Avis clients de madura.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Suivi de la Livraison un peu flou

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site sérieux, service commercial à l'écoute, et belle qualité

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Très lumineux et laisse passer la lumiere Le blanc et la matiere sont parfaites.

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• 5 / 5

  

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  Bonne, livraison en temps voulu, colis soigné. Je recommanderai

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• 5 / 5

  

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  Le produit est conforme a mes attentes, et le process de commande et livraison s'est déroulé parfaitement

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Bien mais pas assez large

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• 5 / 5

  

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  Les 2 coussins commandés étaient conformes à l'illustration et à l'idée que je m'en suis faite. Délai de livraison bien respecté et conditionnement très correct.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Magnifique,C'est ce que je voulais! Merci!

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à passer mais je trouve qu’il n’y a pas assez de photos de présentation du produit

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas recu un rideau commade et paye le 24 octobre 2023, cela fait plus de 2 semaines Donc mon experience est tres negative car jusqu'a present, c'est du vol xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J aime tout : la qualité des produits, la facilité du site, la livraison rapide..

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• 5 / 5

  

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  Très bien de qualité et esthétique

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• 5 / 5

  

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  Je suis globalement très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé un plaid et je suis vraiment satistaite! Il est chaud et doux comme décrit en commentaire. La livraison s'est bien passée avec un délais assez rapide. Je recommande ce site

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• 1 / 5

  

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  Commande toujours pas reçue à ce jour, soit plus de deux semaines plus tard!

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  Réponse de madura.com

  

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  Bonjour, Selon le suivi Mondial Relay, votre commande a bien été livrée la semaine dernière, et plus particulièrement le 03/11/2023. Nous vous présentons toutes nos excuses concernant ce retard, dû à un volume des commandes très élevé. Si vous le souhaitez, vous pouvez prendre contact avec nous à l'adresse mail suivante : eshop@madura.fr. Excellente journée, Service Client Madura

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, C’est effectivement noté sir le site de Mondial Relay, ce colis était supposé être déposé dans le locker et je n’ai jamais reçu de code pour l’ouvrir, je les ai appelés et il m’a été répondu qu’il n’était pas encore livré! J’ai demandé au Super U devant le loker et ils n’ont rien reçu! À ce jour 7 novembre, je n’ai pas reçu mon colis!! Valérie Symoens

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• 5 / 5

  

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  Site facile, livraison rapide et les coussins sont exactement de la couleur représentée sur le site.

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• 4 / 5

  

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  positive

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• 5 / 5

  

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  Ravie de mon couvre lit et de mes housses de coussins. Belle qualité, joli rendu .

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• 5 / 5

  

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  Correspond parfaitement au site.

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• 3 / 5

  

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  Tringles et support peu qualitatifs, compliqués à installer et à visser. Un des rideaux commandé n'est pas tout à fait de la couleur escomptée (plus vert que bleu...)

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  Réponse de madura.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre récente expérience d'achat ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons vos préoccupations concernant la qualité des tringles, les supports et la couleur du rideau. Pour résoudre ces problèmes, nous vous invitons à nous contacter par email à eshopàmadura.fr. Notre équipe du service client est prête à vous aider à trouver une solution qui vous convienne. Excellente fin de journée, Service Client Madura

• 5 / 5

  

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  Beaux produits de qualité, bons conseils du service clientèle, livraison un peu longue mais sans problèmes, retours faciles et rapides, je recommande le site.

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• 3 / 5

  

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  Le coussin de garnissage en 50cm ne remplit pas la housse, Cela fait des plis et ce n’est pas du meilleur effet

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  Réponse de madura.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre coussin de garnissage de 50 cm. Nous sommes désolés que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes et que cela ait entraîné des plis et un effet non souhaité dans la housse. Vous avez toujours la possibilité de prendre contact avec nous, afin d'organiser le retour de votre commande. Excellente journée, Service Client Madura

• 3 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. Les rideaux sont bien occultants comme annoncé mais un des rideaux était légèrement décousu à certains endroits lorsque je l’ai reçu

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT ET FACILE A MONTER

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé, merci !

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres beaux articles

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• 5 / 5

  

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  Dommage que le colis soit arrivé en point relais au lieu de chez moi, mais le service client à très bien géré et j’ai étais remboursé des frais de livraison

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon relationnel

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Transaction effectuée avec facilité. Livraison rapide, emballage soignée. Article de qualité et conforme à la description. Bon rapport qualité/prix. Je recommande 👍

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience ! Les produits sont de qualités et les colis soignés. J'ai dû renvoyer un colis suite à une erreur de couleur (de notre part) et tout a été très rapide et facile. Remboursement également rapide.

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• 4 / 5

  

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  Produit correspondant bien aux photos

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• 4 / 5

  

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  Belle qualité perçue des produits avec cependant quelques points d’amélioration liés à l'ergonomie d'installation du produit que l'on ne s'attendait pas à relever chez Madura.

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• 5 / 5

  

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  Bien qualité.

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• 5 / 5

  

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  TRÈS JOLIS COUSSINS

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 1 / 5

  

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  Livraison dans les délais mais grosse déception à l'ouverture. Le produit pas à la hauteur du descriptif et donc de mes attentes ; surtout par rapport au prix.

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Rideaux de qualité Le ruban auto collant n’est pas très efficace, j’ai dû finalement coudre à la main l’ourlet.

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Très belle couleur

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• 5 / 5

  

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  Très belle marque. Les produits sont de bonne qualité. Le SAV est toujours réactif et présent, ce qui me fait choisir cette marque parmi les autres 

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Coussins et plaid : Bonne qualité et très très cosy - je suis à la deuxième commande cette année ! Merci MADURA

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne expérience

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• 5 / 5

  

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  beaux produits d'excellente qualité

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• 5 / 5

  

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  Très beau vase, livraison dans les temps et produit bien emballé. Je n’ai pas essayé de mettre de l’eau dans le vase.

