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Informations les-caves.fr

  • Société

    Les Caves

  • Description

    Les Caves, c’est une sélection de Grands Vins de tous les vignobles de France et du monde, livrée gratuitement ! Découvrez ici des crus d’exception de vin et de champagne.

  • Adresse

    Quartiers Lavalenche 26740 St Marcel Les Sauzet

  • Website

    http://www.les-caves.fr

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

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Evaluations clients

  • 3 / 5 1
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    Délai de livraison nettement supérieur à ce qui avait été annoncé. Service commercial peu réactif. Je n’achèterai plus par ce site car il me donne l’impression de ne pas être fiable.

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard. Il y a eu de la casse sur le premier envoi. Cordialement

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard. Il y a eu de la casse sur le premier envoi. Cordialement

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  • 4 / 5 1
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    ras

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  • 5 / 5 1
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    EXCELLENT. JE RECOMMANDE

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  • 5 / 5 1
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    Très bon caviste en ligne... Très réactif et commerçant. Rien à redire.

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  • 5 / 5 1
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    tutto perfetto

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  • 5 / 5 1
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    J' y trouve des produits qui correspondent aussi bien à mon gout qu`à mon portefeuille.

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  • 4 / 5 1
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    Possibilité de dialoguer avec un interlocuteur par tel ou mail

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  • 5 / 5 1
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    POUR CETTE LIVRAISON IMPECCABLE SUR LE DELAI.JG

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  • 1 / 5 1
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    Maison absolument pas sérieuse Impossible de suivre la commande, j'ai réussi à leur envoyé un mail vers le 20 novembre Pas de problème vous serez livré le 30 novembre. Mail d'hier 21 décembre ( 3 semaines plus tard) désolé on ne pourra honorer votre commande.!!!

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  • 2 / 5 1
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    Vin commandé et déclaré en stock alors que cela s’est avéré faux

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour le retard. Le colis a subi de la casse, nous avons donc dû le renvoyer. Cordialement

    Réponse de anonymous a
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    Bjr Vous auriez du me le signaler en temps et en heure .....

    Réponse de anonymous a
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  • 5 / 5 1
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    Bonne sélection

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  • 4 / 5 1
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    conforme à mes attentes ... attention au rupture de stock !!!

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  • 5 / 5 1
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    Super emballage et livreur au top

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  • 4 / 5 1
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    Livraison en parfait accord avec la commande

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  • 3 / 5 1
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    Peu d'information sur le retard de livraison. Service client très difficile à contacter.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de ce site, dans la mesure où les délais de livraison sont corrects et le suivi de la commande efficace. On est tenu informé pratiquement en temps réel de tout problème pouvant se produire au niveau de la livraison. Les tarifs sont honnêtes.

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  • 5 / 5 1
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    Very good and quick service!

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  • 3 / 5 1
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    Apparemment chez LES CAVES on ne sait pas gérer la situation quand une référence pourtant payée n'est plus disponible! Ou sont les deux bouteilles manquantes ou l'avoir correspondant en ce qui me concerne?

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  • 5 / 5 1
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    tout est bien et le vin acheté est un ravissement

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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  • 4 / 5 1
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    Livraison dans les délais Produit conforme

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  • 1 / 5 1
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    À chaques commandes passées sur le site les caves.fr, les millésimes ne sont pas respectés, aussi bien sur la vente catalogue que sur les Ventes Exclusives qui comme le nom l'indique devrait être un produit exclusif. La moindre des chose serait de prévenir le client que la marchandise livrée ne correspond pas à la commande passée. Les caves se protège en mentionnant sur leur site: "les millésimes peuvent changer en fonction des stocks disponibles", le soucis c'est que c'est quasiment sur toutes les commandes et aussi sur les Ventes Exclusives qui de ce fait ne le sont plus vraiment... Quant on sait que dans le vin, le millesime est primordial, aussi bien dans sa saveur que dans sont prix, voici pourquoi j'attribue la note de 1/5 à se site.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, malgré la livraison plus tardive que prévue

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    Un mois de délai avant réception des bouteilles commandées

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  • 4 / 5 1
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    facile d'accès et facile pour les recherches

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  • 2 / 5 1
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    Pas très réactif pour la preparation des commandes

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard. Nous étions en attente de réapprovisionnement. Cordialement

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard. Nous étions en attente de réapprovisionnement. Cordialement

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    Pas la peine de faire des copier coller .par contre nous avons une commande en attente de livraison JNRKEOZUX. Et pas de nouvelles de votre part...

