Résumé des avis
Madura est appréciée pour la qualité de ses produits, souvent décrits comme beaux et conformes aux attentes. Les clients soulignent une expérience d'achat positive avec une livraison généralement rapide et satisfaisante. Les articles sont durables et le design plait.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Madura est appréciée pour la qualité de ses produits, souvent décrits comme beaux et conformes aux attentes. Les clients soulignent une expérience d'achat positive avec une livraison généralement rapide et satisfaisante. Les articles sont durables et le design plait.
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Évaluations clients
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La commande a été simple à effectuer
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINNE G.
Réponse de madura.comSignalerMadame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes heureux que le processus de commande ait été simple et agréable pour vous. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande et serions ravis de vous accompagner à nouveau. Avec nos remerciements, Le Service Client Madura
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Un coussin superbe !
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.
Réponse de madura.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que le coussin LEONARD ivoire vous plaise, et nous partageons pleinement votre appréciation, qui est également celle de nombreux de nos clients. Nous vous remercions pour votre fidélité et restons à votre entière disposition pour toute question ou demande. Avec tous nos remerciements, Le Service Client Madura
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Très satisfaite de mes doubles rideaux jolie couleur et ils sont très occultants
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE C.
Réponse de madura.comSignaleroccultants.Occultant à oeillets OCCULTANT chrome/ remerciements ChatGPT a dit : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! Nous sommes ravis que les doubles rideaux occultants à œillets chrome vous apportent entière satisfaction et que la couleur ainsi que leur efficacité répondent à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande ou information complémentaire. Avec tous nos remerciements, Le Service Client Madura
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Ravie de mes coussins Livraison hyper rapide
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE F.
Réponse de madura.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes ravis que les coussins JUANY naturel et indigo vous apportent satisfaction et que la livraison ait été rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande future. Avec tous nos remerciements, Le Service Client Madura
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANITA W.
Réponse de madura.comSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande future. Avec tous nos remerciements, Le Service Client Madura
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Très bonne marque
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE A.
Réponse de madura.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis que notre marque ait su répondre à vos attentes, et c’est également notre avis ! Merci pour votre confiance et n’hésitez pas à nous contacter pour toute demande future. Avec tous nos remerciements, Le Service Client Madura
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Le produit reçu ne ressemble pas au produit en photo sur le site
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA S.
Réponse de madura.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception. Il est vrai que, selon les écrans et l’éclairage, les couleurs peuvent parfois apparaître différemment de la réalité. Nous nous efforçons de proposer des images les plus fidèles possible, mais des variations peuvent survenir. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, vous avez bien entendu la possibilité de faire valoir votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question ou assistance à l'adresse eshop@madura.fr. Avec tous nos remerciements, Le Service Client Madura
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Nous avons tout reçu rapidement. Les rideaux correspondaient parfaitement. Nous sommes très satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de madura.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la réception de vos rideaux SHADOW blanc pur se soit déroulée rapidement et qu'ils correspondent parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou demande future. Avec tous nos remerciements, Le Service Client Madura
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Facile à commander. Réception rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALICE S.
Réponse de madura.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! Nous sommes ravis que la commande ait été facile à passer et que la réception ait été rapide. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous vous remercions pour votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires. Avec tous nos remerciements, Le Service Client Madura
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Très belle expérience. Aussitôt la commande passée elle ne tarde pas être expédiée et réceptionnée pour notre plus grand plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.
Réponse de madura.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat a été à la hauteur de vos attentes et que la rapidité d’expédition vous a pleinement satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande future. Avec tous nos remerciements, Le Service Client Madura
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Commande réalisée, le paquet ne tarde pas à être envoyé et réceptionné. Donc très belle expérience.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.
Réponse de madura.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande ait été expédiée et réceptionnée rapidement, et que votre expérience d'achat ait été agréable. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute future demande. Avec tous nos remerciements, Le Service Client Madura
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Réception rapide de la commande. Bonne qualité des produits.
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL G.
