Avis clients de livea.fr

Evaluations clients

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  Moins chères qu'ailleurs livraison comme il est dit très bien

  Avis du 01/05/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par RAKHIDIJA MOHAMED H.

• 5 / 5

  

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  bon produit envoi rapide soigné.

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par JEAN MARC F.

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  Le site est agréable à consulter. Ma commande a été traitée rapidement et le délai de livraison respecté.

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par JEAN-PIERRE L.

• 1 / 5

  

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  Après la livraison, la cuvette et l'abattant des toilettes se sont avérés cassés. Mais comme je ne l'avais pas signalé à temps, j'ai pu acheter une cuvette et un couvercle neufs, à prix coûtant il est vrai. Offre sans intérêt, j'ai fini par payer plus cher.

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par JEROME V.

  Réponse de livea.fr

  

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  Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous tenons à clarifier certains points. Dans un de vos précédents e-mails, vous aviez exprimé votre satisfaction concernant notre proposition : "Merci beaucoup, je suis heureux de profiter de votre suggestion." De plus, nous sommes surpris que vous mentionniez avoir payé plus cher, alors que nous vous avions offert la cuvette à un prix réduit de 50,90 € + les frais de port, au lieu de 79,90 € + les frais de port, soit une réduction de 30euros. Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire. Cordialement, La Team LIVEA

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  Bien, aucun problème à signaler.

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par STÉPHANE G.

• 5 / 5

  

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  Produit correspondant à la commande très bien rien à dire

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par CHRISTOPHE P.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 21/01/2024 par VANESSA K.

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 21/01/2024 par MURAT A.

• 5 / 5

  

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  SIte simple à utiliser.

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 21/01/2024 par JEAN-PAUL M.

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  Délais respectés; livraison parfaite

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par JEAN-PAUL T.

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  Excellent service

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 24/01/2024 par JONATHAN G.

• 1 / 5

  

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  à fuir !!! ce ne sont pas des commerçants. j'ai commandé une lunette de WC pour l'offrir à l'occasion d'une pendaison de crémaillère. la lunette a été livrée dans son emballage / packaging d'origine avec un simple film plastique en guise de protection. arrivé complètement abîmé, je ne peux pas l'offrir en l'état. pour eux, le packaging ne fait pas parti du produit acheté. ils considèrent donc de manière unilatérale, que je me suis rétracté pour que je paie les frais de retour alors que j'ai déjà payé les frais d'expédition !! inadmissible ! depuis des années que j'achète sur internet, c'est la première fois que je suis confronté à une telle situation !! pourtant, leurs conditions de retour sont hyper strictes en matière de protection du produit, cela ne fonctionne que dans un sens !

  Avis du 26/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par 'EUS%C3%A9BIO+' G.

  Réponse de livea.fr

  

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  Chère cliente, Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et souhaitons apporter quelques éclaircissements. Tout d'abord, nous tenons à souligner que nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients. Nos abattants sont toujours expédiés dans un carton pour assurer une protection optimale, jamais dans un simple film plastique. Les photos que vous nous avez fournies montraient un léger écrasement sur une extrémité de l'emballage, mais le produit lui-même n'était pas dans un état jugé inacceptable. Il est important de noter que vous aviez exprimé ne pas vouloir conserver l'abattant, indépendamment de son état. Conformément à notre politique de retour, bien que les frais de renvoi soient à votre charge, nous remboursons intégralement le montant de la commande, y compris les frais de port initiaux. Nous espérons que ces explications clarifient la situation. Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Cordialement, La Team LIVEA

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  Parfait

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 21/01/2024 par ANNE D.

• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par MICHELE V.

• 5 / 5

  

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  Excellents choix, excellents prix

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par CHRISTOPHE T.

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  Simple et claire

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 14/01/2024 par JEREMY C.

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  Une catastrophe ce site !! Commande passée le 15/02/2024 et à l’heure où j’écris ces quelques lignes soit le 27/02/2024 commande non reçue et après un appel au service client et deux e-mails personne n’est capable de me dire où se trouve cette commande !! Un numéro de suivi est dispo sur le site mais quand on clique sur le lien de suivi ça me dit que la commande est toujours en préparation !! Produit qui était disponible sur leur site et qui devait être envoyé maximum 5 jours après ma commande. Donc pour la rapidité on repassera !! Quand à mon appel au service client voilà la façon de répondre et parler de la personne , j’avais plus la sensation de l’ennuyer qu’autre chose !! Bref je ne recommande pas du tout ce site d’ailleurs encore un jour et je lance une réclamation auprès de PayPal !!

