Avis clients de lexception.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site très bien présenté et facile d'utilisation.

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  mauvais produit reçu qualité du service client à revoir

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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  Réponse de lexception.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce souci. Il y a effectivement eu une erreur de référencement sur notre site. Nous allons bien sûr vous rembourser intégralement, ainsi que de vos frais de port. Nous avons crédité 10€ sur votre compte client en excuse pour l'inconvénient. Bien à vous, Régis

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  Bonjour merci pour ce geste mais la remise de ma commande était de 15€ grâce à un code de parrainage... Par ailleurs je n'ai pas reçu de confirmation de remboursement de ma commande

  Réponse de lexception.com

  

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  Bonjour, Vous pourrez de nouveau bénéficier du code parrainage sans soucis, il suffira pour cela de contacter notre service client. Je relance l'équipe logistique au sujet de votre retour. Bien à vous, Régis

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• 5 / 5

  

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  Communication parfaite

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  D'une grande réactivité!

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et arrivé dans les temps. Satisfaite du processus de commande et de suivi.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras tout est parfait

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Navigation facile du site Beaux produits, variés Petit bémol en ce qui concerne les points récoltés qui permettent des réductions minimales

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site de confiance je suis ravie de ma commande !

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et soigné. Jamais déçu en commandant chez l'exception.

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix de chaussures de qualité

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Colis reçu en 2 fois

  Avis du 01/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Livraison rapide et article bien emballé

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site convivial, facile à utiliser avec un large choix de produits de qualité.

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait:conseil parfait suit à appel, aide du conseiller pour modifier la commande. Rapidité de l’envoi appréciable.

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne sélection

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'Exception un concept store différent qui privilégie les marques Eco Responsables, le Made in France et est soucieux de proposer un service sur-mesure

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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  Merci beaucoup pour ce commentaire qui nous fait très plaisir.

• 5 / 5

  

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  Très bon site et envoi rapide ; juste un bémol sur les erreurs dans les textes décrivant les articles.

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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  Réponse de lexception.com

  

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  Bonjour Julien, Nous sommes désolés pour ces erreurs, pourriez vous nous confirmer où vous les avez vu ? N'hésitez pas à partager à notre équipe, nous allons faire un contrôle. Bien à vous, Régis

• 2 / 5

  

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  Commande d’une paire de Autry en noir, une fois livré elles étaient vertes, et sur la boîte c’est bien marqué « black »

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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  Réponse de lexception.com

  

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  Bonjour Marion, Nous sommes désolés pour ce souci. J'ai regardé les stocks et le produit est celui qui a été livré par la marque. Il y a semble t'il eu une erreur à la livraison de la marchandise. Nous allons bien sûr vous rembourser intégralement. Avec nos excuses pour l'inconvénient, Bien à vous, Régis

• 4 / 5

  

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  RAS. Tout s'est bien passé. Livraison de l'article comme prévu lors de la commande. Une description des articles très détaillée.

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était vraiment parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  2ème commande sur le site et toujours ravie, envoi rapide et des réductions intéressantes

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide, service client réactif et article de qualité.

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai fait une commande pour un portefeuille qui était d'une couleur sur le site, lors de la livraison, celui-ci n'était pas conforme 'couleur différente'! tout c'est bien terminé, car la personne à qui il était destiné à trouvé l'autre couleur super!!

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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  Réponse de lexception.com

  

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  Tout est bien qui finit bien :) Nous avons remonté votre commentaire à notre équipe logistique pour comprendre ce souci.

• 5 / 5

  

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  Accès simple pour commander. Livraison dans le délai indiqué. Malheureusement mon article commandé ne me convenait pas mais le. Service retour est très simple également

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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  Réponse de lexception.com

  

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  Merci pour ce retour, au plaisir de vous retrouver chez L'Exception.

• 5 / 5

  

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  Produits de qualité à prix acceptable

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• 5 / 5

  

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  Jamais décevant

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne connaissais pas , mais c est pas mal !

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et emballage soigné. Jamais déçue lorsque j’achète sur le site!

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Gute Website mit Weiterempfehlung

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par A A. *

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  Vielen Dank, Ihr Kommentar freut uns sehr.

• 5 / 5

  

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  Tjr au top merci l exception

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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  Avec grand plaisir :)

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super Efficacité rapidité qualité

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien à tous points de vue

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Génial on trouve ce qu’on Ve

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  N’ai pas acheté sur le site Internet mais dans votre magasin rue philippe de Girard

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• 5 / 5

  

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  Très bien. J'adore

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire tout est parfait

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de votre site

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top, livraison rapide vers la Suisse. Cliente enchantée depuis des années.

