Avis clients de Lubweb.fr

Calculé à partir de 86 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *

Avis soumis à un contrôle  

* 457 avis depuis le 26/12/2015

Evaluations clients

Avis client

 

1 / 5

Aucun contact plusieurs semaines et bien sur pas de livraisons j attends pour faire un litige PayPal a fuir
le 05/10/2021 par .

suite à une expérience du 07/09/2021

Avis client

 

1 / 5

Margoulin. M'annonce que le produit est en cours de réapprovisionnement le jour même ou ils sont toujours affichés disponibles et ce durant plusieurs jours. Propose d'autres produits sans les nommer et sans délais. J'ai demandé a être remboursé et l'ai été à hauteur de 41%. A fuir, comme tous ces sites n'affichant aucune "mentions légales", ce qui est obligatoire.
le 28/09/2021 par .

suite à une expérience du 18/08/2021

Avis client

 

1 / 5

Decu par la prestation. Ce vendeur indique lors de la commande que le produit est en stock et ce n'est pas vrai. Apres relance car je n'avais pas d'infos sur ma livraison , le vendeur indique qu'il n'a pas le produit et aucune date de livraison. Le vendeur a effectuer le remboursement de ma commande
le 19/09/2021 par .

suite à une expérience du 18/08/2021

Commentaire de lubweb
Bonjour,

Il arrive parfois que nous ayons des ruptures sur certaines références.
Dans ce cas, nous proposons une équivalence ou un remboursement.
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Avis client

 

1 / 5

produit soit disant en stock lors de la commande puis finalement non après paiement, pas de produit de remplacement non plus depuis 3 semaines et pas encore remboursé malgré ma sollicitation. site à fuir.
le 18/09/2021 par .

suite à une expérience du 20/08/2021

Commentaire de lubweb
Bonjour,

Il arrive que certaines références ne soient pas en stock mais nous proposons toujours à nos clients d'attendre, ou d'avoir un équivalent ou un remboursement.
Dommage d'avoir ce genre de commentaire qui ne reflète pas exactement la réalité.
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Avis client

 

1 / 5

Délais de livraison beaucoup trop long. J'en ai commandé ailleurs, livraison en 48 heures, 6 € de plus de livraison.
le 24/08/2021 par .

suite à une expérience du 27/07/2021

Avis client

 

1 / 5

Alors que cela devait être expédié sous 2 jours, 2 semaines plus tard toujours rien. Et au bout du compte ... un remboursement et aucunes réponses à mes demandes !!!! A fuir.
le 09/06/2021 par .

suite à une expérience du 12/05/2021

Avis client

 

1 / 5

J'ai commandé un liquide de refroidissement ayant un agrément spécifique et j'ai reçu une autre marque qui n'a pas cette spécification. J'ai envoyé un message au service client pour demander des explications, et 15 jours plus tard je n'ai toujours aucune réponse (seulement un accusé de réception de mon message). Site à fuir car aucune considération du client.
le 25/05/2021 par .

suite à une expérience du 26/04/2021

Avis client

 

1 / 5

Plus de 3 semaines que j’ai commander ! Toujours pas reçu alors que le produit était en stock , pour me dire après qu’il était en réapprovisionnement après le débit.
le 24/05/2021

suite à une expérience du 22/04/2021
*Informations pseudonymisées

Commentaire de lubweb
Bonjour,

Le conditionnement que vous avez commandé n'existe plus. Le conditionnement minimum est 5L.

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Avis client

 

1 / 5

Commande passée le 23/02/2021. Débit réalisé et matière toujours pas livrée et malgré mes nombreuses relances. Service client par téléphone inexistant. Seul contact possible via le formulaire de contact où l'on m'assure une livraison (plusieurs fois). Je devais recevoir ma commande en 48h. A ce jour le 15/03/2021 je n'ai toujours pas réceptionné de numéro de suivi pour le transport. Je ne recommande pas du tout ...
le 22/03/2021 par .

suite à une expérience du 23/02/2021

Commentaire de lubweb
Nous prenons bien en compte votre avis qui s'avère exact sur le délai particulièrement long qui s'explique par un colis abimé lors du premier envoi et un second qui est comme d'autres en ce moment, victime d'un retard qui nous pénalise bien au delà de votre colis ...
Concernant le SAV, nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes et nous avons répondu à vos différents mails.

Avis client

 

2 / 5

Je devais être livré à mon domicile ça n'a pas été le cas. Suite à ça j'ai perdu ma journée à vous attendre. Voilà mon mécontentement cordialement
le 16/12/2020 par .

suite à une expérience du 18/11/2020

Commentaire de lubweb
Bonjour,

Nous sommes autant déçu que vous en voyant ce commentaire.
Nous travaillons exclusivement avec DPD pour des livraisons à domicile avec ou sans prise de RDV.
Nous ne comprenons pas comment une livraison en point PICKUP est possible ... Nous allons remonter cette réclamation auprès du transporteur.
Désolé pour cet incident qui n'est pas de notre faute. Nous faisons au quotidien le nécessaire pour satisfaire notre clientèle.
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Statut :
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