Résumé des avis
Madura est appréciée pour la qualité de ses produits, souvent décrits comme beaux et conformes aux attentes. Les clients soulignent une expérience d'achat positive avec une livraison généralement rapide et satisfaisante. Les articles sont durables et le design plait.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Madura est appréciée pour la qualité de ses produits, souvent décrits comme beaux et conformes aux attentes. Les clients soulignent une expérience d'achat positive avec une livraison généralement rapide et satisfaisante. Les articles sont durables et le design plait.
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Évaluations clients
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Ils sont parfaits. Cependant le prix reste très élevé.
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facilité de commande, beau choix de produits
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Comme habituellement, les envois sont rapides et Madura garde une superbe qualité de tissus et de confection qui dure dans le temps. C'est une valeur sûre que je m'offre depuis plus de 10 ans.
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entièrement satisfaite
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Qualité service parfait
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Le tapis est en attente au bureau de poste depuis 2 semaines et sera bientôt retourné à Madura car La poste ne livre pas et se contente de déposer des bordereaux d'expéditions dans les btes aux lettres... Bref, dommage qu'une belle maison comme Madura travaille avec Laposte tristement connue pour son manque de fiabilité. j'avais pourtant payé des frais en plus pour la livraison, pas que pour le transport. J'ai contacté Madura à ce sujet, ils m'ont remboursé les frais de livraison sans même un petit mot et le tapis est toujours en attente à Laposte, impossible pour moi d'aller le chercher. très regrettable que le SAC soit ainsi en 2022, il y a tellement de transporteurs plus compétents.
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Réponse de madura.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre message. $Les frais de livraison de 19 euros vous ont été remboursés parce que le tapis a finalement été livré par la Poste. Je regrette ne pas pouvoir vous venir plus en aide, mais nous n'avons pas la possibilité de vous livrer à domicile. Je vous invite à demander à quelqu'un de votre entourage de se déplacer à votre place, afin de récupérer le tapis, si possible. Une fois le tapis retourné chez nous, nous pouvons soit vous rembourser ou vous expédier l'article de nouveau sans être, toutefois, sûr que le livreur de la Poste montera jusqu'à votre domicile. Je vous remercie pour votre compréhension et je m'excuse pour ce désagrément. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions, nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, **Le service client Madura** * * * 01.42.34.99.59 madura.com
Réponse de A ASignalerBonjour NON NON NON le tapis n’a pas été livré, j’ai encore les bordereaux de la Poste chez moi comme preuve si vous le souhaitez. Vous indiquez sur votre site que la livraison est possible, j’avais d’ailleurs payé pour cela, ce qui est logique. Je vous remercie pour vos divers bons conseils mais soyez assurée qu’avant de vous contacter j’ai envisagé plusieurs autres solutions mais en vain. En 2022 la livraison est courante, il suffit de demander à de vrais livreurs, moyennent finances, certes ( que je ne refuse pas), mais la poste à la base pour les petits paquets pas un grand tapis. Je m’étonne donc et regrette vivement que vous travailliez avec eux, cela nuit ainsi à votre image. Bref, je tiens à ce tapis que je vous avais déjà acheté il y a 4 ans ( je n’étais pas encore blessée) , pourriez-vous faire appel à un autre livreur à mes frais ? Cordialement, Isabelle
Réponse de madura.comSignalerBonjour, J'ai bien compris que le tapis ne vous a pas été livré. Votre réclamation concerne plutôt la Poste et pas notre SAV à nous. Je vous invite à faire, donc, une réclamation auprès de la Poste. Après la période de Covid, il y a également la possibilité que les livreurs ne montent pas à cause des précautions, et ils ne veulent plus rentrer à l'intérieur. De notre côté, nous n'avons pas la main dessus. Comme précisé dans mon mail précédent, une fois que le tapis sera retourné chez nous, je vais faire la demande qu'il soit réexpédié par un transporteur sans savoir en avance s'il va monter à votre étage. Je vous souhaite une agréable fin de journée. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions, nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, **Le service client Madura** * * * 01.42.34.99.59 madura.com
Réponse de A ASignalerJ’habite dans cet appartement depuis 6 ans donc bien avant la Covid et c’était déjà ainsi. On le lit dans la presse, donc ce n’est pas un cas rare hélàs mais désolant. Comme indiqué dans mon commentaire j’apprécie beaucoup la maison Madura mais regrette que vous travailliez avec La poste. Indiquez bien au livreur de me téléphoner quand il vient ( 06 43 33 05 57) Je vous remercie pour votre aimable compréhension. Cordialement, isabelle
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Parfait
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C était terra cotta comme couleur en photo et j ai reçu marron Sinon pas de problème bon produit ,bien arrivé ,rapide 👍
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Commande expédiée rapidement. Les housses de coussin correspondent au descriptif. Bonne qualité.
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Les produits reçus correspondent tout à fait à l'idée que je me faisais des produits commandés. Tout est conforme chez Madura.
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Très bien
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Je suis satisfaite des rideaux achetés.
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Des produits de belle qualité. Un design dans l'air du temps. Une livraison rapide.
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Les produits sont relativement chers mais de bonne qualité. Il va devenir de plus en plus rare de trouver de telles entreprises dans le moyen de gamme de la décoration.
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Tout s'est très bien déroulé, je suis donc très satisfaite. La livraison a été rapide et les éléments commandés sont arrivés en parfait état.
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Pratique d'obtenir un échantillon pour vérifier le coloris.
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Très pratique de pouvoir obtenir un échantillon pour apprécier précisément la couleur réelle du tissu.
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Livraison rapide
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De beaux produits
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Commande reçue plutôt que prévu. Très bien organisé.
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excellente qualité
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Bien mais délais de livraison plus longs que prévus
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Je cherchais des coussins de décoration un peu gais, mais j'ai choisi du classique pour mes chaises de salle à manger. Je reviendrai ultérieurement pour d'autres pièces.
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Aucun problème dans la livraison, relativement rapide pour autant qu'il m'en souvienne!
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Commande arrivée dans les temps, la couleur ne correspondait pas à nos attente, colis renvoyé facilement, remboursement rapide. Rien à dire, très bon service
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Produit conforme à la commande, très bonne qualité. Délais de livraison un peu long (2-3 semaines).
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Très contente, j'hésitais entre 2 couleurs pour un plaid - je souhaitais un ton sur une base de gris. Le service client n'a pas répondu par téléphone mais réponse très rapide via le Chat. Le produit correspondait à mes attentes, il a été livré rapidement
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Très bon site
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Coussins très jolis
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Parfait
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Navigation facile et fluide
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Rien a redire
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Excellente équité commerciale
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Parfait
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Livraison rapide, produits de qualité et retour aisé !
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Bien dans l ensemble mais le jour passe malgré tout par les côtés
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Très satisfaite de mon achat !
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Sur quatre voilages, un a dû être retourné car il présentait une malfaçon au niveau de l'œillet, visible sans même avoir besoin de sortir le rideau de son emballage. Sur les autres pièces, les coutures des bords sont faites grossièrement, pas toutes de la même largeur, et certains rideaux sont taillés légèrement en biais dans le tissus ce qui nuit à un tomber impeccable. Enfin, il a fallu que je j'enlève aux ciseaux, les nombreux fils qui dépassaient des coutures.
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Réponse de madura.comSignalerBonjour Madame Roussel, Nous sommes navrés que vous ayez été déçue par votre commande, nous avons accepté la demande d'échange et avons fait notre maximum afin de vous offrir un service à la hauteur. Cette demande d'évaluation a été envoyée par erreur une seconde fois en revanche et nous en sommes navrés, Nous restons à votre disposition pour plus d'informations et vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, Cordialement, L'équipe Madura
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Je suis ravie des housses de coussins duomo
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Belle qualité, mais un peu cher et jamais de promotion sur les beaux articles
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Excellents produits. Très satisfaite de mes achats !