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 15/02/2024 par ANONYMOUS B.

  Réponse de livea.fr

  

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  Cher client, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Nous avons identifié que le problème provenait d'une erreur informatique sur le suivi fourni par le transporteur. Cela a malheureusement conduit à une confusion quant à l'état de votre commande. Dès que nous avons eu le retour de l'enquête, nous avons procédé à votre remboursement. Nous regrettons également que votre expérience avec notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler pour améliorer notre communication et notre réactivité. Encore une fois, nous nous excusons pour cette expérience et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, La Team Livea

• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison produit très bien protégé il s’agissait d’un miroir très bien

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par ANNE MARIE M.

• 5 / 5

  

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  Très bon contact via le chat Ils ont su répondre à ma question concernant la compatibilité du bâti Geberit avec la norme EN33, ce qui m’a rassuré pour mon achat

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 23/01/2024 par LIONEL W.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme et bien emballé. Je recommande

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par MATHIEU M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 23/01/2024 par MICHEL J.

• 5 / 5

  

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  Livraison à domicile rapide 5 jours après la commande.

  Avis du 24/02/2024, suite à une expérience du 14/01/2024 par JEAN-CLAUDE N.

• 5 / 5

  

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  Produit reçu rapidement dans les délais et conforme à ma commande

  Avis du 23/02/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par PATRICE B.

• 5 / 5

  

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  Parfait. Nous avions besoin d un WC en urgence et livea a su répondre à notre demande. Encore merci pour votre réactivité et votre gentillesse ! Produit conforme reçu rapidement . Je recommande à 100% . Nos prochaines commandes pour notre salle de bain se feront également chez Livea .

  Avis du 21/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par 'JULIE+' M.

• 5 / 5

  

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  3 commandes faites, parfaitement emballées et expédiées. Très bon commerçant.

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 02/12/2023 par SYLVAIN O.

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme au descriptif

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par COLETTE G.

• 5 / 5

  

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  Très bon site, réactif à ma demande.

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par MICHEL G.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide bonne communication

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par MICHEL R.

• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par SOPHIE ANNY B.

• 5 / 5

  

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  Site facile et ludique. Livraison tres rapide par transporteur certifié.

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par PASCAL L.

• 5 / 5

  

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  très rapide

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par JEAN MICHEL B.

• 4 / 5

  

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  bon site

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par PIERRE V.

• 5 / 5

  

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  Commande passée pour un wc malheureusement reçu cassé Livea est intervenu immédiatement et m’en a renvoyé un autre très rapidement. Merci beaucoup.

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par VÉRONIQUE E.

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  Top pour tout 👍

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 04/12/2023 par ROBERT G.

• 5 / 5

  

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  Plusieurs commandes, ravie à chaque fois. Super qualité, rapidité et Super prix. Je recommande

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 04/12/2023 par CHRISTOPHE C.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide bonne communication

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par MICHEL R.

• 5 / 5

  

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  Parfait : delai, qualité ... rien à dire

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par DAVI M.

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité / prix. Délai de livraison respecté Contact relation client très agréable, service client compétent

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par SOPHIE D.

• 5 / 5

  

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  Rapide et sûr. je recommande vraiment.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par GILLES J.

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  Site sérieux, expédition rapide

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par JASON U.

• 5 / 5

  

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  Service pro et rapide merci à mes interlocuteurs

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par ANTHONY E.

• 5 / 5

  

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  Commande unique mino-produit : livraison rapide, RAS

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par SÉBASTIEN C.

• 5 / 5

  

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  Produit et livraison parfaits. Un catalogue complet de produits de qualité et disponibles, des prix attractifs et un service à la hauteur. Je referai appel à ce site. Merci

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par 'PHILIPPE+' P.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par PHILIPPE L.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par JEAN MARC M.

• 5 / 5

  

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  livré dans les temps,produit parfaitement emballé ,je recommande ce site

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par CHARLES V.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par JEAN LOUIS F.

• 5 / 5

  

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  Service sérieux..livraison à le date prévue..aucun dommage... Pour le reste pas encore installée

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par PATRICE F.

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  Facilité de commande, délai respecté

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par DENIS B.

