Avis clients de lexception.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Magnifique sac jerome dreyfuss commandé pour Noël, est arrivé à temps et en plus j'ai obtenu 100 euros de moins sur celui ci pour les fêtes !!! 2 années que je passe par ce site et j'en suis très satisfaite.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site pratique produits de qualité suivi professionnel

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• 5 / 5

  

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  Ras!

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• 2 / 5

  

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  Délais beaucoup trop longs.

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce souci. Effectivement, selon le suivi de retour, le colis a du mal à trouver son chemin jusqu'à notre entrepôt : https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT206254406TS&langue=fr&op=&form_build_id=form-007TXAP9sIivOEli9SVxTpqxSxCP23tjXKHqerXPOCw&form_id=chrono_suivi_colis_block_form J'ai du coup débloqué votre échange afin que vous n'ayez pas à attendre plus longtemps pour un problème lié au transporteur. Avec nos excuses pour ce souci indépendant de notre volonté, Bien à vous, Régis

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre compréhension et votre réactivité .

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide, le tout bien emballé, reçu dans les temps et correspondant à la description. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Ma vision du site l'Exception n'a pas changé en onze ans ! Plaisir pour les yeux tant pour la navigation que pour ce qui est proposé. Information sur les produits plus que très détaillée et sélection ultra qualitative. Merci !

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• 5 / 5

  

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  Petit soucis sur le délais de livraison ,et point relais défini différent de celui choisi à l origine. Mais le site avait communiqué sur le sujet en amont,Black friday oblige. Donc pas de sujet,et un produit de qualité à la réception ça fait passer les délais.

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  Merci beaucoup Olivier pour votre compréhension

• 5 / 5

  

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  Parfait !!! Très bonne réactivité.

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• 2 / 5

  

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  Envoi très mauvais, commande envoyée plus d’1 semaine après avoir passé la commande. Si je m’en étais pas inquiété en contactant le service client je pense que la commande serait encore en entrepôt. Depuis la fermeture de la boutique physique, la qualité de l’envoi s’est dégradé (ce n’est pas la première fois)

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  Réponse de lexception.com

  

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  Bonjour Tom, Nous sommes désolés pour ce souci. J'ai remonté votre commentaire à notre responsable logistique afin de comprendre comment cela a pu arriver. Nous vous renouvelons nos excuses pour l'inconvénient. Bien à vous, Régis

• 3 / 5

  

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  Respecter les délais de livraison. Le service client est bien !

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• 5 / 5

  

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  Parfait, comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande ! J'ai trouvé un article qui ne se faisait plus ailleurs, expédié très rapidement, livraison conforme, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site proposant des articles de qualité

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné.

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• 5 / 5

  

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  Expédition très rapide et emballage de qualité. Le service client est rapide et très réactif par e-mail ! Je recommande 👌🏼

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• 5 / 5

  

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  Super rapide efficace rien à dire

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• 3 / 5

  

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  Le travail de L'Exeption est irréprochable. Hélas la livraison en Belgique est prise en charge par DPD. Le service de DPD n'est pas très sérieux: le colis était indiqué comme "livré" mais je n'avais rien reçu. J'ai du contacter DPD par téléphone pour comprendre que mon colis se trouvait dans un point d'enlèvement. Je n'avais pas reçu l'info ni par email, ni par un avis de passage déposé dans ma boite aux lettres.

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  Bonjour Christophe, Nous sommes désolés pour ce souci de livraison. Nous avons remonté votre commentaire à notre chargé de compte. Avec nos excuses pour l'inconvénient, Bien à vous, Régis

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Visuel

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• 5 / 5

  

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  Parfait, et rapidité d'expédition

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• 3 / 5

  

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  J’aime beaucoup le site et ce qui y est proposé Mon problème principal vient de la livraison chronoposte jamais fiable. Je ne peux recevoir les colis que dans un point retrait ( magasin ou casier)

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce souci. Nous étions auparavant chez Mondial Relay, puis chez Colissimo Point Relais, enfin chez Chronopost Shop2Shop. Nous avons changé de prestataire à chaque fois à cause des mêmes problèmes de fiabilité... Nous remontons encore ce problème à notre chargé de compte. Bien à vous, Régis

• 5 / 5

  

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  Très bon site avec des produits de qualités, ainsi qu'une livraison très rapide, avec un emballage fait de matières végétales, c'est unique voir l'exception

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• 1 / 5

  

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  aucun retour suite à mon mail concernant la pointure qui ne m'allait pas

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  Bonjour Michael, Nous sommes désolés pour ce souci, mais vous avez porté la paire qui nous a été renvoyée et celle-ci est désormais invendable. Il est indispensable de toujours renvoyer votre retour dans l'état d'origine. C'est valable sur notre site comme sur tout autre site sur lequel vous pourriez faire vos achats à l'avenir. Bien à vous, Régis

• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours, site bien présenté, produits de qualité, SAV de qualité. De même la boutique physique est cool

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• 5 / 5

  

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  Bien fait, claire, facile à se retrouver

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• 5 / 5

  

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  R A S bon site

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• 4 / 5

  

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  Pas de soucis pour commander. Cependant, la qualité du packaging n’est pas à la hauteur.

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• 5 / 5

  

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  Je ne connaissais pas L'exception il y a quelques temps, désormais, j'achète en priorité sur leur site: produits de qualité, promotions régulières, envoi soignés, suivi des colis! Je suis surtout fan des pulls de la marque que je décline en plusieurs couleurs bien que j'en ai découvert d'autres sélectionnées par leur soin. je recommande à tous

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  Merci beaucoup Pierre, cela nous fait très plaisir !