Réponse de madura.comSignalerBonjour Madame, Mille mercis pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que la réception de votre commande ait été rapide et que la qualité des produits vous satisfasse. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute future demande. Avec tous nos remerciements, Le Service Client Madura
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Déçu de la qualité pour une marque ce disant haut de gamme j'achète des rideaux coconut ivoire a la réception je constate plein de défaut je contacte le service client via WhatsApp hyper réactif il me remboursement de façon très rapide. Malgré la déception une première fois je décide de refaire confiance a la marque en repassant commande du même modèle. Je reçoit le modèle très rapidement idem des défaut je recontacte le service client qui transmet des photos au "service qualité" ce derniers estime que c'est la tolérance c'est sur que des rideau ivoire avec des fil marron a plusieurs endroit c'est vachement esthétique je propose que l'on m'envoi les rideau après avoir reçu un petit contrôle visuel ( le monsieur au service client n'était pas contre au début, puis se rétracte par la suite ) . Donc je me retrouve avec une paire de rideau coconut que j'ai déjà poser chez moi (sans aucun défaut qualité eux) mais impossible d'obtenir le troisième dont j'avais pourtant besoin pour parfaire la décoration de ma pièce. En résumé de mon expérience chez Madura un service client plutôt réactif et sympathique qui a su me proposer un remboursement rapidement et un bon d'achat , un service qualité qui n'est pas réellement prêt a assumé ces problèmes
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN C.
Réponse de madura.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et comprenons bien sûr votre déception face à la qualité de l'article reçu. Nous sommes ravis que notre service client ait pu réagir rapidement pour vous offrir un remboursement et un bon d'achat. Toutefois, nous regrettons sincèrement les problèmes rencontrés avec la qualité de vos rideaux, qui ne répondent pas à vos attentes. Dans cette situation, nous restons à votre écoute pour toute suggestion ou demande supplémentaire, et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème. Nous comprenons parfaitement votre frustration et ferons le nécessaire pour améliorer cette expérience. Merci encore pour votre confiance et pour nous donner l'opportunité de trouver une solution. Avec tous nos remerciements, Le Service Client Madura
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Ne correspond pas vraiment au descriptif. Retour / remboursement laborieux il faut relancer
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
Réponse de madura.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que le produit ne correspond pas pleinement à vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré lors du retour et du remboursement. Sachez que vous avez bien entendu droit à une rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, et nous sommes là pour vous accompagner dans cette démarche. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse eshop@madura.fr, nous serons heureux de trouver une solution rapide et satisfaisante. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute. Avec tous nos remerciements, Le Service Client Madura
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Excellent site très facile livraison top et très beau produit
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
Réponse de madura.comSignalerBonjour Madame, Un grand merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre site et la livraison vous aient apporté satisfaction, et que le produit soit à la hauteur de vos attentes. Merci beaucoup pour votre confiance. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute future demande. Avec tous nos remerciements, Le Service Client Madura
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Très bon service, bons produits, livraison rapide !
Avis du , suite à une expérience du par EMMA H.
Réponse de madura.comSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour ce retour si positif ! Nous sommes vraiment ravis que notre service, nos produits et la rapidité de la livraison aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour nous. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute future demande. Avec tous nos remerciements, Le Service Client Madura
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Tapis très bien emballé, correspond aux photos du site .
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L.
Réponse de madura.comSignalerMadame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que le tapis AKSEL a répondu à vos attentes et que l’emballage a été à la hauteur de vos exigences. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. N’hésitez pas à nous contacter à eshop@madura.fr, nous serons toujours heureux de vous accompagner. Avec toute notre considération, Le service client Madura
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La tête de lit cassiopée est un incontournable de bonne facture. Les housses sont super, je déplore juste qu’il n’y ai pas plus de choix dans les housses. J’aimerais qu’il en existe en lin uni ou en coton, dans des coloris, blanc, crème, beige. Et que le stock de celles en lin avec bourdon de toutes les couleurs soit un peu plus à jour. Idéalement j’en voulais en coloris sable et en coloris kaki mais dans la taille 190 il n’y en a plus depuis des mois…
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ S.
Réponse de madura.comSignalerMonsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et vos remarques constructives. Nous sommes ravis que la tête de lit Cassiopée et les housses aient répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre souhait d’avoir davantage de choix dans les housses, notamment en lin uni ou en coton, dans des coloris comme le blanc, crème et beige. Nous prenons bonne note de vos suggestions et allons les transmettre aux équipes concernées. Quant aux stocks des modèles en lin avec bourdon, nous sommes conscients que certains articles peuvent parfois être en rupture, mais de nouveaux coloris et tailles arrivent régulièrement pour enrichir notre offre. Nous espérons que de nouvelles possibilités seront disponibles très prochainement. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre demande ou question. N’hésitez pas à nous contacter à eshop@madura.fr, nous serons ravis de vous accompagner. Avec toute notre considération, Le service client Madura
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Tapis de qualité mais les couleurs présentées sur le site ne sont pas conformes aux vraies couleurs
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de madura.comSignalerMadame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour concernant le tapis de sol ANDREÏ. Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de la qualité du produit. Cependant, nous comprenons parfaitement votre remarque concernant la différence de couleurs perçue. Il est vrai que l’appréciation des couleurs peut varier en fonction des réglages des écrans, et nous en sommes désolés. Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute question ou demande complémentaire. N’hésitez pas à nous contacter à eshop@madura.fr, nous serons ravis de vous accompagner. Avec toute notre considération, Le service client Madura
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Très bien!
