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Avis clients de lubweb.fr

4.5 / 5

Calculé à partir de 263 avis obtenus sur les 12 derniers mois

752 avis depuis le 18/03/2017

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Informations lubweb.fr

  • Société

    lubweb

  • Description

    LUBWEB est une jeune entreprise datant de début 2016, elle travaille tous les jours afin de satisfaire ses clients de plus en plus nombreux. Le secteur d'activité du lubrifiant moteur est la spécialité de cette entreprise qui a pour devise la rapidité est notre priorité

  • Adresse

    77 AVENUE JEAN GARAIALDE 62152 NEUFCHATEL-HARDELOT

  • Website

    https://www.lubweb.fr/index.php

  • Catégorie

    Auto & moto

A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Commande très correcte et livraison comme promise à date et marchandise en très bon état.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉONARD D.

  • 5 / 5
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    Bien livré Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE B.

  • 3 / 5
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    Livraison un peu longue car produit livré depuis la Pologne

    Avis du , suite à une expérience du par MARC S.

    Réponse de lubweb.fr
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    Bonjour, Vous devez faire erreur car notre entreprise est bien Française et notre entrepôt en France. Cordialement, L'équipe LUBWEB.

  • 5 / 5
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    Blabla

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.

  • 5 / 5
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    Livraison dans les délais, contenu conforme à la commande, c’est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.

  • 5 / 5
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    Le site est très clair. Il y a un grand choix d'article. Je suis très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMON D.

  • 3 / 5
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    sur le site ,le produit est noté en stock mais il faut 4 semaines pour etre livrer

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

  • 5 / 5
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    bonjour , bon vendeur , merci

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT S.

  • 5 / 5
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    Deuxième fois que je commande, impeccable mis a part que je n'avais pas de suivi de lors de la deuxième commande mais je l'ai bien reçu. 👍

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS L.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

  • 5 / 5
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    Site de confiance, qui répond au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Parfait, réactif et à l'écoute du client. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par STEFANO C.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Simplicité, réactivité et quelqu'un au téléphone si on a besoin. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 4 / 5
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    4 étoiles en raison de difficultés à suivre la commande via le site LubWeb en statut "invité". Le site indique des onglets pour ce faire introuvables....Pour le reste rien à redire. Produits conformes, bien emballés et délais de livraison raisonnables sans être rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 5 / 5
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    Service et délais très correct.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT T.

  • 5 / 5
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    Beaucoup de choix et surtout respect des normes d'huile qui est relativement compliqué est facile d'accès pour être sûr de notre choix

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R.

  • 4 / 5
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    Tres sympa, naviguation simple, prix très interessant sur le produit que j'ai acheter, embalage irréprochable, l'expedition à été rapide, meme si la livraison fut longue, la faute à DPD, d'ailleurs l'etoile en moins et pour l'absence de choix dans les services de livraison disponible (j'aurais préferer mettre 4,5/5), car sinon c'est parfait, merci

    Avis du , suite à une expérience du par NATHANAEL G.

  • 5 / 5
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    super service merci

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V.

  • 3 / 5
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    J avais commandé 2 bidons de 4L et j ai reçu 8 de 1L. Ce conditionnement ne convient pas avec mon utilisation et surtout 1 des 8 bidons à été cassé lors de la livraison (signalé par mail lors de la réception). Je vous.laisse imaginer l état du carton ( j ai les photos) et des 7 autres bidons. Concernant la référence c est, heureusement, celle que j avais commandé. C est dommage mais je referai néanmoins confiance à votre site lors d une prochaine commande, j aime l idée de laisser une seconde chance malgré le paiement d un produit qui ne.pourra pas être utilisé

    Avis du , suite à une expérience du par WILLY S.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par GIULIANO M.

  • 5 / 5
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    R.A.S

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.

  • 5 / 5
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    Service client agréable. Expédition dans les délais et super prix ! Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B.

  • 5 / 5
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    TOUT EST OK

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R.

  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE J. *

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  • 5 / 5
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    livraison très rapide. merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE S.

  • 5 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.

  • 5 / 5
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    Très bien, emballage soigné, expédition rapide, merci je recommande,

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE H.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide Produit comforme Je recommande 👍🏽

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL M.

  • 4 / 5
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    Eerlijkheid

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N. *

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  • 5 / 5
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    Délais respecté, livraison bien mon règlement proposé et réglé supérieur à ma facture ? Pas d'avoir.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL M.

  • 3 / 5
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    Commande bien reçu, cependant problème avec le suivi de commande numéro incorrect, après réclamation par mail et sans retour dommage. Je ne sais pas si je passerai une autre commande.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA C. *

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  • 4 / 5
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    Pas eu de réponse à ma question de savoir quand je serait livré ; mais la commande est arrivée juste à temps.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

  • 5 / 5
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    Pas beaucoup de communication de suivi mais la commande a été expédiée très très rapidement et très bien emballée ! Je recommande vivement!

