Avis clients de madura.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très beau tissu brillant et agréable au toucher

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toppppp les vendeuses sur internet sont terribles extraordinaires Camille et sa collègue bisous

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je me suis trompée dans ma commande, j'ai envoyé un mail, j'ai reçu une réponse immédiate. Excellents produits, très bon SAV. Je recommande MADURA

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison parfaite

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parcours client très fluide.

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS ,rapidité d’envoi

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai adoré ! Les conseils au téléphone et par mail formidable - je suis nul en "tapisserie " et mon tapissier d angers a pris sa retraite et il me fallait des voilages neufs! Madura ma sauvé ! P.S. pour mon apart de Boulogne également il y a qq années... Merci

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de très bonne qualité, et très joli. Service client très réactif.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belles qualité et finitions

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Experience utilisateur sur le site simple et efficace

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et très bonne qualité des produits

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Client boutique de préférence mais le site fonctionne parfaitement pour des expéditions là où il n'y a pas de boutique.

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat ! Les rideaux sont légèrement plus foncés que sur la photo mais cela convient parfaitement. Beau tombé et le tissu est de qualité !

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et efficace.corredpond à mes attentes

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rideaux bien emballés et conformes à la description. La qualité est importante, mais les prix sont un peu élevés sur les produits non soldés.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes satisfaits du service tout du long. Merci

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très beau plaid. Livre rapidement. Un seul (petit) regret, j'aurais aimé une étoffe un peu plus épaisse.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfaite de mon achat J’ai acheté un rideau qui vaut 200 euros (en solde) je l’ai reçu défectueux et je l’ai remis au point relais hors délais Je n’ai qu’à m’en prendre qu’à moi même.!!!!

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Réponse de madura.com

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés que vous ayez été déçue par un de nos produits. Cependant, nous avons traité votre réclamation et vous proposé un échange. L'envoi vous était offert et le bon de retour également fournit. Nous ne comprenons donc par votre message puisque votre réclamation avait été traitée. Nous nous tenons à votre disposition à eshop@madura.fr afin de vous apporter toute notre aide, Cordialement, Sylvie, Chargée de clientèle Madura,

• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le produit correspond vraiment à mes attentes. Satisfaite de la livraison dans une autre ville que mon lieu de résidence avec les délais respectés.

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaires

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rideaux conformes aux photos. J'en suis très contente.

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• 4 / 5

  

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  Livraison simple et rapide Tapis conforme à la qualité Seul bémol : la différence des couleurs entre la photo et la réaliste.

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le service client n'est pas au niveau attendu pour une marque qui se revendique haut de gamme. Un produit ne me convenant pas (mauvaise taille commandée) , j'ai voulu faire un échange et c'est à ce moment que j'ai découvert que le retour serait à mes frais. Cela pourrait être compréhensible mais ce n'était pas marqué explicitement lors de la commande (juste en tout petit dans les CGV) donc ça m'a donné l'impression que Madura privilégie l'incitation à la consommation plutôt que la satisfaction client. Encore une fois, pas ce qu'on attend d'une marque haut de gamme. Les produits (draps en lin) m'ont semblé qualitatifs mais pour ce prix, j'aurai aimé être informée sur les lieux de fabrication (France ? Europe ? Chine ??). J'ai été déçue, je privilégierai à l'avenir des marques plus haut de gamme, avec une tracabilité sur l'origine des produits et un contact client plus humain.

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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  Réponse de madura.com

  

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  Bonjour, Nous nous permettons de vous contacter suite à l’avis défavorable que vous avez déposé sur notre site. Nous avons cru comprendre que vous avez été déçue de votre expérience shopping. Afin de toujours nous améliorer, nous aimerions connaître plus en détail les difficultés que vous avez rencontré. Pourriez-vous revenir vers nous par mail sur eshop@madura.fr. Nous espérons pouvoir vous compter de nouveau parmi nos clients. Cordialement, Le service client Madura

• 1 / 5

  

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  Je n'achèterai plus sur Madura. Manque de qualité et très cher.

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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  Réponse de madura.com

  

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  Bonjour Madame Obritin, Nous nous permettons de vous contacter suite à l’avis défavorable que vous avez déposé sur notre site. Afin de toujours nous améliorer, nous aimerions connaître plus en détail le problème que vous avez rencontré. Pourriez-vous revenir vers nous par mail sur eshop@madura.fr. N’hésitez pas à revenir vers nous pour obtenir votre code de réduction ainsi que pour toutes autres questions. Nous espérons pouvoir vous compter de nouveau parmi nos clients. Cordialement, Le service client Madura

  Réponse de A A

  

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  J'ai déjà exposé mon problème dans un précédent message. La qualité des rideaux, la couleur, la confection. Si vous bloquez encore mon avis. Je ne vois pas pourquoi vous demandez notre avis !!

