Avis clients de ma-serre-de-jardin.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps. Bon matériel. Peut être une prochaine commande à venir...

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par ZACHARIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit il faudrait améliorer la notice de montage avec un peu de temps ont la monte seul

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par VINCENT C. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne explication

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par THÉODORE C. *

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• 3 / 5

  

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  Les paquets étaient en mauvais états, trois des ventouses de rideaux n’étaient pas percées !!!!

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par MARGAUD H. *

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  Réponse de ma-serre-de-jardin.com

  

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  Cher client, Bien que le livreur effectue la livraison avec précaution, il arrive parfois que l'emballage arrive abîmé. En effet, il a été conçu pour prendre les chocs à la place du produit. De plus, si un produit dispose d'un défaut de production, vous pouvez à tout moment contacter le service client. Nous le remplaçons systématiquement. Nous restons à votre disposition, Cordialement, Ma Serre de Jardin

• 4 / 5

  

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  Une seule commande avec 2 colis mais livraison en 2 jours différents , dommage en une seule fois cela aurait été parfait.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par MARTHE C. *

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• 5 / 5

  

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  Pour monter la serre ; se repérer avec toutes les pièces pour des débutants pas facile mais on y arrive. Il faut trier les pièces et bien suivre les étapes sur la notice.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par AURORE R. *

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• 5 / 5

  

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  ok .Pas de problème

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par CATHERINE L. *

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• 3 / 5

  

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  j'ai reçu le colis endommagé (éventré) mais le contenu était intact avec 3 semaines de retard

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par ALPHONSE A. *

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  Réponse de ma-serre-de-jardin.com

  

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  Cher client, Il arrive parfois que l'emballage s'abîme au cours du transport. Nous sommes néanmoins rassurés d'entendre que votre serre n'a pas été abîmée, car l'emballage a justement été conçu pour protéger et prendre des chocs à sa place. Sachez, que si dans le cas contraire, les produits arrivent abîmés, il sont systématiquement remplacés. Nous sommes également sincèrement désolés pour le retard de livraison. Très bonne journée, Ma serre de Jardin

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par GÉRARD L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 02/05/2021 par PAULINE J. *

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix. J’y fais des tomates, poivrons et basilic et ça convient parfaitement. A voir comment la toile/bâche résiste à l’hiver. La notice de montage manque de clareté et de détails.

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par MARGAUX L. *

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• 4 / 5

  

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  La livraison a eu lieu plus tard que prévu.

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par ÉMILE D. *

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• 5 / 5

  

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  très bon suivi de la commande.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par VICTOR T. *

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• 5 / 5

  

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  commande reçu rapidement , emballage correct , entreprise sérieuse

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 24/05/2021 par THIERRY L. *

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• 4 / 5

  

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  Schémas de montage doivent être améliorés, une vidéo serait plus efficace. Le système de clips pour les fenêtres peu esthétiques et pas faciles au montage.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par CAPUCINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation et rapide

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par LORRAINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Produit parfaitement conforme à mes attentes et très bien emballé Livraison très rapide Livreurs agréables

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par NICOLAS B. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par PAUL V. *

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• 4 / 5

  

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  bon site

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par XAVIER P. *

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• 5 / 5

  

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  RAS TRES BIEN

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par EUGÈNE L. *

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• 5 / 5

  

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  TOUT EST PARFAIT

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par MARCELLE G. *

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• 4 / 5

  

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  Semble solide (bâche), un peu plus léger pour l'armature (galvanisation, visserie, ajustements), à voir dans le temps...

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par ÉRIC P. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait du produit et de la livraison.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par ROGER A. *

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• 3 / 5

  

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  Je trouve que le délai de livraison depuis la commande est exagéré. Serre adossée et table commandées le 12 juin, serre livrée 1mois plus tard , table dispo lors de la commande, puis mention réapprovisionnement fin aout pour une livraison en septembre.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par PATRICIA L. *

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  Réponse de ma-serre-de-jardin.com

  

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  Cher client, Nous sommes désolés d'entendre que vous ayez rencontré des difficultés à montrer votre serre. Sachez que nous proposons une prestation de montage à domicile pour les personnes moins expérimentées. De plus, vous pouvez à tout moment contacter le service client, si certains points lors du montage ne vous paraissent pas clairs. Pour un maximum de résistance, il est conseillé de bâtir la serre sur son embase en acier galvanisé. De plus, des piquets de fixation sont en vente sur notre site, pour assurer une solidité accrue. Cordialement, Ma Serre de Jardin

  Réponse de Patricia L

  

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  Bonjour; votre réponse ne correspond pas du tout à ma demande. Mon courrier parle de la livraison et votre réponse parle de problème de montage aucun rapport.