Avis du , suite à une expérience du par ANDREE B.
Réponse de madura.comSignalerMadame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la housse de tête de lit CARLINA a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance. N’hésitez pas à nous contacter à eshop@madura.fr si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Avec toute notre considération, Le service client Madura
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rien a dire sur le site mais plus le produit, qui n a pas repondu a mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par MARIBEL S.
Réponse de madura.comSignalerMadame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que le site ait répondu à vos attentes, mais nous regrettons que le produit n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute question ou demande, n’hésitez pas à nous contacter à eshop@madura.fr, nous serons ravis de vous accompagner. Avec toute notre considération, Le service client Madura
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS H.
Réponse de madura.comSignalerParfait/ remerciements. Le service client Madura ChatGPT a dit : Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est parfaitement bien passé pour vous. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. N’hésitez pas à nous contacter à eshop@madura.fr, nous serons toujours ravis de vous accompagner. Avec toute notre considération, Le service client Madura
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Les images du sites sont trompeuses car elles metttent en valeur les produits de trop belle façon. Une fois livrés, force est de constater que les produits sont de bonnes factures mais les prix sont trop élevés.
Avis du , suite à une expérience du par CAMEL G.
Réponse de madura.comSignalerMonsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant vos achats. Nous comprenons que l'appréciation des images puisse être subjective et qu'elles mettent en valeur les produits de manière idéale. Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez nos produits de bonne facture, et nous vous remercions pour cette remarque positive. Quant à nos prix, nous nous efforçons de proposer des articles de qualité qui, nous l'espérons, sauront vous satisfaire sur le long terme. Nous restons à votre disposition pour toute question ou complément d’information. N’hésitez pas à nous contacter à eshop@madura.fr, nous serons ravis de vous accompagner. Avec toute notre considération, Le service client Madura
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Bieb
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE L.
Réponse de madura.comSignalerMadame, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience a été globalement positive. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter à eshop@madura.fr. Nous serons ravis de vous accompagner. Avec toute notre considération, Le service client Madura
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Très bien conforme à ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN M.
Réponse de madura.comSignalerMonsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que le coussin de garnissage FIBRE a parfaitement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance. N’hésitez pas à nous contacter à eshop@madura.fr si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Avec toute notre considération, Le service client Madura
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tout s'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par ELSA D.
Réponse de madura.comSignalerMadame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien déroulé et nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. N’hésitez pas à nous contacter à eshop@madura.fr, nous serons toujours heureux de vous accompagner. Avec toute notre considération, Le service client Madura
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Contente de ma commande ! Elle conforme à ce que j’avais vu sur le site. Les fiches conseils sur le site m’ont permis de prendre correctement les mesures. Seul bémol la livraison longue plus de 10jours de délais.
Avis du , suite à une expérience du par MYLENE D.
Réponse de madura.comSignalerMadame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que votre commande correspond à vos attentes. Nous sommes également heureux que nos fiches conseils vous aient été utiles pour prendre les bonnes mesures. Nous regrettons toutefois que le délai de livraison ait été plus long que prévu et vous remercions pour votre patience. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison et vous offrir une expérience plus fluide. N’hésitez pas à nous contacter à eshop@madura.fr si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Avec toute notre considération, Le service client Madura
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18/20
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CAMILLE P.
Réponse de madura.comSignalerMadame, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et sommes ravis que vous soyez globalement très satisfaite de votre expérience. Votre avis est précieux et nous motive à continuer à vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous contacter à eshop@madura.fr si vous avez des questions ou besoin d’assistance. Avec toute notre considération, Le service client Madura
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Bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.