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  • 5 / 5 1
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    Actuellement 3 - Contact téléphonique déplorable - Heureusement par mail, cela fonctionne bien et encore mieux depuis que j’ai l’@ de Ronan Bihannic

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  • 4 / 5 1
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    Livraison en temps voulu et bouteilles bien protégées

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  • 4 / 5 1
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    Jai exprimé mon mécontent à la suite d'une commande mal livrée. L'effet a été immédiat sur la qualité de la livraison de la commande suivante.

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  • 5 / 5 1
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    La prise en compte du changement d'adresse de livraison s'est faite rapidement

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  • 3 / 5 1
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    tres difficilement joignable

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement

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    ok j attends toujours le chateauneuf du pape telegrame du vieux telegraphe au meme prix cette exploitation de monsieur brunier le vieux telegraphe se trouve a 5 km de chez moi si vous voulez je vais le chercher ca ira plus vite je vous ai commande du vin pour faire un cadeau a noel et depuis le 7 novembre j attends a plus

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    Bonjour, Je transmets votre message afin que mon collègue revienne vers vous rapidement. Toutes nos excuses. Cordialement

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  • 4 / 5 1
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    je trouve que l'on devrait pouvoir choisir l'adresse de livraison dès le début de la commande avant même d'avoir passé commande

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  • 5 / 5 1
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    Très bien comme d'habitude

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  • 3 / 5 1
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    Peu d'information sur l'acheminement de la commande

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    Bonjour, Les mails de suivi de la commande sont des mails automatiques qui risquent souvent d'arriver en spam. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Excellent rapport qualité prix Nucjel

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  • 5 / 5 1
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    R.A.S Super rien à dire ,parfait. 👍

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  • 5 / 5 1
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    Jamais de problème auparavant!

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  • 5 / 5 1
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    Envoi très rapide et bien protégé ⁹

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  • 1 / 5 1
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    Le problème de la livraison trop longue ne me donne plus envie de commander !

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour le retard. Nous étions en rupture de stock. Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    livraison très rapide et sans problème.

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    Date de livraison non respectée et cela popur la 3 ème fois de suite!

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    Vite commandé, vite livré, tout est parfait à mon goût. Ma seconde commande devrait arriver ce jour, rien à redire Merci à vous

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  • 1 / 5 1
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    3 mois d'attente pour une commande ! Ils ne répondent même pas aux e-mail....Je ne ferai plus appel à ce site.

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard. Il y a eu de la casse, nous avons donc dû renvoyer le colis. Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Excellent . Délai bref ; Livraison impeccable.Emballage au top .

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    Bonne service et livraison très rapide.

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    Les caves, les bien nommés. Plus d'1 mois à attendre la livraison de la commande. Aucune info de leur part si on ne prend pas l'initiative de les appeler. NUL

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard. Il y a eu de la casse sur le colis, nous avons donc dû renvoyer les bouteilles. Cordialement

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  • 2 / 5 1
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    aucune réponse aux mails . pas moyen de les joindre par téléphone et ils se trompent dans les commandes . c'est la deuxième fois que cela se produit alors que j’étais fort satisfait au début

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  • 2 / 5 1
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    J'ai commandé deux bouteilles de St-Joseph de 2017 et j'ai reçu du 2018. Plus d'une semaine après ma commande, j'ai vérifié sur le site et c'est toujours le 2017 qui est affiché alors qu'il n'est plus en vente en réalité...

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Toutefois, notre site indique bien que les millésimes peuvent être amené à changer selon les stocks disponibles. Cordialement

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Toutefois, notre site indique bien que les millésimes peuvent être amené à changer selon les stocks disponibles. Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Très grand choix de vins d’excellente qualité à des prix tout à fait intéressants.

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    TRES BONNE COMMUNICATION AVEC LES CAVES .MERCI

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    Produits corrects Mais retards répétitifs dans les livraisons

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard. Cordialement

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard. Malheureusement il peut y avoir de la casse sur les colis, ce qui rallonge le délais. Cordialement

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    J apprecie particulierement votre recherche de la satisfaction du client

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    Mis à part les livraisons RAS

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    Livraison rapide et bien organisée

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    Je reste en attente de la livraison!

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    Bien

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    Le site marche bien. Et, la livraison était rapide.

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    En cette période des plus compliqués, la livraison a été effectuée dans un délai raisonnable. L'emballage des bouteilles est au top. Le service rendu est à la hauteur de mes espérances. Merci au livreur qui était courtois et sympathique. Je recommande.

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    Livraison correcte, pas très rapide.