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• 1 / 5

  

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  Bonjour Décevant sur la gestion des retours Plus de 3 semaines pour un remboursement aucune visibilité sur le suivi de celui-ci et je ne vous parle même pas de l'accueil en boutique où je me suis rendue pour savoir si je pouvais procéder à un échange en boutique pour éviter un retour Moi qui avait l'image d'une grande marque je suis extrêmement déçue

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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  Réponse de madura.com

  

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  Bonjour Madame ******* , Nous nous permettons de vous contacter suite à l’avis défavorable que vous avez déposé sur notre site . Nous avons cru comprendre que vous avez été déçu ( e ) du retard du traitement de votre remboursement . Nous sommes sincèrement navrés de ce délai supplémentaire en raison de cette période exceptionnelle et comprenons totalement votre insatisfaction . N’hésitez pas à revenir vers nous pour obtenir votre code de réduction ainsi que pour toutes autres questions . Nous espérons pouvoir vous compter de nouveau parmi nos clients . Cordialement , Sylvie , Chargée de clientèle Madura ,

  Réponse de madura.com

  

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  Nous sommes également navrés mais effectivement les échanges ne sont possibles qu'en achetant dans nos boutiques. Les achats effectués sur notre site WEB doivent être restitués au stock de notre entrepôt logistique. Nous restons à votre entière disposition, Bien cordialement, Sylvie, Chargée de clientèle Madura,

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article conforme et envoi rapide. Les rideaux correspondent à mon attente.

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON RAPIDE PRODUIT CONFORME

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• 5 / 5

  

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  Taie parfaite

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  1er achat et très satisfaite

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellents services et produits

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience, produits de qualité

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produits commandés d'excellentes qualités merci MADURA

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai acheté dans une boutique Madura.

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande. Rideaux de bonnes factures et fidèles à la photo. Expédition ultra rapide . Parfait !!

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Liebe Freunde, bin sehr glücklich und zufrieden mit meine neue Bestellung von Madura, sehr gute Qualität.

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très belle qualité Très bel effet Livraison rapide

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je souhaitais passer commande de double rideau "confetti gris" mais après réception de l'échantillon PAYE, il m'a été impossible de les commander car Madura ne fournit plus les rideaux avec ce tissu. Je trouve un peu malhonnête de VENDRE des échantillons de tissus sachant que le tissu ne peut plus être fourni.....

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Bonne qualité des produits

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pratique, discret et efficace. Et tient très bien sur un rideau occultant

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme sur la photo, belle qualité, broderie des deux côtés.

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience à tous les niveaux.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT QUALITE ET DESIGN

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon produit conforme à la description

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix mais je suis déçu de la qualité des produits par rapport à la réputation de cette marque

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les produits commandés sont très qualitatifs et sont de plus bel effet sur mon canapé.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top ! tres bonne qualité et joli tombé j adore ces rideaux de plus ils sont occultants mais laisse passer un peu de lumière pil poil ce que je voulais

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• 5 / 5

  

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  Très bien Merci

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau . Nous les avons installés dans un chalet à la montagne.

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellentes qualités des produits, livraison rapide. Je conseille fortement ce site.

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite Très bonne qualité je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis tout à fait contente de mes commandes. De la qualité conforme à mes achats. Livraison rapide j ai joins le service clientèle accueil parfait réponse à mes attentes. Je conseille Madura en toute franchise

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison arrivée dans les temps, très satisfaits de notre achat

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes ravis de ce choix d’un couvre-lit d’un coloris délicat et qui a dès finitions parfaites. C’est une pièce forte qui amène une ambiance douce dans notre chambre… parfait pour ce printemps qui arrive.

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits et super service clientèle.

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• 5 / 5

  

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  Sté sérieuse avec un très bon suivi du client Si l'on a une question ou un problème, une personne se charge de répondre et de trouver les solutions

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  produits qui correspondent

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• 5 / 5

  

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  Belle qualité, délai tout à fait correct et articles bien emballés ! Je suis contente de mon achat.

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité des produits et des services ( rapidité de livraison ; conformité des produits )

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• 5 / 5

  

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  très bon service!

