiable !

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  • 3 / 5 1
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    Le prix est intéressant certes. Mais l'ensemble donne l'impression d'une vente à découvert (pas de stocks au moment de la vente) cachée.

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard. Cordialement

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard. Nos vins sont parfois victimes de leur succès. Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Beaucoup de choix d'excellentes références et une livraison rapide. Top!

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  • 2 / 5 1
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    Une partie de ma commande était en rupture de stock définitif et je n’ai pas était avisé. Le remboursement correspondant n’est toujours pas effectué.

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement

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  • 4 / 5 1
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    a volte le specifiche dei prodotti non sono precisi (tra primo e secondo vino di alcuni chateau). La ricerca dei prodotti a volte non funziona

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service de livraison.

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  • 4 / 5 1
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    IL Y A DU CHOIX

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  • 4 / 5 1
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    Produits parfaits, fiabilité du site bien, livraison trop longue

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  • 5 / 5 1
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    Parfait!!!

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  • 4 / 5 1
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    Un peu de flou dans la date de livraison. Mais très bon accueil lors de la commande et réponse rapide à mon mail.

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  • 4 / 5 1
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    R A S

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    Navigation facile, site attrayant. Prix parfois un peu élevés

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    Le bon prix.

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  • 5 / 5 1
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    Site très facile à exploiter.Choix de vins connus et réputés; Expédition rapide et soignée.Déjà de nombreuses commandes et toujours satisfaite .

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 1 / 5 1
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    Très mauvais service client. Jamais personne ne répond au téléphone malgré plusieurs appels.

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    Bonjour, Toutes nos excuses. Cordialement

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    Bonjour, Toutes nos excuses. Cordialement

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  • 4 / 5 1
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    site très bien fait et en plus il est surveillé par un être humain et pas un robot qui peut prendre contact avec le client en cas de problèmes

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Livraison dans des délais très raisonnables et sur le pas de ma porte. Certains livreurs vous demandent de descendre devant la porte de l’immeuble.

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  • 3 / 5 1
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    Beaucoup d'offre et grande diversité de produit.Mais les délais de livraison sont navrant ! De plus aucune annonce pour indiquer le suivi du colis. Ne réponds pas au téléphone ( plusieurs essais en vain de ma part ).Du coup je me demande si je ferai une autre commande car c'est très frustrant !

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Les mails de suivi de colis sont envoyés de façon automatique, ils arrivent donc souvent en spam. Cordialement

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    Merci pour votre message mais vraiment aucun suivi ne m'a été envoyé et je regarde toujours mes spams en même temps que mes mails ! ! Et pourquoi votre téléphone est aux abonnes absent ? Bon Week- end

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Les mails de suivi de colis sont envoyés de façon automatique, ils arrivent donc souvent en spam. Cordialement

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  • 1 / 5 1
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    tres difficile a joindre

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    je pensais avoir un geste commercial a bientot

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement

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  • 4 / 5 1
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    Le sorte internet pourrait se moderniser

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    Très satisfait mis à part peut-être le délai de livraison un peu long

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    Livraison rapide, et produits impeccables.

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    Absence pendant 1 semaine de réponse aux appels téléphoniques

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    Bonjour, Toutes nos excuses. Cordialement

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  • 2 / 5 1
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    Très rapide à débiter le compte mais mise en attente de la commande sans information en raison de retard dans l'approvisionnement. Les premières tentative pour joindre un interlocuteur ont été difficiles

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard. Il y a eu de la casse sur le premier envoi, nous avons donc dû renvoyer la commande. Cordialement

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard. Il y a eu de la casse sur le premier envoi, nous avons donc dû renvoyer la commande. Cordialement

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    J'aurais aimé avoir au minimum une justification de ce retard. Peut-être un appel téléphonique?

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    Bonjour, Nous avons envoyé le colis le premier octobre. Ce n'est pas normal que vous ne l'ayez pas reçu. Nous vérifions auprès du transporteur et revenons vers vous au plus vite. Cordialement

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    bonjour je suis très septique quand vous me dites que vous avez envoyé ma commande le premier octobre . En effet, je n'ai en aucun cas reçu un avis d'expédition.Je désire que cela ce termine d'une manière ou d'une autre. Si vous ne pouvez pas fournir ma commande, je vous prie de bien vouloir me rembourser pour mettre fin à ce conflit d'une manière honnête. Je vous remercie Fourcy

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    Bonjour, Nous avons envoyé le colis le premier octobre. Ce n'est pas normal que vous ne l'ayez pas reçu. Nous vérifions auprès du transporteur et revenons vers vous au plus vite. D'autre part, les mails d'expédition sont automatiques et arrivent donc souvent en spam. C'est sans doute la raison pour laquelle vous ne l'avez pas reçu. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous revenons vers vous au plus vite. Cordialement

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    je vous appelle demain, cela commence à m’ennuyer sérieusement. Je vous prie instamment de me rembourser .

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    délai trop long et pas d'info sur le pourquoi du délai

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    Bonjour, Nous sommes désolés, il y a eu de la casse sur le colis, nous avons donc dû le renvoyer. Toutes nos excuses. Cordialement

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    Bonjour, Nous sommes désolés, il y a eu de la casse sur le colis, nous avons donc dû le renvoyer. Toutes nos excuses. Cordialement

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    Le site est correct et donne envie d'acheter

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    Site intéressant. Sur certaines offres (saint joseph rouge guigal par exemple) il est indiqué millésime "foire aux vins" . A quoi cela correspond-t-il ?