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et promo intéressante, cela fait deux fois que je commande des articles repéré en boutique sur lesquels j’ai un code promo

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  arrivée rapidement, très bien.

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• 5 / 5

  

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  Très simple pour trouver un article

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 3 / 5

  

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  Erreur dans la réception des produits, j’ai reçu 2 fois le même Opinel alors qu’il s’agissait de 2 gravures différentes.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Produit parfait et délai d’exception très rapide!

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• 5 / 5

  

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  Navigation explicite et facile Livraison rapide Communication pas terrible

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Très fluide et intruitif

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Suivi très régulier. Produit superbe.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Première commande sur ce site et tout c’est très bien passé 👍🏻 je suis ravie d’avoir fait mon achat chez l’exception !

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d’envoi et produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Site de confiance. Expédition rapide et soignée. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Navigation très fluide sur le site , très bonne présentation des produits

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Produit impeccable cet baskets comme dans des chaussons

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et sélection intéressante

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• 5 / 5

  

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  Ma fille à reçu sa commande , le temps de livraison a était respecter , le produit est conforme à la commande .

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, délai de livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait, conforme à la commande et parfaitement emballé

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• 5 / 5

  

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  Qualité du service au rendez-vous comme d'habitude

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• 3 / 5

  

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  Finitions grossières pour l'ensemble et couture désaxée sur une dizaine de centimètres pour l'une des deux jambes. Si c'était pas pour la coupe que je recherchais, je pense que j'aurais renvoyé le produit sous prétexte qu'il n'aurait pas du passer le contrôle qualité.

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait livraison très rapide avec un suivi. Colis très bien emballé je recommande

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• 5 / 5

  

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  Super site !!! Que de beaux articles !!! Et une livraison ultra rapide. Je recommande l exception!!!! N hésitez pas à commander

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rapides

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide, envoi et livraison au top malgré un petit retard du livreur. La réduction à l'inscription était la bienvenue. Navigation très simple sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Top, sav impeccable

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Beau produit Parfait

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• 5 / 5

  

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  Un peu déçue car j'avais commandé 2 articles bivouac (brosse huile) pour mes enfants et on m'a appris que le les produits étaient épuisés. Or, lors de ma commande, ces derniers étaient bien disponibles.

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• 5 / 5

  

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  Toujours enchantée de shopper sur ce site!

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• 5 / 5

  

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  Commande bien reçue, tout était ok !

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• 1 / 5

  

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  J’ai commandé 2 t-shirt « marine ». L’un des articles était sans étiquette, manifestement remballé (mal plié, pas de papier de soie dans le pliage…) et semblait même avoir déjà reçu un lavage… (teinte plus claire comparé à l’autre). Limite quand même, car je voulais du neuf et j’ai payé le prix du neuf.

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce défaut sur le produit reçu. Est ce que vous pouvez déclencher le retour depuis votre compte client ? Nous pouvons vous renvoyer un nouvel exemplaire. Avec nos excuses pour l'inconvénient, Bien à vous, Régis

• 5 / 5

  

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  R.A.S.

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  Délai de livraison respecté, produit conforme à ma demande , je recommande.

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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  Envoi rapide malgré black friday. Date de réception annoncée respectée. Top. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est facile et j’ai trouvé le produit que je cherchais rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux et prends soin de ses clients.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme. Expédition rapide. Service client parfait, très réactif. Ce site est tout simplement au top.

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien, belle sélection de produits et de marques, grand soin apporté à la logistique, à la relation client. Vraiment pro et de confiance

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  Parfait !

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  site sérieux

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• 3 / 5

  

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  Le prestataire est le vendeur, faudrait peut-être le préciser (surtout s'il est au RU) Erreur sur la livraison d'où échange de mails avec le service client . Client depuis 2019 , j'arrête , ce n'est plus qu'un "marketplace" où stock et livraison ne sont plus du tout contrôlé ( commande d'une veste Soulbacq jamais effectué, la veste n'était plus disponible depuis "des lustres" mais toujours sur le site )

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• 5 / 5

  

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  Livraison, échange (changement de taille) simple et rapide (1 semaine). Je recommande ! Jmarc

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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  j'ai trouvé facilement ce que je cherchais. C'était destiné à être un cadeau et je crois qu'il a plu

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  Tout était parfait. De la commande à la livraison.

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  Tout a été parfait et très rapide

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  Tout s'est très bien passé.

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  Parfait ! Commande passée dimanche soir , reçu mercredi matin

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  Tout parfait

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  service sans faute

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  Service impeccable, commande bien réceptionnée en temps et en heure.

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  Le site est complet

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  Les articles commandés m'ont donné entière satisfaction. Seule la livraison m'a posé problème car le colis ne m'a pas été livré au relais que j'avais choisi. Je n'ai pas eu d'explications concernant ce changement de dernière minute qui m'a posé quelques difficultés pour retirer le colis.

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  Le produit était remisé, je l’avais vue la veille en magasin au prix fort donc très contente d’avoir pu en bénéficier 😌

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  choix très varié.

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  Très satisfait, produits de qualité et jamais de problème de livraison

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  Bien

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  Réponse très rapide suite à un désagrément au moment de payer. Service de qualité.

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  Tout est parfait et les promos sont irrésistibles! Bravo!

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  Chouette site avec un service clients réactif et personnalisé.

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  qualité de navigation, assortiment et contenu

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  Excellent

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  RAS.

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  Bon rapport qualité prix

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  Parfait ! conforme à la commande

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