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• 5 / 5

  

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  2 mois que ma serre est montées et pour le moment tout est ok, bon rapport qualité prix

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par MARTIN A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, livraison rapide

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 20/06/2021 par FRÉDÉRIC S. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais un peu trop cher

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par GILLES M. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par VALÉRIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, conforme à mes attentes

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par MATHILDE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraisons rapide. Pas dure à monter, notice complete et explicite. Contente du résultat.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par ODETTE R. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne qalite

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par LORRAINE P. *

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• 5 / 5

  

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  cette bon, tres forte

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par AIMÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  Convient à mes attentes

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par JACQUES P. *

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• 4 / 5

  

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  Belle serre qui semble bien robuste mais La notice d'installation manque de clarté (surtout sur l'installation particulière de la bache de toit). Heureusement les photos, notamment celles des clients, apportent des explications. Attention la bache de toit n'est PAS à enterrée !!! Sinon impossible de la relever pour l'aération de la serre en cas de surchauffe...

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par AUGUSTIN R. *

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• 4 / 5

  

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  Une pièce manquait dans le colis et suite à l’appel du service après-vente elle a très rapidement été renvoyée.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 21/03/2021 par FRANCK D. *

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• 5 / 5

  

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  Correct

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par HUGUES G. *

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• 4 / 5

  

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  La notice de montage pourrait être un peu plus explicite

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par STÉPHANE W. *

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• 5 / 5

  

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  Produit simple à monter et d'une excellente qualité, je le conseille à tout les petits cultivateurs en herbe qui souhaite se faire un beau potager

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par MICHELLE B. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par HONORÉ F. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison conforme à nos attentes ; une fois montée cette serre est un vrai bonheur qui correspond à nos attentes la notice de montage pourrait être TOUTEFOIS plus explicite

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par MICHÈLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien service impeccable je le recommande

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par OLIVIER B. *

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• 4 / 5

  

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  JE VOUS DONNERAI MON AVIS QUAND JE L'AURAI MONTE.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par CLAUDE D. *

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• 5 / 5

  

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  conforme au descriptif

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par SUZANNE R. *

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• 4 / 5

  

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  Appel pour organiser la livraison. Le jour appel du livreur pour nous signaler sa venue imminente. En revanche délai long entre la commande et la livraison. Produit conforme à l'attente. Aurait besoin d'avoir plus de piquets.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par ÉTIENNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande. Tout est installé bien sûr

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par INÈS C. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison conforme à ma demande par contre temps non respecté du au transporteur

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par DENIS G. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Très belle serre, pas trop compliquée à assembler. Il faut prévoir quand 3 paires de bras par sécurité. Les verres , très fragiles, se posent facilement. Très content du résultat

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par ALFRED C. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait du produit

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par ROGER D. *

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• 4 / 5

  

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  Serre assez solide montée en mai 2021 , fermeture porte à revoir

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par ÉLISE G. *

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• 5 / 5

  

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  Correspond tout à fait à la description, parfait

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par BERTRAND L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne grandeur. Les légumes y poussent très bien.

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par BENOÎT D. *

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• 5 / 5

  

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  ras. livraison rapide.

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par MAURICE V. *

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• 3 / 5

  

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  La serre en elle-même est bien mais la notice du montage est mal faite

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par ISAAC G. *

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  Réponse de ma-serre-de-jardin.com

  

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. Les avis de nos clients nous aident à revoir nos points d'amélioration. Pourriez-vous s'il vous plaît plus précisément nous dire, quels éléments ne vous paraissaient pas clairs ? Nous allons revoir ces points afin de les retravailler. Sachez que notre service client est également disponible par mail ou par téléphone, afin de vous aider. Cordialement, Ma Serre de Jardin

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de cette serre, bon rapport qualité/prix. Délai de livraison rapide. Emballage très sécurisé.

