Avis pour Lesfurets

Après avoir rempli le formulaire sur le site "les furêts" avec les données relatives à ma personne et à mon véhicule, j'ai choisi "euro assurance" qui me proposait le devis le moins cher. J'ai cliqué sur "souscrire en ligne", mais celà n'était pas possible sans un contact téléphonique avec un.e employé.e de ce courtier. La proposition que j'ai reçu par email mentionait d'être écrite à noisy-le-sec, mais j'ai manifestement eu affaire à un service client d'un pays étranger dont le français n'est pas la première langue, ce dont je ne leur aurait pas tenu rigueur si celà n'avait rendu le processus si laborieux : les personnes que j'ai eu au téléphone répétaient tout ce que je disait pour confirmer d'avoir bien compris, ce qui est agaçant; les entretiens étaient lents et laborieux. ça m'a fait la même impression que le service client "low cost" de ma banque en ligne premier prix: du personnel peu expérimenté, qui lisent une procédure écrite pour eux; qui ont besoin de contacter un manager sitôt que l'on sort des questions type, et qui faisait sans doute un autre boulot le mois dernier: j'ai autre chose à faire que de servir d'exercice pratique à des débutant dans un job étudiant ! Le temps que j'ai passé à éssayé de souscrire une assurance auprès d'euro assurance m'aura déjà fait perdre la différence de prix entre leur offre et celle de mon assureur actuel... Une chance que je n'attende cette année rien d'autre d'un assureur que de me fournir les documents pour pourvoir rouler sur route ouverte, car je me disait que je n'aimerai vraiment pas avoir affaire au service client d'euro assurance pour le réglement d'un sinistre. à l'issue de mon premier appel, je devait transmettre les documents nécéssaires par email, puis être recontacté dans la foulée, ce qui ne s'est pas produit. J'ai compris pourquoi en rappelant le lendemain : j'avait envoyé les 6 documents en pièces jointe d'un email, alors qu'il n'aurait fallu en envoyer que deux maximum par email: ils auraient pu me le dire avant ! après bonne réception de mes documents, j'ai été rappellé pour le règlement: j'ai précisé que je souhaitait régler la cotisation en une fois par carte bancaire, ce qui n'était pas possible, alors que je n'ai pas eu de problème pour celà chez d'autres assureurs. Comme je ne voulais pas de règlement par prélèvement automatique, il m'aurait fallu régler chaque mensualité par carte bancaire, sachant qu'un règlement annuel n'était pas possible ! Puis la dame m'a demandé de payer un premier versement de 60 euros, en insistant sur le fait que je devait faire ce premier paiment dès à présent, soit un mois avant le début du contrat, alors même que je n'avait reçu qu'un devis, et pas de contrat. étonné de devoir déjà payer une telle somme, j'ai demandé si cette somme de 60 euros était comprise dans les 130 euros annuels du devis, pour me voir répondre que cette somme comprenait la première mensualité plus des frais de dossier de 51 euros ! j'ai demandé à combien devraient s'élever les mensualités, pour m'entendre répondre qu'elles seraient de 15 euros. Ainsi, si je n'y avait prêté gare, je me retrouvait engagé par mon premier versement dans un contrat d'assurance d'une valeur de 180 euros par an 51 euros de frais de dossier, contre 130 euros avec frais de dossier offerts comme indiqué sur le devis reçu par email et confirmé par téléphone la veille: NON MAIS C'EST QUOI CETTE ARNAQUE !!! Elle est belle l'économie réaisée grace au comparateur d'assurance ! Tout celà je le rappelle sans avoir reçu le moindre éxamplaire du contrat. j'ai demandé comment il était possible que l'on en arrive à 230 euros pour la première année, au lieu des 130 euros du devis; je me suis vu répondre que pour mon type de véhicule, euro assurance ne permettait pas d'être assuré pour un usage exclusivement privé: foutaises! 1) Je n'ai pas eu de problème à assurer ce véhicule (véhicule particulier, catégorie "break") pour un usage exclusivement privé les années précédentes chez divers assureurs; 2) J'ai bel et bien renseigné les coordonnées de ce véhicule dans le comparateur, en précisant que je souhaitait un usage exclusivement privé, ce qui ne m'a pas empêché de recevoir un devis par email de la part d'euro assurance, donc je ne vois pas pourquoi celà ne serait plus possible le lendemain au téléphone. 3) S'il doit être est ainsi qu'euro assurance ne me permette pas d'être assuré pour un usage exclusivement privé sur ce véhicule, celà aurait du faire l'objet d'une nouvelle proposition, et m'être précisé au téléphone AVANT de me demander de payer un premier versement pour un total annuel de 100 euros de plus que le devis initial ! à noter que même en suivant selon la version racontée le deuxième jour, 51 euros de frais de dossier 15 euros de première mensualité correspondent à un premier versement de 66 euros, et non les 60 euros demandés. Bref, on a vraiment l'impression que c'est à la gueule du client, et ça change d'un instant à l'autre, et pas à mon avantage... Au vu de tout celà, le qualificatif d'escrocs me semble tout a fait approprié, donc je maintient. @ les furêts: le premier résultat de recherche sur les avis internet sur "euro assurance" le confirme. Voir: https://www.opinion-assurances.fr/assureur-euro-assurance-assurance-auto.html Alors ne faites pas comme si vous ne saviez pas ! Si je peux vérifier en quelques instants que d'autres utilisateurs ont aussi trouvé que cette société d'assurance était frelatée, alors vous devriez aussi pouvoir vous en rendre compte, si tant est que vous vous en souciez... Pour les autres: je précise que le site comparatif d'assurance "le lynx" m'a aussi proposé le même devis de la part de "euro assurances", de même qu' "assureland" propose ce courtier d'assurance, donc c'est pas plus sérieux de leur côté :(