Avis clients de madura.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Tres déçu de la qualité D’autant Plus que les rideaux sont arrivés sales et froissés Je les ai renvoyé en espérant être remboursé rapidement

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 03/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçue de la qualité de nos produits, et nous vous présentons nos plus plates excuses pour l'état dans lequel vos rideaux sont arrivés. Cela ne reflète en aucun cas les standards de qualité auxquels nous aspirons. Nous comprenons l'importance de recevoir des produits en parfait état, et nous sommes profondément désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous vous assurons que nous prenons cette situation très au sérieux. Votre retour a été transmis à notre équipe responsable, et nous sommes en train de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous avons également pris note de votre retour des rideaux, et nous nous engageons à traiter votre remboursement dans les plus brefs délais. Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères. Nous apprécions votre compréhension et votre patience pendant que nous résolvons cette situation. Cordialement, Service Client Madura

• 5 / 5

  

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  correspond tout à fait au produit souhaité

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J’ai commandé deux rideaux. L’un d’eux est taché

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Brigitte, Je suis navré que vous n'ayez pas trouvé entière satisfaction avec nos produits. Je viens de vous contacter par mail afin que nous trouvions ensemble une solution. Nous pouvons également vous proposer de nous contacter par mail à l'adresse : eshop@madura.fr ou par téléphone au 01 42 34 99 59 Vous souhaitant une très belle journée, Service client Madura

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Décue par la qualité. Les broderies s'effilochent !!!!! Inconcevable vu le prix pratiqué par Madura

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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  Bonsoir Madame Guy, Je suis navré que vous n'ayez pas trouvé entière satisfaction avec nos produits. Je viens de vous contacter par mail afin que nous trouvions ensemble une solution. Nous pouvons également vous proposer de nous contacter par mail à l'adresse : eshop@madura.fr ou par téléphone au 01 42 34 99 59 Vous souhaitant une très belle soirée, Service client Madura

• 5 / 5

  

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  Produit conforme et de bonne qualité. Délais respectés

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Exactement ce que je souhaitais

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Good product, easy to install, exactly as expected

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité parfaite. Conforme aux photos

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description. Bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Toujours des produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Le service client a été arrangeant en renvoyant le colis par la poste, initialement expédié par Mondial Relay (et « égaré »…). Merci

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres beau plaid original

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien !

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de ma commande d un rideau en lin

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• 5 / 5

  

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  Très agréable et chaud

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  tout à fait ce que j'attendais

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• 5 / 5

  

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  Très bel effet

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de la qualité du tissu, pensez à vérifier les bains de production lors de vos envois car nous avons reçu 3 rideaux de même couleur et un plus clair.

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• 5 / 5

  

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  Totalement satisfaite du Service Clients et de la qualité des produits.

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait conforme à la photo et rapidité d’expédition

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• 1 / 5

  

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  Commande jamais reçu et le service client me demande d’aller porter plainte…. Quelle attitude navrante pour une marque comme Madura

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• 5 / 5

  

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  très bonne qualité

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• 3 / 5

  

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  Nous pensions avoir sur ces rideaux une vraie ruflète or j’ai dû coudre une vraie ruflette avant de pouvoir accrocher mes rideaux. J’etais donc déçue. En dehors de ce problème je suis satisfaite des voilages.

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  Bonsoir Dominique, Je suis navré que vous n'ayez pas trouvé entière satisfaction avec nos produits. Je viens de vous contacter par mail afin que nous trouvions ensemble une solution. Nous pouvons également vous proposer de nous contacter par mail à l'adresse : eshop@madura.fr ou par téléphone au 01 42 34 99 59 Vous souhaitant une très belle journée, Service client Madura

• 5 / 5

  

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  Très belles housses de coussin. Colis expédié rapidement. Merci !

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande facile

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et livraison conforme

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beau rendu

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• 5 / 5

  

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  Produi conforme au descriptif du site Internet. Livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Super qualité de rideau, pensez à repasser avant de couper la hauteur

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• 5 / 5

  

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  site très bien fait

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• 5 / 5

  

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  Ça a tout de suite réchauffé ma pièce de vie super contente le résultat est top je recommande fortement très belle qualité Joyeuses fêtes

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• 5 / 5

  

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  Rideaux magnifiques et service client au top 👏👏 je recommande les yeux fermés

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• 1 / 5

  

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  J’ai retourné les coussins car la couleur ne correspondait pas du tout. La différence par rapport aux photos sur le site internet est flagrante

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre préoccupation concernant la couleur des coussins que vous avez reçus. Nous sommes désolés d'apprendre que la teinte ne correspond pas à vos attentes et nous comprenons l'importance de la couleur dans le choix de vos articles. Nous tenons à présenter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait avoir causé. Nous comprenons que la représentation des couleurs en ligne peut parfois varier en raison de différents paramètres d'affichage sur les écrans d'ordinateur et de la luminosité. Dès réception de votre retour, nous procéderons au remboursement de la commande. Nous vous souhaitons une excellente fin de journée. Cordialement, Service Client Madura