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai fait connaissance avec Madura cet été en boutique à Saint Laurent du Var où j'ai fait mes premiers achats dont je suis entièrement satisfaite ( doubles rideaux salle à manger, salon, chambre, parrure de lit). J'ai ensuite poursuivi sur internet ( voilage, vase, caches sommier). C'est une très belle manufacture de qualité. Merci

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un service après-vente ultra efficace, qui m’a bien guidée dans le choix des accroches pour le voilage. Merci !

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait merci. Très belle couleur. Texture exceptionnellement robuste et agréable à l'œil comme au toucher.

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à redire

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres grande réactivité. Je peine commandés, mes articles sont arrivés chez moi ,

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• 5 / 5

  

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  Coussins très beaux. Couleurs qualité.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté Produit conforme à sa description

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• 5 / 5

  

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  Service client, livraison et produit de qualité

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super couvre lit coton /lin qui reste frais en ces temps de réchauffement climatique. Très doux et très beau (forme gaufrée et couleur). Un achat que je ne regrette pas.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rapide et clair

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• 3 / 5

  

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  Ok pour le produit mais la livraison une petite catastrophe. Je ne renouvellerai pas.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme en particulier au niveau du colori choisi. Livraison rapide.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente expérience client de la commande à la livraison ! Bravo!

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Very beautiful and soft, I love it!

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Rideaux conformes à l'échantillon commandé et aux photos Très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Aisé

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Articles de très bonne qualité

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• 1 / 5

  

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  Achèté un joli store cher impossible à cliper sur une fenêtre en PVC malgré les pièces fournies et achetée sur le site en même temps que le store. Impossible à installer

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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  Réponse de madura.com

  

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  Bonjour, Je suis navré que vous n'ayez pas trouvé entière satisfaction avec nos produits. Je viens de vous contacter par mail afin que nous trouvions ensemble une solution. Nous pouvons également vous proposer de nous contacter par mail à l'adresse : eshop@madura.fr ou par téléphone au 01 42 34 99 59 Vous souhaitant une très belle journée, Service client Madura

• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Couvre-lit tout doux et de belle qualité. Densité parfaite (assez léger pour la période estivale mais ne glisse pas). La grande taille est idéale pour couvrir un lit de 160cm.

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• 4 / 5

  

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  RUPTURE DE STOCK REGULIERE POUR CE PRODUIT

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• 5 / 5

  

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  Madura est sérieux . Livre du matériel correct dans un délai conforme aux attentes.

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• 4 / 5

  

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  Tissu de bonne qualité, beau rendu et jolie couleur ! Contente de l’achat. Quelques plis toutefois compliqués à défroisser et pas tout à fait égal en longueur, ce qui est visible si on ne laisse pas un petit cassant…

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• 5 / 5

  

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  Présentation des produits, commande et livraison parfaites.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  Produits de qualités mais service client et service livraison aux abonnés absents

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service clientèle, qui n'a pas du tout été sollicité jusqu'à présent. Nous souhaitons clarifier que nous n'avons pas reçu de message de votre part signalant un problème quelconque jusqu'à présent. Nous vous invitons de prendre contact d'abord avec nous afin que nous puissions aider avec un quelconque souci. Excellente journée, Service Client Madura

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  Bonne

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  Livraison rapide

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  Produit de bonne qualité

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  Excellente expérience d'achat, livraison 48h et facilité de paiement gratuite... Que demander de plus ?

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  Conforme à mon besoin. Bonne qualité

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  Coussin avec une petite tache le jour de la réception du colis...

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  Trop joli et class

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  Très bon conseil en boutique avant achat sur internet

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  livraison rapide

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  Ravie de mon achat, très bel édredon bien que quand même cher… mais il rend très bien sûr mon lit

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  Parfait

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  j'ai commandé une tringle doré, alors la qualité rien à redire mais je n'ai reçu que la barre, et je remarque après coup qu'il faut commander les fixations à part ainsi que les embouts . Alors que sur la photo l'ensemble est représenté. Alors oui c'est indiqué dans le texte en dessous mais sincèrement je ne suis pas sur que tout le monde lise tout le texte en dessous .. bref je souhaite maintenant commander le reste qui est en rupture . tout cela est un peu agaçant et pas du tout au prix de démarrage puisque tout mis bout à bout ça fait chère la tringle

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  Tout s'est bien passé, la qualité et la livraison sont au top.

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  Des frais de port exorbitants alors que cet échantillon pouvait être envoyé dans une simple enveloppe timbrée.

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  Le produit est conforme à sa description et la livraison sans problème.

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  Rapport qualité prix excellent.

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  Super coussins je suis satisfaite, livraison rapide , rien a redire :)

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  Délai de livraison réduit et les livreurs très à l'écoute.

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  J’ai commandé un colis plusieurs semaines après je n’ai toujours pas reçu j’ai téléphoné au service client qui m’ont remboursé je suis déçu

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  Réponse de madura.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que votre expérience chez Madura n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, comme vous pouvez le constater ,suite à nos échanges, nous avons procédé à l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur. Le délai peut être parfois assez long. N'ayant pas de retour du transporteur, relancé plusieurs fois, nous vous avons posé la question si vous souhaitez votre remboursement, afin de remédier à cette attente. Selon votre réponse, vous avez souhaité être remboursé. Nous avons, donc, procédé, au remboursement de la commande. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Client Madura

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  RAS, tout est clair et sans soucis, joli choix.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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