Evaluations clients
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Votre site internet est une catastrophe (contrairement aux boutiques) : articles commandés finalement indisponibles, commande retardée sans que le client ne soit prévenu, lors du remboursement des articles non disponibles, déduction d'une partie des 15 euros soit disant offerts lors de la 1ère commande (à quel titre ??), livraison dans un point relais différent de celui choisi, un rideau reçu troué... On peut difficilement faire plus médiocre. Heureusement que votre service client est à la hauteur. Je ne passerai plus commande via votre site et n'hésiterai pas à le déconseiller.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Réponse de madura.comSignalerBonjour, Je suis navrée de constater votre déception quant à votre expérience sur notre site. Certains articles peuvent en effet s’avérer manquants en raison d'une forte période d'achats. Concernant le rideau troué, nous vous proposons naturellement le renvoi du produit ou le remboursement intégral ainsi que la prise en charge de vos frais de retour. Aussi, la plateforme relais colis décide parfois de modifier le point de livraison car il leur est impossible de livrer dans le point relais choisi initialement. Je suis encore une fois navrée du problème rencontré avec votre commande. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition. Cordialement Aurélie – Chargée de clientèle et de projets e-commerce L’équipe Madura
Réponse de Dominique LSignalerLe problème n'est pas le fait que les articles soient manquants mais le fait que le client n'en soit informé que plusieurs jours plus tard, voire pas informé (lors de la 2eme commande, n'ayant pas reçu de mail d'expédition, j'ai dû appeler moi-même le service clients qui m'a informée de l'indisponibilité des articles commandés). En cas de relais colis indisponible, pourquoi livrer dans une autre ville alors qu'un relais à 2 pas de chez moi est disponible? Je souhaite par ailleurs savoir pourquoi vous déduisez une partie des 15 euros, soit-disant offerts lors de la 1ere commande, lors du remboursement des articles indisponibles. Je ne suis pas responsable de cette indisponibilité et si vous me déduisez une partie de ces 15 euros, vous faites de la publicité mensongère en indiquant que vous offrez 15 euros. Je souhaite être remboursée sans qu'une partie des 15 euros ne soit déduite.
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Produit reçu conforme merci 😊
Avis du , suite à une expérience du par GUY F. *
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Très belle table. Livrée en temps et heure
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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Efficacité et confiance tranversalle.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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Articles affichés en stock mais non disponibles. On me facture un montant différent du prix total payé et lorsqu'on me rembourse, il y encore une différence entre le montant que j'ai payé et le montant remboursé. Aucune réponse à mes mails. Bravo!
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
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Réponse de madura.comSignalerBonjour, Je suis navrée d'apprendre le problème rencontré avec votre commande et vous confirme que chacun de vos mails ont fait l'objets de réponses détaillées. Nous avons donc bien répondues à chacune de vos demandes. Concernant le manquement de la somme que vous indiquez concernant votre remboursement, vous serez contactez rapidement afin de régulariser cette situation. Cordialement Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition. Cordialement Aurélie – Chargée de clientèle et de projets e-commerce L’équipe Madura
Réponse de Guy DSignalerBonjour, Le 03/07, je vous ai envoyé un e-mail pour vous faire part des soucis de comptabilité. Aucune réponse. Relance le 09/07. Aucune réponse. Bizarrement un avis négatif fait bouger les choses plus que mes mails ? Cordialement
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première commande sur ce site. Très agréablement surpris. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
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Experience très satisfaisante.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
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Très bonne expérience d’achat. Je suis très contente des produits. Je recommanderais une amélioration de la fonction zoom afin d’augmenter la perception réelle de certains tissus.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R. *
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J'ai reçu des rideaux endommagés, j'ai écrit au service après-vente pour les renvoyer et me les faire rembourser. Aucune réponse.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Réponse de madura.comSignalerBonjour, Un mail vous a été envoyé afin de vous demander ce que vous préfériez à savoir le renvoi ou le remboursement. Nous sommes navrés de votre déception concernant la réception de vos produits et attendons votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition. Cordialement Aurélie – Chargée de clientèle et de projets e-commerce L’équipe Madura
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Satisfaite du produit et de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
