Avis clients de lexception.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Sur ce site, les produits sont de qualité, divers et variés. Il y a des promos sympas régulièrement. Et le service client est réactif. Nickel.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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  Réponse de lexception.com

  

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait arrive super vite et suivie pas message du colis tranche horaire et tout, parfait

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• 5 / 5

  

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  Site convivial qui propose des articles de qualité. Colis préparé avec soin et livraison rapide!

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• 5 / 5

  

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  Très bien à tous points de vue

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec des produits de qualités

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Comme à chaque fois, du site internet a la livraison tout était parfait 👌🏼

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Fluide, efficace

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• 4 / 5

  

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  BEL ENDROIT

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  rapide

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• 5 / 5

  

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  Navigation agréable.

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis plusieurs années, je ne suis jamais déçue, je suis toujours sûre de trouver ce que je recherche et très satisfaite des commandes passées. J'aime L'Exception car les produits correspondent à mes attentes de "consommactrice".

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Allez y les yeux fermés ! J'ai commandé un pull le 22 décembre et il est arrivé comme prévu le lundi 26, sans aucun retard, malgré la période chargée de Noël. J'ai pu bénéficier des 15 euros de réduction sur la première commande, en m'abonnant a la newsletter ce qui est un vrai plus ! Le site propose des articles et des marques qualitatives qu'elles soient trèe connues ou de niche. C'est ainsi que j'ai pu découvrir la marque danoise March, qui propose des vêtements écoresponsable et de belle facture. Délai de livraison, choix, sélection des marques, qualité...tout était top, je recommande l'Exception

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ne pas hésiter à commander sur l'exception !!!

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• 5 / 5

  

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  L exception rime avec exceptionnel

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• 5 / 5

  

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  Service clients réactif. Livraison gratuite.

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• 5 / 5

  

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  Magasin très agréable

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide et efficace, le meilleur prix pour un produit que je cherchais partout sur internet j'ai vérifié plusieurs sites. Merci

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• 1 / 5

  

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  Promesse de livraison à temps comme argument publicitaire non tenu. Et le SAV se fiche éperdument que le produit qui était un cadeau arrive le 27/12 au lieu du 23/12. Il remet la responsabilité sur la poste et s’en lave les mains ! Pas très professionnel….

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Hilario, Nous sommes désolés pour ce souci, mais si je regarde votre suivi, votre commande a été passée le 21 décembre, et nous l'avons bien expédié dans la journée. La commande a été livrée au Point Relais le 23 décembre comme indiqué dans nos estimations de livraison : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M18657005415 Nous avons donc bien respecté à la lettre nos engagements. Bien à vous, Régis

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  Bonjour, Je trouve déplorable que vous sous-entendiez que je suis un menteur. Le colis a été mis à disposition dans le point relai le 27/12 et non le 23/12. Le 23/12 le suivi de colis montrait deux messages confus et contradictoires, le premier disant que le colis ne pouvait pas arriver le 23/12 et qu’il y avait un changement de point relai (vous avez accès aux messages pour vérifier). Finalement colissimo m’a confirmé que le colis était disponible le 27/12. Je vous ai transféré le message de notification qui date bien du 27/12. Cordialement Hilario Nunes

  Réponse de lexception.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce souci, ces informations ne coincident pas avec celles que nous avons... Nous allons remonter ce problème à notre chargé de compte Colissimo. Le service client va vous recontacter. Avec nos excuses pour l'inconvénient, Bien à vous, Régis

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  Bonsoir, Contacter Colissimo, mais pour aboutir à quoi ? Je ne vois pas très bien quel type de dédommagement Colissimo pourrait proposer. Merci de ne pas censurer mon commentaire et de le mettre sur le site. Ce problème de délai de livraison non respecté qui est autant de votre responsabilité que de celle de Colissimo doit être connue de vos clients. Cela devrait aussi vous inciter fortement à améliorer vos services de ce point de vue. Cordialement

  Réponse de lexception.com

  

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  Bonjour Hilario, Je vous confirme qu'aucun commentaire n'est censuré. Nous avons contacté Colissimo pour leur remonter ce retard de livraison inacceptable. Avec nos excuses pour l'inconvénient, Bien à vous, Régis

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, délai respecté pour noël. Large choix de marques tres sympa !

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est déroulé à merveille et ma petite-fille a eu le cadeau désiré à Noël. merci l'exception et Bonne année.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  Merci, très bonne année à vous aussi !

• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat auprès de votre boutique en ligne ! Commande facile, mails concernant la commande et la livraison. Aucun soucis ! Je vous recommande les yeux fermés. Merci ! (Même un bonus, aucun soucis de livraison mais petit mail surprise avec un gentil message et un petit code de réduction pour s’excuser d’un seul jour de retard sur la livraison)

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  Merci Alexia pour votre commentaire, cela nous fait très plaisir :)

• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude

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• 5 / 5

  

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  Service rapide

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre sélection d’objets originaux! Cela m’a bien aidée pour mes cadeaux de dernière minute. L’envoi a été rapide et les objets parfaits!

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis d'avoir pu aider :)

• 5 / 5

  

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  Je suis ravie, les boucles d'oreilles sont magnifiques !

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Aucun pb

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• 5 / 5

  

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  Excellent site à tout point de vue

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• 5 / 5

  

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  Avant tout, le site propose des produits de qualité et des marques moins connues en France. Et il est très facile de chercher un produit ou une marque ou un style et de le trouver ! Le service Client, quand contacté, est humain,compréhensif et agréable tout en faisant le job. Le service des boîtes est vraiment tentant. Le programme de fidélité est intéressant aussi tout comme les offres de réduction régulièrement tout au long de l'année

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Toujours en attente de mon colis.

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  Bonjour Pierre, Je vous confirme que le colis a bien été livré le 22 décembre, je vous joins le lien de suivi : https://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?colispart=6C15556518732 En cas de contestation de livraison, nous vous invitons à contacter notre service client depuis le site internet. Bien à vous, Régis

• 4 / 5

  

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  Super de A à Z, mais d'image qu'il n'y ait pas de plus petits formats de boîtes cadeaux

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, offre de bienvenue très intéressante. Site Web agréable.

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux avec code promo intéressant. Produit conforme à mes attentes.A recommander vivement !!!

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu mon sweat commandé mais des couches !!! On marche sur la tête ! Aucun retour du service client

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  Bonjour, Il y a clairement un litige sur le colis, nous ne vendons pas de couche... J'ai transmis votre message au service client qui va reprendre contact avec vous à ce sujet. Bien à vous, Régis

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  Personne ne me répond chez vous …

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• 5 / 5

  

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  Question posée sur le site et réponse rapide en retour. Bonne communication et envoi rapide de la commande. Parfait

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Produits de qualité. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Pleinement satisfaite; je n’hésiterai nullement à commander à nouveau ☺️

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Tout est arrivé dans un délai très court. Informations fiables. Seul petit bémol : un papier de la marque Majestic Filatures très froissé. Merci à tous

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• 3 / 5

  

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  Satisfaction mitigée L’exception m’a habitué à mieux Commande d’un bonnet et d’une écharpe au coloris assorti et réception d’un bonnet beige et d’une écharpe marron

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce souci, le fournisseur s'est effectivement trompé sur son étiquettage. Tous les produits ont du être retirés de la vente et recontrôlés. Avec nos excuses pour l'inconvénient, Bien à vous, Régis

• 3 / 5

  

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  Les photos sont pas représentatif et le packaging avec la formule cadeau est lamentable.

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• 5 / 5

  

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  Site impeccable, la recherche des produits se fait facilement. J'avais un doute sur la couleur, j'ai passé un appel au service client qui m'a répondu rapidement et donné les bonnes informations. Les tarifs sont très intéressants, l'envoi rapide et le produit commandé correspond totalement à ce qui est attendu. Je recommande totalement

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Tout ✅

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• 5 / 5

  

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  Bons produits, bonne sélection, respect des délais d expédition. Joignable au téléphone pour une question. Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme aux délais annoncés et très rapide malgré une période tendue (semaine de Noel)

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Une très bonne expérience, des articles de super qualités !!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaites

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• 3 / 5

  

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  Commande reçue avec du retard et mauvaise taille de ceinture à l’arrivée. Je suis étonnée

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• 5 / 5

  

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  Au top! Délais de livraison respectés même pendant les périodes de fêtes

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  Merci beaucoup pour ce retour positif, au plaisir de vous revoir chez L'Exception

• 5 / 5

  

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  Site très complet beaucoup de produit mais le moteur de recherche fonctionne bien. Les descriptions et photos tombent juste et la possibilité d’essayer 5 articles en boutique est géniale!

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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  Merci Julien, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

• 5 / 5

  

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  Site tres sérieux

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• 5 / 5

  

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  Ce site est pratique.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et sans emballage inutile !

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• 5 / 5

  

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  Les produis sont conformes à leur présentation sur le site

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• 5 / 5

  

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  Plutôt bien fait.

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  nickel

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Emballage nickel.