  Avis du 18/07/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par GÉRARD B. *

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• 5 / 5

  

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  tout à fait conforme à mes attentes qualité du produit et livraison

  Avis du 18/07/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par ISABELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait à tous égard jusqu'à présent. Produit conforme à notre attente.

  Avis du 18/07/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par MARIE G. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit mais perfectible : une fenêtre dans les grands vantaux serait utile et surtout des fermetures zip plus résistantes (une cassée après qqs jours d'utilisation)

  Avis du 18/07/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par MARGARET M. *

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• 5 / 5

  

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  le site est bien fait, la commande est arivée dans les délais et la serre n'est pas difficiel à monter par deux personnes;. cette serre est bien aérée en été, mais elle n'est montée que depuis deux mois.

  Avis du 18/07/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par MICHELLE D. *

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• 1 / 5

  

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  La serre est une calamité à monter . Notice sommaire . 15 heures à deux . Aucune résistance au vent . Gardez votre argent

  Avis du 18/07/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par ANTOINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 18/07/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par DOROTHÉE R. *

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• 5 / 5

  

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  matériel livre dans les temps. bien emballé. facile à monter, même seul (si on est un peu bricoleur... a l'air solide pour le moment, on verra avec le temps.

  Avis du 18/07/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par ÉRIC R. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison longue Debord court

  Avis du 18/07/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par ARNAUDE A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne donnerai pas d'avis défavorable puisque .......tout a été parfait: aussi bien au niveau de la commande que de la livraison . le produit est solide, a bien résisté aux tempêtes.

  Avis du 18/07/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par OLIVIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Bien conçue, bonne qualité

  Avis du 18/07/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par MATTHIEU R. *

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• 4 / 5

  

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  Correct

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par CAPUCINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien clair, article correspondant à la description, bonne qualité, livraison dans les temps.

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par CHARLOTTE D. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien bonne qualité

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par THIBAUT R. *

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• 5 / 5

  

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  Ma commande est arrivée très rapidement et en parfait état. Le produit est conforme à mes attentes.

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par GUILLAUME L. *

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• 2 / 5

  

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  Site, livraison... pas de problème. Par contre à peine 1 mois après l'installation de la serre les 2 fermetures éclairs d'une des portes sont cassées.

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par SUSAN G. *

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• 5 / 5

  

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  Ma commande s'est effectuée le plus simplement sur le site, tout était bien compréhensible.

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par ANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site ,convivial est précis. Délai de livraison un peu long (probablement du à la situation du moment). Montage de la serre facilitée par une notice remarquable par sa précision. Résultat excellent ,matériaux de qualité. Reste à voir avec le temps mais je suis optimiste

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par TRISTAN H. *

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• 5 / 5

  

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  matériel conforme. Trés solide.

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par AMÉLIE D. *

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• 1 / 5

  

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  complétement insatisfait, produit livré avec des vitres cassées, retourné par le livreur à l’expéditeur. Depuis la livraison, cela fait presque un mois et après deux messages vers le service clientèle, absolument aucune nouvelle du reste de ma commande. Je n'ai même pas reçu d'accusé de réception à mes messages. Je déconseille vivement ce site.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 01/05/2021 par FRÉDÉRIQUE P. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne recommande absolument pas! Une fois le délai de livraison passé, sans aucune nouvelle du site je suis venue aux nouvelles. Ma commande n’a jamais été validée. Le site ne s’est pas excusé et n’a concédé aucun geste commercial. Le seul point positif c’est le délai de remboursement: le site n’a fait aucune difficulté pour accepter le remboursement. Reste à voir sous quel délai.