• 1 / 5

  

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  je n'ai jamais reçu ma commande

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• 3 / 5

  

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  Produit pas très conforme à celui présenté

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  Bonjour Madame, Nous regrettons que les housses de coussin BARTOLO gris et orange brûlée que vous avez reçues ne correspondent pas à vos attentes. Nous comprenons l'importance de recevoir des produits conformes à vos attentes, et nous sommes désolés que les housses de coussin que vous avez reçues ne correspondent pas entièrement à celles présentées. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à eshop@madura.fr. Nous vous souhaitons une excellente fin de journée. Service Client Madura

• 2 / 5

  

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  fonctionne sur les voilages mais pas sur les rideaux

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfaite

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• 5 / 5

  

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  qualité simplement !

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil en boutique et conseils avisés .

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• 4 / 5

  

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  Produits de qualité et beaux. Le site est agréable ! Les produits reçus sont conformes à la description

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belle qualité, couleurs magnifiques.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Un des 6 coussins à une fermeture défectueuse. Manque de suivi qualité évident et ennui pour le client

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que l'un de nos coussins présente un problème de fermeture. Nous comprenons combien cela peut être ennuyeux pour vous. Nous tenons à vous assurer que la qualité de nos produits est une priorité pour nous, et nous sommes déçus que vous ayez rencontré un problème avec l'un de nos articles. Pour résoudre cette situation, nous vous encourageons à contacter notre service après-vente à l'adresse mail suivante : eshop@madura.fr Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Client Madura

• 3 / 5

  

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  j'ai acheté ce rideaux sur le site il était mentionné que ce rideau était en lin "froissé" mais ce n'était pas le cas donc je suis déçue que des rideaux de ce prix n'aient pas été fidèle à la description

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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  Bonsoir Madame Iansac, Je suis navré que vous n'ayez pas trouvé entière satisfaction avec nos produits. Je viens de vous contacter par mail afin que nous trouvions ensemble une solution. Nous pouvons également vous proposer de nous contacter par mail à l'adresse : eshop@madura.fr ou par téléphone au 01 42 34 99 59 Vous souhaitant une très belle soirée, Service client Madura

• 5 / 5

  

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  10sur 10

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service en ligne parfait , commande et envoi rapide

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ravie de ce vase. Aussi beau que sur la photo. Livraison rapide et sans casse.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La livraison ne correspond pas à la description lors de l'achat Très decue

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame, Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant la livraison de votre commande récemment passée chez nous. Nous comprenons à quel point il est décevant de ne pas recevoir les articles tels que décrits lors de votre achat, et nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçue par cette expérience. Il est important de souligner que la gestion de la livraison dépend de nos prestataires de services, et bien que nous faisions de notre mieux pour garantir une expérience client exceptionnelle, il peut arriver que des circonstances échappent à notre contrôle. Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour les inconvénients occasionnés. Nous vous souhaitons une excellente journée. Service Client Madura

• 5 / 5

  

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  Beaux produits de belle qualité, je recommande ce site où j'ai passé plusieurs commandes.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide, très belle qualité

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• 5 / 5

  

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  Article correspond à ce que j'attendais

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit, conforme à la description et à la couleur.

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• 5 / 5

  

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  Parfait. La commande et la livraison. Les rideaux étaient bien protégés.

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité et bien reçu en temps et heure

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent beau rendu Boudon plus plein que sur la photo Couleur lin naturel très beau Je suis ravie et je recommande vivement oeillets noir mat et coulissent très bien sur un rail fer noir

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client irréprochable !

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Mon avis est très favorable puisque c'est ma 3ème commande

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• 5 / 5

  

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  Plaid particulièrement doux et très agréable . Coloris conforme à la description. Envoi très rapide.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaits. Les supports pour tringle sont arrivés rapidement et en bon état.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  les accroches des crochets escargot ne sont pas très adaptés, ce serait utile de fournir une notice et de faire en sorte que les rails soient cachés par le voilage...