    Avis du , suite à une expérience du par BAUDOUIN M.

  • 2 / 5
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    Expédié le 14/02/2024 Livraison le 05/03/2024 Contact du support, le 21/02/22024 aucun retour, relance le 29/02/2024 enfin un retour pour me dire qu'il regarde avec le transporteur le motif du retard (J'attends encore le retour) Je demande une facture le 05/03 et je suis encore dans l'attente d'un retour...

    Avis du , suite à une expérience du par TIPHAINE F.

    Réponse de lubweb.fr
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    Bonjour, Effectivement, il y a eu un retard dans la livraison de votre colis qui est depuis arrivé à destination ainsi que la facture. Nous restons à votre disposition.

    Réponse de Tiphaine F
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    Bonjour, Dans l'avis que j'ai laissé, je stipule bien que la marchandise est arrivée. J'explique juste le fait que la livraison été longue sans connaitre le motif car les retours de votre part ne sont pas complet ou inexistant... La facture quand à elle est arrivé également, juste après avoir déposer l'avis (Hasard ou pas...) Belle journée à vous

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  • 5 / 5
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    Application claire et moteur de recherche précis

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.

  • 1 / 5
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    Je n'ai pas reçu pas de confirmation de commande, impossible de faire le suivi de livraison, lubweb ne répond aux e-mails. Je ne recommande pas.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B.

    Réponse de lubweb.fr
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    Bonjour, Nous venons de vérifier votre numéro de suivi et votre colis est bien livré depuis le 08/02/2024. Nous avons bien une signature à ce sujet. Il a été expédié et donc livré dans les temps. Nous n'arrivons pas à vous joindre depuis plusieurs jours. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe LUBWEB.

  • 5 / 5
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    Impeccable je recommande à fond

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT W.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 5 / 5
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    Très bien, livré trés rapidement. Conforme. Donc rien à signer parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ALJOSCHA P.

  • 5 / 5
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    Comme d'habitude, rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.

  • 4 / 5
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    Site agréable et le commercial très sympathique et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Rien à dire tout est nickel,commande vite arrivée. Merci à l'équipe

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C. *

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  • 3 / 5
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    Huile commandé correspond exactement à ma commande, colis tres bien emballé. Commande effectuée un vendredi matin tres tôt, recu le jeudi d'apres à mon domicile à Pau. Le numéro de suivi DPD sur mon espace du site avait 8 chiffres, ca ne corresponds pas au 14 chiffres qu'il faut pour suivre le colis en DPD. Heureusement je suis en télétravail et le livreur avait bien mon numéro de téléphone ainsi que le colis

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK D.

  • 5 / 5
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    Correct, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS G. *

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  • 5 / 5
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    Très content de la prestation Merci

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE V. *

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  • 1 / 5
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    Bonjour, Il est dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Malgré 3 mails adressés à Lubweb qui sont restés sans réponse, je n'ai toujours pas reçu ma commande du 09/10/2023. Ma commande est à l'état 'en cours d'expédition' depuis le 11/10/2023 et aujourd'hui, le 03/11/2023, elle est toujours inconnue dans le suivi du transporteur. Pourtant, j'avais fait attention de commander des produits disponibles ou en stock. Pour Lubweb, le service client doit être resté un concept.Le minimum serait de prévenir les clients des difficultés pour honorer leurs commandes. Lubweb: un site qui agace au plus haut point.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *

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  • 5 / 5
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    Bon rapport qualité prix... Livraison ultra rapide👍

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *

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  • 1 / 5
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    Bonjour, j'ai passé commande le 05/10/2023, a ce jour je n'ai toujours rien reçut, après plusieurs contact par téléphone, et par mail, je n'ai toujours rien malgré les promesses du vendeur. a mon dernier contact il me dit c'est pas normal je vous renvoie la commande avec un N° de suivie,or jr n'ai jamais eu de N° de suivie, et je n'ai toujours pas recut, ma commande.Je vient juste de retéléphoner avant de donner mon avis , et personne ne repond, toujours je tommbe sur la méssagerie, j'a d'ailleur laissé plusieurs méssage, et des mail, jamais de réponse.Pour moi c'est un site en qui on ne peut pas avoir confiance, il faut le banier, Un bon conseil A EVITER ET VITE

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *

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    Réponse de lubweb.fr
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    Bonjour, Nous répondons au plus vite aux différents appels et mails. Votre colis est bien en cours d'expédition. Pour rappel, le suivi est le suivant : 250062133087467 Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe LUBWEB.

  • 5 / 5
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    delai respecté

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A. *

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  • 5 / 5
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    Très bien livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *

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  • 4 / 5
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    Produit conforme à la demande - Avis par SMS de la part du livreur le matin même de la livraison mentionnant précisément de la plage horaire de 02h00- Le délai de prise en charge du colis, d'acheminement et de livraison pourrait être réduit d'une journée je crois (commande un dimanche, livraison le vendredi) Bien dans l'ensemble de la part des deux acteurs.

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU A. *

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  • 5 / 5
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    Un site clair, bon choix de produit, traitement de la commande rapide et livraison aussi. Très bon emballage produit.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *

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  • 1 / 5
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    Commande passée le 09/08 et aucune nouvelle depuis cette date. Cela fait un mois que nous attendons la livraison. Le vendeur ne répond pas aux mails et son téléphone ne fonctionne pas. Fuyez ce site!

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lubweb.fr
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    Bonjour, Je viens de regarder et vous avez eu des nouvelles de notre part. Il y a eu un retard important à cause de votre colis qui n'a pas été scanné lors de la ramasse donc il est resté sur le quai du transporteur jusqu'à ce que vous commenciez à vous inquiéter. Depuis je vois que le colis est bien livré. N'hésitez pas à confirmer cette information. Nous restons à votre disposition.

  • 5 / 5
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    Je recommande ce professionnel. Livraison conforme et rapide par transporteur à domicile.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE R. *

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  • 4 / 5
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    Livraison prévue entre 24 et 48h mais arrivée à 4 jours …. Sinon colis conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide et prix correct je recommande les yeux fermés

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *

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  • 5 / 5
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    Site parmis les moins cher du net pour la yacco Galaxy que j utilise. Gérant disponible au tel. Rien a signaler

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *

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  • 5 / 5
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    Excellente communication par téléphone avec le service client, réponse très clair et personnel très professionnel je recommande absolument à 1000%

    Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *

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  • 4 / 5
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    Bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE P. *

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  • 5 / 5
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    commande conforme et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *

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  • 5 / 5
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    Bon service après vente, réactif

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *

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  • 5 / 5
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    prestation commerciale et livraison réussies

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *

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  • 5 / 5
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    Livraison à date prévue et colis intacte, En plus livré en double emballage, c'est important cela, Le contenant du colis est donc bien protégé et bien manipulé par le livreur.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Suivi de la livraison du colis par les équipes LUBWEB très satisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE H. *

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  • 1 / 5
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    Commande passée le 5 juillet qui devait être livrée le 8 juillet, sans nouvelles, je contacte le transporteur, nous convenons d’une nouvelle date de livraison au 11 juillet, toujours rien… Colis a priori endommagé : mauvais emballage, à l’expédition ou responsabilité du transporteur ? Les d’abord nombreux échanges avec Lubweb ce sont brusquement interrompus depuis le 10/07… aucune nouvelle depuis plus d’une semaine ! J’ai perdu plus de 100€ !

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE H. *

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    Réponse de lubweb.fr
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    Bonjour, vous n'avez pas perdu plus de 100 euros. Il arrive que des colis soient endommagés lors des expéditions. Dans ce cas et donc dans votre cas, nous envoyons un nouveau colis dès que nous recevoir l'avis de souffrance de la part du transporteur pour nous confirmer que le colis n'est pas livrable en l'état. C'est le cas pour votre colis que vous allez recevoir en début de semaine. Nous restons à votre disposition.

    Réponse de Auguste H
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    Bonsoir, Cela a bien été le cas, merci. Néanmoins il a fallu que je vous relance à de multiples reprises et ouvre un litige PayPal, pour que vous repreniez contact. Vous créez des étiquettes d’expédition le 19/07, mais ne remettez le colis au transporteur que le 24/07.. Au total j’ai attendu ma commande pendant 21 jours ! Avec de longues périodes sans aucune nouvelle. Il n’y a pas de problème de volonté ressenti chez vos équipes, mais peut-être êtes-vous dépassés ? C’est en tous cas le sentiment que j’ai eu au téléphone (quand je vous ai eus) : de la bonne volonté, mais après un temps trop long pour moi en regard de vos promesses, pour la mise en action. C’est dommage. Merci néanmoins : au final j’ai mon huile.

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *

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  • 4 / 5
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    Très bien, sauf la livraison : DPD mauvais, comme souvent-pas meilleur que les autres, délai non tenu, infos d'ouverture de l'agence non concordantes entre le site national , un déplacement à l'agence pour rien ( agence fermée alors que le site la donnait ouverte), bref, le jour où il y aura un service de livraison efficace et fiable, ce n'est pas demain la veille.

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE H. *

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  • 5 / 5
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    Très bien rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *

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  • 5 / 5
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    Site nickel, envoi rapide et soigné

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *

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    Livraison ultra rapide et sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *

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  • 5 / 5
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    Top.

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *

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  • 5 / 5
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    la commande s'est bien passée

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P. *

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  • 3 / 5
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    Dans les temps pour la marchandise mais lutte pour obtenir la facture et jamais personne au téléphone...

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE T. *

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  • 5 / 5
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    J’ai trouvé le produit que je cherchais à un prix correct. La navigation sur le site était facile et j’ai reçu ma commande rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *

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  • 4 / 5
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    Merci bien,

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA J. *

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  • 4 / 5
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    Vendeur consciencieux et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *

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  • 5 / 5
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    Première fois que je commandais, et ce fut parfait. Reçu, rapidement, bien emballé, et conforme à la commande. RAS je recommanderai et je recommande aux autres.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonne réception et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G. *

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  • 4 / 5
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    Les prix ont fortement augmentés…..dommage

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE S. *

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  • 5 / 5
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    Rapide, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *

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  • 5 / 5
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    Service rapide et serieux

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Site très sérieux et réactif. Livraison rapide avec suivi. Top !

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *

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  • 5 / 5
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    commande passée dimanche pour 20 litres d'huile hydraulique , reçu mardi

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *

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  • 5 / 5
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    Impeccable, expédition et livraison rapides. Super service client, un article n’était plus disponible, ils m’on proposé de le replacer par un autre plus qualitatif, sans rajout de ma part. Bref, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Je changerais d'avis quand on repondra à ma demande de facture.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Rien à dire sur la commande elle même, tout était conforme et en principe dans les délais annoncés si le transporteur DPD avait fait correctement son travail. J'ai payé le transport plus cher pour avoir une livraison à domicile (j'habite en zone rurale). Avertissement SMS par DPD du passage du livreur entre 12h et 14h. Je m'organise pour être présent. A 16h toujours rien... En consultant mes mails, je vois que DPD m'a envoyé un mail à 13h30 pour me dire que la livraison à domicile n'a pu se faire (???) et que mon colis m'attend au centre Leclerc à 8km de chez moi avec l'adresse pour seule information. Je cherche dans la galerie marchande, je fais la queue 20mn chez un commerçant chez qui je vois une montagne de colis. Gentiment la dame me dit que les colis DPD sont au Leclerc drive... Je m'y rends et effectivement il y a un petit logo DPD sur la porte du bâtiment avec une sonnette. J'avais le QRcode sur mon téléphone. L'employée du drive , un peu débordée par les clients du drive me demande juste mon nom et me donne le colis dans scanner le QR code. J'ai donc perdu mon après-midi à attendre et me déplacer pour récupérer ma commande. Étant donné leur "empêchement" pour me livrer, DPD aurait pu utiliser le SMS comme moyen de communication comme il l'ont fait pour me donner l'heure de passage, j'aurais réagi plus tôt ! Étant en congés je ne regarde pas ma boîte mail constamment ! À ce jour je reçois encore des mails de DPD pour me dire que mon colis m'attend, et évidemment aucun moyen de les contacter par mail ou sur leur site internet ! Bref, DPD un transporteur à éviter !

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *

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    Nickel.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE R. *

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    Site facile a utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE D. *

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    Réception rapide, complète. Le tout pour un tarif excellent !!! Svp ne changez rien !!!

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P. *

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    Commande sur Lubweb le 06/12/2022. J'ai bien vérifié que l'huile était en stock, ce produit m'étant indispensable pour un groupe de 4x4 qui part au Maroc le 19/12/2022 (les membres du groupes apprécient la prestation de Lubweb!). Le numéro de téléphone (c'est un mobile) sur le site ne répond JAMAIS. Pas de réponse aux SMS. Par email, je reçois des messages très vagues disant qu'ils attendent un réapprovisionnement. Malgré ma demande, je ne suis pas rappelé (alors qu'il aurait peut-être été possible de trouver une alternative). Maintenant, je suis obligé de trouver une solution moi-même dans l'urgence. Donc je ne recommande pas ce site qui n'a pas en stock les produits indiqués comme tel et qui SURTOUT est absolument INJOIGNABLE. J'ai maintenant demandé mon remboursement en application du droit de rétractation.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *

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    Très satisfait et livraison très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *

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    site ergonomique, choix important de produits et livraison express. Tout ce que l'on demande d'un site de vente en ligne.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *

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    suite à ma commande tout c'est bien passé je recommande lubweb à tous merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *

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    Pour une première commande je suis satisfait. J'ai passé par cette société car celle habituelle Lubuniversal était en rupture de stock en 1litre et était moins chère.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE N. *

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    Parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE G. *

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