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Résumé des avis
La marque www.mae.fr est appréciée pour son service rapide et efficace, ainsi que son bon rapport qualité-prix. Les clients mettent en avant la simplicité des démarches en ligne et la réactivité des conseillers, offrant une expérience fluide et accessible.
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Barbara K.
3 sept. 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de mae.fr
Bonjour Barbara, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Bonne journée, Anaïs - Équipe MAE
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Edwin P.
3 sept. 2025
Avis vérifiéC'était simple.
Réponse de mae.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Bonne journée, Cal - Équipe MAE
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Gayane A.
3 sept. 2025
Avis vérifiéTrès facile à utiliser et bien organisé. Cela fait déjà des années que je suis avec LA MAE et j'adore. 🙌
Réponse de mae.fr
Bonjour Gayane, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour votre fidélité à la MAE ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Bonne journée, Anaïs - Équipe MAE
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Amandine V.
3 sept. 2025
Avis vérifiéSouscription rapide et efficace
Réponse de mae.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le processus simple et rapide. Bien à vous, Cal - Équipe MAE
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Alexandra B.
3 sept. 2025
Avis vérifiéEn fait je prends une assurance scolaire car c'est obligatoire depuis l entrée en primaire de mon fils qui a désormais 15 ans aujourd'hui donc j ai réglé plus duzn cotisations ! L année dernière mon fils c'est fait volé son cartable ds l enceinte du collège, j ai contacté la mae et aucune indemnisation alors que je prends toujours la cotisation à presque 40 euros. J ai eu beau leur fournir la plainte déposé en gendarmerie, factures... J ai eu des conversations juste d'un autre monde avec les agents de la mae 😱 Mon fils manque de pot, a eu une fracture qui a fait qu'il a eu une prothèse pd 6 mois, les plus longs de sa vie, il n avait pas le droit de poser le pied pd les 3 1er mois donc pour l école c'était très compliqué, je ne pouvais pas le déposer vu mes horaires donc j avais demandé à la mae une solution, malgré mes relances pleines de désespoir, cela n a jamais abouti. Donc oui je prends l assurance Maé mais je sais pleinement que cela ne sert strictement à rien. On paie mais assurer la prise en charge, ils ne le font pas. Désolée pour la longueur de mon avis
Réponse de mae.fr
Bonjour Alexandra, Merci d’avoir pris le temps de partager en détail votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Vos remarques sont importantes et prises très au sérieux. Nous comprenons votre frustration, d’autant plus que vous êtes adhérente de longue date et que vous avez vécu des situations difficiles. Il est essentiel pour nous que chaque demande soit traitée avec attention, en particulier lorsqu’il s’agit de sinistres ou de périodes compliquées pour les familles. Afin de revoir ensemble votre situation et de comprendre ce qui a pu bloquer dans la prise en charge de vos dossiers, nous vous proposons de faire un point personnalisé avec un conseiller. Vous pouvez nous répondre ici directement pour l'organiser si vous en ressentez le besoin. Nous sommes à votre écoute. Bien cordialement, Cal - Équipe MAE
Réponse de Alexandra B.
Merci mais j ai déjà suffisamment perdu de tps lors des différents échanges avec vos collègues. Je n attends plus rien de vos services, j ai repris la cotisation cette année car pas le choix mais à contre cœur.
Réponse de mae.fr
Nous comprenons parfaitement votre frustration, et sommes sincèrement désolés que vos précédents échanges n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité depuis tant d’années compte pour nous. Même si vous ne souhaitez plus de contact à ce stade, sachez que nous restons à votre disposition si vous changiez d’avis ou souhaitiez faire un point ultérieur. Bien cordialement, Cal - Équipe MAE
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M. T.
3 sept. 2025
Avis vérifiéfacile
Réponse de mae.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de votre satisfaction et restons à votre écoute pour toute suggestion ou besoin. Cordialement, Cal - Équipe MAE
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Isabelle N.
3 sept. 2025
Avis vérifiéAdhésion facile et rapide
Réponse de mae.fr
Bonjour Isabelle,, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le processus facile et rapide. Bien à vous, Cal - Équipe MAE
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Farid S.
3 sept. 2025
Avis vérifiéVraiment c top 👌.
Réponse de mae.fr
Bonjour Farid, Merci pour votre retour ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bonne journée, Anaïs - Équipe MAE
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Patricia C.