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6 mois que j'attendais le retour des rideaux occultants Montana en coloris Naturel. Le service client m'avait annoncé un réassort pour le premier semestre, puis pour début juillet... Il n'en est toujours rien fin juillet. Alors j'ai commandé ces rideaux dans le coloris beige, faute de mieux. Et ce sont les mêmes que le coloris Naturel que j'attendais de retrouver ! Donc étrange expérience d'attendre un coloris d'article qui ne sera pas réassorti mais est désormais appelé autrement, et le service-client n'est pas capable de me le dire et me fait attendre des mois en vain !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ V. *
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Rien à dire. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE A. *
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Vos articles sont très beaux et de qualité Pour les coussins je trouve dommage qu'il n'y ait pas plus de choix dans les dimensions et dans les formes Un service client impeccable, efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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Pour une première commande, je suis très satisfaite. Tous les produits que j’ai reçus sont de qualité, confectionnés avec soin. La livraison a été très rapide. Je suis ravie d’autant plus que j’ai profité de la période des soldes. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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Très bon rapport qualité /prix
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Nulle. J'ai commandé un store bateau sur le site le 13 juillet. Ma carte bancaire a été immédiatement débitée. Aucune nouvelle 3 jours après. Puis le quatrième jour, j'ai reçu un message me faisant part du remboursement du produit sans aucun motif de remboursement. A ce jour, je ne sais toujours pas pourquoi je n'ai jamais reçu le produit commandé!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER N. *
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Réponse de madura.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés mais nous ne comprenons pas la situation et nous sommes confus d'apprendre cela car selon le suivi relais colis, votre commande apparaît comme étant livrée en date du 12 Juillet 2019. Nous allons vous envoyer la preuve de livraison qui a été signée. Cordialement Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition. Cordialement Aurélie – Chargée de clientèle et de projets e-commerce Equipe Madura
Réponse de Olivier NSignalerJ'ai fait une seconde commande du même produit le 13 juillet. C'est cette seconde commande dont il est question!
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J'ai déjà fais par le passer tous mes achats pour mes fenêtres chez Madura à la boutique de Nîmes. C'est ma première commande sur site. Très belle qualité que ce soit les stores dans différentes matières, ainsi que les rideaux! Le patron de la boutique est vraiment un bon commerçant, très sympathique. J'ai entièrement confiance en cette marque!
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *
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Rien à redire 👍
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE H. *
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tres beau rideau et belle qualité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Livraison rapide et soignée, produits de qualité et correspondant exactement à ce que j'ai commandé.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *
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Superbe expérience ! Article de qualité ! Très satisfaite du rendu !
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R. *
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pas de problème de livraison . colis en bonne état.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE C. *
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Très bonne opacité et très jolies matières pour ces 2 modèles. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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Très belle qualité Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
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Site intuitif, belle promos, envoi rapide et soigné, RAS
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ K. *
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erreur de livraison , la couette sans les taies d' oreiller
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE H. *
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Ce n est pas facile d'avoir un opinion professonel pour de question technical
Avis du , suite à une expérience du par LUCY L. *
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Simplicité dans la commande.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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Commande parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS H. *
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Navigation fluide, intuitive Livraison et emballage impeccables Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *
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Commande rapide très bien protégée et emballée de façon très optimisée ce qui est parfait quand on va la chercher au point relais. Très beaux produits solides et design Merci !
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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Fidèle à la marque et une fis de plus satisfaite de la qualité des produits et du service.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Tout s est bien déroulé Un produit était finalement indisponible, le service client m à remboursé et a expédié le reste de ma commande .