Réponse de madura.comSignalerMonsieur, Nous vous remercions vivement pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. N’hésitez pas à nous contacter à eshop@madura.fr si vous avez des questions ou besoin d’assistance. Avec toute notre considération, Le service client Madura
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TRES C ONTENTS DES ACHATS EFFECTUES CHEZ MADURA
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
Réponse de madura.comSignalerMadame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très contente de vos achats chez Madura. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. N’hésitez pas à nous contacter à eshop@madura.fr, nous serons toujours ravis de vous accompagner. Avec toute notre considération, Le service client Madura
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B.
Réponse de madura.comSignalerMonsieur, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nos produits ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter si nous pouvons vous être d’une quelconque aide. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement, Le service client Madura
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bien conforme , je pensais qu ils auraient été moins transparents mais ca va ..
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.
Réponse de madura.comSignalerMadame , Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux que le rideau à œillets noirs Vasco en pétrole soit conforme à vos attentes. Nous notons votre remarque concernant la transparence et restons à votre disposition si vous avez d’autres questions ou besoins. N’hésitez pas à nous solliciter à l'adresse eshop@madura.fr. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement, Le service client Madura
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Très satisfaite de mes achats correspondant exactement à ce que je voulais Très jolies couleurs
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
Réponse de madura.comSignalerMadame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et sommes ravis d’apprendre que vos achats correspondent parfaitement à vos attentes. La tête de lit Cassiopee en blanc et le store bateau Carlina en ocre avec bourdon noir sont de magnifiques choix, et nous sommes heureux qu’ils vous donnent entière satisfaction. Nous espérons que ces pièces apporteront une belle harmonie à votre intérieur. N’hésitez pas à nous solliciter si nous pouvons vous être d’une quelconque aide. En vous souhaitant une excellente journée, Le service client Madura
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Très beau tissu, couleurs conformes au site.
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE S.
Réponse de madura.comSignalerMadame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et sommes ravis d’apprendre que la housse de coussin Raffy vous satisfait pleinement. Nous sommes heureux que les couleurs et la qualité du tissu soient à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter si nous pouvons vous être d’une quelconque aide. En vous souhaitant une excellente journée, Le service client Madura
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Commande facile, article conforme à la description et livraison sans souci dans la pièce de destination (au 7e étage, par les escaliers !). Tout fut parfait, merci.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE B.
Réponse de madura.comSignalerMadame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et sommes ravis d’apprendre que votre expérience d’achat s’est déroulée parfaitement, de la commande à la livraison. Le canapé Julika en orange brûlée est un choix audacieux et élégant, et nous espérons qu’il saura vous apporter tout le confort attendu. Nous saluons également l’effort de nos livreurs pour acheminer votre commande jusqu’au 7e étage par les escaliers ! N’hésitez pas à nous solliciter si nous pouvons vous être d’une quelconque aide. En vous souhaitant une excellente journée, Le service client Madura
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très beaux produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE D.
Réponse de madura.comSignalerMadame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que le rideau Carlina en coloris calcaire avec bourdon noir vous apporte entière satisfaction. Votre appréciation de la qualité de nos produits est une belle récompense pour nous, et nous espérons que ce rideau saura sublimer votre intérieur. N’hésitez pas à nous solliciter si nous pouvons vous être d’une quelconque aide. En vous souhaitant une excellente journée, Le service client Madura
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Les housses de coussin sont vraiment très belles. Couleurs profondes, belles finitions.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.
Réponse de madura.comSignalerMadame, Nous vous remercions infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que les housses de coussin Anusha vous donnent pleine satisfaction. Votre appréciation sur les couleurs et les finitions nous touche particulièrement, et nous espérons que ces housses apporteront une belle touche à votre intérieur. N’hésitez pas à nous solliciter si nous pouvons vous être d’une quelconque aide. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement, Le service client Madura
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Très belle qualité, juste la fermeture d'un coussin qui ne s'ouvrait pas, un morceau de tissu y était coincé avec de la patience j'ai réussi à l'ouvrir Conforme
Avis du , suite à une expérience du par LE TALLEC C.
Réponse de madura.comSignalerMadame, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et sommes heureux que la qualité de votre coussin vous ait pleinement satisfaite. Nous nous excusons pour le petit désagrément concernant la fermeture, mais sommes ravis que vous ayez pu résoudre le problème avec patience. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’aide ou si nous pouvons vous être d’une quelconque façon, à l'adresse: eshop@madura.fr En vous souhaitant une excellente journée, Le service client Madura
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Les vis sur les supports des stores ont été tellement serrées par une machine qu’elles étaient abîmées.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.
