Avis clients de madeco.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  livraison rapide

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le site est facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Bien pour le site, la livraison impeccable …pour le matériel , pas d’avis pour l’instant car pas encore installés

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• 2 / 5

  

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  Mauvaise qualité très déçu

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  Bonjour, Nous prenons note de votre message et sommes navrés de n'avoir pu répondre à vos attentes. Sauf erreur de notre part, aucune demande de retour ou réclamation n'a été effectué auprès de notre service client suite à cette commande. Nous restons à votre entière disposition pour toute éventuelle future commande. Le service client.

• 5 / 5

  

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  le site est Bien, mais attention à la livraison pas forcément à domicile même si vous coché la case.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide store très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  J'ai acheté 7 stores. Achats tops. J'aurais juste aimé pouvoir fixer le bas du "store sans trous ni vis" lorsque l"oscillo battant est ouvert. Ça existe peut être Tout a été parfait de la commande à l'installation

  Avis du 07/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ne sont pas de paroles pour la livraison. .

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• 4 / 5

  

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  bon site

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité produit Livraison temps et conditionnement très bien

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• 5 / 5

  

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  Super rapide, efficace, et une bonne qualité. Service de confiance vraiment! Bravo! Commande un samedi, arrive mardi!(Lux)

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide ras.

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et store facile à monter et très esthétique aussi bien de jour comme de nuit.

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  RAS concernant la commande mais le matériel est de très mauvaise qualité et certaines pièces des stores on été livrées cassées dû à un mauvais emballage des produits et non du colis en lui même. On en a pour son argent.

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  Bonjour, Nous prenons note de votre retour et sommes navrés pour la gêne occasionnée. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas retrouvé de réclamation faite à notre service client. Afin de pouvoir vous apporter une solution, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec nous par téléphone ou par mail. Restant à votre disposition. Le service client.

  Réponse de A A

  

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  Voyez vous même votre temps de réponse, je n'ai pas attendu j'ai réparé moi même les pièces défectueuse. À quoi servent les avis ? Je ne suis pas le seul à me plaindre de la qualité de vos matériels. C'est l'inconvénient d'une vente à distance, le retour m'aurait coûter plus cher. La prochaine fois j'irai directement dans une boutique.

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  Reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide ,écoute et conseils satisfaisants

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• 5 / 5

  

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  Site à recommander, très bon accueil sur modif. de commande au tél. Bon suivi

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• 5 / 5

  

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  rien a redire

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• 5 / 5

  

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  super service après-vente.

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Excellent, de la commande sur le site à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité prix et livraison ainsi qu'envoi de la facture efficaces. Merci.

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• 3 / 5

  

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  Le premier coup de fil le Mr n’a pas voulu me donner des renseignements

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• 5 / 5

  

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  Belle qualité de tissu et couleur conforme à la photo.

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• 5 / 5

  

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  Après une frayeur au déballage du store (qui avait l’air un peu « cheap »), j’ai été rassuré lors de son installation : le store est finalement comme sur les photos du site, donc tout va bien !

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• 1 / 5

  

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  L’article ne ressemble pas du tout à la photo

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  Bonjour, Nous prenons note de votre retour et sommes navrés que votre commande n'ait pu vous satisfaire. Conformément à votre demande le retour et le remboursement ont bien été effectués. Bien cordialement. Le service client.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire:suivi de commande, livraison rapide, produit qui correspond à mes attentes. Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. Conforme à la description du site.

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• 4 / 5

  

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  COMMANDE CONFORME A NOTRE ATTENTE LIVRAISON RAPIDE

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• 4 / 5

  

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  site parfait mais je me suis trompe dans ma commande donc l evaluation du produit sera faite plus tard. j attend de vos nouvelles pour le remboursement des produits

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• 1 / 5

  

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  Très déçue, commande non conforme

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. En effet, deux produits de gammes différentes semblent vous avoir été envoyés. Sauf erreur nous vous avons bien fait parvenir un store de remplacement. N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de besoin. Bien cordialement. Le service client.

• 5 / 5

  

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  Renseignements téléphoniques pertinents et délai de livraison plus rapide que prévu.

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• 4 / 5

  

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  produit conforme a mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Super bien !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Produits commandés conformes et livraison dans les délais. Je recommande ce site, les frais de port sont à bon prix.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide même avant le délai. Mentionné !

