Avis clients de lexception.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  simplicité, rapidité, tout ça dans une gamme d'articles très étendue et me correspondant parfaitement. le site permet aussi de faire de belles découvertes (marques, écoresponsabilité)

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

• 4 / 5

  

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  Le site est bien

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• 5 / 5

  

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  Produit nickel comme sur la photo meme il me va mieux que sur la photo ehheheheh

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  On n'en doute pas une seconde, envoyez nous une photo :))

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  Ah ahahhahaha

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Site fluide et organisé Beaucoup de diversité produits et offre importante de différents créateurs

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• 5 / 5

  

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  okok

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours un site fiable, des produits de qualité, rien à redire!

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné!

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• 5 / 5

  

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  ça fait trois fois que je commande à l'exception et je n'ai jamais été déçue, au contraire tout a toujours été parfait.

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• 5 / 5

  

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  Rien

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• 5 / 5

  

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  Livraison en avance sur l’estimation, produit à un prix intéressant, et conforme à ce qui était annoncé ! L’emballage de la livraison était adéquat. Je recommande ce site !!

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très chouette site et excellent service client

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Service parfait.

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• 5 / 5

  

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  expédition très rapide . très bien emballé. super

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• 5 / 5

  

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  J'adore

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• 5 / 5

  

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  Commander chez l’Exception est un véritable plaisir, les moyens de paiement ou les différentes possibilités de livraison (domicile, relais colis..) sont très appréciables, parfait ! Merci

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• 4 / 5

  

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  Site très bien. Commande reçu dans les temps et possibilité en plus de commander et régler 30 jours après.

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• 5 / 5

  

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  Sans problème de navigation livraison et accueil

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait! de la commande à la livraison, impeccable!

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• 4 / 5

  

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  Achat en boutique

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide article conforme et fidèle a la qualité attendue, emballé dans un plastique de protection de la marque naked and famous sympa, attention a votre carton d emballage trop léger peu épais 2 trous a réception du carton, durant le transport. collant transparent peu résistant....

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  Merci beaucoup pour ce commentaire, je remonte ces soucis à notre équipe logistique.

• 5 / 5

  

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  Produit impeccable, bien emballé et protégé. Arrive dans les temps prévu

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• 4 / 5

  

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  Delai de livraison un peu long

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi. Bonne qualité de service

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• 5 / 5

  

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  Seul bémol la couleur du pantalon que je pensais être un franc marron et qui tire davantage vers un kaki. Mais "marron glacé" était précisé dans la description cela dit. Sinon tout est très bien, de la livraison rapide aux articles dont je suis satisfait.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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  Bonjour Pierre, Nous sommes désolés pour ce souci de chromie sur le produit reçu. Nous remontons le souci à notre équipe en charge des mises en ligne. Bien à vous, Régis

• 5 / 5

  

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  Choix de produits de très bon goût . Emballage et envoi parfait

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pleinement satisfait!

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• 5 / 5

  

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  Livraison hyper rapide et le pull est sublime !

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• 5 / 5

  

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  Topbcbxbxbccb

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Déçu du produit

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas toujours évident de découvrir les produits

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  Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés pour ce souci, vous utilisez le site sur ordinateur ou sur mobile ? Bien à vous, Régis

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  Bonsoir, principalement sur mobile.

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  Est ce qu'il y a d'autres sites dont vous préférez la navigation mobile ?

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien !

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super experience !

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 01/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Deuxième commande sur ce site et que du bonheur!!!!

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

• 2 / 5

  

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  La livraison s’est effectuée 2 jours après celle promise, l’emballage était cassé et négligé, aucun moyen d'être remboursée et pas d’autres tailles disponibles pour l'échange.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce souci, avez vous contacté le service client à ce sujet ? Nous avons remonté le problème à notre équipe logistique. Vous pouvez tout à fait demander le retour depuis votre compte client pour remboursement. Avec nos excuses pour l'inconvénient, Bien à vous, Régis

• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Une qualité assez rare. Le service de la boutique est très satisfaisant. Le choix des vêtements est excellent.

