Avis clients de lexception.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Impeccable comme d'habitude

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mettre plus de photo de l’article afin de bien appréhender la taille des bijoux (bracelet homme en l’occurrence)

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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  Réponse de lexception.com

  

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  Merci pour votre message, j'ai remonté votre commentaire à notre équipe en charge des mises en ligne.

• 4 / 5

  

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  le site en lui même est bien, rien de fou non plus

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple d utilisation envoi rapide et soigné

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait. La commande sur le site très fonctionnel et clair. La livraison plus que dans les délais...arrivée un jour plus tôt. Excellent service!

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

• 2 / 5

  

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  Malheureusement, tout le parcours d'achat a été compliqué et chronophage dans le cadre de la commande du collier Monsieur, commandé pour un anniversaire en novembre : - Collier non dispo aux délais de livraison annoncés (ni en boutique ni en livraison), donc pas dispo pour l'anniversaire en question. - Livraison finalement prévue une semaine plus tard sauf que le coursier ne s'est pas présenté dans la tranche (large) horaire annoncée. - Il a fallu que je recontacte le service client qui a reprogrammé une seconde livraison. - Le collier présentait un gros défaut. - J'ai dû recontacter le service client pour procéder à un échange, mais tous les articles de ce modèle présentaient le même défaut. - Nous avons donc programmé un enlèvement pour procéder au remboursement. - Je me suis aperçue en regardant mon compte bancaire que je n'avais pas été remboursée de l'intégralité du prix de cet article car on m'avait déduit une réduction black friday qui n'avait pas été appliquée sur le produit initialement (marque point rouge). - J'ai dû contacter encore une fois le service client pour faire une réclamation afin d'être remboursée de l'intégralité du prix payé. - Au final niveau expérience client : beaucoup de temps passé pour rien du tout. Moult échanges téléphoniques et email avec le service client (bien que tout à fait aimable et arrangeant), j'ai été immobilisée 3 fois pour des livraisons/enlèvements, ai dû vérifier et réclamer d'être remboursée au juste montant (220€), le tout en pleine période de fêtes (cadeaux, impôts, dépenses, etc. donc vraiment pas une situation top), le tout pour finir par offrir un autre cadeau d'anniversaire à mon amie après remboursement donc presque 2 mois après la date. En revanche, tout ok pour le collier YAY que j'avais commandé très en amont pour Noël. J'insiste sur le fait que le service client est très aimable et réactif, les problèmes ne venaient pas des interlocuteurs avec lesquels j'ai pu échanger (a minima 2 personnes différentes)

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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  Bonsoir Marie, Nous sommes désolés pour ces soucis sur le produit reçu. Vous avez été clairement d'une patience assez incroyable dans ces différentes péripéties. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce souci et sommes néanmoins contents d'entendre que malgré tout cela vous ayez été satisfaite du service client. Je tiens à vous rassurer que ce type de mésaventure est tout à fait exceptionnel et ne devrait pas arriver de nouveau. Bien à vous, Régis

• 3 / 5

  

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  Le vêtement en lui même est parfait. Mais le sous traitant pour le service de livraison reste à revoir.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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  Bonsoir Aurely, Nous sommes désolés pour ce souci. Nous avons basculé votre compte client sur Colissimo par défaut, en espérant que cela améliore la qualité de service. Bien à vous, Régis

• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours :)

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à pratiquer

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je les connais déjà donc j’ai commandé en connaissance de cause

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  N/N/N/N

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  navigation simple, délais respectés mais photo pas toujours en accord avec description

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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  Bonjour Laurence, Nous sommes désolés pour ce souci, nous remontons ce commentaire à notre équipe en charge des mises en ligne. Bien à vous, Régis

• 5 / 5

  

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  Découverte du site en cherchant des chaussures sur le net. Je recommande les yeux fermés.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

• 5 / 5

  

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  Toujours une belle sélection de produits, de qualité et expédiée rapidement

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait, rapidité, fiabilité je recommande

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• 5 / 5

  

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  First experience and really good performance: better price than Bash and really quick DHL free European delivery

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  Thanks a lot for your kind words

• 5 / 5

  

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  Sérieux

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et super produit! Erreur dans la préparation (coloris différent que celui commandé) mais bonne prise en charge par le SAV

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  Merci Stéphane, nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider pour régler ce souci.

• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de mes commandes chez L'exception.

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et agréable, beaucoup de marques et donc de choix, ainsi qu’un choix rare et incroyable de moyens de paiement, très appréciable

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

• 5 / 5

  

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  Parfait. (Un bémol concernant la demande d’avis, et ses précisions obligatoires, les étoiles quand on est satisfait étant suffisantes)

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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  Merci pour votre message, nous faisons suivre ce commentaire à Avis Vérifiés.

• 5 / 5

  

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  tres bon service client. Site simple et efficace

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

• 5 / 5

  

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  LIVRAISO RAPIDE ARTICLE CONFORME

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• 5 / 5

  

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  Excellent site et articles de qualités

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• 5 / 5

  

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  Super efficace!!!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et interessant ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Ils livrent à l'heure et respectent les délais. Je craignais un site contrefaçon mais pas du tout. Ils sont très bien. Je recommanderai chez eux sans hésitation et j'ai gardé le lien dans mes favoris.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas mal de marques sympas mais beaucoup d'articles épuisés. Livraisons et retours de commande au top

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Merci Julien, c'est normal, nous sommes en soldes :)) La nouvelle collection arrive bientôt, hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter.

• 4 / 5

  

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  Bonne réception des articles en temps et en heures.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé, j'ai pu récupérer mon article en boutique ou l'accueil à été super

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Articles de qualité pour des marques sélectionnées avec soin. Certains prix restent élevés et les soldes permettent parfois de faire de bonnes affaires.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  10/10

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, produit conforme à la description. RàS

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• 5 / 5

  

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  Bonne navigation

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Best

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expérience de téléachat très agréable, livraison rapide et gestion des retours efficace.

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

• 2 / 5

  

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  Augmentation ! du prix en quelque jours dans le periode de soldes L'article (le dernier en stock) avait un défaut

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous ne sommes pas sûr de voir de quoi vous parlez. Le prix a toujours été de 85€ ? Bien à vous, Régis

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide ! C'était un cadeau pour l'anniversaire de mon frère, il a adoré ses nouvelles chaussures !! Très bien emballé également. Tout était parfait.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

• 5 / 5

  

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  Satisfait de la commande qui et conforme ! Satisfait également de la livraison.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produits de bonne qualité

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site très facile ...

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. Commande et livraison impeccable.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très heureuse de mon achat, emballé avec soin et reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  large choix, produits de qualité, informations détaillées sur les marques et les prooooduits

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande ultra simple à passer, livraison très rapide, au top

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• 4 / 5

  

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  Bons produits mail livraison un peu plus longue que prévue

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• 5 / 5

  

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  Qualité et délais respectés - parfait

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• 5 / 5

  

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  très fluide et regorgeant de pépites

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfaite, rapidité de livraison, efficacité du service support… on peut faire confiance à ce site.

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

• 3 / 5

  

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  tenue de l'article un peu décevant..

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour cette déception sur le produit reçu. Nous avons remonté votre commentaire à notre équipe achat. Bien à vous, Régis

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation agréable sur le site L'EXCEPTION. Je peux témoigner d'un parcours toujours sans faute de la commande à la livraison.

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

• 5 / 5

  

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  Impeccable du début à la fin 👍

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile

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• 4 / 5

  

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  Site bien construit fluide Organisation simple et donc facile

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• 4 / 5

  

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  Site très complet, beaucoup d’offre de marques, en revanche j’aime moins sur mon IPad, la nouvelle ergonomie

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super site de confiance !

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  site globalement correct, sans plus, mais le petit pop-up chat dans le coin inférieur droit est très intrusif (j'ai l'impression de le fermer dix fois par visite)

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  Bonjour Tanguy, Nous sommes désolés pour ce souci, nous avons changé un paramètre du widget pour qu'il ne s'ouvre plus pendant votre navigation. Est ce que vous pouvez me confirmer si cela résout bien votre souci ? Bien à vous, Régis

  Réponse de A A

  

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  Salut Régis, Je confirme, le widget ne s'ouvre plus automatiquement, c'est beaucoup mieux comme ca! Merci pour l'action rapide! Bien a vous, Tanguy

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  Avec plaisir :)

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• 5 / 5

  

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  Très facile d’accès et livraison vraiment rapide ! Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience d’achat

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  Bon service

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  Bons délais à la commande, produits conformes et de qualité

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  Tout est impeccable. Rien à dire, sauf " à conseiller ".

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  Tout s'est déroulé rapidement . parfait .

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  Nickel

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  Livraison rapide et propre, je recommande !!

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  De beaux articles à des prix raisonnables

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  Envoi très rapide, facilité de paiement

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  Parfait

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  Facile

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  Site une peu comme Zalando, pas mal, à découvrir pour ceux qui ne le connaisse pas ;)

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  Très bien

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  Choix dans les produits. Rapidité d'envoi.

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  Livraison directement au magasin. Très accueillant et poli.

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  Envoi très rapide !

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  Ai trouvé le produit souhaité avec une remise Très appréciable!

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  Description complète et livraison ultra-rapide (le premier jour des soldes !)

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  Réponse de lexception.com

  

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

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  C’est parfait rien à dire

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  Préparation et livraison rapides de la commande

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  Navigation facile sur le site. Livraison sans aucun problème, et livreur très poli merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon site.

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  excellent produit et prestation parfaite

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  Envoi rapide avec possibilité d’essayer avant de commander

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  Toujours parfait

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  Top !

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  Très bien

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  Impeccable

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  Processus intuitif et rapide.

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