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  SERIEUX RAPIDE

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par CONCEPCION C.

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  refus de prendre en compte la garantie...à fuir

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par ALAIN K.

  Réponse de livea.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à réfuter votre commentaire qui ne reflète pas vraiment la situation. En effet, votre problème ne relevait pas d'une garantie du produit, mais d'une casse survenue durant le transport. Votre produit a été livré par la société Geodis, qui est une société de livraison imposée par notre partenaire Leroy Merlin lorsque vous commandez sur ce marketplace. Avec ce transporteur, vous devez immédiatement vérifier votre marchandise, lors de la livraison. Si vous acceptez la marchandise endommagée, aucune réclamation ne peut être faite ensuite. Ainsi, malheureusement, nous n'avons pas pu ouvrir de réclamation afin de vous apporter une solution. Cependant, en regardant votre historique de conversations avec nos collaborateurs, je vois que vous avez accepté un geste commercial de la part de nos services qui vont ont proposé le produit à un prix très inférieur au prix acheté. Veuillez noter que ce geste représente une perte sèche pour nous et une volonté pour nous de vous apporter une aide malgré la situation. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée. La Team LIVEA

  Réponse de alain k

  

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  je vais pleurer.....................

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• 5 / 5

  

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  Un large choix de matériels pour agencer ou rénover sa salle de bain, ses sanitaires etc... le traitement de la commande a été rapide pour moi, l'envoi également et la société de livraison était top. Je recommande

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par STEPHANIE F.

• 5 / 5

  

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  Parfait. Par contre l'évier a été expédié sans notice d'installation et c'est très regrettable!!!

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par ELISABETH L.

• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site 🤙🤙🤙, livraison 🤙🤙🤙, suivi de la livraison 🤙🤙🤙, conseil téléphonique avant achat 🤙🤙🤙. Je conseille vraiment ce site sans à réfléchir

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par DOMINIQUE G.

• 5 / 5

  

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  Très bien. Je recommande.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par STEPHANE C.

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  Bon rapport qualité/prix. Livraison dans les temps annoncés

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par YVES R.

• 5 / 5

  

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  Je recherchais cet article depuis un moment pour remplacer l'original. Je l'ai trouvé ici à un prix très correct. Satisfait.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par JEAN-FRANÇOIS L.

• 5 / 5

  

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  Parfait, produits de qualité et commande reçu à temps et correctement emballé

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par VINCENT I.

• 5 / 5

  

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  Rien de spécial à mentionner

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par ADRIEN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Commande livrée dans les délais sans problème particulier

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par LAVIGNE J.

• 5 / 5

  

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  Très bien : service client pro, reponse reçue à ma question rapidement. Je recommande.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par ARTHUR B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande passer cher eux ,j ai eu les détails du produits très rapidement par tchat Je recommande

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par MARC L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très très bien, franchement emballage nickel 👌 et les produits de cette qualité sont introuvables dans le commerce, 2e commande faite sur Livea et vraiment satisfaite !

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par DENISE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Cuvette GEBERIT WC suspendu livrée complètement détruite dans son emballage. Je l'ai immédiatement signalée à LIVEA après avoir refusé la livraison, réponse du SAV 4 jours plus tard qui me signale qu'il procède à une nouvelle expédition fin de la semaine suivante, soit près de 14 jour après la première livraison. J'ai signalé que l'emballage n'était pas adapté pour un produit aussi fragile et que rajouter de la bande scotch avec l'inscription FRAGILE renforcerait l'attention et la vigilance, j'ai vu qu'il n'en avait rien à faire de mes remarques. C'est cassé et ils n'envisagent rien pour ne pas que cela se reproduise. Conclusion, double expédition, double coûts de transport mais RAS ou plutôt RAF (Rien A Faire), désolant. Je ne parle même pas de la teneur des échanges mail, désastreux. J'ai été livré début de semaine et pas fin de semaine, ouf ! Le service expédition est clairement plus performant que le service commercial.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ISAAC N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Livraison hyper rapide, personnel serviable et disponible, produit conforme. je recommande.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par JEANNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Si la livraison a été parfaite, tout c'est degradé au moment de l'installation du produit. Il a été impossible de fixer correctement le wc contre l'habillage du pack autoportant. La pièce de fixation invisible était défectueuse. Contact avec le Sav qui nous demande de faire une video de la fixation invisible montrant le problème. Cherchez l'erreur! Il a fallu que j'aille chez un concurrent pour que le problème soit résolu.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par COLETTE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Produit avec un défaut de fabrication Le service après-vente prétexte un problème de livraison ou de manipulation pour refuser le remplacement A Fuir

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par THÉODORE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de livea.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de votre mécontentement. Malheureusement, votre produit présentait un défaut dû à une casse survenue durant le transport. En effet, nos produits sont vérifiés avant l'envoi. Normalement, vous devez vérifier la marchandise avec le transporteur et la refuser en cas de casse. Mais afin que nos clients soient plus sereins lors de la livraison, nous laissons un délai supplémentaire de 48h. Merci pour votre compréhension. La Team LIVEA

  Réponse de Théodore L

  

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  Bonjour Comme signalé ce n'est absolument pas un défaut dû au transport mais bien un défaut de fabrication Le colis était bien emballé et sans trace de choc On vous propose de constater ce défaut via Leroy Merlin votre vitrine Cordialement

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• 2 / 5

  

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  Le plan vasque est creux à l’intérieur tres mauvaise surprise donc trop cher. Par ailleurs il manquait les fixations. Donc je ne recommande absolument pas cet achat.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par CÉCILE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Les vasques sont vraiment top surtout pour le rapport qualité-prix le design est sympa et le coloris est semblable à celui indiqué sur le site par contre gros bémol pour les références des bondes qui sont associés, nous avons eu la malchance de tomber sur des bondes qui n'étaient pas du même blanc mat que les vasques... par contre le SAV est vraiment top réponse rapide. Merci

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par MARINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Livraison comme prévue. Matériel nickel. Je recommande

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par TIMOTHÉE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Recherche par critère parfaite, prix compétitifs, envoi rapide, c'est nickel. En plus le SAV est très réactif, Merci pour tout

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par CLAIRE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  A FUIR !!!! Wc qui fuit aucun sav j ai envoyé une vidéo du souci mais pas assez précis selon eux alors quvon voyait clairement la fuite. J ai du racheter un autre wc PLUS JAMAIS SUR CE SITE

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par MARC P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de livea.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mésaventure. Effectivement, notre service SAV demande une vidéo afin de pouvoir identifier l'endroit de la fuite et vous apporter une solution appropriée. Malheureusement, un zoom sur la fuite ne nous permet pas de comprendre le problème et c'est certainement pour cette raison que nos collaborateurs vous ont demandé une autre vidéo. Une fois cet élément apporté et la panne comprise, nous apportons toujours une solution. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous recontacter via l'adresse : sav@livea.fr afin que nous puissions revoir votre dossier. Merci pour votre compréhension La Team LIVEA

• 5 / 5

  

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  conforme à la description

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par MARIANNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Excellent site, service après-vente au top .. Je recommande vraiment ces experts ..

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par CHANTAL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Lors de ma commande , je me rends compte sur l’adresse n’est la la bonne, c’est celle de la rue d à côté. Je téléphone au transporteur pour lui expliquer. On me dit qu’il fait un e-mail de Livea. J’aurai pu attendre l appelle du livreur et lui expliquer mais j’ai voulu bien faire. Et là le choc on me demande 36 euros pour corriger adresse. Le colis est au dépôt et doit venir dans la même commune et on veut me facturer 36 euros. Des malades. Enfin je décide de récupérer le colis au dépôt, un wc suspendu. La personne de chez Livea m’a bien dit de vérifier la cuvette , et que pour le reste dans les cartons j’avais 48 heures. Et la surprise!!! En arrivant chez moi je découvre la plaque pour couvrir le wc cassé. J’appelle Livea on me dit que c’est la faute du livreur, j’appelle l’entrepôt on me dit que la commande a été réceptionné au dépôt donc pas de réclamation possible. Enfin bref pour une plaque à 66 euros Livea aurait pu faire un effort, idem pour le transporteur (db schenker sausheim) La finalité est que Livea m offre un code promo a partir de 800 euros ou plus d’achat !!!! C’est indécent de leur part ils préfèrent perdre un client que payer 66 euros bref à fuir

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par JÉRÔME P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de livea.fr

  

