Avis clients de lexception.com

Évaluations clients

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  Top!

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme à l'accoutumée, service client présent, envoi rapide, le tout bien protégé et correspondant à sa description. Ras.

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grâce à mes points de fidélité, j’ai pu bénéficier d’une remise intéressante

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• 3 / 5

  

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  Satisfaction mitigée. Le bon de réduction est appréciable; c'est d'ailleurs lui qui a entrainé la commande. La grande déception vient de la fermeture Eclair qui "accroche" et se bloque. Donc la réduction me servira finalement à remplacer la fermeture. De plus,la robe arrive chiffonnée ds un emballage médiocre.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très pro, facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide, service client au top et produits correspondants à leur description. Ras.

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• 5 / 5

  

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  Fiable

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J ai commandé pour la première fois sur le site et grosse deception, je reçois un autres produits que celui commandé. Pas de geste commercial. La prochaine fois je commanderai chez les grandes enseignes qui ne font pas d erreur et qui font des gestes commerciaux pour fidéliser les clients. Je déconseille donc cette enseigne. Je ne leur ferai plus confiance.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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  Réponse de lexception.com

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour cette erreur sur le produit reçu. Même si elles sont très rares, ce type d'erreur peut arriver pour des raisons humaines. Notre service client vous a proposé de nous renvoyer le mauvais produit pour vous renvoyer le produit correct. Nous prenons bien sûr en charge tous les frais de port. Je comprends que vous auriez souhaité une réduction commerciale supplémentaire, mais le produit acheté étant en réduction, nous le vendons déjà à perte. L'équipe du service client s'est donc plutôt concentré sur le fait de résoudre votre problème en vous renvoyant le bon produit. Avec nos excuses pour l'inconvénient, Bien à vous, Régis

  Réponse de A A

  

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  A 40,90 (frais de port inclus) je ne crois pas que vous vendiez a perte. Quand on fait une erreur, on en assume le prix. Chez Amazon, il n y a aucune discussion, le produit commandé est immédiatement renvoyé sans demande de retour. Ce n est pas comme ça que l on garde ses clients. Vous avez tout faux, vu la concurrence sur internet.

  Réponse de lexception.com

  

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  Si seulement... Je pense que vous vous méprenez sur les marges réelles des commerçants. Le prix auquel nous payons ce Tshirt est 29,17€ HT, soit 35€ TTC. Vous l'avez payé 35€ TTC. Il y a certes de frais de port, mais nous payons le stockage et la préparation de commande, soit en moyenne 3-4€ HT en plus des frais de port. La vente est donc à perte. Amazon peut se permettre de vendre à perte, en tant que multinationale, ils ne se posent aucune question. Nous sommes une TPE française et n'avons pas la latitude pour offrir des produits gratuits quand une commande est erronée. L'erreur humaine arrive toujours, les opérateurs ne sont pas des machines. Nous vous demandons tout simplement de nous renvoyer le produit afin qu'on vous renvoie le bon produit ou pour vous rembourser.

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu par cette boutique qui propose des marques très pointues.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site parfait

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• 5 / 5

  

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  Envoi soigné, qualité au top comme toujours.

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• 5 / 5

  

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  bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Site fiable et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  J’adore ce site, j’ai commandé plusieurs fois même pour des cadeaux, la livraison est super rapide alors que j’habite en Corse, toujours super bien conditionné. Je recommande !

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de l expédition

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d habitude

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et correspondant aux produits achetés. Service client au top. Ras.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  de bons produits de qualité, sérieux tout au long de l'expérience

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les recherches sont faciles. Les articles de très bonne facture.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison sécurisée et rapide, article parfaitement emballé, paiement en plusieurs fois disponible.. parfait!

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Sérieux

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait. Site recommandé.

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Ravi de ma commande chez l’exception. Manteau de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Des boucles d'oreilles d'une marque envoyées dans un emballage d'une autre marque... Je n'avais jamais été déçue par l'Exception mais là un peu.

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  Réponse de lexception.com

  

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  Bonjour Mathilde, Nous sommes désolés pour ce problème d'emballage sur le produit reçu. Nous allons remonter le problème à notre équipe logistique. Quelle a été la marque du packaging reçu ? Bien à vous, Régis

• 5 / 5

  

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  Hat alles gut geklappt

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout etait top ! Simple et fluide.

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien dans sa globalité.

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  top livraison rapide

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sérieux et rapide.

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  navigation facile, livraison rapide,

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• 5 / 5

  

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  Réceptions rapides, le tout emballé convenablement, échanges cordiaux avec le service client. Parfait.

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et propre bien emballé.

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent site Très réactif commande arrivée super rapidement. Que dire d'autre sinon que je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belle sélection de produits, site agréable à visiter.

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est ma quatrième commande sur ce site et tout est toujours parfait.

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  5 étoiles

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  *****

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BON SITE VENDANT DES ARTICLES DE GRANDE QUALITE.

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un site avec une sélection de qualité et une rapidité inégalée dans l'envoi du colis !

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace, le produit correspond exactement

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le site est bien, le service client répond. Mais malheureusement sur cette commande je n'ai pas reçu le bon article. J'ai proposé une solution de racheter le bon article avec une remise et de garder l'erroné. Cela a été refusé alors tant pis. Je note sévèrement puisque non satisfait.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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  Réponse de lexception.com

  

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  Bonjour Yannick, Nous sommes désolés pour ce souci. Le problème a été remonté à notre équipe logistique. Effectivement, vous vouliez la chemise à -66% de réduction, mais ce deal était trop à perte pour nous, c'est pour cela que le service client vous a proposé un retour de marchandise. Avec nos excuses pour l'inconvénient, Bien à vous, Régis

• 5 / 5

  

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  Commande facile à passer, envoi soigné et rapide, tout est parfait

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expérience très positive

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour la description des articles, la qualité les prix et vu la livraison

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• 5 / 5

  

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  Excellent site je commande en toute confiance

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Première commande et aussi une découverte sur le site L'exception, très satisfait du service et aussi relation client. Très très satisfaisant.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent!

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Deux commandes passées en août. Tout s’est parfaitement déroulé : Suivi, envoi (rapide), réception et bien sûr qualité des produits. Prix ultra compétitifs pendant les soldes ! Une belle découverte.

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie. La qualité du service est excellente autant au niveau de la rapidité, de l’emballage et de la communication. Merci beaucoup !

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide , emballage parfait , produit conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et prix intéressants

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• 5 / 5

  

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  Une transaction facile et très rapide. J'ai reçu mon achat très rapidement, et l'emballage était parfait. Je vais surveiller les ventes de ce site car il se peut bien que je refasse des achats, notamment pour les articles de la marque La Manso car c'est beaucoup plus intéressant d'acheter sur ce site pour les articles de cette marque.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite !

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• 5 / 5

  

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  Site et service clients ok

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sans surprise toujours exceptionnel

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• 5 / 5

  

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  Je recommande pour le choix et la qualité de service

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon prix et très rapide merci

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• 5 / 5

  

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  Tout est au top !

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• 4 / 5

  

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  Ok mais manque de choix

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• 5 / 5

  

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  Le site dispose de tout ce qu'on attend d'un service d'achats de vêtements. Il est clair, la navigation est simple, on peut filtrer selon plusieurs critères pertinent, on peut payer en plusieurs fois, etc. Il y a presque trop de produits, en fait.

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Articles conformes aux photos du site livraison rapide

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à rajouter ... tout et conforme.

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• 2 / 5

  

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  Bonjour . Puisque vous me relancez par 2 fois via "avis vérifiés" je fais part de ma commande passée suite votre site. J'ai trouvé un peu compliqué toutes os réductions promotionnelles...... Vous avez expédié ma commande avec une semaine de retard par rapport à la date annoncée. Bonne journée. Max

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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  Réponse de lexception.com

  

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  Bonjour Max, Nous sommes désolés pour ce retard de livraison. J'ai fais suivre votre message à notre service logistique afin d'améliorer nos services. Nous vous prions de nous excuser pour l'inconvénient. Bien à vous, Régis

• 3 / 5

  

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  Le site en lui même est bien un site e-commerce classique

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• 5 / 5

  

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  Première commande sur le site et ultra satisfaite. Commande réalisé jeudi et colis livré en point relais le samedi alors que prévu le mardi suivant. Article très bien emballé et conforme à la commande.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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  Merci Malorie pour ce commentaire qui nous fait très plaisir !

• 5 / 5

  

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  Sans hésiter, l'1 des sites les pro

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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  Merci Patricia :))

• 5 / 5

  

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  parfait prix intéressant et livraison rapide site parfait

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent service client et très bon contact, rare sur un site!

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  Réponse de lexception.com

  

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  Merci beaucoup Jocelyne, cela nous fait très plaisir

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  site qui propose de belles marques. Expédition ultra rapide. Emballage moyen.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  RAS tout est parfait livraison rapide je recommande !

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  Livraison super rapide ! Je recommande 👍🏻

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  Article plus que conforme à mes attentes. Je suis conquise

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  Produits de qualités !

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  Rien à dire. Site de qualité, service client de qualité. Je n’ai jamais eu de problème avec L’Exception et j’en suis très satisfaite.

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  RAS.

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  Aucun problème avec le site où j’ai trouvé rapidement le produit. À la suite d’une erreur de ma part le service client a été très réactif et efficace

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  Commande impeccable livrée dans les délais avec un bon suivi en ligne.

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  La qualité de service est en train de baisser. Vous avez fermé la boutique, cela se ressent déjà. De plus je ne peux plus payer en 4 fois avec Alma, cela va forcément limiter les achats. Je finis par me demander si cette facilité de paiement ne va pas disparaître.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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  Facile, clair et rapide.

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  Un site clair, bonne description des produits.

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  Service client pas très agréable Service en boutique lent Processus de renvoie compliqué la personne ne gère pas du tout

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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  Réponse de lexception.com

  

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  Bonjour Laura, Nous sommes désolés pour ce souci. Je vois que le retour n'est pas encore déclenché sur votre compte client. Est ce que vous voulez que nous le déclenchions pour vous ? Bien à vous, Régis

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  Satisfaite de la livraison et du produit.

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  Client depuis plus de 5 ans, c'est mon site favori concernant la mode masculine pour le choix, la qualité des vêtements ainsi que le retour sans problème des articles qui ne conviennent pas. Depuis peu, les délais de livraison se sont améliorés avec chronopost sans coût supplémentaire. Continuez

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  Réponse de lexception.com

  

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  Merci beaucoup, nous essayons toujours d'améliorer la qualité de nos services, ravi que vous le voyez :)

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  Le site est très bien. Les filtres possibles sont nombreux.

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Très bon site, les recherche son facile et de nombreux choix/marque

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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  Conforme à la commande. Livraison rapide

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  Très bien colis livré rapidement et article conforme de belle qualité !

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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