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par ANNE B. *

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  Réponse de ma-serre-de-jardin.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous vous avons informé que suite à un problème informatique, votre commande n'avait pas été traitée par notre fournisseur. Par la suite, nous aurions voulu faire le nécessaire pour la traiter, seulement vous ne vouliez pas attendre plus longtemps, ce que nous comprenons tout à fait. Par ailleurs, nous vous confirmons que le remboursement a été ordonné, vous serez remboursé dans les plus brefs délais. Cordialement, Mon Abri de Jardin

• 5 / 5

  

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  très bon materiel

  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par GABRIELLE L. *

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• 3 / 5

  

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  Dans l'ensemble c'est un beau produit, par contre des profils rayés, des vitrages cassés nous pouvons pas vérifier dedans car tout est dans des cartons avec des sangles

  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par ANOUK G. *

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  Réponse de ma-serre-de-jardin.com

  

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre avis. Il arrive parfois que les produits s'abîment au cours du transport, malgré le conditionnement prévu pour les protéger. Sachez que nous vous garantissons une livraison du produit neuf. Ainsi, si votre produit est endommagé nous vous le remplaçons systématiquement. Vous pouvez à tout moment, réclamer les produits abîmés en contactant le service client, à travers le bouton CONTACT, en haut à droite de notre page d'accueil. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Très bonne journée,

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  Très bonne serre, j’a Enterré le cadre métallique dans le sol pour plus de sécurité par rapport au coup de vent ... elle ne bouge pas d’un poil ! Très bon produit

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par RÉMY B. *

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  Délai annoncé sur le site 1 mois. Après paiement ce délai est passé à 5 mois. Aucune réponse /explication reçue par le service client suite à contact par messagerie. Nous attendons donc toujours la serre.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 01/05/2021 par CAPUCINE M. *

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  Cher client, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé. Malheureusement la production a rencontré un retard et nous en sommes désolés. Nous avons relancé le service client, afin qu'il vous apporte une réponse claire sur le suivi de votre commande. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Ma Serre de Jardin

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  Super, un peu tard par rapport à ce qui était annoncé sur le site mais produit ok et livreur s'est bien annoncé

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par THIBAUT R. *

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  Je n’ai pas reçu la facture demandée !

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par PAUL A. *

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  Cher client, Pour obtenir votre facture d'achat, connectez-vous à votre compte client puis cliquez sur "Historique et détails de mes commandes". La facture sera disponible dans la colonne "Facture" et téléchargeable sous forme de PDF. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes autres demandes. Bien cordialement, Ma Serre de Jardin

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  La serre est très bien. Toutefois, le montage n'est pas très aisé car la notice pas assez explicite

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par ISAAC G. *

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  Déçue. J'ai commandé une serre de 9.80m2 et j'ai été livré d'une plus petite. Comme je ne l'ai monté que 1mois après j'avais pas envie de tout démonter.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par HENRIETTE L. *

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  Cher client, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Cependant après vérification, nous avons constaté que vous avez bien commandé une serre de 9,61m². C'est la serre de jardin adossée en aluminium laqué gris et verre trempé 9,61m² + embase (référence : 10090) Si vous n'avez pas reçu cette serre, vous pouvez à tout moment faire une réclamation auprès du service client, à travers le bouton "CONTACT", en haut à droite de la page d'accueil. Cordialement, Ma Serre de Jardin

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  Navigation sur le site sans problème. Rien à redire sur la livraison.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par ÉDOUARD C. *

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  A la base je voulais juste une petite serre en verre et profilé aluminium "Pack serre de jardin 5m² NOIRE et verre Popular + embase noire Halls (Référence 4620)". Verdict: Service lamentable. Limite malhonnête. Injoignables une fois l'argent encaissé. Livraison avec plus de 15 jours de retard et après plusieurs relances écrites via leur site et malgré du matériel signalé en stock et livré sous 10 jours. N'assument pas leurs erreurs. Jamais de leur faute mais celle du fournisseur ou du livreur. A la livraison plusieurs carreaux cassés, plusieurs profilés abîmés (pliés, tordus) et éléments manquants. Expédié à l'origine dans l'état reçu, à la vue du conditionnement qui était impeccable. Le livreur n'y était pour rien dans les dégâts, les colis n'étant pas abîmés. SAV inexistant. A part des réponses automatiques qui font tourner en boucle. Obligé de communiquer par recommandé pour essayer de faire fonctionner le SAV pour au final faire annuler la vente car pus aucune nouvelles et ce au bout de plus de 15 jours. Pas de réponses aux courriers. Pas de remboursement malgré plusieurs mises en demeure et, de surcroît, un matériel qui a été récupéré par leur soin. Résultat : protection juridique et mes 2 avocats saisis. Remboursement arrivé miraculeusement après 2 mois d'attente. On réfléchit à donner une suite judiciaire à cette histoire à la vue des préjudices subits. Conclusion : expérience triste. A fuir. Vous voulez une serre? Achetez la ailleurs !

