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Résumé des avis
La marque www.mae.fr est appréciée pour son service rapide et efficace, ainsi que son bon rapport qualité-prix. Les clients mettent en avant la simplicité des démarches en ligne et la réactivité des conseillers, offrant une expérience fluide et accessible.
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Julie L.
3 sept. 2025
Avis vérifiéA voir dans l’année parceque je viens de la prendre donc je c’est pas si je suis accer contante ou non
Réponse de mae.fr
Bonjour Julie, Merci d'avoir partagé votre retour. Nous comprenons que votre expérience est encore en cours et nous vous encourageons à nous tenir informés de votre satisfaction au fil du temps. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins d'assistance. Cordialement, Cal - Équipe MAE
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Zaira E.
3 sept. 2025
Avis vérifiéExcellente assurance !
Réponse de mae.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Bonne journée, Cal - Équipe MAE
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Ivan S.
3 sept. 2025
Avis vérifiéMalheureusement, je n’ai pas trouvé l’option qui me permettrait renouveler les suscriptions de mes trois enfants dans un coup.
Réponse de mae.fr
Bonjour Ivan, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que la souscription se soit bien déroulée, et nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément lié au renouvellement séparé des contrats de vos enfants. Votre remarque est très pertinente, et nous la transmettons à nos équipes pour étude dans le cadre de l’amélioration continue de nos services en ligne. Bien à vous, Cal - Équipe MAE
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Angeline B.
3 sept. 2025
Avis vérifiéFacile clair et rapide
Réponse de mae.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le processus simple et rapide. Bien à vous, Cal - Équipe MAE
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Kheira B.
3 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon site de la MAE facilité de paiement par carte bancaire et avoir son attestation d'assurance toute l'année pour l'école très important souvent l'attestation est perdue nous pouvons refaire une attestation sur le site rien à dire un grand merci à vous
Réponse de mae.fr
Bonjour Kheira, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a apporté satisfaction et facilité dans vos démarches. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, Cal - Équipe MAE
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Charlotte E.
3 sept. 2025
Avis vérifiéJ’ai demandé un changement de nom sur mon contrat qui n’a pas été traité ce qui m’a obligé à souscrire à un deuxième contrat inutile et perte d’argent.
Réponse de mae.fr
Bonjour Charlotte, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par ce changement de nom non traité. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout si cela vous a conduit à souscrire un second contrat inutilement. Nous vous proposons de faire un point avec un conseiller afin d'examiner votre situation en détail et voir ce qu’il est possible de faire pour régulariser ce désagrément. Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement, Cal - Équipe MAE
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Lucie M.
3 sept. 2025
Avis vérifiéFacile d'accès et très compréhensible
Réponse de mae.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de votre satisfaction et restons à votre écoute pour toute suggestion ou besoin. Cordialement, Cal - Équipe MAE
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Sylvie H.
3 sept. 2025
Avis vérifiéService impeccable, rapide, disponible et efficace. Je recommande
Réponse de mae.fr
Bonjour Sylvie, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a satisfait. Votre recommandation nous encourage à continuer d’offrir un service de qualité. Bien à vous. L’équipe mae.fr
Réponse de Sylvie H.
De rien, vraiment contente de votre service ;-) Sylvie
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Samir M.
3 sept. 2025
Avis vérifiéQualité de l'organisme que je connais depuis longtemps et prix intéressant plus le professionnalisme
Réponse de mae.fr
Bonjour Samir, Merci pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes heureux de savoir que nos offres et l’accompagnement de nos équipes répondent à vos attentes. Bonne journée, Anaïs - Équipe MAE
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Francellia M.
3 sept. 2025
Avis vérifiéRapide et simple
Réponse de mae.fr
Bonjour Francellia, Merci pour avis ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le processus simple et rapide. Bonne journée, Anaïs - Équipe MAE
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Stephane E.
3 sept. 2025
Avis vérifiéSite simple a utiliser
Réponse de mae.fr
Bonjour Stéphane, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. C’est un plaisir de savoir que notre site rend vos démarches simples et accessibles. Bonne journée, Anaïs - Équipe MAE
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Nadia A.
3 sept. 2025
Avis vérifiésouscription simple de mon nouvel enfant , passation de commande facile, reglement de assurances de mes deux autres enfants très simples
Réponse de mae.fr
Bonjour Nadia, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la souscription pour votre nouvel enfant et la gestion des assurances de vos deux autres enfants aient été simples et rapides. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape. Bonne journée, Anaïs - Équipe MAE
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Jessy N.