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• 4 / 5

  

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  Rideau de bonne qualité

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• 1 / 5

  

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  je ne l'ai toujours pas en mains le colis fut déposé au bureau de poste alors que je l'attendais avec impatience a mon domicile, le chauffeur ne s'est pas dérangé. A présent je dois prendre 2 bus pour le retirer, je ne sais pas si j'irai d'ailleurs

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  Bonjour, Nous prenons note de votre retour et sommes navrés pour la gêne occasionnée. En effet, indépendamment de notre volonté, le chauffeur semble avoir déposé le colis en point relais. Toutefois un colis de remplacement vous a été expédié. Nous vous invitons à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement. Le service client.

  Réponse de A A

  

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  J'ai bien reçu le second envoi qui est parfait merci

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• 1 / 5

  

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  Vous m’avez téléphoné jeudi en me disant que je vais recevoir ma comande le vendredi et j’ai attendu toute la journée et j’ai rien reçu vous devriyetre gêner de faire attendre les gens comme ça

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par le transporteur. En effet, vous aviez sélectionné le transporteur Heppner afin que la livraison soit effective sur rendez-vous et celle-ci semble ne pas avoir été honoré. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future commande pour laquelle nous vous offrirons les frais de port. Nous restons à votre entière disposition. Le service client.

• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude . Merci

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• 3 / 5

  

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  Retour du produit plutôt bien géré et explicite

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• 1 / 5

  

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  Il m’a fallu envoyer 6 mails afin de connaître les conditions de retour. Tout est trop compliqué je pense que ce mandataire nuit à la réputation de la redoute. A l’avenir je ne m’adresserai plus à cette société madeco j’avais besoin d’une

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons note de votre message et sauf erreur votre demande a été initiée en date du 12/01, la procédure de retour vous a été communiquée le 13/01 car entre temps nous avions besoin de savoir si vous souhaitiez retourner la totalité de votre commande passée (en effet, vous n'évoquiez que le retour de panneaux blanc car le blanc ne correspondait pas à vos attentes). Votre commande a fait retour chez nous le 20/01 et nous vous avons remboursé le 21/01. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Toutefois la procédure de retour simplifiée permet de retourner les articles en éditant une étiquette directement sur le site du transporteur en suivant les indications. Nous restons à votre disposition. Le service client.

• 4 / 5

  

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  Recherche à améliorer changement de pages.

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Défaut sur les 2 rideaux. Très désagréable à la vue.

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  Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire et sauf erreur de notre part, nous n'avons reçue aucune réclamation de votre part relative à ce problème rencontré. Nous vous invitons à nous contacter par email et de nous faire parvenir des photos des articles défectueux afin que nous puissions procéder au remplacement. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement. Le service client.

• 5 / 5

  

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  site agréable, navigation facile. Livraison plus rapide que prévue.

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• 3 / 5

  

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  3 rdv repoussés sans explication du transporteur. D'où l'obligation d'être présent chaque fois pour attendre le livreur qui ne vient pas au rdv fixé..

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  Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire et sommes navrés pour la gêne occasionnée. En effet le transporteur semblait rencontrer des difficultés pour finaliser votre livraison. Nous avons procéder au remboursement de vos frais de port en guise de geste commercial et vous présentons une fois de plus des excuses. Le service client.

• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site livraison rapide produits qui correspondent a la commande

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• 5 / 5

  

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  Top je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Parfait rendu et bonne qualité. Un peu de mal à trouver la notice trop bien pliée au fond du store, pensez à le dérouler complètement . Sav très réactif et en France c’est agréable. Merci

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  La navigation entre les pages n'est pas fluide sur smartphone. On ne comprend pas la différence entre les produits proposés : la dénomination, la description ne sont pas très claires.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Qualité et efficacité des équipes Madeco 😊

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site assez minimaliste, l'essentiel est là pour une commande rapide.

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise qualité. Instructions peu claire. Je n’en ai pas fait usage. Je ne recommande pas du tout. Livraison OK.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le store que vous avez commandé n'est pas à la hauteur de vos attentes. Le produit comporte t-il une non conformité? Auquel cas nous pouvons bien sûr convenir d'un échange. Je vous invite alors à nous contacter depuis le messagerie La Redoute et nous ferons le nécessaire pour satisfaire au mieux votre demande. Si le produit ne vous apporte pas satisfaction, vous pouvez bien sûr demander le retour du colis en vu d'un remboursement de votre commande. Restant à disposition si besoin, Bien à vous, Le service client

• 2 / 5

  

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  Bonjour. J’ai commandé des stores blancs et au final j’ai reçu la couleur écru. Assez déçu