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour précieux concernant les crochets escargot que vous avez récemment acquis. Nous comprenons l'importance de votre suggestion quant aux accroches des crochets escargot, ainsi que l'idée de fournir une notice explicative. Vos remarques sont essentielles pour nous, et nous voulons vous assurer que nous prenons cela très au sérieux. Nous avons transmis votre avis au service concerné, qui examinera attentivement vos suggestions pour d'éventuelles améliorations. Encore une fois, merci pour votre précieux retour. Cordialement, Service Client Madura

• 2 / 5

  

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  Le rideau n'est pas pratique, il ne colle pas la fenêtre donc on y voit le jour, le système pour relever et descendre le rideau ne fonctionne pas bien, le rideau redescend parfois tout seul

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je suis navré que vous n'ayez pas trouvé entière satisfaction avec nos produits. Je viens de vous contacter par mail afin que nous trouvions ensemble une solution. Nous pouvons également vous proposer de nous contacter par mail à l'adresse : eshop@madura.fr ou par téléphone au 01 42 34 99 59 Vous souhaitant une très belle journée, Service client Madura

• 5 / 5

  

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  Tres content de la qualite du cache sommier et de la rapidite d'expedition.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  belle matière. soigneusement emballé avec toutes les fournitures. livraison ultra rapide.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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  J’adore la couleur la longueur Commande reçue rapidement

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  Simple et rapide, descriptions claires et précises des produits.

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  Super rapide et répondent aux questions a la vitesse de la lumière. C'est top

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  Le rideau mesure 340cm et non pas 350cm. Trop court, j'ai du renvoyer l'article.

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  Réponse de madura.com

  

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  Bonjour, Je suis navré que vous n'ayez pas trouvé entière satisfaction avec nos produits. Je viens de vous contacter par mail afin que nous en discutions ensemble. Nous pouvons également vous proposer de nous contacter par mail à l'adresse : eshop@madura.fr ou par téléphone au 01 42 34 99 59 Vous souhaitant une très belle journée, Service client Madura

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  Présentations des articles très claires et assez complètes. Dimensions et tissus. Délais de livraisons respectés.

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  Canon !!

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  De belles tringles en laiton. J’ai accroché les supports doubles avec des chevilles molly plutôt qu’avec le système de chevilles plastiques fournies pour que cela tienne mieux. Très bel effet dans une chambre. Le SAV a été efficace et rapide.

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  Très bonne

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  Article correspondant à la description, couleur conforme à la photo, expédition rapide. Donc satisfaite

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  Je recommande, produit de qualité.

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  La vendeusa de la boutique Madura Galeries Lafayette Bordeaux a été parfaite, de bon conseil et très disponible.

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  Les stores bateaux sont superbes et les fixations sans perçage très pratiques.

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  Colis reçu rapidement produit conforme à mon attente entière satisfaction

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  Très satisfait des produits commandés. Conforme à mes attentes.

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  Etant passé dans un premier temps sur le site maisondumonde, nous avions reçu un rideau avec une tache. J'ai contacté directement madura sur leur site pour avoir la démarche à suivre pour le retour et remboursement. Cela a été fait avec rapidité et nous avons apprécié. C'est pourquoi nous avons recommandé directement sur leur site pour la 2ème fois et cette fois-là tout était niquel. L'article était sans défaut !

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par A A. *

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  Les rideaux ne sont pas du tout obscurcissants, le jour passe très facilement au travers. Mauvaise finition des galons fronçeurs. Attention si vous voulez un rideau de 2.80m bien fini comme moi, prenez le en 3m et faites un ourlet. En effet la taille indiquée ne comprend pas d’ourlet, le rideau donne un effet mal fini sur le bas.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  Réponse de madura.com

  

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  Bonjour, Je suis navré que vous n'ayez pas trouvé entière satisfaction avec nos produits. Je viens de vous contacter par mail afin que nous trouvions ensemble une solution. Nous pouvons également vous proposer de nous contacter par mail à l'adresse : eshop@madura.fr ou par téléphone au 01 42 34 99 59 Vous souhaitant une très belle journée, Service client Madura

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  Je recommande MADURA. J'en suis très satisfaite. Les produits sont de qualité et le service client très réactif.

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  Je suis très satisfaite

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  Parfait

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  de la commande à la livraison tout s est bien passé

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par A A. *

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  Belle qualité et beaux graphismes

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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  J'ai une grande confiance dans les produits MADURA et ne suis jamais déçue. Merci!

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par A A. *

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  Des produits de très belle qualité,un choix important.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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  Les produits sont super & de qualité. Mais déçu par la livraison. J’ai payé pour une livraison à domicile & j’ai été livré en relais colis.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par A A. *

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  Réponse de madura.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour vos éloges sur la qualité de nos produits. Nous sommes toutefois désolés que la livraison ne corresponde pas à vos attentes. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir vos achats selon les modalités que vous avez choisies, et nous sommes navrés que la livraison à domicile que vous avez payée ait été effectuée en relais colis Nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement, Service Client Madura

  Réponse de A A

  

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  Merci beaucoup d’avoir tenu compte de mon message. Je recommanderais chez Madura car vous avez de très bons produits de qualités.

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  Articles correspondant à mes attentes.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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  Très déçue de cette commande, une des housse présente un défaut au milieu du coussin. Certes j’aurais pu la renvoyer mais toujours compliqué…

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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