Avis clients de lexception.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et vêtement de tres bonne qualité !

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide et soignée, rien à dire.

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site propose certains articles durs à trouver en France (notamment Naked and Famous). Livraison impeccable, relativement rapide compte tenu de la période (soldes).

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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  Merci beaucoup Nathan pour votre commentaire :)

• 5 / 5

  

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  Habitué de ce site, j’y commande à chaque fois les yeux fermés. Grand choix de produits, livraison rapide, service client au top et compte fidélité avantageux… que demander de plus à un e-shop ?

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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  Merci beaucoup !!!

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article de qualité, livraison rapide et soignée

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne navigation. Informations et visuels de qualité. Envoi rapide et soigné. Parfait !

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’effectue régulièrement des achats sur ce site pendant les soldes et ai toujours été satisfaite. Par contre les articles ne sont pas tous livrés en même temps … ne vous inquiétez pas si votre commande n’est pas complète au 1er colis… certains articles doivent peut-être venir de partenaires extérieurs… Par ailleurs ont y trouve vraiment des pièces supers sympas et singulières

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site internet de l’Exception reste fidèle à lui-même : c’est fort agréable d’y naviguer. Le site (le nouveau lieu de l’enseigne) est juste formidable et exceptionnel. Je dois vous avouer que Châtelet, c’était plus pratique pour moi mais vous méritiez un endroit à part, digne de vous et un peu comme dans son écrin telle l’émeraude de la Castafiore dans Tintin, trônant au milieu de sa boîte ! Il y a ce côté Paris d’antan, comme dans les films. Alors je vous dis merci !

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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  Réponse de lexception.com

  

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  Merci beaucoup Fabrice, cela nous fait très plaisir.

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  Je vous en prie ! C'était sincère et mérité !

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, je commanderai à nouveau sans hésiter

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super remise sur article haut de la et conforme au descriptif . Livraison ultra rapide

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et article conforme à la description

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la commande

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai jamais été déçu par ce site, je le recommande régulièrement.

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👍

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Suivi exceptionnel de la part de Régis Je recommanderais le site Seul la livraison a posé un peu problème du fait d’un livreur peu scrupuleux

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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  Merci Florence, c'est très gentil et désolé pour ce souci de livraison, nous allons en faire part à notre chargé de compte.

• 5 / 5

  

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  Commande conforme livrée très rapidement

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et article tout à fait conforme à mes attentes

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et envoi simples. Produits conformes

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours fan depuis les premiers jours ! Je vis modestement en province et ce site me permet d'avoir accès à de belles pièces, originales, de qualité, pointues, à un prix accessible. Merci !

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Joli site proposant de beaux vêtements avec descriptifs pertinents. Site facile à naviguer.

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel !

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• 5 / 5

  

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  Je connais ce site depuis quelques années et je suis toujours ravie.

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite !

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top !

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux sans mauvaise surprise

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit , livraison rapide

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté, emballage soigné. Très bien.

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Articles bien détaillés sur le site, les photos représentent également bien les produits. Site simple à utiliser

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J’ai reçu l’article commandé cassé, super SAV qui me renvoie aussitôt un nouvel article… qui arrive cassé aussi. Nouvelle réponse de l’exception : on ne peut rien faire, l’article a déjà été remplacé!

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Kita, Nous sommes désolés pour ce souci, nous allons bien sûr vous rembourser intégralement pour ces produits cassés. Avec nos excuses pour l'inconvénient, Bien à vous, Régis

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  Merci Régis. Pour votre retour, votre compréhension et votre sympathie! Je déteste passer pour une râleuse mais là, ça faisait vmt beaucoup! Bonne journée et encore merci

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  Bien sûr, c'est tout à fait normal. Nous sommes vraiment désolés pour ce souci.

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 09/07, qui devait être livrée à la boutique le 12/07 pour un anniversaire, nous sommes le 29/07 et tjrs aucune trace de la commande, apparemment retournée à l’expéditeur car personne en boutique pour la réceptionner ! Et un service client joignable 1/10… Service médiocre !

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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  Réponse de lexception.com

  

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  Bonjour Justine, Nous sommes désolés pour ce cafouillage logistique. Je vous confirme que votre commande a bien été remboursée intégralement. Avec nos excuses pour l'inconvénient, Bien à vous, Régis

• 3 / 5

  

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  Au moment de la finalisation de la commande, n'ayant pas choisi le bon type de CB impossible de faire la commande, avec message d'erreur peu explicite "OUPS !!! Le paiement n’a pas pu aboutir, nous vous invitons à retenter le paiement" Un appel au service client m’a donné une piste, le problème se situait au niveau du numéro C’est alors que j’ai vu que le type de CB devait être VISA et non CB Peut être qu’un message d’erreur plus explicite serait bienvenu

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Boutique sympathique

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps . RAS

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• 5 / 5

  

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  Parfait, bien emballé, produit de qualité

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu le colis et silence radio du côté du service client. J’attends le remboursement depuis 10 jours et toujours aucune nouvelle

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Antoine, Nous sommes désolés pour ce souci, notre service client va prendre contact avec vous immédiatement. Bien à vous, Régis

• 5 / 5

  

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  Super !

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. En revanche, le prix était élevé malgré les soldes, mais bon pas le choix, vu que c’était le dernier modèle et qu’il est assez vieux. Le plus gros souci vient de la manche gauche intérieure qui possédait une grosse tâche de “caca d’oiseau” séchée que j’ai dû gratter avant le lavage. J’ai même hésité à le renvoyer mais ce modèle me tenait à cœur. Certainement un problème de stockage / entreposage, mais le modèle aurait dû être vérifié avant l’envoi.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par A A. *

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  Réponse de lexception.com

  

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  Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés pour ce souci. Nous avons remonté le problème à notre équipe logistique. Nous pouvons vous proposer un remboursement de 15% en excuse pour l'inconvénient. Est ce que cette solution vous conviendrait ? Bien à vous, Régis

  Réponse de A A

  

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  Oui bien sûr avec plaisir et merci d’avoir pris la peine de me répondre et de considérer mon avis, c’est très professionnel ;)

  Réponse de lexception.com

  

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  c'est tout à fait normal :)

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• 5 / 5

  

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  Impeccable ! Merci 👍

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 02/03/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du produit.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TOUJOURS UN PLAISIR D'ACHETER CHEZ EUX

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ma commande a été livrée avec trois semaines de retard. De plus, je n'ai reçu aucune confirmation par mail de mon achat, et il a fallu plusieurs appels pour relancer la livraison. C'est léger.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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  Réponse de lexception.com

  

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  Bonjour Héloise, Je suis désolé pour ce souci. J'ai vérifié l'émission des emails qui semble correcte, avez vous vérifié votre boite commerciale / spam ? Cela peut arriver que les emails finissent en spam. Concernant le retard pris par votre commande, c'est tout à fait anormal, j'en ai fait part à l'équipe logistique pour comprendre ce qu'il s'est passé. Nous vous prions de nous excuser pour l'inconvénient. Bien à vous, Régis

• 5 / 5

  

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  Un site top 👍 et fiable..

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Some information given doesn´t correspond with reality.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par A A. *

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  Hi Munitxa, We are sorry about this issue. Can you confirm what was wrong with your order ? Did you reach out to customer service about this ? Best regards, Régis

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  Hi, I have, indeed, reached out to the customer service, but I haven´t got an answer yet. I had mailed to serviceclient@lexception.zendesk.com this message: "Hi there, I have received the order referenced LEX-50576172. One of the garments (the North Face cargo pants) does not correspond with the information given on your website. You say it is 100% organic cotton, but on the pants label it says: shell 64% cotton (it is not indicated that it is organic), 33% Nylon, 3% elastane, pocket lining 100% polyester. So, the information you give and the one on the pants´ label does not match. I bought it following the indications given by L'exception, so I am not satisfied. Even if I´d wanted to return them, I don't know how, because, by mistake, I have thrown away the invoice along with the packaging. Is there any kind of compensation for the difference between the information provided on the web and the one on the garment? Thank you so much." Can you help me, please?

  Réponse de lexception.com

  

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  Sorry for this, as it is the summer holidays, our team can take up to 2 days to answer to customer service. I have asked them to have a look asap.

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien contrôlé de la commande à la livraison !

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site Envois toujours rapides et soignés. Les articles sont toujours conformes à ce que j’ai commandé.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mon colis est bloqué à l’état « en cours d’acheminement » depuis maintenant une semaine. Impossible de vous joindre afin que vous relanciez le transporteur. Pas de retour à la réclamation créée sur le chat non plus.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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  Réponse de lexception.com

  

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  Bonjour Axel, Nous avons bien reçu votre message samedi. Avec les congés d'été, notre service client peut prendre jusqu'à 48h pour répondre à votre ticket. Je leur demande de regarder au plus vite. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, Régis

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse. Dans l’attente d’un retour,

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• 4 / 5

  

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  Le website est bien fait et clair. Le communication était réactive.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super rapport qualité prix !! top

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et fluide

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très jolie paire de chaussures, correspond à la photo

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'Exception est un site fiable, avec plein de belles marques premium, qui a pour seul but de satisfaire ses clients. Je recommande vivement !!!!!!!!

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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  Merci beaucoup Elena, cela nous fait très plaisir !

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  Je vous en prie. C'est tout à fait normal ; )

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• 5 / 5

  

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  Colis livré 2 jours plus tôt que prévu et en parfait état. Livreur poli, agréable et souriant !!! Un plaisir, bravo à lui !

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site actualisé régulièrement, bonne description

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expérience client optimale

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à redire c'était parfait

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très agréable et les livraisons toujours impeccables, avec une grande variété de paiements. Parfait pour moi.

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai rien à rajouter tout va bien

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience pour une première commande. Délai faussé par un jour férié

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fiable,très professionnel Produit de qualité ,livraison rapide Parfait

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçu des délais de livraison

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Thibault, Nous sommes désolés pour ce délais de livraison. En effet, les stocks à notre entrepôt sont bien livrés sous 48h, mais pour les stocks de nos partenaires le délais de livraison peut prendre jusqu'à 10 jours. Nous vous invitons bien sûr à vous reférerer aux dates estimatives de livraison lors de votre prise de commande. Nous sommes désolés si cette information n'était pas assez claire. Avec nos excuses pour l'inconvénient, Bien à vous, Régis

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  Parfait! Envoi, choix, tailles, outlets, points...ect. On y revient content.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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  Parfait

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  Ras,la vente était pour un cadeau,la livraison a été impeccable (avec 1 jour d'avance).La personne bénéficiaire du cadeau a été surprise et très contente .Objectif atteint , donc 5 étoiles méritées.

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

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  je suis cliente de ce site depuis quelques années, tout est toujours très bien, en cas de question la réponse est toujours rapide.

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  très bien

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  Super produits, super service client retour rapide et remboursement rapide. Tout ce que je demande pour pouvoir redepenser plus rapidement mes sous chez eux. Ils ont tout compris. Leger retard de livraison excusé avec un code promo intéressant 👍🏼

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  Merci beaucoup Maxime pour ce commentaire qui nous fait très plaisir :)

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  Site facile accès Date de livraison respectée Satisfaction produit dans l'immédiat

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  Informations sur la disponibilité de la commande, commande rapidement récupérée

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  Produits conformes J ai profité d'une bonne promotion sur des baskets Autry Expédition hyper rapide

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  Bon assortiment, bonnes fiches produits (riches en informations), bon service client

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  Livraison faussement réputée livrée. Aucune réactivité du service clients

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  Rien à dire au top

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  Superbe New Balance 1906R pour seulement 110€ euros y'a pas mieux

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  Colis expédié rapidement. Un peu perdu dans les tailles, de bons conseils et j'ai même pu modifier l'échange initial. Rien à dire, service clients réactif.

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  Tout est parfait, commetouours !

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  Serieux, dans les temps, colis complet reçu au bon point relais

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  Excellent site. Articles de qualité et livraison rapide

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  Trés bien, service rapide, soigné et sérieux. Trés satisfaite.

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  Semelle bien aérée C est l'excellence en matière de confort surtout par temps chaud !

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  Site très bien, fait, extrêmement facile d'y naviguer.

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  Envoi rapide, la réduction était très intéressante, l'emballage qualitatif.

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  Beaucoup de choix, pas mal d'infos. Mais je souhaiterais que le lieu de production soit systématiquement communiqué.

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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  Site présentant une bonne sélection de produits. Navigation fluide et commande aisée.

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Good morning, the answers were very polite but I’m going to pay for a directed article: I need to return to L’Exception the item I purchased, becouse it is not conform with the description and it presents spots on the front,the retutn is not included in the price I pays for the item and the price to ship back is more then 30%of the item value!

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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  Hi Chiara, I have checked with the customer service, but they tell me they answered that they will refund the shipping costs. I think there has been a misunderstanding. Best regards, Régis

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  SAV irréprochable

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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  Tout est parfait .,

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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  Délai de livraison complètement respecté

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  Très satisfaite. Délais de livraison respectés, sac magnifique. Je recommande vivement.

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  J'aime l'ergonomie du site, la qualité des conseils ("conseil de style", "suggestion pour compléter la tenue" avec les articles choisis); même testé la personnal shoppeuse pour un box l'année dernière 👍 vraiment top niveau qualité de service.

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  Merci beaucoup Fabien, cela nous fait très plaisir.

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