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    très bonne réactivité

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    Comme cela s'est déjà produit sur ce site, le vin proposé n'est manifestement pas en stock et finalement le millésime livré ne correspond pas au millésime commandé. En outre le suivi de commande est défaillant. Pas sérieux !

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    Bonjour, Toutes nos excuses. Cordialement

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    Bonjour, Toutes nos excuses. Le millésime peut changer en fonction des stocks disponibles. Cordialement

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    Problèmes avec le sav et le suivi de commandes et manque retour d'appels.C'est un site très appelé.

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    Après plusieurs achats je déplore le fait de n être pas informé en temps réel du déroulement et cheminement de la commande.cordialement

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    Bonjour, Des mails automatiques sont envoyés pour le suivi de la livraison mais il arrive malheureusement souvent dans les spams. Cordialement

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    Parfait . Je vais surveiller cela dans les prochaines commandes . Merci de votre prompt réponse . Cordialement ******

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    Bonjour, Des mails automatiques sont envoyés pour le suivi de la livraison mais il arrive malheureusement souvent dans les spams. Cordialement

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    Bon rapport qualité prix

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    Toujours la livraison et la communication avec le vendeur des Caves qui ne ne répond pas au téléphone ou tardivement aux mails mais sympa par ailleurs. C'est décourageant par moment

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    Bonjour, Toues nos excuses pour ce retard. Cordialement

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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Cordialement

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    ok ok

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    Nous sommes très satisfaits, c’est pourquoi je vous ai envoyé un mail de satisfaction avant-hier.

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    Parfait très bon commercial

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    Professionnel - Efficace

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    Très satisfait Quant à apprécier les vins il faut attendre la dégustation

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    Après 3 semaines commande non reçue

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    Très bon site mais le délai de livraison est long.

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    Facilité de la commande mais pas d’information quant à la suite de la livraison

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement

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    Bonjour, Ces mails sont automatiques et arrivent donc souvent en spam. Toutes nos excuses. Cordialement

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  • 4 / 5 1
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    facile de naviguer pour trouver ce que l'on cherche, mais je suis un habitué.

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    Bon

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    Clair.

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    Prix très correct, reste à améliorer la livraison...

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    BIEN

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    Dommage que la livraison soit mauvaise car le choix des vins proposé par les Caves dont attirants

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  • 4 / 5 1
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    Je donne 4 étoiles car je regrette que le transport n'est plus gratuit à partir de 80€ d'achat.

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  • 1 / 5 1
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    Service livraison déplorable

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  • 3 / 5 1
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    Du choix, des prix compétitifs mais une délai de livraison beaucoup trop long

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  • 1 / 5 1
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    toujours pas reçu la totalité de la commande du 03/09 injoignable par tel ne répondent pas aux mails aucune explication valable site douteux

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard. Il y a eu de la casse, nous avons donc du renvoyer une partie de la commande. Cordialement

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard. Il y a eu de la casse, nous avons donc du renvoyer une partie de la commande. Cordialement

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    Toujours des excuses de plus en plus bidon Arrêtez de vous moquer du monde Gerer c'est anticiper et constituer des stocks Aucun respect pour les clients J'espère pour vous qu'il y aura un geste commercial conséquent , sinon.....

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    Pas du tout satisfait du service

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    Bonjour, Toutes nos excuses, il y a eu de la casse, nous avons donc renvoyé le colis. Cordialement

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  • 1 / 5 1
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    La direction ne trouve même pas utile de m’envoyer un autre colis car bien sûr c’est la faute du transporteur . Cette boîte est nulle.

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    Bonjour, Nous allons nous renseigner auprès du transporteur car votre colis est parti le 25 septembre de notre dépôt vous auriez du le recevoir. Nous allons nous assurer que votre colis n'est pas perdu ou volé ce qui est assez fréquent en ce moment. Si c'est le cas nous vous enverrons un nouveau colis. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Cordialement,

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    Bonjour, Nous allons nous renseigner auprès du transporteur car votre colis est parti le 25 septembre de notre dépôt vous auriez du le recevoir. Nous allons nous assurer que votre colis n'est pas perdu ou volé ce qui est assez fréquent en ce moment. Si c'est le cas nous vous enverrons un nouveau colis. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Cordialement

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    Nickel

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  • 1 / 5 1
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    Toujours des difficultés de communication et de disponibilité des offres commerciales !...

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  • 5 / 5 1
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    Conforme à la réputation du produit Guigal, bien représenté par vos services.

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  • 5 / 5 1
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    bon produit qualité

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    excellent service même en cas de problème

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  • 4 / 5 1
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    Les prix sont intéressants, mais les délais d'expédition sont souvent très longs ; plus de trois semaines pour ma dernière commande.

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  • 5 / 5 1
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    Oui

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  • 5 / 5 1
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    On ne peux pas faire mieux en fait...prix ultra compétitifs, frais de livraison réduits, livraison en 48h à domicile Bravo 👍🏻

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  • 3 / 5 1
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    Bon rapport qualité prix Manque d’informations C’est la deuxième que cela se produit sur 2 commande soit 100% de mécontent J’hésite de passer une nouvelle commande

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  • 4 / 5 1
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    xxx

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  • 3 / 5 1
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    Un mois entre commande et livraison, un peu long tout de même.

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    Site très sérieux comme d’habitude ! Tout est au top y compris la livraison ‘nn

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    Commande reçue le lendemain !

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