Réponse de madura.comSignalerBonjour Madame ., Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre la situation que vous décrivez, qui ne reflète absolument pas le niveau de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin de vous apporter la meilleure solution possible, pourriez-vous nous faire parvenir quelques photos des vis concernées à l’adresse eshop@madura.fr ? Nous pourrons ainsi analyser la situation et vous proposer une réponse adaptée. Nous restons bien entendu à votre disposition et à votre écoute pour toute autre question, Le service client Madura
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De bonne qualité, et esthétique interessante
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.
Réponse de madura.comSignalerMadame, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et sommes ravis d’apprendre que les housses de coussin ont répondu à vos attentes. Nous sommes heureux qu’elles vous aient convaincue par leur qualité et leur esthétique. N’hésitez pas à nous solliciter si nous pouvons vous être d’une quelconque aide, le cas échéant, à l'adresse eshop@madura.fr En vous souhaitant une excellente journée, Le service client Madura
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Très bonne qualité et très bon service livraison.merci.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
Réponse de madura.comSignalerMadame C., Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que notre service de livraison aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très prochainement. N’hésitez pas à nous solliciter si nous pouvons vous être d’une quelconque aide. En vous souhaitant une excellente journée, Le service client Madura
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Très bon produit. Belle couleur conforme au catalogue. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE D.
Réponse de madura.comSignalerMadame D., Nous vous remercions sincèrement pour votre message et sommes ravis que la serviette de toilette Akemi ait répondu à vos attentes, tant en termes de couleur que de qualité. Nous sommes également heureux que la livraison ait été rapide. N’hésitez pas à nous solliciter si nous pouvons vous être d’une quelconque aide, à l'adresse eshop@madura.fr En vous souhaitant une excellente journée, Le service client Madura
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Nous sommes ravis.
Avis du , suite à une expérience du par INES C.
Réponse de madura.comSignalerMadame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et sommes ravis d’apprendre que le rideau Lina naturel vous satisfait pleinement. Nous espérons qu’il apportera à votre intérieur toute la lumière ou l’intimité recherchée selon vos besoins. N’hésitez pas à nous solliciter si nous pouvons vous être d’une quelconque aide. En vous souhaitant une excellente journée, Le service client Madura
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Je connaissais le plaid commandé , je le possède déjà . J en ai commandé un pour mon petit-fils . Ce plaid est chaud et doux .
Avis du , suite à une expérience du par R L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de madura.comSignalerMadame, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que le plaid Bianca vous apporte entière satisfaction et que vous avez choisi d’en offrir un à votre petit-fils. Son extrême douceur et sa chaleur en font en effet un compagnon idéal pour les moments de détente. Nous espérons qu’il l’appréciera tout autant que vous. N’hésitez pas à nous solliciter si nous pouvons vous être d’une quelconque aide. En vous souhaitant une excellente journée, Le service client Madura
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Magnifique tapis Couleurs conformes à la photo Épais moelleux Du plus bel effet
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
Réponse de madura.comSignalerMadame, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et sommes enchantés d’apprendre que le tapis Andrei vous plaît tant. Son épaisseur et son moelleux en font en effet une pièce particulièrement agréable, et nous sommes ravis qu’il corresponde parfaitement à vos attentes. Nous espérons qu’il sublimera votre intérieur et vous apportera entière satisfaction. N’hésitez pas à nous solliciter si nous pouvons vous être d’une quelconque aide. En vous souhaitant une excellente journée, Le service client Madura
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J'ai trouvé la nappe par hasard mais la commande était très facile .
Avis du , suite à une expérience du par C O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de madura.comSignalerMadame, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux que vous ayez trouvé la nappe qui vous convenait. Nous nous réjouissons également que le processus de commande ait été facile et agréable pour vous. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute future commande ou demande, à l'adresse eshop@madura.fr En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement, Le service client Madura
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Conforme à la commande et taille idéal pour l'endroit de destination.
Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE L.
Réponse de madura.comSignalerMadame , Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes heureux que le pouf Noé en ivoire et noir ait parfaitement convenu à l’espace destiné. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous solliciter à l’adresse eshop@madura.fr. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement, Le service client Madura
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La housse de coussin correspond parfaitement à ce que j'attendais
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.
Réponse de madura.comSignalerMonsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et sommes ravis d’apprendre que la housse de coussin Tucana pastel correspond parfaitement à vos attentes. Nous espérons qu’elle apportera une belle touche à votre intérieur. N’hésitez pas à nous solliciter si nous pouvons vous être d’une quelconque aide, le cas échéant, à l'adresse: eshop@madura.fr En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement, Le service client Madura
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Ravie
Avis du , suite à une expérience du par EVE N.
Réponse de madura.comSignalerMadame N., Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que la serviette de toilette Akemi en caramel vous apporte entière satisfaction. Nous restons disponibles pour toute question ou besoin d'assistance, n’hésitez pas à nous solliciter à l'adresse eshop@madura.fr. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement, Le service client Madura
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Très beaux rideaux. Service client très très réactif et précis dans ses réponses. Hélas, le modèle que j’avais choisi est quasiment en rupture totale, il ne sera plus commercialisé. Mais très bonne expérience avec Madura.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.
Réponse de madura.comSignalerMadame R., Nous vous remercions sincèrement pour votre message et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos rideaux Carlina en pétrole et bourdon noir ainsi que notre service client. Nous sommes désolés d'apprendre que le modèle que vous souhaitiez est en rupture de stock et ne sera plus commercialisé, mais nous vous remercions pour votre compréhension et pour avoir partagé votre expérience positive avec Madura. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande ou besoin, nous serons ravis de vous assister. En vous souhaitant une excellente journée, Le service client Madura
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nous avons pris pour 2000€ de rideaux nous avons demandé une semaine plus tard d'avoir une petite réduction pour acheter les barres correspondant au rideaux cela nous a été refusé !!!!..... très déçu nous reviendrons jamais
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD CONRAUD S.
Réponse de madura.comSignalerMadame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande et sommes sincèrement navrés de votre déception. Nous sommes certains que vos rideaux vous apporteront entière satisfaction quant à leur qualité, et leur maintien dans le temps. Malheureusement, nous n’avons pas la possibilité de modifier le prix des articles, mais pour toute autre demande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse eshop@madura.fr. Nous restons à votre disposition. En vous souhaitant une bonne journée, Le service client Madura
Réponse de Arnaud conraud s.Signalerne vous enfoncer pas plus je suis commerçant, artisans .....
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Les couleurs du tapis étaient plutôt fades comparé aux photos du site, un peu déçue
Avis du , suite à une expérience du par ANAH A.
Réponse de madura.comSignalerMadame, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre déception. L’appréciation des couleurs peut en effet varier selon les écrans d’ordinateurs, et la perception reste toujours subjective, mais nous comprenons tout à fait votre ressenti. Si besoin, nous restons à votre entière disposition à l’adresse eshop@madura.fr concernant votre droit à rétractation. En vous remerciant et en vous souhaitant une bonne journée, Le service client Madura
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J’avais déjà commandé des rideaux dont je suis ravie
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE F.
Réponse de madura.comSignalerMadame, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et sommes ravis d’apprendre que vous êtes toujours satisfaite de vos rideaux Carlina. Nous espérons que le cache sommier Carlina blanc pur et bourdon noir saura également répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter si nous pouvons vous être d’une quelconque aide, le cas échéant, à l'adresse: eshop@madura.fr En vous souhaitant une excellente journée, Le service client Madura
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189 euros pour deux tissus assemblés avec un galon, sans aucune finition, c’est honteux. Je ne commaderai plus chez Madura
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE K.
Réponse de madura.comSignalerMadame, Nous sommes navrés de la situation que vous décrivez, qui ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. N’hésitez pas à nous faire part de votre expérience plus en détail à l’adresse eshop@madura.fr, afin que nous puissions étudier toutes les possibilités de vous apporter satisfaction, le cas échéant. En vous remerciant et en vous souhaitant une bonne journée, Le service client Madura
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Tout s'est très bien déroulé, l'emballage était de très bonne qualité et les délais respectés.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE G.
Réponse de madura.comSignalerMadame G., Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et sommes ravis que tout se soit bien déroulé, de l'emballage à la livraison, en respectant les délais. Nous espérons que vos coussins et housses de coussin Esra en jaune ocre apporteront confort et style à votre intérieur. N’hésitez pas à nous solliciter si nous pouvons vous être d’une quelconque aide. En vous souhaitant une excellente journée, Le service client Madura
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TRÈS BELLE HOUSSE DE COUSSIN, BELLE QUALITÉ DE TISSU ET COULEURS FIDÈLES A LA PHOTO DU SITE.
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE L.
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Très bonne expérience, de la commande à la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P.
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couvre lit
Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE E.
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le site est bien fait
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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l'article a été reçu dans les temps et il correspond parfaitement à mes attentes. Le tissu est de bonne qualité et assure un joli tombé. Par contre, j'ai remplacé la tringle métallique par une tringle en bois plus facile à poser dans mon cas. Je recommanderai cet article, même s'il est un peu cher....
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F.
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Ravie de mon choix
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D.
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conforme rapide bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par DANIÈLE L.
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produits diversifiés et de qualité , livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Très contente, correspond à ce que j’ai commandé. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FANNY N.
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malgré un petit défaut sur les tringles de rideaux signalé ci après, je suis très satisfaite de la rapidité de la livraison et de la qualité des autres produits
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T.
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Accueil très efficace et agréable, réponse correspondant à mes attentes. Délai de de livraison rapide Emballage du produit parfait
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE P.
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Très belle qualité, parfaitement identique au produit sur le site
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
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Ils ne sont pas reellement blancs mais plutot gris beige c'est dommage
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE M.
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Livraison rapide. Reçu en temps et en heure. Conforme à mes attentes. Jolie couleur.
Avis du , suite à une expérience du par MJO T.
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Ras parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE P.
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Produit parfait. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JANSEN F.
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tout c est bien passé de la commande à la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE Q.
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Lorsque j'ai effectué mes achats sur le site internet, j'ai d'abord mis les supports berceaux dans mon panier, le site me propose alors les produits associés, je clique dessus pour les mettre à mon tour dans mon panier. A la réception des colis et à ma plus grande surprise la tringle n'avait pas le bon diamètre par rapport au diamètre des supportes berceaux et des embouts. La tringle fait 2.9 de diamètre, les supports et les embouts 1,9. Pourquoi le site me conseille des produits dits "associés" si le diamètre n'est pas le bon?? J'appelle le service client afin de procéder au retour de la tringle. On m'envoie une étiquette retour. Je me déplace pour aller l'imprimer dans un magasin, je me redéplace pour aller dans un point relais Mondial Relay. On me recale m'expliquant qu'ils ne prennent pas de colis de plus de 1,2 mètres. Je vais dans un autre magasin, on me dit la même chose. Ca commence à m'agacer fortement. Je rappelle le service client, qui m'explique qu'en effet ils ne savent pas pourquoi on m'a envoyé une étiquette Mondial Relay et que dans tous les cas comme la tringle fait plus d'1,5 mètres le retour sera à ma charge, c'est quand même fort!!!!!!!!!! On me rembourse les frais de livraison de la commande initiale mais franchement, vu le prix de la tringle et de l'ensemble je trouve ça vraiment pénible. J'ai perdu un temps précieux à courir derrière un point relais inutile, et le renvoi de la tringle m'a couté plus cher que les frais de ports initiaux qui m'ont été remboursés. Pour une marque aussi qualitative que la votre je suis très déçue de l'expérience vécue et je ne renouvèlerai pas d'achat chez Madura.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA B.
Réponse de madura.comSignalerMadame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et l'impact que cette expérience a pu avoir sur votre perception de nos services. Bien que les dimensions des produits soient effectivement clairement indiquées sur leurs fiches, nous réalisons que les conditions de retour, notamment pour les articles de grande taille, n’ont peut-être pas été suffisamment mises en avant ou explicitées. Nous en sommes profondément désolés et prenons pleinement conscience de la nécessité de renforcer et clarifier encore davantage notre communication à ce sujet. Soyez assurée que nous redoublerons d’efforts pour garantir une information plus transparente et accessible à l’avenir. Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute question ou demande supplémentaire et vous invitons à nous contacter à eshop@madura.fr. Nous serons ravis d’échanger avec vous et de chercher ensemble une solution satisfaisante. En vous souhaitant une excellente journée, Le service client Madura
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beaux produits
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produit de très bonne qualité correspond au descriptif lors de l’achat douillet et chaud . Merci
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Article conforme à la description. Envoi rapide et soigné.
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAELLE R.
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Bons produits de bonne qualité.C'est bien, merci
Avis du , suite à une expérience du par MME STÉPHANE EUGÉNIE M.
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Parfait, articles toujours d'excellente qualité, attention pour un cadeau car j'ai reçu les articles emballés dans sac plastique mais avec étiquettes prix
Avis du , suite à une expérience du par DUCLOUX D.
