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Résumé des avis
Les avis sur Les Furets soulignent une plateforme claire, simple et rapide à utiliser, avec des réponses qui parviennent rapidement. Les utilisateurs apprécient la facilité de navigation et trouvent des options intéressantes pour leurs assurances.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéIl m’a été impossible de choisir mon niveau de bonus actuel. Impossible de sélectionner plus de 20%
Réponse de Lesfurets
Bonjour, Je regarde votre comparaison et il est bien possible de mettre 20% de bonus pour la question sur le bonus-malus auto. Vous auriez pu mettre au moins 15% dans tous les cas, car votre permis date de janvier 2017. Bien cordialement, Sacha, service client lesfurets
Réponse de A. A.
Bonjour Je suis surpris de la date de 2017. Possible erreur de saisine qui expliquerait tout cela car mon permis date de 1997. Je vais donc refaire un test. Merci de votre retour
Réponse de Lesfurets
Vous pouvez retrouver vos comparaisons ici via ce lien :https://www.lesfurets.com/forgotten-password Une fois sur la page des offres vous pouvez cliquer sur "modifier mes infos" en haut à droite pour changer les dates :)
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiécertaines questions sans rapport avec le devis d assurance.
Réponse de Lesfurets
Bonjour, Vos données personnelles ne sont transmises que lors d'une mise en relation avec un assureur (demande de devis ou de rappel), conformément à nos mentions légales. Vos informations personnelles nous permettent avant tout de vous proposer les offres d'assurance les plus adaptées à vos besoins, cela doit être précis pour que l'offre soit adaptée. C'est une obligation légale et cela respecte le code des assurances. Nos partenaires assureurs doivent pouvoir respecter le devoir d'information et de conseil auxquels ils sont soumis. Toutes ces questions permettent d'avoir un prix plus précis car ce sont des éléments tarifants pour beaucoup d'assureurs :) Bien cordialement, Sacha, service client lesfurets
Réponse de A. A.
je ne vois pas en quoi mon numero de telephone repond a vos criteres ....
Réponse de Lesfurets
Le numéro de téléphone est demandé pour que l'assureur puisse vous contacter si vous en faites la demande. Les informations de contact doivent être différenciées des questions d'assurance, mais vous ne l'aviez pas précisé dans votre avis :)
Réponse de A. A.
comme c est ne reponse obligatoire on a pas le choix
Réponse de Lesfurets
Les devis sont nominatifs et les assureurs doivent pouvoir vous recontacter si vous en faites la demande. Nous avons choisi de le demander en amont, les données personnelles n'étant transmises que lors d'une mise en relation avec un assureur.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéBien fait
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéQue des assurances non connu.
Réponse de Lesfurets
Bonjour, Tous nos assureurs partenaires ont toute notre confiance et ont été sélectionnés avec soin. En effet, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux assureurs pour vous proposer toujours plus de choix, mais nous n'acceptons pas tout le monde. Sachez que nous n'aurions aucun intérêt à mettre des assureurs qui ne seraient pas professionnels. De plus, nous sommes toujours à l'écoute des retours de nos utilisateurs sur les contrats qu'ils trouvent sur notre site. Bien cordialement, Sacha, service client lesfurets
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéBon questionnaire permettant une orientation vers des offres adaptées à son cas.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon site Rapide et efficace
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéOui je consulte toujours
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéLes avantages sont moins intéressants
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéCher
Réponse de Lesfurets
Bonjour, Nous ne garantissons pas à nos utilisateurs de trouver moins cher mais une offre qui correspond le mieux à leur profil. Il est possible que vous soyez déjà assuré au meilleur prix avec votre assureur actuel. Nous n'aurions donc pas intérêt à vous proposer une offre moins chère qui ne vous couvrirait pas suffisamment. Bien cordialement, Sacha, service client lesfurets
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéPratique et rapide
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai pris le premier prestataire proposé
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéOui complètement
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéRapide et fiable
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiébeaucoup de bruit pour rien
Réponse de Lesfurets
Bonjour, Pouvez-vous me donner plus de détails pour que nous puissions améliorer notre service ? Bien cordialement, Sacha, service client lesfurets
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéPré saisie très longue pour des offres auxquelles je ne suis pas elligible.
Réponse de Lesfurets
Bonjour, Pouvez-vous me donner plus de détails pour que nous puissions améliorer notre service ? Pourquoi n'êtes-vous pas éligible ? Bien cordialement, Sacha, service client lesfurets
Réponse de A. A.
Votre parcours client prévoit de compléter une multitude d'informations. La saisie est très longue. Pourquoi pas si cela abouti à des offres auxquelles nous sommes éligibles. Ensuite vos partenaires nous redemandent une parti de ces mêmes informations. Par exemple Ornicar n'assure pas les véhicules anciens. Donc inutile de sélectionner cette offre pour vos clients. Je vous souhaite de très agréables fêtes de fin d'année.
Réponse de Lesfurets
Bonjour, Les assureurs sont obligés par la loi de vous reposer une partie des questions pour vérifier que leur offre répond bien à votre besoin et votre demande. C'est le devoir d'information et de conseil. Cela est pour éviter que vous ne soyez pas assez couvert en cas de sinistres. Je note votre retour pour Ornikar, nous allons voir avec eux pourquoi leur offre a été proposée. Bien cordialement, Sacha, service client lesfurets
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéLes offres proposées
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéLes assureurs que j'ai contacté sont injoignables
Réponse de Lesfurets
Bonjour, Depuis notre site, il suffit de cliquer sur "être rappelé par les assureurs" et l'assureur vous contactera sous 1 à 2 jours ouvrés. Certains sont des assureurs en ligne et la souscription se fait sur leur site en cliquant sur "poursuivre sur le site de l'assureur". Si vous contactez directement l'assureur le prix affiché sur notre site n'est pas garanti et nous ne pourrons pas être tenu pour responsable par la suite. Bien cordialement, Sacha, service client lesfurets
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéAucun rappel des agences
Réponse de Lesfurets
Bonjour, Nous sommes désolés que notre partenaire ne vous ai pas encore recontacté. Nous allons leur faire un retour pour comprendre ce qui a pu se passer. Bien cordialement, Sacha, service client lesfurets
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait dans l'ensemble ,personnellement j'aimerai plus de détails sur le comparatif, je m'explique ;l'assurance qui m'intéressait n'acceptais pas que le véhicule assuré tracte les remorques de plus de 750 kg (pourquoi???)
Réponse de Lesfurets
Bonjour, Au-delà de 750 kg ce sont des assurances spécifiques qu'il faut pour les remorques et les assureurs présents sur notre site ne les proposent pas via notre plateforme voir pas du tout. Bien cordialement, Sacha, service client lesfurets
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