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    Très satisfait pour l'ensemble de la gestion de la commande.

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    Passation de commande fluide, expédition rapide et livraison efficace.

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    oui tout est OK même si parfois la livraison est divisée et donc on hésite si tout est là

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    Commande livrée très rapidement. Au top

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    facile et intuitive

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    J'ai déjà commandé sur ce site ,donc j'y reviens .

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    Commande reçue partiellement

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    Bonjour Toujours pas reçu cette commande à ce jour Bien à vous G.Defrise

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    Le site est bien fait

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    Peu de réactivité

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    Bonne sélection de vin

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    La livraison a été tardive.

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    Prix compétitifs

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    Bien reçu la commande et le reste qui n'était pas livré à la première livraison.👍.

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    il faut améliorer la gestion des commandes

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    Commande effectuée le 21/09/2020 et livrée le 21/11/2020 soit 2 mois. Ce n'est pas acceptable.

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard. Il y a eu de la casse et nous avons donc dû renvoyer le colis. Cordialement

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    Très Bien

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    Livraison en parfaite adequation avec les qttentes. Delais rapide. Ras

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  • 5 / 5 1
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    Le site est bien, on navigue facilement dessus.

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  • 4 / 5 1
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    Simple et pratique, choix intéressant.

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    Je vais cesser de passer par ce site, mauvaise information pour les livraisons, commandes livrées tardivement, en plusieurs fois et incomplètes. Etc.

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard. Il y a eu de la casse sur l'un des cartons, nous avons donc du le renvoyer. Cordialement

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    Le site est très bien fait et facile à visualiser

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    Souple, assez complet

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    améliorer la disponibilité téléphonique et le délai de réponse

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    Bonjour, Toutes nos excuses. Cordialement

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  • 3 / 5 1
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    Les délais de livraison ne sont pas toujours respectés et c'est dommage !

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    Bonjour, Toutes nos excuses pour ce retard. Il y a eu de la casse, nous avons donc dû renvoyer le colis. Cordialement.

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  • 3 / 5 1
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    Tous les produits en vente devraient être en stock réel, ce qui n'est pas le cas alors qu'il existe d'excellent logiciels de gestion en temps réel !

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    Bonjour, Il est indiqué sur notre site que le stock se trouve soit dans nos locaux, soit directement chez le producteur. Dans ce cas, il faut un peu plus de temps pour acheminer les bouteilles. Cordialement

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    Bonjour, Il est indiqué sur notre site que le stock se trouve soit dans nos locaux, soit directement chez le producteur. Dans ce cas, il faut un peu plus de temps pour acheminer les bouteilles. Cordialement

    Réponse de anonymous a
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    Certes , mais j'ai passé ma commande le 2 novembre et à ce jour (26/11)sur votre site il est toujours précisé ""livraison sous 8 jours " Cdt

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  • 4 / 5 1
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    Bonne communication heureusement car retards récents

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  • 1 / 5 1
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    Site plus marketing que convivial, mot de passe , inscription complexe ( Mais pourquoi donc ?) qui tourne en boucle , iINSUPPORTABLE ! Répondeur qui répète en boucle ". Nous allons prendre votre appel" alors que c'est faux. Beaucoup d'inquiétude sur la réalité du site . Par ailleurs je ne veux plus être harcelé par vos pubs.

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  • 4 / 5 1
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    Globalement après plusieurs achats...satisfaisant.

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    J'ai découvert les-caves récemment. Le choix des vins est bien et sort de l'ordinaire. Les responsables sont à l'écoute et répondent très rapidement aux mails. Un colis a été égaré par le transporteur. Le remplacement a vite été mis en place par Les Caves et je les remercie pour leur célérité. J'ai adhéré à leur service Prime lors d'une seconde commande pour pouvoir panacher et découvrir des vins en petite quantité et un service de livraison gratuit. Je poursuis mes futurs achats de vins avec eux.

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    parfait

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    Très bon site.

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  • 1 / 5 1
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    2e problème pour 5 commandes effectués , le 1er étant une livraison de Bx primeurs très en retard ! et la aussi une communication restreinte avec le site Des vins inintéressants, des prix corrects, mais un service client à revoir !

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  • 5 / 5 1
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    Une belle sélection de produits et de prix.

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    Rien à ajouter

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    facile pour commander

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    Pas de problème sinon que GLS n'est vraiment pas au top pour les livraisons ... aucun contact et dépôt en point relais systématique....

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    Site facile à utiliser. Je suis très contente de ma commande

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    Très satisfaite !

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    Très bon site

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