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par ADRIEN C. *

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  Cher client, Nous sommes sincèrement désolés pour tous ces désagréments causés. Mon Abri de Jardin, n'est en aucun cas un site malhonnête envers ses clients. Au contraire, lorsqu'une commande connaît un retard de livraison nous indiquons systématiquement au client qu'il a la possibilité d'annuler sa commande s'il ne souhaite pas attendre, de même pour les pièces qui arrivent abîmées, sont toujours prises en charge. Parfois, il arrive que nous faisons face à des imprévus concernant la livraison. Mais comme indiqué précédemment, lorsque les délais vous paraissent trop long, nous vous laissons le choix d'annuler votre commande ou de patienter. De plus, nous n'essayons pas de repousser la faute sur nos partenaires. L'acheminement de votre commande, ne dépend néanmoins pas seulement de nous. C'est pourquoi, lors du signalement d'un retard, nous nous retournons directement vers le transporteur ou notre fournisseur, pour vous apporter une réponse précise sur le suivi de votre commande. Lors de votre demande de rappel, nous avons de plus à plusieurs reprises essayé de vous joindre en vain. Nous vous répondons également par mail, dans les plus brefs délais, dès que nous pouvons vous apporter des informations précises. Nous sommes navrés si le délai de réponse était parfois plus long que prévu. Pour finir, nous avons relancé le fournisseur régulièrement depuis votre demande de remboursement, afin qu'il nous confirme la reprise de la marchandise. Nous procédons toujours au remboursement, une fois que votre commande a bien été récupérée. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Ma Serre de Jardin

  Réponse de Adrien C

  

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  Je ne veux pas de vos excuses car elles ne sont pas sincères. C'était avant qu'il fallait les faire. Pas au moment où je mets ce commentaire, tout ça pour essayer de relativiser ma colère. Vous avez de la chance que je ne peux pas montrer tout les échanges ici. En effet le dossier remis à mes avocats fait 2,5cm d'épaisseur entre les copies des échanges, les divers documents et les photographies. Les gens constaterait par eux-mêmes. Les monologues de ma part par exemple, l'état du matériel livré, vos réponses qui arrivent des jours, voir des semaines après, et ce quand il y en a, les mails dans lesquels vous rejetez les responsabilités sur le transporteur ou sur le fournisseur. Et quand vous vendez quelque chose j'ai le regret de vous informer que hélas si, ça dépend de vous uniquement. Vos partenaires commerciaux n'ont rien à voir avec moi. Vous êtes responsable de la publicité trompeuse que vous affichez quant au stock et aux délais de livraison. Pas vos fournisseurs. Quand à la demande de rappel sous le quart d'heure comme précisé sur votre site, vous avez essayé de me joindre 45 minutes après. J'avais autre chose à faire que de répondre alors. Enfin bref. Bonne continuation. Votre ex cher client!

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  Service rapide et de qualité.

  Avis du 12/06/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par JÉRÔME J. *

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  Commande facile sur un site à l'ergonomie très intuitive. Délais de livraison un peu longs (annoncés 72 heures en réalité 10 jours). Le produit a un défaut majeur, les fenêtre d'aération sont placée beaucoup trop bas sur la serre pour être efficaces ; de plus, 2 rangées de barres reliant les arceaux renforceraient la rigidité de la structure trop sensible au vent en l'état. Pour plus de simplicité au montage et éviter les accident de serrage qui peuvent toujours arriver chez des personnes peu expérimentées, un assemblage par système de croix et T serraient beaucoup plus performant. Concernant les accessoires vendus avec la serre, les piquets de fixation devraient être plus longs, au moins 10 centimètres pour être réellement efficaces. C'est dommage !