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
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Un des articles était taché et il manquait des pièces accessoires pour accrocher Le retour gratuit n’est pas bien expliqué sur le site, si je savais que le retour n’est pas gratuit pour livraison en magasin j’aurais acheter directement dans le magasin ou commander dans un point relais Mais l’information n’était pas clair
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
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Réponse de madura.comSignalerBonjour, Nous n'avons pas eu de demande d'échange de votre part. Vous avez procédé au renvoi du colis et nous n'étions pas informés auparavant du défaut de l’article. Cependant, les frais de retours vous ont été remboursés par vente à distance aussitôt. Je suis néanmoins navrée pour la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition. Cordialement Aurélie – Chargée de clientèle et de projets e-commerce L’équipe Madura
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
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BONS PRODUITS DE QUALITE
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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Service client impeccable. Livraison rapide. Produits conformes à mon attente et de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C. *
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Très beaux articles arrivés rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *
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Article arrivé rapidement
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE J. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
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très facile
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT V. *
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Facile d’utilisation, livraison rapide pouvant être réceptionnée en magasin...
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
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Même si les finitions restent soignées,les produits peuvent être chers pour une qualité moyenne selon les modèles. Envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Délai de livraison un peu long mais produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER V. *
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Livraison trés rapide et produit conforme à la description.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R. *
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Rapidité de l’envoi, bon suivi, parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEX W. *
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Conforme en qualité et en délai de livraison
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE C. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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J’ai commandé ces rideaux occultants il y a deux ans pour mon petit fils et nous n’avons pas été déçus .
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE N. *
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Très satisfaite du couvre lit: belle couleur, belle finition, beau tombé, un article de qualité. Par contre......je n'ai reçu aucune information concernant l'arrivée de ma commande au point relais, au bout d'une semaine, je me suis inquiétée. Le colis m'attendait depuis plusieurs jours sans qu'aucun mail ne m'ait été envoyé. Pas cool.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE W. *
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Tient ses promesses !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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très belle expérience pour une 1ière commande
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Très jolis rideaux ! Livraison rapide ! Tout a été parfait !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Je suis toujours ravie des produits MADURA, qualité, confort et goût sont toujours au rendez-vous. Commande et livraison au top.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
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Le plaid n'est pas lavable ce qui m'ennuie beaucoup. Les rideaux rétrécissent au lavage./Je suis déçue par la qualité;
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R. *
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Au top ! Super rapport qualité prix. Envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE V. *
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Très bien, très beau produit et réception ultra rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C. *
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Je suis très contente d'avoir pu retrouver le même article qu'il y a fort longtemps et d'avoir pu, ainsi dans la même pièce ajouter un rideau avec les mêmes anneaux/crochets.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN D. *
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Envio rapido Buena calidad del producto. He quedado satisfecho
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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Rapport qualité prix excellent
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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Très clair
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC V. *
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Pas de problème au niveau de la commande
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Parfait rapide , un effort sur le prix peut-être :)
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *
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Tout parfait très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE F. *
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Comme à chaque commande je suis ravie du produit, de la rapidité de l expedition, du soin apporté à l emballage Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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Parfait ! Livraison rapide en retrait au magasin. Tissu agréable et qualité impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE J. *
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RAS, TB
Avis du , suite à une expérience du par NATH M. *
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c'est relativement cher mais souvent qualitatif, et des produits introuvables ailleurs. un choix impressionnant, des coutures mal finies toutefois sur un des article lors de ma commande, une housse de coussin en solde. Je recommande quand même d'aller y faire un tour
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Trés beau rideau, trés belle matière. Cerise sur le gâteau il y avait les crochets et le "scotch" autocollant pour faire l'ourlet, je n'ai pas eu à aller acheter des crochets en plus (galon fronceur) , j'ai pu le poser dès qu'il est arrivé. Le scotch à passer au fer à repasser marche trés bien, je ne connaissais pas.
Avis du , suite à une expérience du par YVES C. *
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rapidité de livraison, adéquation du produit (je l'avais vu en magasin)
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE N. *
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Pourquoi déçue? Parce que ma commande était incomplète puisque j'aurais dû avoir 3 anneaux par paquet (commande de 4 paquets) et je n'en ai trouvé qu'1 par paquet. Je l'ai signalé par téléphone le jour même de la réception du colis le mardi 28 mai. A ce jour, je n'ai aucune nouvelles...