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  Chère cliente, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande et comprenons parfaitement votre frustration. Pour ce qui est des frais de correction d'adresse imposés par le transporteur, nous nous conformons aux conditions de livraison établies par leurs services. Nous comprenons que ces frais peuvent sembler élevés. Concernant la plaque cassée que vous avez découverte, nous regrettons profondément cet incident. Malheureusement, une fois le colis retiré au dépôt, il est difficile pour nous d'effectuer des réclamations avec le transporteur, surtout si le produit était déjà accepté en bon état à la réception. Nous comprenons que cela puisse être frustrant de votre côté. Nous avons bien pris note de votre remarque sur le code promo proposé. Nous souhaitons que chaque client soit satisfait et nous allons revoir notre politique pour mieux répondre aux attentes et préoccupations de nos clients à l'avenir. Cordialement, La Team LIVEA

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  Livraison très rapide et soignée, des produits de qualité à un prix très raisonnable, c’est une excellente expérience.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par NOÉMI P. *

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  Coût de l'envoi excessif , plus cher qu'un envoi par la poste pour un produit de quelques grammes !! Plus de 9 € de port , pour un produit à 17 € !!

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par FRANCK B. *

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  RAS.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par SUSAN A. *

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  Site très fiable, rien a dire

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par MARCELLE L. *

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  Service professionnel, produit conforme à la description

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par DOROTHÉE T. *

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  Délai de réception optimum, qualité de l'envoi (très bien emballé!) Site très sérieux à recommander

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par JACQUES R. *

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  Information rigoureuse sur le parcours de la commande : de la préparation, jusqu'à la livraison.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par MARGAUX G. *

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  Facile à commander et livraison en temps et en heure ! Donc aucune critique

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par CORINNE S. *

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  Très bon qualité des tout les produits ,c'était mon premier expérience très bien passé très sérieux et livraison très rapide respecté les horaires,merci

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par PATRICK B. *

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  Excellent service. Livraison très rapide.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par LUCY F. *

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  Service client inexistant! A fuir!

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par PÉNÉLOPE L. *

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  Réponse de livea.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Cependant, nous avons bien un service client qui répond 24 à 48 heures maximum. Nous assistons au mieux nos clients en leur fournissant les indications nécessaires pour la bonne résolution de leurs problèmes. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante : sav@livea.fr pour tout renseignement. L'Équipe LIVEA

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  Parfait. J'ai commandé une mauvaise référence, après échange avec le service client, reprise et remboursement rapides. Communication très bonne. Je recommande LIVEA

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par MARC B. *

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  Livraison rapide. Je recommande ce site. Merci

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par MARTHE L. *

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  Grand choix de produits, emballage parfait et envoi rapide. Je recommande ce site.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par ÉLODIE D. *

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  Produits conforme à la description et livre dans les délais

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par SOPHIE H. *

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  Site clair, produits de qualité, commande facile, délais respectés. Je recommande!

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par SUSAN F. *

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  site très bien fait

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par OLIVIER C. *

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  heureusement que les produits était bien emballé car le livreur a jetés le carton par terre devant moi

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par ROLAND M. *

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  ils ont refusé de reprendre un produit reçu endommagé alors que le carton était intact. Ce n'est qu'en l'ouvrant que j'ai eu cette mauvaise surprise. service client d'une mauvaise foi absolue et désagréable. Ils m'ont d'abord proposé 150 eu avec suppression de garantie pour finalement ne plus rien proposer sous prétexte que je me suis trompé dans l'envoi d'une photo prouvant ma bonne foi. La même mésaventure m'était arrivée quelques jours avant sur un autre site où j'ai obtenu réparation en quelques jours sans aucun souci. Dans la confusion et la colère je leur avait transmis une photos du premier produit défectueux qui ne venait pas de chez eux. Ils ont joué la dessus pour ne plus me dédommager en me disant que le produit ne venait pas de chez eux alors que je leur ai envoyé au moins dix photos du produit concerné et acheté chez eux. hallucinant! Livea fournisseur à bannir.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 28/05/2023 par SUSANNE C. *

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  Délais respecté. Bon produit

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par XAVIER M. *

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  Très satisfait , seul site sur lequel ai trouvé ma pièce Seule remarque, frais de port un peu chers , 9.99 pour une pièce de quelques grammes

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 25/06/2023 par THIBAUT M. *

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  Rien à signaler

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par YVES G. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par ALEX D. *

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  Réactif et conforme au besoin

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par MAGGIE C. *

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  Article nikel juste les transporteurs qui font pas leur boulot correctement.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par RICHARD D. *

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Avis affichés par ordre chronologique