Avis clients de madeco.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et un service livraison très pro.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande, la livraison a été rapide, l'emballage de qualité.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  suivi commande et délais au top

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait du debut à la fin : site, commande, suivi et livraison.

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec un service sur mesure de qualité. Je recommande ce site .

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fluide

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité. Rapidité.

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et produit au top excellent rapport qualité prix

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• 1 / 5

  

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  Ne pas expédier des rideaux en polyester roulés.....problème pour les defroisser.....très déçue

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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  Réponse de madeco.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons note de votre message et vous informons que la composition des panneaux japonais est indiquée sur notre site internet. Nous n'avons aucun autre moyen de vous faire parvenir un panneau autrement qu'enroulé au vue de sa hauteur et vendons ce type de produit depuis toujours sans que cela ne pose problème. Les panneaux après avoir été fixés reprennent forme et il est inutile d'envisager de les défroisser. Restant à votre disposition. Bien cordialemennt. Le service client.

• 5 / 5

  

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  site clair et fluide !plein de choix et prix très compétitifs

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien et la livraison est rapide

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• 3 / 5

  

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  Les informations relatives aux dimensions des stores sont confuses. Nous avons du téléphoner au service clients afin d'avoir la confirmation que seuls les référence du chassis sont relevantes.

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  Bonjour, Nous prenons note de votre demande et vous informons que toutes les fiches articles correspondant à nos stores VELUX indiquent dans le descriptif que seule la référence indiquée sur le châssis de votre VELUX doit être prise en compte. Actuellement cette information n'est pas visible sur notre site internet suite à un souci d'affichage que nous sommes réglons dans les meilleurs délais. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et restons à votre entière disposition. Bien cordialement. Le service client.

• 5 / 5

  

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  rapide et conforme à la commande ; bon produit

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  du moment de la commande au moment de livraison dans le point relais de mon désir aucun soucis tout s est parfaitement bien passé

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et délai respecté

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ordine conforme e spedizione rapida

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai toujours pas reçu ma commande, elle n’arrête pas de se balader avec le transporteur voilà plus jours cela dure

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  Réponse de madeco.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre message et sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous informer que nous traitons cette réclamation auprès du transporteur qui nous indique que les points relais sont actuellement saturés. Nous leur avons demandé une livraison dans les meilleurs délais et vous tenons informés rapidement. Restant à votre disposition. Bien cordialement. Le service client.

• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité / efficacité

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, on explique bien comment mesurer correctement pour avoir la bonne taille de store

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• 5 / 5

  

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  J ai commandé plusieurs fois sur ce site et toujours satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Bonne navigation sur le site, article correspondant au descriptif et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Le colis est arrivé endommagé . La livraison a été compliqué le livreur n’a finalement pas livré à mon domicile soit disant il c’est présenté disant qu’il n’y avait personne alors qu’il y’avait une présence toute la journée j’ai du demander une relivraison en relais qui a été effectuée au bout d’une semaine

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous avons pris note de votre message et vous informons que nous allons nous rapprocher immédiatement du transporteur. Conformément à notre échange téléphonique, nous attendons votre demande de retour afin de vous faire parvenir l'étiquette qui vous permettra de retourner votre commande pour remboursement. Restant à votre disposition. Bien cordialement. Le service client.

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  bonjour j’ai fait la demande de retour directement sur le site Je n’ai pas eu de retour Pouvez vous me confirmer si bien reçu Cordialement Mme Amoyal

  Réponse de madeco.fr

  

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  Bonjour, Oui nous l'avons bien réceptionnée et allons y donner suite très prochainement. Restant à votre disposition. Bien cordialement. Le service client.

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• 5 / 5

  

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  produit conforme. livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Marchandise non reçue à ce jour

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  Bonjour, Conformément à nos échanges, nous vous informons que le transporteur attendait que vous reprogrammiez votre livraison qui a été reportée suite à la fermeture exceptionnelle du point relais. Nous les avons contacté ce jour comme convenu par téléphone afin que le colis soit déposé dès demain au point relais. Restant à votre disposition. Bien cordialement. Le service client.

• 5 / 5

  

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  Parfait produit et livraison

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• 5 / 5

  

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  moi qui ne sait pas trop bien me servir de l ordi ce fut d une facilite presque enfantine pour passer ma commande. Tout est note pour ne pas se tromper. a part moi bien sur et madeco n a pas hesite a m appelle pour rectifier mon erreur. tres tres professionel.Encore merci d'ou ma deuxieme commande.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commander sur le site est extrêmement simple. L'assistance après-vente est parfaite, même la traçabilité pour suivre la livraison qui s'effectue de manière rapide et précise. Merci pour tout

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps.

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• 3 / 5

  

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  Plate-forme réactive dommage que ça ne soit pas le bon produit qui soit expédié

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre message. Sauf erreur de notre part, notre service client n'enregistre aucune réclamation ni aucune demande de retour de votre part. Nous vous invitons à nous contacter. S'il y avait une quelconque erreur de notre part nous ferons le nécessaire. Restant à votre disposition. Bien cordialement. Le service client

• 5 / 5

  

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  Livré en moins d'une semaine.