3 sept. 2025
Avis vérifiéC'est simple, efficace avec des tarifs très correctes
Réponse de mae.fr
Bonjour Patricia, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Proposer des offres compréhensibles et accessibles est au cœur de nos priorités. Bonne journée, Anaïs - Équipe MAE
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Morgane J.
3 sept. 2025
Avis vérifiéRapide simple efficace
Réponse de mae.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le processus simple et rapide. Bien à vous, Cal - Équipe MAE
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Beatrice M.
3 sept. 2025
Avis vérifiéAttention ne prendre qu'en cas de grosses nécessités car ne rembourse jamais rien et malgré tout, ils vous menacent de résilier
Réponse de mae.fr
Bonjour Béatrice, Nous sommes désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre frustration. Votre ressenti est important pour nous, et nous tenons à vous assurer que nos équipes s'efforcent chaque jour d’accompagner au mieux nos adhérents, notamment dans leurs démarches de remboursement et de gestion de contrat. Afin de mieux comprendre votre situation et voir comment nous pouvons vous aider concrètement, nous vous proposons de faire un point avec un de nos conseillers. Vous pouvez nous préciser en réponse si vous souhaitez que nous arrangions cela. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, Cal - Équipe MAE
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Mamadou T.
3 sept. 2025
Avis vérifiéLe personnel à Bayonne est très désagréable. J'étais à deux doigts de résilier l'assurance scolaire des enfants.
Réponse de mae.fr
Bonjour Mamadou, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre passage à l’agence de Bayonne ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez. Ce type de retour ne reflète pas les valeurs d’accueil et d’écoute que nous souhaitons incarner au quotidien auprès de nos adhérents. Votre message va être transmis à l’équipe concernée afin qu’elle puisse en prendre connaissance et, si nécessaire, améliorer son accompagnement. Si vous en ressentez le besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement pour échanger avec un conseiller. Merci pour votre fidélité à la MAE, et encore désolés pour cette expérience décevante. Bien cordialement, Cal - Équipe MAE
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Maria V.
3 sept. 2025
Avis vérifié10 tres rapide efficace
Réponse de mae.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le processus simple et rapide. Bien à vous, Cal - Équipe MAE
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Philippe D.
3 sept. 2025
Avis vérifiéAdhésion très facile.
Réponse de mae.fr
Bonjour Philippe, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre adhésion se soit faite sans difficulté. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque étape reste simple, rapide et claire pour nos adhérents. Bonne journée, Anaïs - Équipe MAE
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Aurelie L.
3 sept. 2025
Avis vérifiéBonne assurance
Réponse de mae.fr
Bonjour Aurélie, Merci pour votre retour. C’est un plaisir de savoir que notre offre vous apporte satisfaction. Bonne journée, Anaïs - Équipe MAE
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Awa ba S.
3 sept. 2025
Avis vérifiéJ’ai toujours pas reçu le document que j’ai demandé
Réponse de mae.fr
Bonjour Awa, Merci pour votre retour. Il est possible que l’envoi de votre document prenne un peu de temps selon le type de demande. S’il s’agit d’une attestation d’assurance, vous pouvez la télécharger à tout moment depuis votre espace adhérent MAE : Rubrique “Contrats” > “Mes attestations” Si votre demande concerne un autre document, n’hésitez pas à nous le préciser ici afin que nous puissions vous orienter au mieux. Bonne journée, Cal - Équipe MAE
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Aya K.
3 sept. 2025
Avis vérifiéL accueil, la personne au téléphone était très agréable. Il a pu trouver une solution très rapidement pour moi et mes enfants.
Réponse de mae.fr
Bonjour Aya, Heureux de lire que notre conseiller a su vous apporter une solution efficace pour vous et vos enfants. Merci pour votre confiance ! Bonne journée, Anaïs - Équipe MAE
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Emilie L.
3 sept. 2025
Avis vérifiéTrès ravis
Réponse de mae.fr
Bonjour Emilie, Merci pour votre retour enthousiaste, c’est un vrai plaisir de vous savoir satisfait. Bonne journée, Anaïs - Équipe MAE
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Marie- Anne B.
3 sept. 2025
Avis vérifiépas de problèmes, j'ai eu un peu de mal à trouver ,mais tout s'est arrangé.
Réponse de mae.fr
Bonjour Marie-Anne, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est finalement arrangé pour vous. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez partager d'autres observations. Bonne journée, Anaïs - Équipe MAE
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J. S.
3 sept. 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de mae.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Bonne journée, Anaïs – Équipe MAE
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