Avis clients de lexception.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Quelques problèmes de livraison en province mais de nombreux rappels

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C’est parfait

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• 4 / 5

  

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  Au lieu d’arrivé le samedi le colis est arrivé le lundi mais le temp de livraison est rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour moi. De la commande à la réception. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Super site. Super choix de produits. Rien à ajouter

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• 5 / 5

  

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  Expedition très rapide, petit code promo en bonus, je recommanderai avec plaisir :)

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description et envoi rapide. Merci

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• 3 / 5

  

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  Le site est bien mais en revanche le produit commandé n'a pas été envoyé par l'exception. Mon colis était mal emballé, ni à mon nom ni à mon prénom !! Une chance que j'ai réussi finalement à le récupérer... Aucun retour suite à mes messages au service client de l'exception, ni du transporteur ; je trouve ça un peu léger vu le prix du produit

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.

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• 3 / 5

  

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  Problème d'emballage Gros problème de sizing pour un pantalon l'Exception

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Merci ! Efficacité au top

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• 5 / 5

  

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  Très bon site de confiance et rapide

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• 5 / 5

  

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  L'exception permet d'avoir accès à des articles originaux que nous ne pouvons trouver en Province 1

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• 3 / 5

  

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  Le produit reçu correspond bien à mon attente mais il devait être livré le 8, il est finalement arrivé le 13. Après ma date à laquelle j'avais prévu de l'offrir.

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• 5 / 5

  

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  Tbien

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• 1 / 5

  

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  Le site est plutôt bien même si j'ai déjà signalé qu'avec une tablette le contenu de la page a tendance à se superposer.

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  Bonjour Elaine, Nous sommes désolés pour ce souci, nous allons travailler sur ce sujet en 2023. Est ce que vous utilisez un ipad ? En format horizontal ou vertical ? Bien à vous, Régis

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je l’utilise en format horizontal.

  Réponse de lexception.com

  

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  Bien noté, nous allons refaire des tests

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Naviguation très pratique, site intuitif.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  site fiable et réactif. je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site très professionnel (réponses rapides aux questions)

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• 5 / 5

  

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  De belles pièces et le choix de nombreux créateurs qui ne cesse de grandir

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• 3 / 5

  

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  Bonjour. Mon reproche est pour l’emballage. En effet le vêtement était sorti de son premier emballage et le bon de livraison chiffonné.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Dominique, Nous avons remonté ce souci à notre équipe logistique. Avec nos excuses pour l'inconvénient, Bien à vous, Régis

• 5 / 5

  

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  Chouette site, large choix et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Le site est innovant, riche et sympathique. A la commande, on est incité à apporter une contribution à une belle action. C'est très bien. Deux actions à soutenir par commande, c'est trop à mon avis. La livraison est arrivée le lendemain de la date annoncée et le livreur a laissé le paquet dans la boîte aux lettres sans prévenir. Pas grave mais pas top non plus. Expérience OK, sans être exceptionnelle.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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  Réponse de lexception.com

  

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  Merci Maia pour votre message, nous avons remonté ce commentaire à notre équipe logistique. C'est effectivement anormal, tous nos envois sont livrés contre signature.

• 5 / 5

  

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  Acheté "box" l'exception. Très bonne sélection et tout était à ma taille, dur de faire des choix ! Service client réactif.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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  Réponse de lexception.com

  

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis que cela vous ait plu

• 5 / 5

  

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  Parfait! Rien à ajouter de plus

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• 5 / 5

  

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  JE RECOMMANDE TANT POUR LA RAPIDITE QUE LE SERVICE SANS PROBLEME, ET LA QUALITE DES ARTICLES VENDUS.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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  Réponse de lexception.com

  

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

• 5 / 5

  

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  Commande passée facilement, article reçu rapidement et conforme.

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Livraison rapide. Efficacité et rapidité

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• 3 / 5

  

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  Pas assez de marque connu et prix excessivement élevé

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  Bonjour Nora, Nous avons bien noté votre commentaire. Nous sommes effectivement surtout des dénicheurs de créateur et de jeunes marques. Les prix reflètent la qualité des produits qui sont principalement fabriqués en Europe. Bien à vous, Régis

  Réponse de A A

  

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  Effectivement la qualité est au rdv, d’autre moyen de paiement serait une bonne chose pour pouvoir faire l’achat de produit tel que des manteaux etc

  Réponse de lexception.com

  

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  Quel moyen de paiement chercheriez vous à avoir en plus ?

  Réponse de A A

  

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  Paiement en plusieurs fois

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé ! Malgré un retard de livraison !

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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  Réponse de lexception.com

  

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  Merci Lucile pour votre compréhension

• 5 / 5

  

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  Parfait Jamais déçu

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• 5 / 5

  

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  Très belle veste, chaude pour l'hiver. Rapidité de l'expédition et bonne qualité de l'emballage.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site . Service client réactif et excellent . Envoi très rapide . Je recommande les yeux fermés . Merci l Exception !!!

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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  Réponse de lexception.com

  

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  Merci beaucoup Annabelle, cela nous fait très plaisir !

  Réponse de A A

  

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  Merci à vous ! Je n ai jamais vu un tel service client ! Bravo pour votre sérieux et votre professionnalisme !

  Réponse de lexception.com

  

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  Merci, je fais suivre à Manon et Gregory votre message.

  Réponse de A A

  

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  Merci . Belle journée et bonne continuation. Je vais devenir une fidèle cliente de votre super site .

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité, très satisfais !!!

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement, bien emballée et mes chaussures sont divinement belles !!

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup, ça nous fait très plaisir

• 4 / 5

  

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  Le fonctionnement commande livraison et retour est efficace et le paiement après essai est appréciable

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site de confiance envoi rapide. Je recommande

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation fluide, informations claires, pertinentes et assez détaillées pour faire don choix

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 1 / 5

  

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  Reçu un article cassé et il est évident qu’aucune vérification préalable n’a lieu. Zéro SAV un coursier prévu qui ne passe pas récupérer ledit article défectueux

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés, effectivement, le coursier est arrivé chez vous avec 20 minutes de retard et le produit n'a pu être récupéré. Notre service client vous a fait suivre un bon Colissimo prépayé pour nous renvoyer la pièce. Avec nos excuses de nouveau pour l'inconvénient, Notre équipe reste à votre disposition. Bien à vous, Régis

• 3 / 5

  

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  délai de livraison, un peu long

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce délais anormalement long. Nous avons retiré temporairement le transporteur Colis Privé du site internet. Avec nos excuses pour l'inconvénient, Bien à vous, Régis

• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Livraison à revoir, délais trop longs. N'est pas à la hauteur du site

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours Expédition rapide Emballage soigné Beaucoup de choix Possibilité de convertir ses points en réduction

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des promos intéressantes meme sur des marques phare , et bcp de choix.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 4 / 5

  

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  Bon expérience. La livraison était rapide et comme prévu. Merci. De bonne fêtes à votre équipe

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par A A. *

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  Réponse de lexception.com

  

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  Merci, nous vous souhaitons également de très belles fêtes !

• 5 / 5

  

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  Excellent service comme d'habitude.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La commande est arrivée rapidement, bien emballée. Les articles correspondent à ceux commandés et la qualité de ceux-ci est impeccable.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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  Réponse de lexception.com

  

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  Merci Anne pour votre message :)

• 3 / 5

  

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  Le site offre des produits de bonne qualité, ce qui est un point positif. Cependant, il est dommage de constater un manque de stock pour certains articles. De plus, il est préoccupant de voir que le site ne prévient pas les clients en cas d'indisponibilité d'un produit de leur commande et ne prend aucune action pour rembourser ou remplacer l'article en question sans intervention du client.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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  Réponse de lexception.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce souci, avec l'activité intense de cette fin d'année, il y a eu un manque de suivi sur votre commande. Je remonte ce problème à notre équipe logistique. Avec nos excuses pour l'inconvénient, Bien à vous, Régis

• 5 / 5

  

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  Excellent à beaucoup de niveaux Choix des marques et produits

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile de navigation

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est un site sérieux, et réactif.

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits expédiés rapidement, description exacte

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme à ma commande. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien construit. Des beaux vêtements. Belles marques. Une seule critique au niveau du site : indiquer clairement la provenance non européenne d’un produit.

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de belle facture et offre Black Friday très appréciée car valable sur tout le site (Outlet compris)

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours, je suis très contente de cet eshop ! Tous les produits sont géniaux !

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie, tout s'est déroulé sans soucis!

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon choix de produits. Rapide.

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• 5 / 5

  

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  Personnelles a l'écoute !

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide en période de Black Friday, promo avantageuse, service client réactif… sans faute !

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bon, juste niveau livraison, j’ai pas encore reçu le produit 1 semaine après commande. Aucune nouvelle du transporteur ou de la boutique

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  Réponse de lexception.com

  

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  Bonjour Pierre, Malheureusement, je vois d'après le suivi que le colis est en retour expéditeur suite à un échec de livraison. Souhaitez vous que nous le renvoyons ou que nous procédions au remboursement ? Bien à vous, Régis

  Réponse de A A

  

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  Je souhaiterais qu'il soit renvoyé car c'est pour offrir. Mais j'ai dépassé la date de l'anniversaire, que proposez vous en dédommagement ?

  Réponse de lexception.com

  

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  Bien noté, notre équipe logistique est en contact avec le transporteur. Nous pouvons vous proposer une remise de 15% en excuse pour l'inconvénient. Bien à vous, Régis

  Réponse de A A

  

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  D’accord merci pour l’offre, comment être recevoir mes 15% Comment serais je au courant que mon colis est reparti ?

  Réponse de A A

  

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  D’accord merci pour l’offre, comment être recevoir mes 15% Comment serais je au courant que mon colis est reparti ?

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis cliente depuis des années et je suis toujours plus que satisfaite. Le service client est très bien, impeccable et très réactif. l’Exception est mon site préféré. Merci

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  Réponse de lexception.com

  

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  Merci Loredana, votre commentaire nous fait très plaisir :)

• 5 / 5

  

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  Livraison vite en Allemagne

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire Produit conforme Livraison rapide et pratique

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• 5 / 5

  

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  Après plusieurs commandes sur ce site, aucune déception. Parfait en tout point.

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• 5 / 5

  

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  Bonne sélection de produits

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• 5 / 5

  

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  💯✅😄😃

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• 4 / 5

  

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  4 étoiles constituent mon avis !

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• 5 / 5

  

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  Site intéressant, navigation très facile, produits bien détaillés

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Bravo, j’achète mes Kleman chez vous

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• 5 / 5

  

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  Filtres pas assez nombreux pour rechercher un article

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• 5 / 5

  

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  la navigation sur le site est plutôt facile

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• 3 / 5

  

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  J'avais commandé un paquet cadeau et le livre est arrivé sans rien dans un carton

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• 5 / 5

  

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  Super site

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• 5 / 5

  

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  Il n'était juste pas très clair que je pouvais demander la livraison de 2 tailles en boutique pour les essayer puis choisir la bonne taille.

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• 4 / 5

  

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  les articles vendus sont toujours de qualité. Cependant je ne vous conseille pas la livraison express avec DHL toujours problématique (délais non respectés, colis partant de France qui passe par la Belgique et l’Allemagne pour une livraison…en France).

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  Réponse de lexception.com

  

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  Nous sommes désolés pour ce souci avec le transporteur. Nous en parlerons à notre chargé de compte. Avec nos excuses pour l'inconvénient.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse. Je ne blâme personne mais étant un client régulier depuis plusieurs années (sous différents comptes), mon expérience est sans appel. À chaque fois que j’ai sélectionné la livraison express avec DHL, les délais n’ont pas été respectés, et ce quelque soit mon lieu de résidence.en France métropolitaine. Par opposition, je n’ai jamais eu de problème avec les services de Chronopost.

  Réponse de lexception.com

  

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  Bien noté, hésitez pas du coup à sélectionner plutôt Chronopost pour vos commandes.

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  livraison très rapide site attractif

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait .

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• 5 / 5

  

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  Site qui fonctionne, rien à dire

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• 5 / 5

  

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  ok tres bien

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème tout est correct comme toujours. Merci pour tout.

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• 3 / 5

  

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  pas satisfait de ma commande,la couleur du blouson reçu est differente de la photo

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• 5 / 5

  

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  Rapide & rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  livraison rapide

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