  Avis du 12/06/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par MATHILDE G. *

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  Réponse de ma-serre-de-jardin.com

  

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  Cher client, Nous sommes navrés d'entendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait par votre expérience d'achat. Sachez que vous avez 14 jours pour retourner votre colis et vous faire rembourser. Pour cela, il vous suffit de contacter le service client à travers le bouton "CONTACT" en haut à droite de la page d'accueil. Néanmoins, nous vous remercions pour vos remarques et vos conseils de montage en tant qu'acheteur. Ces conseils nous permettent de revoir nos points d'amélioration. Nous restons à votre disposition, Cordialement, Ma Serre de Jardin

  Réponse de Mathilde G

  

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  Je vous remercie pour votre réponse. Je conserve le produit en espérant ne pas subir de fortes tempêtes dans les années qui viennent. Je vous remercie de me faire connaître les évolutions de ce produit, dans le but, si elles me semblent concluantes, de le conseiller à mes amis et relations.

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  Je l'ai monté sans problème et cela me semble assez solide, j'ai quand mème renforcé les barres au sol et tendu voir du fils deltane de partout.Pour la bache voir avec le temps pour les fermetures éclairs.

  Avis du 07/06/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par ÉDOUARD M. *

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  toujours pas reçu ma commande , donc très mécontente ...

  Avis du 07/06/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par LÉON N. *

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  Bonjour, Merci de contacter notre service client pour un suivi de commande. Par ailleurs vous avez du recevoir un email vous indiquant la date prévisionnelle de livraison, n'hésitez pas à regarder vos SPAMS. Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous remercions pour votre patience. Bien cordialement

  Réponse de ma-serre-de-jardin.com

  

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  Cher client, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard. Le service client vient d’être relancé. Il vous contactera au plus vite, afin de remédier au problème. Nous respectons nos délais de livraison. Cependant, il arrive parfois que la production ou la livraison, rencontre un retard. Nous en sommes désolés. Cordialement, Ma Serre de Jardin

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  Livraison rapide Produit qui correspond à mon attente. Mon seul regret, j ai pris une livraison gold pour recevoir ma serre au plus près de son lieu d'installation...et au final le livreur était seul et l a donc livrée dans l allée !!! Cordialement

  Avis du 07/06/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par JÉRÔME H. *

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  Tout c'est bien passé du début à la fin!!Très bon produit et le site est clair!!Un grand merci pour votre sérieux!!

  Avis du 07/06/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par RENÉE M. *

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  bonjour je suis déçu ,installée depuis 10 jours ,il y a déja une tirette de porte qui est foutue et qui ne ferme plus le fameux YKK ce n'est pas plus solide qu'une tirette normale maintenant je ne sais plus la fermer ,je vais devoir trouver une autre solution pour la porte sinon pour le reste pas de problème tout est ok voila bye

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par DOMINIQUE E. *

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  rien à redire, nous verrons dans la durée .

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par ADRIEN G. *

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  SERVICE CLIENT AU TOP

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par BERNADETTE R. *

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  Produit conforme.la Tubulure adapté et qui semble solide face aux coups de vents. Idem pour l'ancrage de l'ensemble.

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par JEANNE D. *

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  Livraison sans problème, arrivée comme convenu, serre montée sans trop de problème, conforme à ce que j'attendais maintenant à voir la tenue dans le temps et sous les intempéries

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par DANIEL M. *

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  Livraison parfaite

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par CATHERINE M. *

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  bien

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par STÉPHANE R. *

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  Commande passée le 28/2 Prélevée le même jour 609 euros Livraison sous 10 jours Envoyé des réclamations sans réponse Le vitrage livré le 21 mai structure égarée Retrouvée et livrée le 26 mai Ne recommande pas ce site

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par CLAUDINE L. *

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  Cher client, Nous sommes navrés d'entendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre expérience d'achat. Il arrive que la livraison rencontre des retards. Si vous rencontrez encore des problèmes, nous pouvons dès maintenant faire une réclamation au service client afin d'y remédier rapidement. En attente de votre retour, Cordialement, Ma Serre de Jardin

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  Facile à assembler semble robuste bien conçue

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par ALAIN L. *

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  Très bien

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par JOSETTE R. *

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Avis affichés par ordre chronologique