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre et pouvons bien sûr vous proposer l'échange du produit pour le bon coloris, pour se faire nous vous invitons à nous contacter depuis la page de votre commande sur le site La Redoute, Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, Bien à vous, Le service client

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Satisfaite des produits mais très mecontente de la livraison Initialement prévue à domicile, la livraison s’est faite en point relais sans aucune notification du livreur, il m’a fallu 10 jours pour retrouver mon colis

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'apprendre, Si le transporteur ne parvient pas à livrer le colis au domicile du destinataire, le livreur peut faire le choix d'effectuer la livraison au point relais le plus proche, cependant cette action doit être notifiée au destinataire et nous sommes sincèrement navrés que ca n'a pas été le cas. Avec toutes nos excuses pour l'attente et la gêne occasionnée, Merci pour votre patience et votre compréhension, Bien à vous, Le service client

• 4 / 5

  

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  bonne livraison

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• 5 / 5

  

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  un peu de retard a la livraison mais je pense que covid oblige !!!!!

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• 1 / 5

  

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  La plus basse possible Je n’ai toujours pas été livrée c’est scandaleux

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre commentaire et sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. En effet il semble que votre commande ait été livrée tardivement par le transporteur et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous allons procéder au remboursement de vos frais de port en guise de geste commercial. Bien à vous. Le service client.

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  Nous vous avons bien rembourser les frais de port en plus de la remise que vous avait accordé ma collègue relative à ce contretemps. Toute l'équipe reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement. Le service client.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, livré rapidement. Rien à signaler sur l'emballage, article conforme à nos attentes.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison un peu lente, mais produit bien emballé

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• 5 / 5

  

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  commande très facile, très rapide. livraison conforme aux informations.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès. J'ai trouvé le produit qui m'intéressait sans difficulté.

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  Conforme à la description, livraison rapide et bien emballé

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  Commande bien arrivé et en bonne état

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  Très bien !

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  Le montant de la transaction est débité mais je n'ai pas les stores. Produit soi disant arrivé mercredi dernier en point relais. Je passe le lendemain pour m'entendre dire qu'ils n'ont pas le paquet. Le site de livraison en ligne m'informe que le paquet est reparti à l'expéditeur car les 9 jours de garde sont dépassés.... Ou est mon paquet? Vais je être livré avant Noel???? Je suis très mécontente.

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  Materiel de bonne qualité, seul point négatif le delais qui n'as pas été respecté.

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  Bon produit

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  Rapide et super qualité.

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  Excellent

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  Je n'ai pas encore monté mes stores ...Cependant je mets déjà 5 étoiles pour leur service apres vente . J'ai reçu une livraison avec des produits manquants , ils ont été réactifs et surtout compréhensifs (black friday...bcp de commandes ..intérimaires sans doute un peu à l'ouest ..)

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  j'zi un gros probleme de livraison. non résolu à ce jour

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  Très bon rapport qualité prix . Envoie soigné.

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  Personne très désagréable à la livraison :(

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  Pas de souci concernant la livraison ou le site.

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  Le colis est super bien arrivé. Mais le contenu n'a pas encore été placé. J'espère que ce sera comme les fois précédentes tip top.

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  Ensemble très correct et service efficace.

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  Rapide

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• 4 / 5

  

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  Produit ccoonforme à nos souhaits. Toutefois, il manque une notice pour la découpe du rail et la dépose des chariots excédentaires, mais une fois réalisés sur un store il est facile de le dupliquer. Je viens de recommander 6 stores supplémentaires

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• 4 / 5

  

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  parfait il manquerait juste un élement afin que les deux ficelles soient colllées comme mes anciens stores

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  tres bien; rien à ajouter.....ça en dit long!!!

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  Colis reçu rapidement et bien emballé. Mais à l'intérieur le paquet de l'un des deux stores était ouvert. Après le montage je me suis aperçu qu'il y avait une tache en plein milieu.

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  Bons produits, rapidité de livraison. Très bon service après-vente

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  beau produit, livraison rapide, prix contenus. entreprise a recommander.

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• 4 / 5

  

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  Très bon service et bons prix, mauvais choix du transporteur

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• 3 / 5

  

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  J'aurai pu mettre 5 étoiles si les fixations sans perçage achetés étaient à la bonne taille et si l'une des deux stores n'était pas ouverte.

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Site un peu touffu pour trouver un store à ses désidératats

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  Colis ok,produit ok

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  Un contrôle avant expédition serait souhaitable afin d'éviter les bosses sur le coffre ou les sallissures sur le tissu.

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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