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

• 5 / 5

  

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  Très bon site, emballage de qualité et envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Service parfait et rapide

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite ,reçue plus tard que prévu à cause d'un jour férié malgré tout un bon de 20€ m'a été offert.je trouve sue c'est très très sympa

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  Merci beaucoup pour votre compréhension, au plaisir de vous revoir chez L'Exception

• 4 / 5

  

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  Le puzzle était destiné à un Noël canadien entre collègues annulé en raison d'un cas COVID aussi impossible de porter un jugement. Mais si le coffret rasage a été un cadeau qui a fait plaisir à mon mari malgré tout, je n'ai pas apprécié la saleté du coffret que j'ai dû dépoussiéré autant l'extérieur que l'intérieur !

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce souci, c'est tout à fait anormal. Je remonte ce souci à notre équipe logistique. J'ai crédité 10€ sur votre compte client en excuse pour l'inconvénient. Bien à vous, Régis

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je vous remercie de comprendre ma réaction. Avec le recul, je suppose que la période d'envoi doit être une des explications. Alors je vous remercie. Bien à vous

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  Malheureusement, effectivement, avec la période de Noel, la qualité a pu baisser un peu, mais ce n'est pas une excuse... Nous allons voir avec l'équipe pour pouvoir maintenir notre qualité de service en permanence.

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• 1 / 5

  

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  Déçu

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce souci, pourriez vous nous confirmer le souci rencontré sur votre commande ? Bien à vous, Régis

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  Bonjour Les produits étaient griffés est très petits Bien cordialement

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce souci. Nous avons d'autres exemplaires en stock, souhaitez vous procéder à un échange standard ? Nous pouvons sinon procéder à une remise de 15% sur les produits reçus si vous le souhaitez. Bien à vous, Régis

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Impossible de faire un échange, ils sont à la poubelle Bien Cordialement

  Réponse de lexception.com

  

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  C'est dommage... En cas de soucis, il suffit de contacter notre service client. Nous répondons sous 24h maximum.

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• 5 / 5

  

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  Excellente commande. Expédition très rapide.

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 26/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client très réactif suite à une question, je suis satisfaite.

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• 4 / 5

  

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  Service client réactif

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• 5 / 5

  

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  Rapide et soigneux

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• 5 / 5

  

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  des marques de grande qualité, une section outlet particulièrement intéressante, du tout bon !

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

• 5 / 5

  

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  Огромное спасибо, за то что вы есть! Желаю всему коллективу успехов и всего самого светлого!

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 25/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L’exception est un site où l’on peut trouver tout ce qui fait envie. Avec des marques désirables, une livraison rapide et des facilités de paiement, je recommande les yeux fermés.

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Plus de précision sur les délais de livraison. Indiquer les tailles que portent les mannequins (leurs mensurations sur TOUS les produits). beaucoup de choix et belles mises en avant des produits c'est agréable.

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup pour ces commentaires, nous notons ces points d'amélioration pour le futur. Bien à vous, Régis

• 5 / 5

  

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  un site au top et une livraison très rapide , emballage très soigné et bien protégé , mieux que sur le site de la doudoune . A recommander comme magasin .

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre commentaire, je fais suivre à l'équipe logistique, cela leur fera très plaisir.

• 5 / 5

  

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  Parfait et super rapide

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• 5 / 5

  

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  Globalement très satisfait haute qualité

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• 5 / 5

  

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  /////

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente sélection, choix intelligents, service clients adorable et efficace, envoi soigné : je recommande vivement. Merci !

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

• 3 / 5

  

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  Pas adopté au mobile du tout

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  Bonjour Alexis, Nous sommes désolés pour ce souci. Nous avons une refonte en projet, pourriez vous nous indiquer les sites où vous préférez acheter sur mobile ? Bien à vous, Régis

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  Desole je ne fais pas bcp de shopping donc je ne sais pas trop. Mais baladez vous sur votre site depuis votre mobile et listez les problèmes et vous comprendrez tout seul. Pas besoin de payer une agence pour ça.

  Réponse de lexception.com

  

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  Bien noté, merci pour ce retour

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• 3 / 5

  

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  Je préférerais l'ancienne équipe, de vendeurs !

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  Bonjour Dany, Nous avons bien noté votre commentaire. Malheureusement, notre ancienne équipe a volé vers de nouveaux horizons. Bien à vous, Régis

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé simplicité du site livraison parfaite

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

• 5 / 5

  

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  Commande arrivée très rapidement, Merci ! Par contre mécontente de Chronopost qui ne se donne pas la peine de livrer au domicile, comme prévu, mais si déposer tout dans un point relais, pas près de chez nous

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  Bonjour Annie, Nous sommes désolés pour cette mésaventure avec Chronopost... et pourtant c'est un service plus cher que le Colissimo classique... Nous allons remonter ce souci à notre chargé de compte. Bien à vous, Régis

• 5 / 5

  

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  Toujours mis à jour. Esprit qui correspond à ce que je recherche

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  Impeccable

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  excellent site

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  Comme à chacun de mes achats chez l'exception, je n'ai que des points positifs : articles de qualité, envoi rapide, service client optimal. En cas de retour, grande réactivité. Je recommande, expérience client très bonne.

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  Merci beaucoup Fanny pour votre fidélité. Nous vous souhaitons de très belles fêtes :)

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  Délai de livraison non respecté, emballage carton troué, et carton du tourne disque endommagé Je ne recommande pas du tout

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce souci, notre service client va vous contacter concernant ce problème avec votre commande. Bien à vous, Régis

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  prestation conforme à l'attente

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  Site sérieux, livraison rapide, cliente depuis de nombreuses années

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

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  Parfait

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  Très pratique pas de soucis

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  Bien

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  Bien

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  Je suis satisfaite du produit et agréablement surprise par son emballage.

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

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  Excellent le choix y est très diversifié

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  Grand choix de vêtements; livraison rapide

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

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  Expédition rapide

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  Veste reçu rapidement, colis bien emballé, je recommande ce magasin.

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

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  Très professionnel, délai de livraison dépassé de 24h mais un dédommagement de 20€ m’a été envoyé sans rien demander. Colis reçu pile poil le 24/12😉

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  Bonjour Gaia, Nous sommes ravis que nous ayons pu nous rattraper concernant votre retard de livraison. Nous espérons que vous avez passé de belles fêtes. Au plaisir de vous retrouver, Régis pour L'Exception

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  Envoi rapide

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  Livraison au top !!!

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  Très bien. Commande reçue dans les délais

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  Bon site

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  Impossible de valider l’emballage cadeau alors que j’avais bien coché l’article concerné

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  Bonjour Patricia, Nous sommes désolés pour ce souci, nous allons remonter le problème à notre équipe technique. Avec nos excuses pour l'inconvénient, Bien à vous, Régis

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  Excellent and fast shipping to US, I wish we could have complimentary returns!

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  Thanks a lot for your kind comment. We'll be thinking about this for the future.

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  Merci:)

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  Très bon site

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  Très bien. Étant une marque de qualité il serait bien de présenter les articles du site avec des vidéos de manequins qui défilent et portent les articles comme sur certains sites de vêtements. Je pense que cela serait plus vendeur pour vous. Et nous acheteurs on se rend mieux compte de la forme la longueur et la matière du produit.

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  Bonjour Martine, Nous avons effectivement fait des essais cette année. Il est probable que nous avancions cette année sur ce sujet, même si cela génère un surcout très élevé. Bien à vous, Régis

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  Parfait, impressionnée par le professionalisme du site, choix des produits, présentation, ergonomie de la navigation, logistique, etc. Livraison très rapide et produit conforme. Bravo

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  Merci beaucoup, nous sommes ravis de ce retour positif. Au plaisir de vous revoir chez L'Exception.

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  Rapidité d envoi conseil de taille sur le site. Seul, bémol un paiement par virement non conclus des, appels téléphoniques non aboutis.. Puis finalement un paiement carte bleue proposé. Chaussures magnifiques. Très belle affaire

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  Bonsoir Cecile, Nous sommes désolés pour ces complications concernant le paiement, mais ravi que tout se soit bien terminé. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout souci. Bien à vous, Régis

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  Super

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  tout était parfait

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  Satisfaite de l'article commandé et de la rapidité de livraison.

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  Site parfait!

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