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Tres beau modele et couleur top
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Vous êtes parfait! Les conseils par téléphone et par mail m'ont sauvé ! Merci encore
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Très bonne expérience
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Produits de qualité. Les tarifs sont élevés, mais c'est ce qu'il faut pour avoir des produits qui tiennent dans la durée.
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J’étais très contente.
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Très beau modèle qui correspond à nos besoins et attentes.
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Commande parfaite
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Très bien
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Parfait...envoi rapide. Et retour gratuit
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Site bien fait, fluide et intuitif. Commande arrivée dans le délai annoncé.
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Parfait ! Correspond à mon besoin
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Magnifique
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Parfait
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Je n ai malheureusement pas pu régler ma commande sur le site et ai dû passer par une boutique ( celle de Nantes que je recommande chaudement )
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Réponse de madura.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. Une erreur informatique a provoqué le renvoi de messages automatiques d'une de vos anciennes commandes. Aucune commandes ni aucun débits ne sont en cours actuellement sur votre compte client et vos informations de paiements ne nous sont pas communiquées. Nous nous excusons pour cette erreur et vous demandons de ne pas tenir compte de ce message. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, Sylvie, Chargée de clientèle MADURA
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Conforme au site! Satisfaite
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Bon produit, rideau épais qui tombe bien.
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Belle qualité de tissu, beau rendu
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Commande effectuée De belle qualité et surtout existe en grande largueur
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Très beaux rideaux, le tombé est lourd comme je le souhaitais.
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La tyrannie des avis ....Un peu excessif d'être relancé 5 ou 6 fois pour donner un avis sur un simple envoi d'échantillon... au demeurant service gratuit appréciable qui m'a permis de commander sereinement mes rideaux ensuite
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Très bien
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RAS : livraison dans les délais, articles bien emballés.
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Bien
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Super quali
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Livraison rapide et parfaite Rideaux très beaux - de belle qualité
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Une belle expérience une fois de plus , une marque qui allie esthétique et qualité , j’adore .
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Parfait !!! belle couleur et bon rembourrage ... ravie de mon achat
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très beau et très bonne qualité !!
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Matériel sérieux, bien fait et très esthétique
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Topissime
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Expédition rapide. Produit conforme.
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Produits très bien emballé et envoi dans les temps
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Cc, Excellent bonne qualité bon produit
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Les rideaux Indra sont en un mot : super
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Excellente qualité et tombé
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Great service despite some hick ups with the order and delivery to the UK.
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Incroyable
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Stores superbes en tissu et finitions. Dimensions impeccables. Système d'accrochage fourni et simple à réaliser.
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Bon vendeur, expédition rapide
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Site facile d’acc
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Magnifique rendu dans ma chambre à la décoration Birmane, je ne pouvais pas trouvé meilleur produit.
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très satisfait à tout point de vue
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Service super efficace !
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Pas d'accueil spécifique pour les pros (je suis décoratrice)
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Produits en peu chers mais de très belle qualité.
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Livraison rapide et produit de qualité
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Expédition rapide.
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Bonjour, la commande d’un tapis Romie à laquelle vous faites référence n’est pas récente. J’ai effectivement acheté ce tapis mais il y a plusieurs mois et peut-être un an, je ne me souviens plus exactement. J’avais répondu à votre enquête de satisfaction à cette époque. Cordialement.
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Parfait
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Très déçu par le service client mal luné, pas aidant du tout. Pas à la hauteur du prix des articles vendus.
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Bel effet et bonne qualité
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Belle qualité. Livraison efficace.
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Marque à l'écoute, réactive et délais de livraison rapides. Produit bien emballé
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Superbe qualité 👌🏽
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Qualité et de bon goût je suis cliente Madura depuis très longtemps surtout en région parisienne
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Satisfaisante
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Parfait
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Très simple
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Bonne qualité des produits
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Avis affichés par ordre chronologique