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le colis est arrivé rapidement

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L 'article est conforme à la description , une livraison ultra rapide , je suis ravie , merci

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme reçue rapidement Vêtements de qualité

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait tout simplement.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et très bel article conforme à ce que j’attendais et ce pour un prix modique

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Exceptionnel !!! Merci beaucoup.

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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  Avec grand plaisir :)

• 5 / 5

  

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  Vendeurs supers et Boutique magnifique

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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  Merci beaucoup, cela va faire très plaisir à l'équipe !

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et produit conforme à mon attente. Petit bonus au départ rendant l’achat possible.Merci.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace, produits sympa. Emballage un poil léger

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple de navigation, produits de qualité bien sourcés. Excellent site

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super site, avec des supers produits.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Flow de commande clair et fluide.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience de la commande jusqu'à l'expédition en passant par le SAV dans le suivi de la livraison. Une coquille d'organisation dans l'envoi groupé des 2 articles avec néanmoins une excellente gestion de la transparence, du suivi et de la réactivité ! Bravo aux équipes, top !!

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par A A. *

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  Merci beaucoup, cela nous fait très plaisir.

• 5 / 5

  

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  Rapidité et qualité

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. Large gamme de produits de qualité.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité, disponibilité, rapidité : un service au top. Bravo ! Le produit commande l est moins... La veste en moleskine Vetra n est pas a recommander : la toile est fine, et prélavée. Or une veste de travail en moleskine est usée avec le temps, pas en machine de façon anticipée et artificielle. De surcroit, avec la nécessaire responsabilité environnementale, user beaucoup d eau et d électricité pour pré-user une veste, ce n est pas génial. A l avenir, il est préférable que l Exception référence une veste en moleskine neuve, épaisse, solide, durable : le vrai vêtement de travail ! A votre écoute !

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  COLIS JAMAIS RECU

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  Bonjour, Je vois que votre colis a été bien livré en date du 3 avril. Notre service client vous a recontacté cette semaine à ce sujet. https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6C15721013550 Est ce que vous n'avez pas reçu ce colis ? Bien à vous, Régis

• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de ce site.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et envoi rapide, donc satisfait.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site exceptionnel qui porte bien son nom -

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très belle accueil des hôtesses!

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme aux photos, c'est top !

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’adore ce site! Choix pointu, logistique impeccable.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit impeccable et conforme Livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Épouvantable ! Service de livraison non assuré. Première commande livrée avec des objets cassés ( retour si contraignant j’ai abandonné) et second ou j’attends qu’un livreur passe ( jamais passe mais indiquant : colis refusé !!!! Quand je sollicite le service client pas de réponse ( même une semaine après ) Décevant , pas pro Fini en ce qui me concerne

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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  Réponse de lexception.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce souci. Pour la première commande, le service client me remonte qu'on a pourtant fait passer par deux reprises un coursier directement chez vous pour récupérer le produit défectueux afin de vous rembourser. Je suis désolé si cela a été contraignant, le service client avait justement proposé cette solution pour vous simplifier la vie. Pour votre deuxième livraison, nous avons remonté le souci au prestataire Paack pour avoir plus d'information sur ce souci de livraison. Il y a clairement eu un souci avec le livreur. Nous vous avons proposé soit de renvoyer le produit, soit de vous rembourser intégralement. Nous sommes désolés si le délais de réponse peut paraitre long, mais je vois que toutes les réponses vous ont bien été apportées dans le délais de réponse maximum de 2 jours ouvrés du service client. Vos deux commandes seront bien sûr remboursées intégralement. Bien à vous, Régis

  Réponse de A A

  

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  Est-ce le même coursier qui a indiqué « colis refusé »? Car je n’en ai vu aucun Et pour votre réponse je ne l’ai jamais reçue!!! Envoyez moi une capture d’écran dudit message …

  Réponse de lexception.com

  

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  Il y a deux coursiers qui se sont présentés pour le retour de la première commande. Pour la 2e commande, c'est un autre livreur qui a indiqué le colis Refusé, nous avons remonté le problème à notre chargé de compte afin que le coursier reçoive un avertissement. Concernant la réponse, je vous la fais suivre par email, ne pouvant la joindre à ce fil de discussion. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, Régis

  Réponse de A A

  

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  Est-ce le même coursier qui a indiqué « colis refusé »? Car je n’en ai vu aucun Et pour votre réponse je ne l’ai jamais reçue!!! Envoyez moi une capture d’écran dudit message …

  Réponse de lexception.com

  

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  Bonjour, Il ne s'agit pas de la même société de courses. Nous vous avons déjà fait suivre votre message le jeudi 6 avril à 18h02. Si vous ne l'avez pas reçu, je vous invite à vérifier votre boite de spam. Bien à vous, Régis

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  Commande bien réceptionnée et conforme à mon achat. La livraison est rapide. Tout est parfait. Je recommande vivement ce site

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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  Order didn't arrive, and not order status shared by lexception.com. At this point, anyone might think the shop is a scam.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lexception.com

  

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  Thanks for reaching out. I have checked your order to understand this issue. As I see, your order was passed on the 27th of March. We sent you our confirmation of order at 7:47. The order was shipped within the day and we sent you the tracking number on March 27th at 16:58. You can track your order anytime from this tracking link. I see the tracking shows the delivery is now under way. There is definitely some additional delays for which we don't know the reason. As you reached our customer service today at 10h, I see you received a response by email at 11h52 by our customer service. We will contact the transport company for more information about this delay. We apologize for any inconvenience. Best regards, Régis

  Réponse de A A

  

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  Hi, Thank you for your response, but it doesn't help me. If you don't have the capabilities to track the order you have sent and provide the client with accurate information, I can't either. I have checked now Chronopost's chaotic tracking status, but no clue when the product ordered will be delivered. If it's not delivered until April 11, there won't be anyone to receive the order. All in all, it is an awful customer experience. Best,

  Réponse de lexception.com

  

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  Sure, we just wanted to answer your point about scaming. Scaming would mean our website is pursuing an illegal activity, which is a very serious accusation. In your case, there is a transportation issue. We have tested most of the world's leading transportation company and it is something that happens whatever the transportation company. There is always a small % of packages that have difficulties to find their way to destination. In this case, the best we can do is to contact the transporter, but unfortunately it takes some time to receive a clear answer. Our customer service will get back to you asap.

  Réponse de A A

  

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  Hi, This is to follow-up on the delayed parcel as you did not come back as promised. I suppose the order won't arrive until April 12 - can you confirm? If so, I won't be able to receive the parcel in the following 10 days as I'm travelling starting with Wednesday. This means you need to cancel the order, and do the refund accordingly.

  Réponse de lexception.com

  

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  Hi, Unfortunately, it is the Easter weekend, everything is closed, so we won't have any news before Tuesday April 11th. We will ask to get the product back and issue a refund. Bests regards, Régis

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  très beaux produits, site efficace

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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  Très beau sac mais cuir rigide et ouverture très petite. Avec un iphone 14 Plus c’est compliqué

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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  Site simple d utilisation

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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  Les transporteurss ont negligemment jeté mon colis derrière la boîte aux lettres alors qu'il pleuvait.J'ai trouvé cela scandaleux.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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  Réponse de lexception.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce souci. Les colis doivent normalement être remis exclusivement contre signature. Nous avons remonté ce problème à notre chargé de compte Chronopost. Avec nos excuses pour l'inconvénient, Bien à vous, Régis

  Réponse de A A

  

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  Merci à vous de m'avoir lue;

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  Livraison rapide et soignée. Je recommande.

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  Très bien

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  Le site est clair et bien fait.

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  Super site

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  Parfait

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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  Site bien fait Sélection de marques intéressantes Packaging minimaliste/écologique, ce qui me convient parfaitement

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  Très bien, comme toujours … Livraison rapide, produit bien emballé

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  rien à redire

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  1er commande sur ce site, l article correspond bien à ma commande que j ai reçu 2 jours avant la date prévu. Malheureusement j ai demandé un retour car la taille est trop juste. Mais je recommande cette boutique.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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  Réponse de lexception.com

  

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  Merci Fatima pour ce retour positif, au plaisir de vous revoir,

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  Tem muitas marcas que eu gosto. As fotografias são de fraca qualidade.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par A A. *

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  Site en ligne proposant des produits de marque variés et proposant des offres intéressantes

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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  Je recommande

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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  tres bien

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  Tout est vraiment parfait!

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  Livraison rapide et lingerie conforme à mon attente : satisfaite donc !

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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  RAS, très bien

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique