Résumé des avis
Madura est appréciée pour la qualité de ses produits, souvent décrits comme beaux et conformes aux attentes. Les clients soulignent une expérience d'achat positive avec une livraison généralement rapide et satisfaisante. Les articles sont durables et le design plait.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Madura est appréciée pour la qualité de ses produits, souvent décrits comme beaux et conformes aux attentes. Les clients soulignent une expérience d'achat positive avec une livraison généralement rapide et satisfaisante. Les articles sont durables et le design plait.
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Évaluations clients
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARIANE B.
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Après beaucoup de recherches enfin trouvé plaid attendu
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES L.
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Très déçue pas du occultant
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA M.
Réponse de madura.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue par notre produit occultant. Nous restons à votre écoute pour discuter de votre expérience et trouver une solution qui vous convienne. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente, nous sommes là pour vous aider. Merci de votre compréhension.
Réponse de vanessa m.SignalerJe vous laisse le soin de me proposer une solution si vous le pouvez Le rideaux n’est pas du tout occultant. Il était à destination de la chambre d’un enfant qui a besoin de dormir dans le noir. Nous regrettons fortement notre achat…
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Super
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE D.
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RideUx de qualite, súper jolis. Envoi tres rapide
Avis du , suite à une expérience du par CRISTINA O.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.
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La couleur ni la texture ne correspondaient à nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE B.
Réponse de madura.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur et la texture du produit n'ont pas correspondu à vos attentes. Chez Madura, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité qui répondent aux attentes de nos clients. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte afin d'améliorer nos offres futures. Nous comprenons l'importance de correspondre précisément à ce que vous recherchez et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas cette fois-ci. Merci encore pour votre retour, il nous aide à nous améliorer constamment. Cordialement, Service Client Madura
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Très réactif suite à un petit problème de livraisonet très commerciale je recommande vivement merci
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE A.
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nice!
Avis du , suite à une expérience du par SIIRI L.
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Très beaux produits de qualité,
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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Tout c’est bien déroulé. Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par S F. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L.
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Très beaux coussins, livraison très rapide !
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNA B.
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Rien à signaler ! Tout était conforme à mes attentes :)
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD K.
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Au top livraison rapide , mais un peu cher quand même
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Ils sont parfaits 🤩 posés cette AM
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE T.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.
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Bon produit.
Avis du , suite à une expérience du par BY A.
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J’ai reçu ma tête de lit très bien emballée, la housse en velours moutarde se glisse facilement’ , le rendu est très chic.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.
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Je suis fan des produits MADURA :) Tout est parfait.
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Satisfaite de mon achat. Bien que sur la photo les couleurs sont plus lumineuse et plus vives. Mais ces motifs sont une réussite.
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Livraison rapide et simple
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Produit de belle qualité Livré avec soin et dans les délais Dommage de payer des frais de port quand il y a 1 seul exemplaire par magasin
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ H.
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J’ai beaucoup apprécié la relation avec un chargé de clientèle pour M’accompagner dans mon parcours d’achat Je regrette les informations fausses sur votre site concernant les stocks disponibles en magasin Et aussi les ruptures sur votre site
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Commande passée en magasin. Très bon suivi de livraison et livraison très bien passée. Tête de lit de bonne qualité. Attendons la housse en lin en rupture pour l’instant.
Avis du , suite à une expérience du par MARC T.
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Forme: super Couleur: Un peu plus foncé que sur le site.
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Bjr nous sommes enchantés de notre achat la tête de lit et la housse en velours donnent un très joli rendu. Très facile à mettre en place à deux personnes, nous avons acheté en plus une housse en lin et les housses de coussin qui n’étant pas en stock nous serons livrées plus tard.
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rien à signaler
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Bon produit Service après vente efficace , aimable et rapide.
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Très joli coussin , matière de qualité , coloris doux s’intégrant bien dans ma pièce style scandinave
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Un super pouf très design. La couleur orange brûlée est conforme à la photo. Expédition impeccable dans les temps annoncés.
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Parfait
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Parfait: un coussin avec défaut reçu, le service client me l'a remplacé immédiatement. Moins bien: les conseils sur des dimensions de cache-sommier que du coup je n'ai pas acheté
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Livraison et produit conformes
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Magnifique traverse de lit très sophistiqué! Belles couleurs et excellente qualité.
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Commande bien reçue et correspondant à mes attentes. Très satisfaite
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J'aime beaucoup le design et la qualité de la gamme MADURA; En ce qui concerne les contacts que j'ai eu lors de mon achat avec la boutique de la rue de Rennes je remercie 1 : Vanessa déjà très efficace lors de ma commande qui a réussi à trouver l'article qui ne semblait pas disponible 2 : Elle et ses collègues de la rue de Rennes à Paris qui n'ont pas ménagé leur peine pour me trouver une solution afin de réaliser un bas de double rideau esthétique -ce qui n’était pas évident- (échanges de photos et contacts téléphoniques)
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Très jolis . La qualité est top. Et le service client très satisfaite.
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Trés beau produit, dommage qu'il n'y ait pas plus de choix dans les couleurs
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Excellent suivi
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Reçu rapidement. Tout s'est bien passé.
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Site nickel
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Site internet facile d’utilisation
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Tout était en ordre et comme attendu.
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Tres professionnel
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Articles de très bonne qualité.
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Commande reçue dans les temps Édredon conforme à la photo Très joli coloris
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La couleur indique Blanc (w) alors que les rideaux sont ecrus.. il y a plusieurs années j ai acheté les mêmes qui étaient bien Blancs ...dommage...
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Réponse de madura.comSignalerBonjour Madame, Merci pour votre commentaire. Nous tenons à vous informer que vous avez commandé des stores bateau de couleur ivoire. Cette teinte est différente du blanc que vous aviez commandé il y a plusieurs années. Nous vous invitons à vérifier attentivement la couleur lors de votre prochaine commande pour éviter toute confusion. Cordialement, Service Client Madura
Réponse de A ASignalerNon ...regardez ma commande c est blanc W .COMMANDE FAITE PAR MADURA STRASBOURG..Qui a convenu du problème d identification..!!
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Nous sommes très contents de notre commande chez Madura, le canapé est conforme aux photos et vraiment qualitatif. Le service client est rapide et efficace. Seul bémol nous avons eu un retard de livraison, mais seulement d’une dizaine de jours
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Fidèle à la description. Livraison rapide. Je recommande.
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Site facile.mais beaucoup articles manquants.dommage
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Magnifiques coussins
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Plutôt mécontent: 1-Problème de livraison, n'à pas été livré à l'adresse convenu. 2- Produit non conforme (dommage que je ne puisse pas joindre une photo)et et livré sans les supports. En conclusion ce n'est pas une bonne affaire.
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Réponse de madura.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et souhaitons vous apporter quelques précisions. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser au nom du transporteur privé pour le problème de livraison que vous avez rencontré. Il est regrettable que votre commande n'ait pas été livrée à l'adresse convenue, et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Ensuite, nous souhaitons vous rappeler qu'il est clairement précisé sur notre site que les embouts et les supports sont vendus séparément des tringles. Nous vous encourageons à bien vérifier les descriptions des produits pour éviter toute confusion lors de vos futurs achats. Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Client Madura
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Set de table don’t les bords s’effilochent au premier lavage Qualité médiocre
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Réponse de madura.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de qualité avec notre set de table. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail eshop@madura.fr en joignant des photos des produits défectueux afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous aide à nous améliorer. Bien cordialement, L'équipe Madura
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j'ai reçu 5 rideaux avec emballage identique mais en ouvrant 2 sont de taille différente des 3 autres.... Vu le prix payé je trouve ceci est inacceptable.