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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Réponse de madura.comSignalerBonjour, Votre commande a été expédié hier de notre entrepôt afin que vous puissiez recevoir le complément des straps à votre domicile. Un mail vous a été envoyé afin de vous signaler l'envoi. Je vous souhaite une bonne réception. N'hésitez pas à revenir ver moi si vous avez des questions. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition. Cordialement Aurélie – Chargée de clientèle et de projets e-commerce L’équipe Madura
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Je n'ai jamais commander les rideaux que j'ai reçu! Et maintenant ça prend plus qu'une semaine pour savoir comment faire un retour.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ T. *
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Réponse de madura.comSignalerBonjour, La procédure de retour vous a été envoyée à trois reprises. Nous attendons donc votre retour et sommes navrée de la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition. Cordialement Aurélie – Chargée de clientèle et de projets e-commerce L’équipe Madura
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Service parfait simple et efficace produits correspondants à mes attentes. Je suis ravie merci
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S. *
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Préalablement à l'achat contact avec le service client. Information donnée pertinente.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Les tissus sont très différents (texture, couleurs et malheureusement qualité) de ce que les photographies laissent augurer. Les échantillons, payants, sont inadaptés: trop petits, ils ne permettent pas d'évaluer l'imprimé du tissu. Par ailleurs, il me paraît ridicule de faire payer un échantillon de tissu correspondant à un produit.....qui n'est plus disponible! Bref, il vaut sans doute mieux s'adresser à des maisons de meilleure qualité (etoffe.com, graham sanderson design, etc.) Expérience très décevante et dissuasive
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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Réponse de madura.comSignalerBonjour, Nos échantillons sont de dimensions 10x15cm au prix de 1 euros. Nous tentons au mieux de vous faire parvenir un tissus représentatif du rideau. Il arrive que tous les motifs ne soient pas sur l'échantillon car tout dépend du métrage. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition. Cordialement Aurélie – Chargée de clientèle et de projets e-commerce L’équipe Madura
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Le traitement de la commande a été laborieux. Nous nous en sommes inquiétés. Il s'en est fallu de peu pour que nous n'ayons pas le colis à temps.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P. *
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*****
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
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Facile lorsqu'on habite une petite ville, de faire son choix et de commander en ligne sans avoir à se déplacer en boutique. Le colis est arrivé dans les delais donc aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
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Expérience excellente. Produit superbe.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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J'adore le look délavé, la couleur est belle et le tissu très doux
Avis du , suite à une expérience du par MARIE T. *
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Conforme a ce que je voulais, belle qualité mais un peu chère.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
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Très bon service expédition des commandes très rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *
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I faut etre plus facile de comprondre les produit je achete un sample a c etait different de Le produit que ma intereser.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Bonjour, Jolis petits coussins que j'ai posés sur le boutis qui recouvre mon lit. D'un très bel effet. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Exactement comme je me suis imaginée d'après la photo . Par contre je n'avais pas lu que les housses ne se lavaient pas ! Dommage
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P. *
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bonne qualité et grand choix
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *
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Livraison rapide. Produit conforme. Emballé avec soin.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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Très déçue par le délai d'expédition. Il a fallu attendre 10 jours avant que Madura glisse un échantillon dans une enveloppe + le délai postal de 3 jours : commande effectuée le 03, avis d'expédition le 13 et réception le 16 mai...
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Réponse de madura.comSignalerBonjour, Je suis navrée que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous espérons toute fois que votre produit vous aura apporté satisfaction. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition. Cordialement Aurélie – Chargée de clientèle et de projets e-commerce L’équipe Madura
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Site facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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Très bon site sécurisé ...
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Le site est très désagréable à la navigation. La barre du haut redescend constamment, ce qui est très gênant et réduit le champs de vision pendant sa recherche. Le champs de vision et donc beaucoup trop étroit de manière générale.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F. *
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Réponse de madura.comSignalerBonjour, Je suis navrée que la navigation sur notre site n'ai pas été agréable pour vous. Notre site a récemment été rénové. Nous travaillons chaque jour sur son amélioration. Je vous remercie néanmoins pour votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition. Cordialement Aurélie – Chargée de clientèle et de projets e-commerce L’équipe Madura
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Conforme à mes souhaits
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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super
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Avis affichés par ordre chronologique