Avis clients de madeco.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien. Si on a des questions, ils répondent rapidement par email; On a eu un souci technique avec le store électrique reçu, et il a été immédiatement remplacé. Le S.A.V. est excellent.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les produits sont beaux, pas encore posés, mais semblent un excellent rapport qualité prix. Par contre livraison exécrable ! Non respect du jour, aucune information. Livreur irrespectueux et menaçant j'ai dû couper court et vite rentrer chez moi. Incroyable. Madeco devrait changer de prestataire

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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  Réponse de madeco.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre demande et vous informons que nous allons nous rapprocher du transporteur afin de signaler le comportement du chauffeur. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et vous présentons des excuses. Restant à votre disposition. Bien cordialement. Le service client.

• 5 / 5

  

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  Produit et livraison bien passé

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un site qui fait son boulot.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRÈS SATISFAITE DU SITE ET DU SERVICE

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fiable, préparation de la commande et expédition très rapides. Bon service commercial et service après vente réactif

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très très satisfait ! SAV incroyable. Rapide, efficace et équipe sympathique ! Rien à redire! Juste parfait !

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après une panne de télécommande livraison rapide. (48h)

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS Très bien

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide en point relais Super

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mon attente, livraison en 24h (!) Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison extrêmement rapide après la commande. Produits impeccables ! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et bien détaillé

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien parfait merci

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La pièce ne correspondant pas à celle de l'annonce, j'ai été remboursé rapidement.

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. Correspond tout à fait à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Merci à cette société, pour son écoute et sa grande réactivité. GdB

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• 5 / 5

  

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  Bonne description du produit. Site agréable à consulter.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, livraison un peu lente (colis relais) mais arrivée.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras !

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile. Envoie rapide et sans problème. Store déroulant thermique : Parfait. Facile à monter, lumineux et gardant la température agréable. Nous avions acheté les stores motorisé pour plusieurs fenêtres pour des pieces tres lumineuses, super contents du résultat. Nous avons donc racheté pour les bureau et chambres à couche côté sud. Vraiment tres bons résultats.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat.. Livraison rapide bien emballé aucun souci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Grand choix d'articles, expédition rapide, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité, livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme

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• 4 / 5

  

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  Zoom sur les photos des produits, détails techniques bref suffisamment d'informations pour valider la commande.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide , service après vente super.

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et soignée

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• 3 / 5

  

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  Concernant la commande, un tissu de store n'était pas assemblé contrairement à la notice. Les explications sur la notice et la vidéo ne permettent pas un montage correct et rapide.

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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  Réponse de madeco.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire. Sauf erreur de notre part, notre service client n'enregistre aucune réclamation de votre part concernant le problème rencontré avec le tissu. N'hésitez pas en cas de besoin à prendre contact avec notre service client. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement. Le service client.

• 5 / 5

  

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  Rapide avec un produit conforme en tout point .

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site y’a rien a dire !

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Notice incompréhensible. Elle complique la compréhension. Les visses les plus longues sont de très mauvaises qualité. Le reste est bien.

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  Réponse de madeco.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire et sommes navrés de constater que vous semblez avoir rencontré des difficultés quant au montage de votre store. Veuillez noter que nous mettons à disposition divers outils permettant à nos clients un montage simple et rapide y compris des vidéos youtube: https://www.youtube.com/watch?v=gdTSDKvsnSk Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement. Le service client.

• 5 / 5

  

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  livraison rapide !

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• 5 / 5

  

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  Tout conforme à ce qui était prévu: le produit, le delai et la livraison

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• 5 / 5

  

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  PRODUIT CONFORME A LA COMMANDE

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• 5 / 5

  

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  très complet

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien ,jai eut un problème livraison qu'il ont régler avec professionnalisme

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• 4 / 5

  

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  Conforme aux attentes et livré dans les délais

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Arrivé rapidement. Produits conformes

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• 1 / 5

  

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  Malgré plusieurs achats et prises de contact avec les services de cette entreprise, il s avère que les stores ne ne sont pas compatibles avec les fixations pourtant achetées au même endroit. Une prise de contact avec le service commercial est imminente vu le montant de la facture !

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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  Réponse de madeco.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre message. Notre service client a apporté toutes les réponses relatives à vos demandes y compris des photos du mécanisme compatible avec les fixations. Les premières fixations avaient été achetées en 2021 sur un autre site revendeur de notre marque et nous vous avons accordé le retour des 3 lots de fixations achetés récemment. Les stores ayant fait l'objet d'une recoupe ne peuvent être repris conformément à nos CGV. Notre service client reste à votre disposition au besoin. Bien cordialement. Le service client.

• 5 / 5

  

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  tres bien service impeccable

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et correct je recommande car le cite et très bien

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C très pratique s’installe facilement

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Store bambou de très mauvaise qualité. Attaches en feraille ....ou attaches du déroulé du rideau avec un petit rond en plastique qui ne tient pas, une barre en bois pour tenir le store qui est constituée de 2 fines baguettes prêtent à casser ...bref je déconseille et ne commanderai derai plus

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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  Réponse de madeco.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre message et sommes navrés pour la gêne occasionnée. Sauf erreur de notre part, notre service client n'enregistre aucune réclamation lié à votre commande. Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos de l'article défectueux. Nous reviendrons vers vous pour un éventuel échange. Ces références sont des références phares en saison et sont très appréciées de l'ensemble de nos clients. Nous vous présentons une nouvelle fois des excuses pour la gêne occasionnée et restons dans l'attente de vous lire. Bien cordialement. Le service client.

  Réponse de A A

  

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  BJ, merci pour votre retour. Toutefois quand je constate après coup les avis sur ces stores mon avis est tout a fait récurrent sur la qualité. Je vous invite à faire le point avec votre fournisseur et a constater par vous même la mauvaise qualité des matériaux.

  Réponse de madeco.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre retour et vous invitons à contacter notre service client. En effet si le produit ne correspondait pas à vos attentes, le retour lui est gratuit pour tous nos clients dans les 14 jours après réception. La note attribuée par les clients de 4.1/5 est représentative car nous expédions un nombre considérable de stores en saison. Le service client reste à votre disposition. Bien cordialement.

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• 5 / 5

  

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  ok très bien

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site qui fonctionne bien, mais manque de convivialité

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme à la commande et montage satisfaisant. Par contre, délais de livraisons importants et paquet endommagé

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Déçue par le produit, pas de problème en revanche sur la livraison et le délai.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps. Bien conditionnée. Stores sur mesure conformes à ma demande sauf sur la longueur qui est plus courte que demandée (je pense qu'il faudrait prévoir une vingtaine de cm de plus). Le niveau d'opacité est exactement ce que j'attendais. Le rapport qualité / prix est très satisfaisant.

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ottimo, chiaro ed esplcativo

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème, il faut juste préciser dans votre descriptif que ces moustiquaires sont A MONTER et non prêtes à poser....

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• 4 / 5

  

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  Navigation aisée sur le site

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• 5 / 5

  

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  très bien. respect de la commande et du délai prévisionnel de livraison.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Envoi message 19 repondu le 22 donc ok. La reponse ne m'a pas apporté de solution. Une vidéo de montage serai bien

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, il y a beaucoup de choix, la navigation sur le site est facile, on trouve du standard mais aussi du sur mesure. La livraison en point relais est rapide .

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  envoi rapide ! Ce qui est le plus intéressant c'est que l'on peut encore trouver des pièces détachées 10 ans après l'achat.... mais le prix de ces pièces reste quand même onéreux.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  xxxx

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• 5 / 5

  

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  très contente de ma commande livrée rapidement

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• 5 / 5

  

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  Bravo pour la livraison rapide et pour la qualité de vos produits

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• 5 / 5

  

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  Clair et efficace

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• 5 / 5

  

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  Facilité et choix sur le site, livraison très rapide en Point relais.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très rapide ,reçu mon coli en deux jours .

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• 5 / 5

  

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  Facile d utilisation

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien produit conforme et livraison ultra rapide

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• 5 / 5

  

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  Site clair, très bien.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et service client à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  navigation facile pour faire son choix; service apres vente excellebt

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait. Une amélioration possible serait de rendre plus visible les tailles dès les titres des produits. Parcours d’achat facile. J’ai pu joindre un conseiller au téléphone facilement pour un conseil.

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  délai de livraison tout à fait respecté, produit conforme

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide RAS

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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  Commande honorée avec rapidité , le bon produit, j’avais été conseillée par téléphone au préalable. Merci !

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  parfait sérieux

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  Je suis ravie de mes store, livre rapidement et tres bien emballe avec les instructions et de tres bonne qualite, vraiment heureuse de votre bon service.

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  Répond à mais attend

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  Envoye rapide et conforme a la commande

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  Facile d’utilisation

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  Navigation fluide mais panneau japonais trop opaque et ne permet pas de voir à travers

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  Commande très facile. Livraison au top. Parfait

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  Navigation ducsute est bonne La sélection du produit sur mesure est parfaite La livraison a été rapide

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  Très bien

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  Même après plus de 10 ans, on retrouve encore des pièces détachées pour les stores californien... ce que j'apprécie beaucoup !!!! Commande envoyée rapidement.

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  Très mécontent pour la différence entre les photos et le produit.

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  Réponse de madeco.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons note de votre message et sommes navrés de constater que votre produit semble ne pas correspondre à vos attentes. Sauf erreur de ma part, une réponse de la part de notre service client vous a été apporté en date du 17/08/2023, nous vous proposons un retour de marchandise sans frais. A ce jour, vous ne vous êtes pas manifesté, nous restons, bien évidement disponible pour échanger ensemble. Bien cordialement. Le service client.

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  Ravie de pouvoir toujours trouver des pièces détachées pour des stores achetés il y a plusieurs années. SAV efficace et sympathique

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  Produits très bien emballés, livraison rapide dans les délais fixés.

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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  site clair on trouve ce que l'on cherche

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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  Ce n'est pas 5 barrettes mais 80 que j'ai reçu. Vraiment très pratique qui correspond à ma commande et en place.

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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  Dans l'attente d'une réponse à ma réclamation...

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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  Articles correspondent à ma commande. Mais emballage trop souple par rapport au transport déplorable. Une plaque de lestage endommagé. Les livreurs et autres intervenants du transport non aucune conscience professionnelle. Ils écrasent, jetent, montent de tout le poids sur les colis : du vécu un livreur l à fait devant moi en montant dans son fourgon. Donc site sérieux, dommage pour le transport.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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  Réponse de madeco.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre demande et vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions répondre à votre demande de SAV. Nous vous présentons des excuses pour la gêne occasionnée et vous informons que nous avons transmis votre retour d'expérience au transporteur afin qu'un point soit fait sur la situation. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement. Le service client.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre retour, mais je demanderai pas de prise en charge SAV.Pas besoin merci

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  bonjour, a ce jour je n ai toujours pas reçu ma commande est ce normal ?

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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