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Réponse de madura.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : eshop@madura.fr. Nous vous serions également reconnaissants de bien vouloir nous envoyer des photos des emballages des articles reçus afin que nous puissions vérifier et comprendre ce qui s'est passé. Merci pour votre compréhension et votre coopération. Cordialement, L'équipe Madura
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J’ai acheté 4 rideaux en lin lavé Carlina. Ils ont un très joli tombé et sont de belle qualité. Je déplore cependant qu’un des rideaux soit arrivé avec une tache. Contrariant car je vais devoir laver les 4 rideaux pour garder une uniformité d’aspect…. Beaucoup de travail. N’y a-t-il pas un contrôle qualité chez Madura ?
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Réponse de madura.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre achat des rideaux. Vos retours sont précieux pour nous et nous aident à constamment améliorer nos produits et services. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'un des rideaux que vous avez reçus présente une tache. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cet incident qui n'est en aucun cas représentatif de nos standards de qualité. Chez Madura, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et au contrôle de chaque article avant expédition. Cependant, il semble qu'une erreur ait échappé à notre vigilance, et nous en sommes profondément désolés. Afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse email suivante : eshop@madura.fr. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir joindre des photos de l'article taché afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution appropriée. Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, Service Client Madura
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livraison rapide
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Très peu de couleurs/combinaisons des longs rideaux, les couleurs ne correspondent pas à celles des photos sur le site (par exemple 1. quelque chose qui sur la photo était blanc cassé, en réalité était gris froid. 2. pour la deuxième fois, j'ai reçu deux pieces de la même couleur, mais de ton différent, etc...) Ce qui est bien c'est qu'à chaque fois j'ai pu retourner un produit non conforme, mais si pour le deuxième problème on m'avait promis de me faire rembourser les frais de transport (pas encore reçu), pour la première livraison j'ai dû payer malgré le fait que le le produit n'était pas conforme à l'annonce. J'ai passé énormément de temps pour l'envoi-réception etc...
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Parfaitement satisfaite
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Tête de lit et housse de tête de lit toujours pas reçues
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Réponse de madura.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Comme mentionné sur notre site, les délais de livraison pour nos têtes de lit sont de 2 à 4 semaines. Nous venons de vous contacter par e-mail afin d'en discuter plus en détail. Pour toute autre demande ou interrogation supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse : eshop@madura.fr ou par téléphone au 01 42 34 99 59. Vous souhaitant une très belle journée, Service client Madura
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voilages conformes à ma demande, livraison, compte tenu des jours fériés, très bien. emballage soigné et ma maison est toute belle !
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Sublime, parfait aussi pour un canapé...
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Parfait
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Expérience d’achat rapide et simple. Les coussins reçus sont conformes aux photos.
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Reçu une mauvaise commande mais le lendemain reçu la commande que j avais faites pas grave merci
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Très bien
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Parfait
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Très bon achat Satisfaite
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Trop transparent pour moi
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Réponse de madura.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour concernant l'échantillon du rideau que vous avez acheté. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il ne répond pas à vos attentes en termes de transparence. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner l'échantillon pour obtenir un remboursement. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Client Madura
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous remercie également pour votre retour et proposition de remboursement, malheureusement ne sachant pas que je pourrais être remboursé, j'ai jeté l'échantillon Bien a vous et excellente journée à vous aussi Cordialement Ali Haddalene
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je connaissais MADURA depuis longtemps j avais acheté des rideaux, des coussins , des dessus de lit. Dans les boutiques de Montpellier ou Clermont-Ferrand . très belle qualité même après lavage .
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Le produit répond aux caractéristiques indiquées sur le site . Ils sont bien occultant Pour la tringle à rideaux il serait intéressant d'indiquer que seule la tringle sera livrée ,le client doit penser à commander en même temps les embouts et support .Un rappel ou une astérisque attirerait l'attention .Cela peut éviter des désagréments
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Bonne qualité :)
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Ravie de la qualité, de la couleur ! Très satisfaite 😉😊 .