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• 5 / 5

  

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  Commandé et reçu en 2 jours en Corse, jolie performance

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• 5 / 5

  

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  Ravie de mon achat envoi tres rapide et la veste conforme je recommande

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• 5 / 5

  

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  Super comme toujours!!

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• 5 / 5

  

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  Grand choix qualitatif de belles marques

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• 5 / 5

  

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  Un service de qualité , un écoute attentif aux clients ,des produits des qualités et très intelligent ,pour qui vis à Paris ,la possibilité de pouvoir essayer les choses dans la boutique

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

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  Super rapide et produit conforme

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  Livré rapidement. L'article correspond à la description.

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  bien

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  Mon site favori pour les propositions de marques faites, pour la philosophie, les SAV, l'ergonomie...

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  Parfait👍

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  Facilité de commande, beaucoup de choix, de la qualité

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  Parfait et rapide !

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  Livraison rapide service client réactif très efficace pour un premier achat

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  conforme à mes attentes à recommander merci

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  Produit peu détaillé sur internet, taille petite pour du TU

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce souci, nous avons remonté votre commentaire à notre équipe en charge des mises en ligne de collection. Bien à vous, Régis

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  Site agréable, avec de nombreuses photos et explications détaillants les articles.

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  Très bien

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  Service Clients super!

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  Site parfait! Articles de qualité.

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  Traitement rapide et cis bien reçu ! Petit bémol je n ai reçu aucun mail de confirmation ou d envoi pour ce dernier ...je recommende

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  Bonjour Yohann, Nous sommes désolés pour ce souci. Est ce que vous avez regardé au niveau des notifications commerciales ? Il arrive sous Gmail que nous soyons automatiquement mis dans cette boite secondaire. Bien à vous, Régis

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  Je ne comprends pas pourquoi le site ne propose toujours pas les mesures précises des vêtements. Cela réduirait considérablement le nombre de retour. C’est assez honteux pour un site qui communique autant sur son côté éco responsable… la blague

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  Bonjour Daniel, C'est tout simplement un sujet beaucoup plus compliqué qu'il n'y parait. En effet, les marques ne nous fournissent jamais les mensurations détaillées de leur produit. Il faudrait donc qu'on ouvre tous les produits un par un pour les mesurer. Mais dans ce cas, qui voudrait recevoir par exemple une chemise qui a été déballée pour être mesurée ? Les clients veulent recevoir le produit dans l'état neuf d'origine et il faut aussi compter le temps humain pour mesurer 5000 produits par saison multiplié par le nombre de tailles, soit en moyenne 15 000 à 20 000 produits à mesurer ? C'est un sujet qui n'est pas évident à régler. Bien à vous, Régis

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  Colis reçu très rapidement et produit conforme à la description et la photo

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  la livraison a été très rapide - Pour le site j'apprécie pouvoir sélectionner le made in france

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  Super

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  Très rapide article conforme enveloppe plastique pour l'emballage se déchire facilement

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  Bonjour, Nous avons bien noté votre commentaire. Nous avons fait suivre à notre équipe logistique. Avec nos excuses pour l'inconvénient, Bien à vous, Régis

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  Tout est ok 👍

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  Quelques bugs dans navigation

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce souci, vous avez navigué sur ordinateur ou sur portable ? Bien à vous, Régis

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  Sur portable

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  Bien noté, nous allons vérifier ce souci, avec nos excuses pour l'inconvénient

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  Je suis très satisfaites de mon achat, très jolie rien à dire sur la qualité du produit et envoi rapide

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  Très satisfait de ma commande

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  Délais de livraison conformes à ce qui est annoncé Super service client

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  Un des articles attendu en taille XS a été reçu en taille S (du à une erreur de conditionnement : il était emballé dans un sachet taille XS). Du coup j'avais commandé les 2 tailles (S et XS) pour comparer, j'ai donc reçu 2 fois la taille S (en plus livrés dans 2 colis séparés à 2 dates différentes...) La date de livraison a été décalée de 10 jours par rapport à ce qui était prévu initialement. J'ai dû relancer plusieurs fois pour obtenir une visibilité sur la date de livraison... Au final j'ai quand même acheté en taille S mais sans pouvoir comparer les 2 tailles que je voulais essayer initialement. Au global déçu du site mais l'article commandé me convient. L'autre article que j'ai retourné m'a été remboursé sous 5 jours, un peu long je trouve comparé à d'autres sites équivalents.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce souci, j'ai remonté votre commentaire à notre équipe logistique afin de pouvoir mieux gérer ce type de problème à l'avenir. Avec nos excuses pour l'inconvénient, Bien à vous, Régis

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  envoi très rapide !

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  Rien à dire

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  TOP!

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