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Premier achat en ligne. Satisfaite du délai d’envoi. Aucune déception quant au produit commandé.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANÇOISE O.
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Très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
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RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE W.
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Les petits anneaux en plastique sont très fragiles ! Déjà 2 de cassés sur 6.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL V.
Réponse de madura.comSignalerMonsieur, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que ces anneaux n'ont pas pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous tient particulièrement à cœur, et nous comprenons combien cela peut être contrariant. N’hésitez surtout pas à nous contacter à eshop@madura.fr afin que nous puissions étudier avec vous toutes les solutions possibles. Nous serons ravis de vous accompagner au mieux. En vous souhaitant une excellente journée, Le service client Madura
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Traitement rapide de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE M.
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Les photos sur le site sont trompeuses malheureusement les couleurs sont trop retouchées. Je mets tout de même 2 étoiles car le site est facile à utiliser, le suivi des commandes est bien et les articles arrivent dans les temps. Mais la base c'est quand même de vendre des produits conformes à ceux présentés sur votre site.. De plus il n'est pas préciser de manière claire que si il faut renvoyé l'article cela se fait à nos frais car l'article mesure plus qu'1m 50..
Avis du , suite à une expérience du par GAËLLE B.
Réponse de madura.comSignalerMadame, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les couleurs du produit reçu ne correspondent pas pleinement à vos attentes. Nous comprenons combien il est essentiel que nos visuels reflètent au mieux la réalité, et nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous regrettons également que l’information sur les frais de retour pour les articles de plus de 1m50 n’ait pas été suffisamment claire. Nous nous efforçons d’apporter le plus de transparence possible et restons à l’écoute de chacun de nos clients pour les accompagner au mieux, avant et après leur achat. N’hésitez surtout pas à nous contacter à eshop@madura.fr, nous serons ravis d’étudier avec vous toutes les solutions possibles. En vous souhaitant une excellente journée, Le service client Madura
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Qualité du tissu Néanmoins, il faudrait préciser que les anneaux ne sont pas livrés avec.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
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Parfait, mon rideau de porte, peut être un peu épais , mais de très belle qualité, avec tout le matériel pour le mettre à la bonne dimension . Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.
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très déçue et fâchée car le retour est compliqué et payant et les droits de douane élevés, ce qui fait que cet achat qui ne me convient pas me coûte très cher! Il ne faut pas livrer en Suisse si vous n'assurez pas le retour, en tout cas je ne commanderai plus chez vous et ne recommanderai pas votre site.
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE S.
Réponse de madura.comSignalerMadame, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception et comprenons parfaitement votre frustration face aux frais engendrés par ce retour. Il est vrai que les commandes à destination de la Suisse sont soumises à des réglementations spécifiques, et nous regrettons que cela ait impacté votre expérience d’achat. N’hésitez pas à nous contacter à eshop@madura.fr avant ou après votre commande : nous serons toujours à votre disposition pour vous conseiller au mieux en fonction de nos conditions générales de vente. Votre satisfaction nous tient réellement à cœur, et nous restons à votre écoute pour toute question. En vous souhaitant une excellente journée, Le service client Madura
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Madura semble être une bonne entreprise avec une large gamme d'excellents produits.
Avis du , suite à une expérience du par GRAHAM C.
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Le produit est conforme à mes attentes. Jolies finitions. Taille conforme
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA G.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C.
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Produit juste magnifique
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE J.
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La qualité des coussins est déplorable
Avis du , suite à une expérience du par CLOTHILDE M.
Réponse de madura.comSignalerMadame, Nous sommes sincèrement navrés que ces coussins ne vous apportent pas entière satisfaction. La qualité de nos produits étant une priorité, nous comprenons tout à fait votre déception. Si un défaut est avéré ou si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, nous vous rappelons que le retour est gratuit et que nous serons ravis de vous accompagner pour une réexpédition ou un remboursement. N’hésitez pas à nous contacter à eshop@madura.fr, nous restons à votre entière disposition. En vous souhaitant une excellente journée, Le service client Madura
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par YVANE P.
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Très très très beaucoup cousin je l'adore.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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Très jolis coussins, élégants et de belle qualité .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LYDIA B.
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Bonne expérience, et livraison exécutée dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R.
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Qualité produit Rapidité d'expedition
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
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Très satisfaite de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.
Avis affichés par ordre chronologique