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Un peu déçu par le système qui retient les rideaux. Sinon le rideau est très beau et bien occultant.
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Réponse de madura.comSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez le rideau très beau et qu'il remplit bien sa fonction occultante. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que le système de retenue des rideaux n'a pas entièrement satisfait vos attentes. Vos retours sont précieux pour nous et nous permettent d'améliorer continuellement nos produits. Encore merci pour votre retour et votre confiance. Cordialement, Service Client Madura
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Produits de très belle qualité comme toujours. Je recommande!
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le site est très facile et clair - les produits sont de qualité
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Jolis rideaux fluides mais pas trop transparents
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Très satisfaite des rideaux
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rien à signaler je suis satisfaite
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marchandise livrée très rapidement correspondant à nos attentes
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Fast delivery. Well packaged.
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Trop belle j’adore
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Fast delivery from France to Ireland. Great quality product for the low price. Would definitely recommend. Thanks Madura.
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Rien à dire . Parfait
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Très bonne expérience de vente à distance par internet. Première commande non concluante (le coloris ne convenait pas) donc retour effectué dans de bonnes conditions et nouvelle commande des rideaux Carlina vert de gris pinces. Très belle qualité et beau rendu. Juste un bémol sur l'absence de remboursement des frais de livraison du premier colis. Dommage. Sinon c'était parfait.
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Parfait facile à poser
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Excellente
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Très belle housse de coussin, belle matière et design.
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Rapide et conforme au descriptif, merci
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La commande sur Madura s’est bien déroulée et je suis content des produits.
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Produit d’excellentes qualités Rien à dire
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Parfait
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Les délais de livraison sont respectés. La qualité des produits est inégale voir le commentaire sur le dernier achat.
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Réponse de madura.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que nos délais de livraison ont été respectés. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé la qualité de certains de nos produits inégale. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous aimerions en savoir plus sur votre expérience pour pouvoir améliorer nos produits. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons un excellente journée. Cordialement, Service Client Madura
Réponse de A ASignalerBonjour, Je trouve votre réponse inappropriée, il me semble que vous auriez dû proposer l'échange du produit plutôt que de nous envoyer un mail générique! Ou au moins une remise de 20% sur le produit. Dr. Claude Marfisi
Réponse de madura.comSignalerBonjour, Vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse mail suivante: eshop@madura.fr, si vous le souhaitez. Nous vous souhaitons une excellente journée. Service Client Madura
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Trés satisfait de mon achat reçu très rapidement . Trés bien .
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Malgré de nombreux achats chez madura, les sets de table ne se tiennent pas, ils ne font pas la même taille et les coutures se défont. Très déçu de ce produit et de la qualité.
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Réponse de madura.comSignalerBonjour, Je suis navré que vous n'ayez pas trouvé entière satisfaction avec nos sets de table. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et votre retour nous est précieux. Je viens de vous contacter par mail afin que nous trouvions ensemble une solution à cette situation. N'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse : eshop@madura.fr ou par téléphone au 01 42 34 99 59, afin d'explorer d'autres options ou pour toute autre préoccupation. Vous souhaitant une très belle journée, Service client Madura
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Le fauteuil est arrivé abîmé : déchirure et salissure sur 10 cm à l’avant du fauteuil ( livré avec 24 h de retard) Échange de fauteuil au bout de 8 jours , celui-ci est dans un état correct.
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Réponse de madura.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour l'état dans lequel le fauteuil vous est parvenu initialement. Comme vous avez pu le constater, nous avons agi avec toute la diligence possible dès que nous avons été informés de la situation. Nous sommes heureux que le remplacement du fauteuil ait pu être effectué dans des délais raisonnables et que le nouvel article soit arrivé en bon état. Excellente journée, Service Client Madura
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Parfait
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très sérieux, commande bien suivie
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Livraison rapide
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Bonne qualité
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Avis affichés par ordre chronologique