3 sept. 2025
Avis vérifiéFluide, sans problème.
Réponse de mae.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Bonne journée, Cal - Équipe MAE
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Yoann W.
3 sept. 2025
Avis vérifiéSite clair et facile à naviguer.
Réponse de mae.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de votre satisfaction et restons à votre écoute pour toute suggestion ou besoin. Cordialement, Cal - Équipe MAE
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Edline peace Z.
3 sept. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de mae.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le processus rapide et efficace. Bien à vous, Anaïs - Équipe MAE
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Amelie A.
3 sept. 2025
Avis vérifiéPratique pas cher mais chaque année on reçoit l'été un SMS hyper violent expliquant qu'ils attendent notre paiement pour l'année scolaire qui arrive alors qu'on sait même pas encore si on souhaite rester chez eux (aucune obligation de rester). Donc je pense que cette année sera la dernière, je ne souhaite plus d agressivité dans ma vie.
Réponse de mae.fr
Bonjour Amélie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, et surtout, de l’avoir fait avec franchise. Nous sommes sincèrement désolés que le SMS reçu ait pu vous paraître intrusif ou agressif. Ce n’est évidemment pas notre intention. Il s’agit d’un rappel automatique envoyé à tous les adhérents dont le paiement n’a pas encore été effectué. Nous comprenons toutefois que le ton puisse parfois sembler trop direct. Nous allons remonter votre retour à l’équipe concernée pour faire évoluer notre communication dans ce sens. Nous espérons malgré tout avoir pu vous accompagner efficacement jusqu’à présent, et restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger ou faire le point sur vos contrats. Bien à vous, Cal - Équipe MAE
Réponse de Amelie A.
C'est tout le sujet...le paiement n'est pas effectué car on est pas obligé de le faire et de rester chez vous. On est en retard de rien et redevable de rien au moment où l'on reçoit ce message...donc c'est assez dérangeant. Vous pouvez simplement dire que si l'on souhaite maintenir notre contrat pour l'année prochaine, il est d ores et déjà possible de le faire....mais pas insinuer qu'on a pas régularisé une situation dans laquelle nous vous sommes redevables....c'est sournois votre formulation.
Réponse de mae.fr
Bonjour Amélie, Merci beaucoup pour votre retour et pour la franchise de vos remarques. Nous regrettons sincèrement que le SMS ait pu être perçu comme sournois : ce n’était bien sûr pas notre intention. Il est possible qu'il y ait confusion sur le mode de renouvellement de votre contrat. Ce SMS de rappel automatique concerne les contrats en renouvellement tacite, après échéance. Des rappels sont envoyés en amont (par mail et SMS) afin de sensibiliser nos adhérents au règlement de leur cotisation. Vous pouvez vérifier le mode de renouvellement dans la section "mes contrats" de votre espace adhérent, pour connaître votre situation. Nous pouvons si vous le souhaitez organiser un point avec un conseiller pour revoir ensemble votre contrat et votre mode de renouvellement. Nous restons à votre disposition si besoin. Bien à vous, Cal - Équipe MAE
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Amandine C.
3 sept. 2025
Avis vérifiéPas de soucis
Réponse de mae.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Bonne journée, Cal - Équipe MAE
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Ramani P.
3 sept. 2025
Avis vérifiéJe n’ai pas aimé juste la liste des pays du balcon y a tout mais pas Kosovo ça veut dire non les gens de Kosovo on doit mettre Serbie pour faire les démarches
Réponse de mae.fr
Bonjour Ramani, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant la liste des pays et la situation du Kosovo. Nous transmettons vos observations à notre équipe pour améliorer l’expérience en ligne. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour vos démarches. Bonne journée, Anaïs - Équipe MAE
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Evelyne M.
3 sept. 2025
Avis vérifiéTrès pratique et simple avec attestation immediate
Réponse de mae.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Bonne journée, Cal - Équipe MAE
Réponse de Evelyne M.
Je pense que je renouvellerai pour l'année prochaine
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Estelle rita M.
3 sept. 2025
Avis vérifiéSuper
Réponse de mae.fr
Bonjour Estelle, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Bonne journée, Anaïs - Équipe MAE
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