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• 5 / 5

  

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  Excellent site, excellent rapport qualité/prix, le produit correspond parfaitement à mes attentes, la livraison a été rapide et soignée. Merci beaucoup ! :-)

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• 5 / 5

  

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  super, pratique, bien fait et très agréable pour choisir sans difficulté.

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit livraison rapide

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple bien.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service et suivi de la commande impeccable

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très simple, livraison impeccable tout était parfait . Je recommande cette entreprise très sérieuse.

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toutes les étapes se sont parfaitement déroulées : la description des produits sur le site, le contenu de la commande parfaitement décrit, un délai de livraison très court.

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Achat de 2 stores nuit jour, tout s'est bien passé. Livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Navigation sur le site, livraison, très bien Moins satisfaite de ma commande, kit sans perçage pas toujours évident à installer et fragiles.

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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  Réponse de madeco.fr

  

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  Bonjour, nous avons pris note de votre retour et vous remercions. Concernant les kits veuillez noter qu'ils sont tout à fait adaptés. Au besoin pour l'installation n'hésitez pas à consulter nos vidéos de montage sur notre chaine Youtube. Restant à votre disposition. Le service client.

• 5 / 5

  

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  Dans un premier temps matériel reçu non conforme mais a été remplacé rapidement sans démarche compliquée. Merci

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis parfaitement emballé et livraison très rapide en point relais comme prévu. Erreur de commande de ma part: procédure de retour tres facile et remboursement très rapide également.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le service de livraison n'est pas suffisamment fiable dans le sens où il nous bloque une journée pour finalement prévenir que la livraison est "impossible" au jour indiqué...

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passée sans soucis et reçue très rapidement, produit de qualité à prix attractif.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  BONJOUR NOUS AVONS RECU GRIS AU LIEU DE BLANC ENVOYER MAIL AVEC PHOTO TOUJOUR PAS DE RETOUR BONNE JOURNEE

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons note de votre demande et vous informons que notre service client vous a répondu en date du 10/11. Nous restons dans l'attente de votre retour. Bien cordialement. Le service client.

• 5 / 5

  

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  Le descriptif correspond bien. Livraison dans les délais

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon descriptif des produits. Grand choix de couleurs et des dimensions. Prix jnon excessif

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• 5 / 5

  

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  Le site est convivial et il est facile de trouver les articles qui peuvent nous convenir.

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• 5 / 5

  

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  Clair précis

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• 4 / 5

  

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  bon site, livraison correcte.

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• 5 / 5

  

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  achat sur le site sans problème et envoi rapide

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis satisfait pour la livraison , mais pas pour la qualité du produit.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous avons pris note de votre message et sauf erreur de notre part, notre service client n'enregistre aucune réclamation ou demande de retour. Sachez que si l'article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez envisager le retour pour remboursement. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement. Le service client.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Voila ce que j'ai commandé Lot de 2 stores jour nuit sans percer h160cm (Coloris : Blanc - Largeur x Hauteur : 37 x 160cm) . Les stores n'étaient pas blanc mais blanc cassé et deux barres pour permettre de tendre le store étaient cassés. J'ai quand même installer les stores mais vraiment je suis déçu.Je suis déçu, je demande que vous fassiez quelque chose pour me satisfaire. Bien cordialement. Mr. Casner.

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• 3 / 5

  

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  Le site est mal conçu. Très difficile de choisir un tissu car ils ne sont pas nommés alors qu'ils le sont dans les magasins. Nous avions choisi le "ancona gris"en magasin, mais impossible de le retrouver sur le site. Pourquoi ne pas mettre en adéquation les noms en magasin et sur le site ? De plus, nous avons commandé une chaînette et des barrettes en plus alors qu'elles étaient déjà dans les boîtes (ce qui n'est pas précisé sur le site). Nous avons dû les retourner, avec bien du mal car le site précise qu'il faut aller dans la rubriques "mes retours", rubrique qui n'existe pas ! Bref, le site est à revoir en se m'étant à la place d'un acheteur potentiel.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  Réponse de madeco.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons note de votre message et comme vous pourrez le constater, cet article est disponible sur notre site internet et vous pouvez le rechercher par le nom "Ancona" : https://www.madeco.fr/stores-enrouleurs/30333-512304164-store-enrouleur-occultant-ancona-effet-tweed-h190cm.html#/3-largeur_x_hauteur-60_x_190cm/9-coloris-gris Par ailleurs sur votre compte client la rubrique mes commandes et retours est bien accessible et vous pouvez sélectionner vos articles à retourner sans problème. Restant à votre disposition. Le service client.

• 5 / 5

  

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  Sur les 2 stores commandés, un est arrivé abîmé. Le service après-vente a bien géré le problème et m'a renvoyé un nouveau store. Félicitations pour la réactivité.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis déçu des 4 supports qui étaient indiqués sur votre site alors qu'ils ne sont pas compatibles avec les stores comme indiqué sur la même page. Je vous les retourne pour remboursement mais j'ai passé beaucoup de temps afin d'essayer de résoudre cette "énigme".

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima esperienza, facile e completo

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, rapide livraison !.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide colis bien emballé beau produit

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• 4 / 5

  

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  Très bonne qualité pour les stores jour et nuit. Sauf petit problème de dimension que j’avais commandé. Autrement rien à dire même au niveau du délai de la livraison. Je recommanderais chez vous.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide ,article de bonne qualité..

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• 5 / 5

  

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  Très bon site dans tous les domaines

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• 5 / 5

  

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  Commande rapides . Réception rapide

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• 5 / 5

  

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  c'est TB

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• 4 / 5

  

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  Très bien rapide

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• 1 / 5

  

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  Bonjour J'ai commandé un produit en prenant soin de vérifier sa disponibilté ( en stock ) par téléphone. Deux semaines plus tard, sans nouvelle, j'apprends, en appelant pour savoir, qu'il n'est plus disponible et sans aucun délai à donner. Merci de ne pas perdre votre temps à informer vos clients et de me faire perdre le mien

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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  Réponse de madeco.fr

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre message et sommes navrés pour la gêne occasionnée. En effet nous avions un écart de stock qui ne nous a pas permis de répondre à votre demande et nous vous présentons des excuses. Veuillez noter que nous n'avons pas de date de réapprovisionnement car nous proposerons à la vente d'ici quelques semaines des kits store californien sur-mesure. Restant à votre disposition. Bien cordialement. Le service client.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour La question ne concernait pas votre stock ou vos nouveaux produits mais l’absence d’information du client Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire 2eme commande toujours parfait.

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• 4 / 5

  

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  Abbastanza fornito e intuitivo. Sono solo un po' lenti nel rispondere

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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  R.A.S

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  Moyen

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre retour et comme convenu, suite à votre réclamation nous avons procédé au remboursement du geste commercial proposé. Restant à votre disposition. Bien cordialement.

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  très contente de mon achat

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  Très bien, colis très soigneux, livraison rapide, exactement comme prévu. Je recommande vraiment votre site.

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  J'ai été agréablement surprise de découvrir qu'il était possible d'avoir des stores sur mesures pour un tarif TRÈS raisonnable. S'ajoute à cela une livraison rapide avec un colis en parfait état !

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  Tout était en ordre

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  Après ma commande sur le site, je me suis aperçu d'une erreur de mesure. La personne au téléphone m'a bien renseigné. Par contre à la réception de la commande, elle n'était pas conforme à ma demande. Déçu du produit cependant le SAV est très professionnel.

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  Bonjour, nous avons pris note de votre message. Sauf erreur de notre part, nous n'avons enregistré aucune réclamation suite à la réception de cette commande. Nous vous invitons à contacter au besoin notre service client. Bien cordialement. Le service client.

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  Site très sérieux.

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  Site clair. Navigation rapide

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  Très facile de saisir ma commande. Bien reçu. Conforme à mes attentes

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  T bien

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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  Site fiable, envoi rapide et soigné mais SAV qui a traîné un peu pour me renvoyer une pièce défectueuse.

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  Site sérieux

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  Livraison correcte et dans les délais.

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  Rien à redire.. j'ai toujours été très satisfaite de mes commandes.

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  La commande c est bien passé...en revanche le livreur pas du tous aimable...limite pas respectueux .......sinon le reste cela été....

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre demande et vous informons que nous allons nous rapprocher du transporteur afin de signaler le comportement du chauffeur. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et vous présentons des excuses. Restant à votre disposition. Bien cordialement. Le service client.

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  Très bien

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  Bien reçu aucun problème

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  Très satisfaite !

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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  parfait

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  Envoi rapide

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  J'ai commandé des store compatibles velux, la recherche est fluide et la livraison est rapide, je suis très satisfaite.

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  J'ai commandé un store avec fixations U7, mais elles ne convenaient pas. J'ai dû aller chez Castorama pour acheter un pack V5

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre message et sauf erreur de notre part vous avez fait retour de votre commande et nous avons procédé au remboursement de cette dernière. Restant à votre disposition. Bien cordialement. Le service client.

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  Pour la commande aucun problème Pour le transporteur colis reçu une semaine de délais au lieu de 4 jours

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Livraison rapide et soignée.

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  Livraison rapide mais store arrivé abîmé certainement un problème avec la société de livraison

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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  Produit parfait ! Livraison rapide ! Tout est impeccable.

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  Livraison rapide, et relivraison rapide si absence..

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  Navigation facile sur le site. Commande traitée et expédiée rapidement

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  Entièrement satisfait de ma commande et livraison rapide.

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Avis affichés par ordre chronologique