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• 4 / 5

  

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  Ok merci

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• 5 / 5

  

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  joli rendu

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité

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• 5 / 5

  

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  Commande très bien passe. Des produit parfait et soigné en style et colours. Livraison bien.

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Articles correspondants à la description.

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• 5 / 5

  

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  Tres bon produit, beaux et de qualité

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème pour commander et pour la réception

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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  Joli rideau, tissu léger mais qualitatif, finitions conformes, et bon rapport qualité prix

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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  Facile d’utilisation

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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  L’ensemble coussin/housse est très bien

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  J'ai été satisfaite de ma commande

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  marchandise reçue différente des photos sur le site, service client médiocre, absurde de ne pas pouvoir communiquer en anglais

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  Réponse de madura.com

  

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  Bonjour Madame, Nous ne comprenons pas votre avis. Nous aurions pu communiquer en anglais si cela aurait été déclaré dès le départ. De plus, nous avons bien effectué vos remboursement ainsi que pris les frais de transports à notre charge. Vous avez donné deux avis positifs à notre service client et nous dite qu'ile st aujourd'hui médiocre, pourriez-vous nous expliquer cet avis s'il-vous-plaît afin que l'on puisse vous aider ? Nous vous souhaitons une belle fin de journée, Cordialement, Sylvie, Service client Madura,

  Réponse de A A

  

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  voici les réponses pour clarifier: 1. après inscription, si vous indiquez le pays Italie, le site accède automatiquement aux pages web en français donc c'est la seule langue. même ces mails que vous m'envoyez sont toujours en français !! 2. le remboursement intégral a été obtenu après l'avoir demandé expressément et avec beaucoup d'insistance et d'efforts : après 5 mails avec votre Camille je n'ai rien reçu car elle n'a pas compris que le problème venait de votre erreur ; j'ai donc dû appeler votre service client en France en français et votre Sylvie a compris en promettant de commencer le remboursement intégral mais rien ne s'est passé ; donc après encore 2 semaines d'attente j'ai du réécrire pour solliciter et finalement le remboursement a commencé mais c'était partiel... 1 mail de plus pour signaler le problème et enfin le remboursement a été complet. 3. Camille très mauvais, Sylvie disponible et soucieuse de comprendre les problèmes mais de s'améliorer; un support après-vente définitivement inefficace et une grande partie de mon temps (1 mois) passé à vous écrire et à vous solliciter (en français) dont ce dernier mail pour vous expliquer ce qui s'est passé

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  Pas de soucis

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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  Conforme à mes attentes. Est-ce que Madura vend des "couettes" pour bout de lit? Je ne trouve pas de référence sur votre catalogue.

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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  Belle qualité du produit acheté. Le site est facile d’accès

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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  Un peu déçue car un échantillon n'était pas du tout représentatif, de plus il n'est plus présent sur votre site donc je l'ai acheté pour rien. Les 2 autres échantillons étaient parfaits

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  bonne qualité, jolies couleurs conforment aux photos

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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  Produit conforme. Délai de livraison respecté. Emballage adapté.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

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  Produit conforme à mes attentes Livraison dans les délais

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  Très bonne réception pour cette sublime cloche !!

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  Je connaissais la marque Madura pour avoir acheté il y a qq années un ensemble de dessus de lit et housse de coussin. J'ai choisi ce tapis sur le site sans l'avoir vu en vraie (aucune boutique ici). Mon tapis est superbe, il rend parfaitement bien dans mon intérieur. Le délais de livraison a été plus rapide que prévue.

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  TRES CONFORTABLE

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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  Nous avons commandé une paire de rideaux Nino et nous avons reçu deux couleurs différentes (Blanc et beige) alors même que nous avions commandé les deux rideaux en blanc. Nous les avions lavés donc nous n’avons pas pu être remboursés. Dommage parce que les rideaux sont bien sinon

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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  Réponse de madura.com

  

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  Bonjour, Nous nous permettons de vous contacter suite à l’avis défavorable que vous avez déposé sur notre site. Nous avons cru comprendre que vous avez été déçu de votre expérience shopping. Afin de toujours nous améliorer, nous aimerions connaître plus en détail les difficultés que vous avez rencontré. Pourriez-vous revenir vers nous par mail sur eshop@madura.fr. Nous espérons pouvoir vous compter de nouveau parmi nos clients. Cordialement, Le service client Madura

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  Conforme à mes attentes.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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  Livraison rapide des produits commandés.

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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  Plaid magnifique, d'une grande qualité et d'une douceur extrême et envoyé très rapidement.

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique